國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（修訂）

編制說明

1工作簡(jiǎn)況

1.1任務(wù)來源

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃編

號(hào)：2024002687。被修訂標(biāo)準(zhǔn)號(hào)GB/T31771-2015。

標(biāo)準(zhǔn)起草單位：濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司、山東省標(biāo)準(zhǔn)化

學(xué)會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)歸口單位：全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC533）。

1.2主要起草單位和工作組成員

濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司、山東省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)主要負(fù)責(zé)標(biāo)

準(zhǔn)相關(guān)資料的搜集和調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)框架編制、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容起草、組織討論、

反饋意見整理、標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)討論、標(biāo)準(zhǔn)的編寫等工作。

1.3標(biāo)準(zhǔn)修訂背景

我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、

發(fā)展條件以及人民的需求都呈現(xiàn)新特征，為解決人民美好生活需要和

發(fā)展不充分之間的矛盾，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)

劃綱要（2022-2035年）》，堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，通過增加高質(zhì)

1

量產(chǎn)品和服務(wù)供給，推動(dòng)供需在更高水平上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，促進(jìn)構(gòu)建

以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。家政

服務(wù)業(yè)是事關(guān)民生福祉、人民生活品質(zhì)的重要領(lǐng)域；依托于標(biāo)準(zhǔn)化建

設(shè)，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是提高人民群眾生活品質(zhì)的重要舉

措，是貫徹落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的重要手段。

2024年，政府及相關(guān)部門持續(xù)落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略要求，對(duì)家

政服務(wù)業(yè)發(fā)展與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了新的要求，持續(xù)促進(jìn)家政服務(wù)提質(zhì)

擴(kuò)容。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委印發(fā)的《2024年全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)》，商務(wù)部

發(fā)布的《2024年商務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)工作要點(diǎn)》以及《促進(jìn)家政服

務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2024年工作要點(diǎn)》均提出著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，加快推

進(jìn)新一輪標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，完善包括家政在內(nèi)的多領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)以提振服務(wù)消費(fèi)

信心。

針對(duì)母嬰護(hù)理服務(wù)，國(guó)內(nèi)部分地區(qū)針對(duì)母嬰護(hù)理制定了相應(yīng)的標(biāo)

準(zhǔn)，以此來規(guī)范母嬰護(hù)理服務(wù)行為，確保服務(wù)過程的專業(yè)性、安全性

和有效性，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)層面，家政服務(wù)領(lǐng)域有母嬰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T

31771-2015《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，但該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

布時(shí)間較早，已經(jīng)與母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求及快速發(fā)

展的服務(wù)形式不適配。為使GB/T31771契合家政服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，

落實(shí)國(guó)家行業(yè)政策的新要求，急需對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。

隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，母嬰護(hù)理服務(wù)的需

求日益增長(zhǎng)，母嬰家庭對(duì)于母嬰護(hù)理服務(wù)的期望也不斷提高。消費(fèi)者

不再單純關(guān)注基本的生活照料，還更加注重服務(wù)的專業(yè)性、安全性和

2

個(gè)性化。同時(shí)，新的服務(wù)模式、技術(shù)手段和服務(wù)理念不斷涌現(xiàn)，母嬰

護(hù)理服務(wù)的形式和要求也在不斷發(fā)展變化。通過標(biāo)準(zhǔn)修訂推動(dòng)母嬰護(hù)

理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略要求，滿足人民美好生活的

向往。

1.4主要工作過程

標(biāo)準(zhǔn)編制組成立及標(biāo)準(zhǔn)起草階段

1.2024年6月28日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修

訂計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃號(hào)為(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃)2024002687。

2.20124年6月29日，SAC/TC533秘書處組織召開了標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)

會(huì)，會(huì)上組建了標(biāo)準(zhǔn)編制組，明確了標(biāo)準(zhǔn)編制原則、技術(shù)內(nèi)

容；落實(shí)了標(biāo)準(zhǔn)起草、材料搜集、標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)文件校審等

方面工作；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定工作計(jì)劃進(jìn)行安排，SAC/TC533秘書

處組織開展標(biāo)準(zhǔn)起草工作。

3.2024年6月30日，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)安排，編制組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

初稿進(jìn)行逐條理解、反復(fù)推敲，召開了標(biāo)準(zhǔn)草案初審會(huì)議，

形成征求意見稿。

4.2024年月7月至8月，公開征集意見。

2標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定主要內(nèi)容的論據(jù)及解決的主要問題

2.1編制原則

一是科學(xué)性原則。標(biāo)準(zhǔn)的編制以法律法規(guī)及規(guī)范性文件為基礎(chǔ)，

通過協(xié)調(diào)相關(guān)國(guó)、行標(biāo)，并充分調(diào)研和征求行業(yè)意見，形成有法可依、

協(xié)調(diào)配套的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。

3

二是規(guī)范性原則。標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照GB/T1.1-2022的要求進(jìn)行編寫，

同時(shí)結(jié)合GB/T20001.5《標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則第5部分：規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、GB/T

28222《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫通則》等，保證了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性。

三是原則：符合性原則。標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了家政服務(wù)母嬰護(hù)理對(duì)服務(wù)機(jī)

構(gòu)、母嬰護(hù)理員的基本要求，服務(wù)流程，服務(wù)內(nèi)容及要求以及檔案管

理和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容，規(guī)范母嬰護(hù)理服務(wù)過程，提高服務(wù)

品質(zhì)。

四是可操作性：標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容具體、明確，便于照護(hù)人員理解和操作，

確保各項(xiàng)服務(wù)措施能夠得到有效落實(shí)。

2.2確定主要內(nèi)容的論據(jù)

一、主要修訂：

——修改了“母嬰護(hù)理服務(wù)”（見3.1，2015年版的3.1）、“母

嬰護(hù)理員”（見3.2，2015年版的3.1）的解釋；按照當(dāng)前的主要服

務(wù)市場(chǎng)需求，動(dòng)態(tài)更新了術(shù)語說明。

——?jiǎng)h除了“被動(dòng)操”（見2015年版的3.4），結(jié)合現(xiàn)階段對(duì)嬰

幼兒基本能力培養(yǎng)的理論體系，調(diào)整了動(dòng)作鍛煉內(nèi)容，“被動(dòng)操”目

前在主主流鍛煉系統(tǒng)中不再采用，故進(jìn)行了刪減。

——增加了“產(chǎn)婦”（見3.5）、“新生兒”（見3.6），提出兩

個(gè)新的術(shù)語，旨在清晰界定服務(wù)對(duì)象與內(nèi)容。

——增加了員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本要求（見4.7），員工制

家政服務(wù)機(jī)構(gòu)這服務(wù)模式目前在通行的服務(wù)市場(chǎng)中已被廣泛采用，故

結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)需求提出明確要求。

4

——增加了服務(wù)流程（見第6章）；通過界定服務(wù)流程明確了服

務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為服務(wù)的準(zhǔn)確提供提供了規(guī)范。

——修改了服務(wù)內(nèi)容和要求（見第7章）。結(jié)合當(dāng)前的服務(wù)市場(chǎng)

情況及未來的市場(chǎng)需要，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充、修改與完善。

二、主要內(nèi)容：

（一）第1章～第3章主要確定了標(biāo)準(zhǔn)的范圍、規(guī)范性引用文件

以及術(shù)語和定義。

修訂了“母嬰護(hù)理服務(wù)“和”母嬰護(hù)理員“兩個(gè)術(shù)語，分別定

義為”為產(chǎn)婦、新生兒提供飲食起居照料、衛(wèi)生清潔及生活照料等的

服務(wù)活動(dòng)?！焙汀盀楫a(chǎn)婦、新生兒提供生活護(hù)理的人員?！毙碌男g(shù)語

更能體現(xiàn)當(dāng)前的服務(wù)實(shí)際。

新提出“產(chǎn)婦”和“新生兒”一對(duì)術(shù)語，主要是基于明確服務(wù)

對(duì)象的角度提出，分別是“分娩期和產(chǎn)褥期（42天）的婦女?！焙?/p>

“出生至28天的嬰兒。”

（二）第4章主要明確了母嬰護(hù)理服務(wù)的基本要求，給予了對(duì)母

嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)、母嬰護(hù)理員的基本要求。

本章從兩個(gè)維度提出服務(wù)要求，一是家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，這體現(xiàn)

了嬰幼兒服務(wù)的組織保障要求，結(jié)合當(dāng)前的服務(wù)市場(chǎng)，由有組織的機(jī)

構(gòu)來整體性對(duì)本服務(wù)進(jìn)行管理對(duì)人員進(jìn)行能力提升，是服務(wù)質(zhì)量保障

的最好市場(chǎng)模式，因而從這個(gè)方面為更多想從事本項(xiàng)服務(wù)的組織提出

要求的同時(shí)又指明了方向。二是對(duì)家政照護(hù)人員，這是服務(wù)提供的主

5

要實(shí)施主體，其行為規(guī)范、專業(yè)能力以及個(gè)人素養(yǎng)直接影響服務(wù)質(zhì)量

水平。

（三）第5章主要明確了母嬰護(hù)理服務(wù)的流程，包括前期服務(wù)、

入戶服務(wù)、服務(wù)人員調(diào)整、服務(wù)結(jié)束、后續(xù)服務(wù)等具體內(nèi)容。以上幾

個(gè)方面基于目前的服務(wù)實(shí)現(xiàn)角度提出的，能涵蓋服務(wù)的關(guān)鍵流程與步

驟，也是目前母嬰服務(wù)的主要方面。這些流程能讓服務(wù)雙方清晰了解

主要的服務(wù)事項(xiàng)，起到雙向保護(hù)，雙向監(jiān)督的作用。

（四）第6章給出了母嬰護(hù)理服務(wù)內(nèi)容和要求。根據(jù)實(shí)際情況按

照星級(jí)制對(duì)服務(wù)進(jìn)行分級(jí)別，共分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星

級(jí)、五星級(jí)、金牌級(jí)、首席金牌級(jí)、首席技師級(jí)共八個(gè)級(jí)別的服務(wù)，

逐步遞進(jìn)，服務(wù)的品質(zhì)不斷提升。分類分級(jí)是目前家政服務(wù)領(lǐng)域通用

的服務(wù)分類方式，在行業(yè)內(nèi)有廣泛的認(rèn)識(shí)一致性，本次修訂將分級(jí)進(jìn)

行了更多層次的細(xì)化，為被服務(wù)方選擇服務(wù)提供了更多選擇，也為提

供方的職業(yè)化管理提出了更高要求，有利于良好市場(chǎng)秩序的建立。

新修訂的標(biāo)準(zhǔn)在原標(biāo)準(zhǔn)六個(gè)級(jí)別的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際，增加了兩個(gè)

星級(jí)，同時(shí)對(duì)母嬰護(hù)理員的基本要求做了相應(yīng)調(diào)整，增加了檔案管理

內(nèi)容，對(duì)附件表格內(nèi)容做了部分調(diào)整。

（五）第7章給出了母嬰護(hù)理服務(wù)檔案管理的基本要求。

本章從管理的規(guī)范性、服務(wù)質(zhì)量追溯的角度提出，更多體現(xiàn)對(duì)

機(jī)構(gòu)自身管理與建設(shè)要求

（六）第8章給出了母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)，包括服務(wù)質(zhì)

量的評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容。

6

本章基于“PDCA”循環(huán)的管理邏輯，從服務(wù)的閉環(huán)管理角度提

出，主要是為推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。

同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)還提供了客戶意見反饋表、客戶資料登記表、母嬰護(hù)

理員資料登記表、客戶質(zhì)量投訴處理意見表作為附錄材料，方便標(biāo)準(zhǔn)

使用者參照?qǐng)?zhí)行。

3標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)情況分析

無。

4知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況說明

在本標(biāo)準(zhǔn)制定過程中未識(shí)別出專利。

7

5產(chǎn)業(yè)化情況、推廣應(yīng)用論證和預(yù)期達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效果

隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化和生活水平的提高，母嬰護(hù)理服務(wù)的需求日

益增長(zhǎng)。為了保障母嬰健康，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)《家政服務(wù)—母嬰生

活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（GB/T31771-2015）進(jìn)行修訂，旨在通過標(biāo)

準(zhǔn)化手段推動(dòng)母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

5.1產(chǎn)業(yè)化情況

自《家政服務(wù)—母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》實(shí)施以來，母嬰護(hù)

理服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程顯著加快。眾多家政、母嬰企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)

家標(biāo)準(zhǔn)，通過引入標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.2推廣應(yīng)用論證

市場(chǎng)需求論證：隨著二孩、三孩政策的放開和人們生活水平的提

高，母嬰護(hù)理服務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)擴(kuò)大。尤其是年輕一代父母，更加注

重科學(xué)育兒和產(chǎn)后恢復(fù)，對(duì)高質(zhì)量、專業(yè)化的母嬰護(hù)理服務(wù)有著迫切

需求。因此，推廣實(shí)施母嬰護(hù)理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不僅順應(yīng)了市場(chǎng)需求，有

利于促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

技術(shù)可行性論證：該標(biāo)準(zhǔn)在修訂過程中，充分考慮了母嬰護(hù)理服

務(wù)的實(shí)際需求和技術(shù)可行性，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員、服務(wù)內(nèi)容、檔案管

理等方面進(jìn)行了全面規(guī)范。企業(yè)只需按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行整改和提升，

即可實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。同時(shí)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)等主

管部門也提供了相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，確保了標(biāo)準(zhǔn)的順利實(shí)施。

8

社會(huì)效益論證：實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)，不僅有助于提升母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)

的整體水平，保障母嬰健康，還能促進(jìn)家庭和諧與社會(huì)穩(wěn)定。通過科

學(xué)、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，可以有效減輕產(chǎn)婦和嬰兒的痛苦和不適，提高

生活質(zhì)量；同時(shí)，也能減輕家庭成員的負(fù)擔(dān)和壓力，增強(qiáng)家庭凝聚力

和幸福感。

5.3預(yù)期經(jīng)濟(jì)效果

提升服務(wù)質(zhì)量與效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠

明確服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。這不僅有助

于提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)

展。

擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模與份額：隨著服務(wù)質(zhì)量的提升和消費(fèi)者認(rèn)可度的提

高，母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份額將不斷擴(kuò)大。這將為企

業(yè)帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和收入來源，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型：推廣實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)，將促進(jìn)母嬰護(hù)理服務(wù)行

業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。通過技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，

不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

綜上所述，該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)于推動(dòng)母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)

化、規(guī)范化發(fā)展具有重要意義。通過推廣應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以提升

服務(wù)質(zhì)量與效率、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模與份額、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型等經(jīng)濟(jì)

效果，還能帶來顯著的社會(huì)效益和民生福祉。

6采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情況

無。

9

7與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性

本標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)無抵觸。

8重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)無重大分歧意見。

9標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的建議說明

本標(biāo)準(zhǔn)主要為母嬰護(hù)理提供了提供服務(wù)規(guī)范支撐，因此，建議其

性質(zhì)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

10貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議

建議按正常途徑發(fā)布，并建議正式發(fā)布后3個(gè)月實(shí)施；建議可進(jìn)

行行業(yè)內(nèi)專項(xiàng)宣貫。

11替代或廢止現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議

替代國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T31771-2015

12其它應(yīng)予說明的事項(xiàng)

無

標(biāo)準(zhǔn)編制組

2024年6月30日

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國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（修訂）

編制說明

1工作簡(jiǎn)況

1.1任務(wù)來源

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃編

號(hào)：2024002687。被修訂標(biāo)準(zhǔn)號(hào)GB/T31771-2015。

標(biāo)準(zhǔn)起草單位：濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司、山東省標(biāo)準(zhǔn)化

學(xué)會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)歸口單位：全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC533）。

1.2主要起草單位和工作組成員

濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司、山東省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)主要負(fù)責(zé)標(biāo)

準(zhǔn)相關(guān)資料的搜集和調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)框架編制、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容起草、組織討論、

反饋意見整理、標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)討論、標(biāo)準(zhǔn)的編寫等工作。

1.3標(biāo)準(zhǔn)修訂背景

我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、

發(fā)展條件以及人民的需求都呈現(xiàn)新特征，為解決人民美好生活需要和

發(fā)展不充分之間的矛盾，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)

劃綱要（2022-2035年）》，堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，通過增加高質(zhì)

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量產(chǎn)品和服務(wù)供給，推動(dòng)供需在更高水平上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，促進(jìn)構(gòu)建

以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。家政

服務(wù)業(yè)是事關(guān)民生福祉、人民生活品質(zhì)的重要領(lǐng)域；依托于標(biāo)準(zhǔn)化建

設(shè)，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是提高人民群眾生活品質(zhì)的重要舉

措，是貫徹落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的重要手段。

2024年，政府及相關(guān)部門持續(xù)落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略要求，對(duì)家

政服務(wù)業(yè)發(fā)展與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了新的要求，持續(xù)促進(jìn)家政服務(wù)提質(zhì)

擴(kuò)容。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委印發(fā)的《2024年全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)》，商務(wù)部

發(fā)布的《2024年商務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)工作要點(diǎn)》以及《促進(jìn)家政服

務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2024年工作要點(diǎn)》均提出著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，加快推

進(jìn)新一輪標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，完善包括家政在內(nèi)的多領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)以提振服務(wù)消費(fèi)

信心。

針對(duì)母嬰護(hù)理服務(wù)，國(guó)內(nèi)部分地區(qū)針對(duì)母嬰護(hù)理制定了相應(yīng)的標(biāo)

準(zhǔn)，以此來規(guī)范母嬰護(hù)理服務(wù)行為，確保服務(wù)過程的專業(yè)性、安全性

和有效性，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)層面，家政服務(wù)領(lǐng)域有母嬰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T

31771-2015《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，但該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)

布時(shí)間較早，已經(jīng)與母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求及快速發(fā)

展的服務(wù)形式不適配。為使GB/T31771契合家政服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，

落實(shí)國(guó)家行業(yè)政策的新要求，急需對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。

隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀