2025年《企業(yè)管理概論》考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某制造企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求波動(dòng)，將部分非核心零部件生產(chǎn)外包給專業(yè)供應(yīng)商，這種決策主要體現(xiàn)了管理的哪項(xiàng)職能？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B（解析：組織職能涉及資源整合與分工協(xié)作，外包屬于優(yōu)化資源配置的組織行為）2.法約爾提出的管理五要素中，“協(xié)調(diào)”指的是？A.確保任務(wù)按計(jì)劃執(zhí)行B.調(diào)整各部門活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)C.激勵(lì)員工完成任務(wù)D.對(duì)偏差進(jìn)行糾正答案：B（解析：法約爾認(rèn)為協(xié)調(diào)是連接、統(tǒng)一所有活動(dòng)和力量，使企業(yè)各部門目標(biāo)一致）3.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“扁平化+項(xiàng)目制”結(jié)構(gòu)，員工同時(shí)參與多個(gè)跨部門項(xiàng)目，這種組織結(jié)構(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)是？A.強(qiáng)化層級(jí)控制B.提高決策效率C.降低管理成本D.明確職責(zé)邊界答案：B（解析：扁平化減少層級(jí)，項(xiàng)目制促進(jìn)跨職能協(xié)作，核心是提升響應(yīng)速度和決策效率）4.下列關(guān)于馬斯洛需求層次理論的表述，正確的是？A.生理需求是最高層次需求B.需求層次嚴(yán)格遞進(jìn)不可跳躍C.同一時(shí)期只有一種主導(dǎo)需求D.安全需求滿足后必然追求社交需求答案：C（解析：馬斯洛指出，同一時(shí)期人可能有多種需求，但主導(dǎo)需求決定行為）5.某企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析客戶消費(fèi)習(xí)慣，針對(duì)性推送個(gè)性化產(chǎn)品，這種營(yíng)銷方式屬于？A.關(guān)系營(yíng)銷B.精準(zhǔn)營(yíng)銷C.綠色營(yíng)銷D.體驗(yàn)營(yíng)銷答案：B（解析：精準(zhǔn)營(yíng)銷以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的個(gè)性化觸達(dá)）6.平衡計(jì)分卡（BSC）的核心是？A.僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)B.從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度衡量績(jī)效C.強(qiáng)調(diào)短期利潤(rùn)最大化D.忽略非財(cái)務(wù)因素答案：B（解析：BSC通過四維度平衡長(zhǎng)期與短期、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)）7.下列屬于企業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST）中“社會(huì)文化環(huán)境”的是？A.消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)B.政府出臺(tái)稅收優(yōu)惠政策C.行業(yè)技術(shù)迭代速度加快D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品答案：A（解析：社會(huì)文化環(huán)境包括人口結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣等非經(jīng)濟(jì)因素）8.某初創(chuàng)企業(yè)資源有限，選擇聚焦細(xì)分市場(chǎng)提供差異化服務(wù)，其采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是？A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.集中化戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略答案：B（解析：集中化戰(zhàn)略通過聚焦特定市場(chǎng)或客戶群建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）9.下列關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的表述，錯(cuò)誤的是？A.CSR包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任B.履行CSR會(huì)增加企業(yè)成本，不利于短期利潤(rùn)C(jī).CSR有助于提升企業(yè)品牌形象和客戶忠誠(chéng)度D.現(xiàn)代企業(yè)需將CSR融入日常運(yùn)營(yíng)而非僅做公益答案：B（解析：CSR雖可能增加短期成本，但長(zhǎng)期可通過品牌價(jià)值、員工留存等提升收益）10.某企業(yè)引入ERP系統(tǒng)后，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率從4次/年提升至6次/年，主要體現(xiàn)了信息技術(shù)對(duì)哪項(xiàng)管理活動(dòng)的優(yōu)化？A.人力資源管理B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理D.財(cái)務(wù)管理答案：B（解析：ERP系統(tǒng)整合生產(chǎn)、庫(kù)存等環(huán)節(jié)，直接優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列屬于科學(xué)管理理論代表人物及其貢獻(xiàn)的有？A.泰勒—提出“例外原則”B.法約爾—提出管理五要素C.韋伯—提出“理想行政組織體系”D.梅奧—提出“霍桑實(shí)驗(yàn)”答案：ABCD（解析：科學(xué)管理理論涵蓋泰勒的作業(yè)管理、法約爾的一般管理、韋伯的組織理論，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說為行為科學(xué)奠定基礎(chǔ)）2.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括？A.有利于培養(yǎng)高層管理人才B.提高資源利用效率C.增強(qiáng)各事業(yè)部的市場(chǎng)適應(yīng)性D.減少管理層次答案：AC（解析：事業(yè)部制通過分權(quán)使各部門獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，利于培養(yǎng)管理者和適應(yīng)市場(chǎng)，但可能導(dǎo)致資源重復(fù)配置、管理成本增加）3.赫茨伯格雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的有？A.工作成就感B.薪資水平C.晉升機(jī)會(huì)D.工作環(huán)境答案：AC（解析：激勵(lì)因素與工作本身相關(guān)，如成就、認(rèn)可、成長(zhǎng)；保健因素包括薪資、環(huán)境、政策等）4.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵保障措施包括？A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B.資源分配C.企業(yè)文化匹配D.僅關(guān)注短期目標(biāo)答案：ABC（解析：戰(zhàn)略實(shí)施需組織、資源、文化協(xié)同，短期與長(zhǎng)期目標(biāo)需平衡）5.下列屬于供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的有？A.降低庫(kù)存水平B.提高客戶響應(yīng)速度C.減少供應(yīng)商數(shù)量D.增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABD（解析：供應(yīng)鏈管理目標(biāo)包括成本控制、效率提升、整體協(xié)同，而非單純減少供應(yīng)商數(shù)量）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施步驟及核心特點(diǎn)。答案：實(shí)施步驟：①制定組織總目標(biāo)；②目標(biāo)分解至部門與個(gè)人，形成目標(biāo)體系；③員工參與目標(biāo)設(shè)定并明確責(zé)任；④定期檢查進(jìn)度并反饋；⑤考核與獎(jiǎng)懲。核心特點(diǎn)：①?gòu)?qiáng)調(diào)參與式管理（上下級(jí)共同制定目標(biāo)）；②注重結(jié)果導(dǎo)向（以目標(biāo)完成度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）；③目標(biāo)與組織戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)；④通過自我控制替代外部監(jiān)督。2.對(duì)比直線制與矩陣制組織結(jié)構(gòu)的適用場(chǎng)景及優(yōu)缺點(diǎn)。答案：直線制適用于規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一的企業(yè)（如初創(chuàng)公司），優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、反應(yīng)迅速；缺點(diǎn)是對(duì)管理者能力要求高，缺乏專業(yè)分工。矩陣制適用于項(xiàng)目型、跨職能協(xié)作需求強(qiáng)的企業(yè)（如IT咨詢公司），優(yōu)點(diǎn)是資源靈活調(diào)配、促進(jìn)專業(yè)知識(shí)共享；缺點(diǎn)是多頭領(lǐng)導(dǎo)易引發(fā)沖突，協(xié)調(diào)成本高。3.簡(jiǎn)述波特五力模型的內(nèi)容及其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中的作用。答案：五力包括：①行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度；②潛在進(jìn)入者的威脅；③替代品的威脅；④供應(yīng)商的議價(jià)能力；⑤購(gòu)買者的議價(jià)能力。作用：通過分析五力強(qiáng)度，企業(yè)可識(shí)別行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力來源，明確自身競(jìng)爭(zhēng)地位，為制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（如成本領(lǐng)先、差異化）提供依據(jù)，例如若供應(yīng)商議價(jià)能力強(qiáng)，企業(yè)可考慮后向一體化或?qū)ふ姨娲?yīng)商。4.說明績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別，并列舉三種常用績(jī)效考核方法。答案：區(qū)別：績(jī)效考核是績(jī)效管理的環(huán)節(jié)之一，側(cè)重對(duì)員工過去表現(xiàn)的評(píng)估；績(jī)效管理是系統(tǒng)性過程，包括目標(biāo)設(shè)定、過程輔導(dǎo)、考核評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用（如培訓(xùn)、晉升），旨在提升員工與組織績(jī)效。常用方法：①關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）；②平衡計(jì)分卡（BSC）；③360度反饋評(píng)價(jià)法；④目標(biāo)管理法（MBO）。5.分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)管理的影響（至少列舉三個(gè)方面）。答案：①組織架構(gòu)扁平化：數(shù)字技術(shù)減少信息傳遞層級(jí)，推動(dòng)決策重心下移（如企業(yè)微信、飛書等工具實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)實(shí)時(shí)溝通）；②運(yùn)營(yíng)效率提升：大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃（如通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，降低庫(kù)存積壓）；③客戶管理精準(zhǔn)化：CRM系統(tǒng)整合客戶數(shù)據(jù)，支持個(gè)性化營(yíng)銷（如電商平臺(tái)的“千人千面”推薦）；④員工能力要求變化：從單一技能轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)應(yīng)用、跨職能協(xié)作能力（如傳統(tǒng)銷售需掌握數(shù)據(jù)分析工具）。四、案例分析題（25分）案例背景：某傳統(tǒng)家具制造企業(yè)（成立20年，主打?qū)嵞炯揖撸┙昝媾R市場(chǎng)萎縮，主要問題包括：①年輕消費(fèi)者更傾向定制化、輕量化的板式家具，企業(yè)仍以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主；②生產(chǎn)流程依賴人工，成本較新興企業(yè)高15%；③管理層多為創(chuàng)始人親屬，決策層級(jí)多，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)慢；④員工流失率達(dá)25%（行業(yè)平均10%），新員工培訓(xùn)不足。問題：1.結(jié)合PEST分析，指出該企業(yè)面臨的主要外部環(huán)境變化（4分）。2.運(yùn)用SWOT模型分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅（8分）。3.提出3條針對(duì)性改進(jìn)建議，并說明理論依據(jù)（13分）。答案：1.外部環(huán)境變化：①社會(huì)文化環(huán)境：年輕消費(fèi)者偏好從“耐用”轉(zhuǎn)向“個(gè)性化、時(shí)尚”（消費(fèi)觀念變化）；②技術(shù)環(huán)境：新興企業(yè)采用自動(dòng)化生產(chǎn)線降低成本（技術(shù)迭代）；③經(jīng)濟(jì)環(huán)境：原材料價(jià)格上漲（實(shí)木成本高于板材）；④可能的政策環(huán)境：環(huán)保政策趨嚴(yán)（實(shí)木采伐限制可能增加）。2.SWOT分析：優(yōu)勢(shì)（S）：品牌歷史久，實(shí)木工藝口碑好；供應(yīng)鏈穩(wěn)定（長(zhǎng)期合作的木材供應(yīng)商）。劣勢(shì)（W）：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏定制能力；生產(chǎn)效率低（人工成本高）；組織僵化（家族式管理決策慢）。機(jī)會(huì)（O）：定制家具市場(chǎng)增長(zhǎng)（年輕客群需求）；數(shù)字化技術(shù)可優(yōu)化生產(chǎn)（如引入柔性制造系統(tǒng)）。威脅（T）：板式家具企業(yè)搶占市場(chǎng)；原材料成本上升壓縮利潤(rùn)；人才流失影響產(chǎn)能穩(wěn)定性。3.改進(jìn)建議及理論依據(jù)：①產(chǎn)品策略：推出“模塊化定制”系列（如提供框架、顏色、尺寸可選），依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略（開拓非競(jìng)爭(zhēng)市