2025年國(guó)家開放大學(xué)《品牌建設(shè)與管理實(shí)務(wù)》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.品牌建設(shè)的首要任務(wù)是（）A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.增加廣告投入C.明確品牌定位D.擴(kuò)大銷售渠道答案：C解析：品牌定位是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，它確定了品牌在市場(chǎng)中的位置和形象，是后續(xù)所有品牌活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。提高產(chǎn)品價(jià)格、增加廣告投入和擴(kuò)大銷售渠道都是品牌建設(shè)的手段，但不是首要任務(wù)。2.品牌形象的核心是（）A.品牌標(biāo)志B.品牌口號(hào)C.品牌文化D.品牌故事答案：C解析：品牌文化是品牌形象的靈魂，它包含了品牌的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和品牌精神，是品牌與消費(fèi)者建立情感連接的基礎(chǔ)。品牌標(biāo)志、品牌口號(hào)和品牌故事都是品牌形象的重要組成部分，但不是核心。3.品牌延伸策略適用于（）A.新產(chǎn)品開發(fā)B.品牌重塑C.品牌國(guó)際化D.品牌定位答案：A解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來推出新產(chǎn)品，可以降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和推廣成本。品牌重塑、品牌國(guó)際化和品牌定位都是品牌建設(shè)的重要策略，但與品牌延伸策略的適用場(chǎng)景不同。4.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素是（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想答案：A解析：品牌資產(chǎn)是品牌價(jià)值的核心體現(xiàn)，主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想等要素。品牌知名度是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)，它決定了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度。5.品牌危機(jī)管理的核心是（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.原地等待D.調(diào)整價(jià)格答案：B解析：品牌危機(jī)管理的核心是透明溝通，即及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息，以維護(hù)品牌聲譽(yù)和消費(fèi)者信任?？焖俜磻?yīng)是危機(jī)管理的重要原則，但不是核心。原地等待和調(diào)整價(jià)格都不是危機(jī)管理的有效措施。6.品牌監(jiān)測(cè)的主要目的是（）A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.評(píng)估品牌形象C.發(fā)現(xiàn)品牌問題D.制定品牌策略答案：C解析：品牌監(jiān)測(cè)的主要目的是發(fā)現(xiàn)品牌問題，即通過收集和分析市場(chǎng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌在市場(chǎng)中的劣勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估品牌形象和制定品牌策略都是品牌監(jiān)測(cè)的重要作用，但不是主要目的。7.品牌文化建設(shè)的重點(diǎn)在于（）A.塑造品牌價(jià)值觀B.提高員工素質(zhì)C.擴(kuò)大廣告宣傳D.降低生產(chǎn)成本答案：A解析：品牌文化建設(shè)的重點(diǎn)在于塑造品牌價(jià)值觀，即確定品牌的核心信念和行為準(zhǔn)則，并通過各種途徑傳遞給消費(fèi)者和員工，以建立品牌與消費(fèi)者和員工的情感連接。提高員工素質(zhì)、擴(kuò)大廣告宣傳和降低生產(chǎn)成本都是品牌建設(shè)的重要方面，但不是品牌文化建設(shè)的重點(diǎn)。8.品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的首要任務(wù)是（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品調(diào)整C.品牌本土化D.資金準(zhǔn)備答案：C解析：品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的首要任務(wù)是品牌本土化，即根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)品牌進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，以適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)整和資金準(zhǔn)備都是品牌國(guó)際化的重要準(zhǔn)備工作，但不是首要任務(wù)。9.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)在于（）A.稀釋品牌形象B.提高產(chǎn)品價(jià)格C.擴(kuò)大銷售渠道D.降低生產(chǎn)成本答案：A解析：品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)在于稀釋品牌形象，即如果新產(chǎn)品與原有品牌形象不符，可能會(huì)損害品牌的聲譽(yù)和消費(fèi)者的信任。提高產(chǎn)品價(jià)格、擴(kuò)大銷售渠道和降低生產(chǎn)成本與品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)無關(guān)。10.品牌監(jiān)測(cè)的主要方法包括（）A.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)B.報(bào)告分析C.市場(chǎng)調(diào)研D.以上都是答案：D解析：品牌監(jiān)測(cè)的主要方法包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、報(bào)告分析和市場(chǎng)調(diào)研等，這些方法可以收集和分析各種市場(chǎng)信息，以了解品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)和潛在問題。以上都是正確答案。11.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.建立市場(chǎng)差異C.降低生產(chǎn)成本D.獲得政府補(bǔ)貼答案：B解析：品牌定位的目的是建立市場(chǎng)差異，即確定品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特位置和形象，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成區(qū)別，從而吸引目標(biāo)消費(fèi)者。提高產(chǎn)品銷量是品牌建設(shè)的結(jié)果，降低生產(chǎn)成本和獲得政府補(bǔ)貼與品牌定位的目的無關(guān)。12.品牌資產(chǎn)的核心是（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌文化D.品牌聯(lián)想答案：B解析：品牌資產(chǎn)是品牌價(jià)值的核心體現(xiàn)，其中品牌忠誠(chéng)度是衡量消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)程度的關(guān)鍵指標(biāo)，它直接關(guān)系到品牌的長(zhǎng)期收益和穩(wěn)定性。品牌知名度、品牌文化和品牌聯(lián)想都是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但品牌忠誠(chéng)度是其核心。13.品牌延伸策略適用于（）A.新品牌創(chuàng)建B.現(xiàn)有品牌發(fā)展C.品牌資產(chǎn)評(píng)估D.品牌形象設(shè)計(jì)答案：B解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)，這是現(xiàn)有品牌發(fā)展的有效策略。新品牌創(chuàng)建、品牌資產(chǎn)評(píng)估和品牌形象設(shè)計(jì)都與品牌延伸策略的適用場(chǎng)景不同。14.品牌危機(jī)管理的首要原則是（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.推卸責(zé)任D.密切監(jiān)控答案：A解析：品牌危機(jī)管理的首要原則是快速反應(yīng)，即在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取行動(dòng)，以控制危機(jī)的發(fā)展和影響。透明溝通、推卸責(zé)任和密切監(jiān)控都是危機(jī)管理的重要方面，但快速反應(yīng)是首要原則。15.品牌監(jiān)測(cè)的主要目的是（）A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.評(píng)估品牌形象C.發(fā)現(xiàn)品牌問題D.制定品牌策略答案：C解析：品牌監(jiān)測(cè)的主要目的是發(fā)現(xiàn)品牌問題，即通過收集和分析市場(chǎng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌在市場(chǎng)中的劣勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估品牌形象和制定品牌策略都是品牌監(jiān)測(cè)的重要作用，但發(fā)現(xiàn)品牌問題是其主要目的。16.品牌文化建設(shè)的重點(diǎn)在于（）A.塑造品牌價(jià)值觀B.提高員工素質(zhì)C.擴(kuò)大廣告宣傳D.降低生產(chǎn)成本答案：A解析：品牌文化建設(shè)的重點(diǎn)在于塑造品牌價(jià)值觀，即確定品牌的核心信念和行為準(zhǔn)則，并通過各種途徑傳遞給消費(fèi)者和員工，以建立品牌與消費(fèi)者和員工的情感連接。提高員工素質(zhì)、擴(kuò)大廣告宣傳和降低生產(chǎn)成本都是品牌建設(shè)的重要方面，但塑造品牌價(jià)值觀是品牌文化建設(shè)的重點(diǎn)。17.品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的首要任務(wù)是（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品調(diào)整C.品牌本土化D.資金準(zhǔn)備答案：C解析：品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的首要任務(wù)是品牌本土化，即根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)品牌進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，以適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)整和資金準(zhǔn)備都是品牌國(guó)際化的重要準(zhǔn)備工作，但品牌本土化是首要任務(wù)。18.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)在于（）A.稀釋品牌形象B.提高產(chǎn)品價(jià)格C.擴(kuò)大銷售渠道D.降低生產(chǎn)成本答案：A解析：品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)在于稀釋品牌形象，即如果新產(chǎn)品與原有品牌形象不符，可能會(huì)損害品牌的聲譽(yù)和消費(fèi)者的信任。提高產(chǎn)品價(jià)格、擴(kuò)大銷售渠道和降低生產(chǎn)成本與品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)無關(guān)。19.品牌監(jiān)測(cè)的主要方法包括（）A.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)B.報(bào)告分析C.市場(chǎng)調(diào)研D.以上都是答案：D解析：品牌監(jiān)測(cè)的主要方法包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、報(bào)告分析和市場(chǎng)調(diào)研等，這些方法可以收集和分析各種市場(chǎng)信息，以了解品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)和潛在問題。以上都是正確答案。20.品牌建設(shè)的最終目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力C.獲得經(jīng)濟(jì)利益D.提升品牌形象答案：B解析：品牌建設(shè)的最終目的是增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，即通過建立獨(dú)特的品牌形象和價(jià)值，使品牌在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提高產(chǎn)品銷量、獲得經(jīng)濟(jì)利益和提升品牌形象都是品牌建設(shè)的重要目標(biāo)，但增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力是最終目的。二、多選題1.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略B.次領(lǐng)導(dǎo)者策略C.追隨者策略D.差異化策略E.成本領(lǐng)先策略答案：ABCD解析：品牌定位的策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)者策略、次領(lǐng)導(dǎo)者策略、追隨者策略和差異化策略等。領(lǐng)導(dǎo)者策略是指確立品牌在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位；次領(lǐng)導(dǎo)者策略是指確立品牌在市場(chǎng)中的第二地位；追隨者策略是指跟隨領(lǐng)導(dǎo)者或次領(lǐng)導(dǎo)者品牌進(jìn)行定位；差異化策略是指確立品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)。成本領(lǐng)先策略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，與品牌定位策略不同。2.品牌資產(chǎn)的核心要素包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想E.品牌價(jià)格答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是品牌價(jià)值的核心體現(xiàn)，其主要構(gòu)成要素包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想等。品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度；品牌美譽(yù)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和態(tài)度；品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度；品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的聯(lián)想。品牌價(jià)格是產(chǎn)品的價(jià)格，不是品牌資產(chǎn)的核心要素。3.品牌危機(jī)管理的步驟包括（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)識(shí)別C.危機(jī)評(píng)估D.危機(jī)應(yīng)對(duì)E.危機(jī)恢復(fù)答案：ABCDE解析：品牌危機(jī)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，主要包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)等步驟。危機(jī)預(yù)警是指通過監(jiān)測(cè)和分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素；危機(jī)識(shí)別是指確定危機(jī)發(fā)生的具體原因和性質(zhì)；危機(jī)評(píng)估是指對(duì)危機(jī)的影響進(jìn)行評(píng)估；危機(jī)應(yīng)對(duì)是指采取各種措施應(yīng)對(duì)危機(jī)；危機(jī)恢復(fù)是指危機(jī)過后，恢復(fù)品牌聲譽(yù)和消費(fèi)者信任。4.品牌監(jiān)測(cè)的主要方法包括（）A.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)B.媒體監(jiān)測(cè)C.報(bào)告分析D.市場(chǎng)調(diào)研E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析答案：ABCDE解析：品牌監(jiān)測(cè)的主要方法包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、媒體監(jiān)測(cè)、報(bào)告分析、市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)是指監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上的品牌相關(guān)信息；媒體監(jiān)測(cè)是指監(jiān)測(cè)媒體對(duì)品牌的報(bào)道和評(píng)價(jià)；報(bào)告分析是指分析各種市場(chǎng)報(bào)告和行業(yè)報(bào)告；市場(chǎng)調(diào)研是指通過調(diào)查問卷等方式了解消費(fèi)者對(duì)品牌的看法；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是指分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌動(dòng)態(tài)。5.品牌文化建設(shè)的意義在于（）A.提升品牌形象B.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力C.建立品牌忠誠(chéng)D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售E.降低生產(chǎn)成本答案：ABC解析：品牌文化建設(shè)的意義在于提升品牌形象、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力和建立品牌忠誠(chéng)。品牌文化是品牌與消費(fèi)者建立情感連接的基礎(chǔ)，通過塑造獨(dú)特的品牌文化，可以提升品牌形象，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，并建立品牌忠誠(chéng)。促進(jìn)產(chǎn)品銷售是品牌建設(shè)的結(jié)果，降低生產(chǎn)成本與品牌文化建設(shè)無關(guān)。6.品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的步驟包括（）A.市場(chǎng)選擇B.市場(chǎng)調(diào)研C.品牌本土化D.進(jìn)入市場(chǎng)E.品牌延伸答案：ABCD解析：品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的步驟主要包括市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)調(diào)研、品牌本土化和進(jìn)入市場(chǎng)等。市場(chǎng)選擇是指選擇適合品牌國(guó)際化的目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解；品牌本土化是指根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)品牌進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整；進(jìn)入市場(chǎng)是指通過各種方式進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。品牌延伸是品牌發(fā)展的一種策略，不是品牌國(guó)際化的步驟。7.品牌延伸策略的類型包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.多品牌延伸D.子品牌延伸E.跨行業(yè)延伸答案：ABCDE解析：品牌延伸策略的類型主要包括產(chǎn)品線延伸、品牌延伸、多品牌延伸、子品牌延伸和跨行業(yè)延伸等。產(chǎn)品線延伸是指在原有品牌下推出新產(chǎn)品；品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)；多品牌延伸是指推出多個(gè)品牌；子品牌延伸是指推出子品牌；跨行業(yè)延伸是指進(jìn)入新的行業(yè)。8.品牌監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想E.市場(chǎng)份額答案：ABCD解析：品牌監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想等。品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度；品牌美譽(yù)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和態(tài)度；品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度；品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的聯(lián)想。市場(chǎng)份額是市場(chǎng)分析的重要指標(biāo)，但不是品牌監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容。9.品牌危機(jī)管理的原則包括（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.誠(chéng)懇道歉D.尋求幫助E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：品牌危機(jī)管理的原則主要包括快速反應(yīng)、透明溝通、誠(chéng)懇道歉和尋求幫助等?？焖俜磻?yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取行動(dòng)；透明溝通是指及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息；誠(chéng)懇道歉是指對(duì)危機(jī)造成的損害表示歉意；尋求幫助是指在必要時(shí)尋求外部機(jī)構(gòu)的幫助。推卸責(zé)任是錯(cuò)誤的做法，與危機(jī)管理的原則相悖。10.品牌建設(shè)的手段包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.公關(guān)活動(dòng)E.價(jià)格策略答案：ABCDE解析：品牌建設(shè)的手段包括產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)和價(jià)格策略等。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)；廣告宣傳是提升品牌知名度和美譽(yù)度的重要手段；市場(chǎng)營(yíng)銷是推廣品牌和產(chǎn)品的有效手段；公關(guān)活動(dòng)是維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)的重要手段；價(jià)格策略是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。11.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略B.次領(lǐng)導(dǎo)者策略C.追隨者策略D.差異化策略E.成本領(lǐng)先策略答案：ABCD解析：品牌定位的策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)者策略、次領(lǐng)導(dǎo)者策略、追隨者策略和差異化策略等。領(lǐng)導(dǎo)者策略是指確立品牌在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位；次領(lǐng)導(dǎo)者策略是指確立品牌在市場(chǎng)中的第二地位；追隨者策略是指跟隨領(lǐng)導(dǎo)者或次領(lǐng)導(dǎo)者品牌進(jìn)行定位；差異化策略是指確立品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)。成本領(lǐng)先策略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，與品牌定位策略不同。12.品牌資產(chǎn)的核心要素包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想E.品牌價(jià)格答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是品牌價(jià)值的核心體現(xiàn)，其主要構(gòu)成要素包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想等。品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度；品牌美譽(yù)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和態(tài)度；品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度；品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的聯(lián)想。品牌價(jià)格是產(chǎn)品的價(jià)格，不是品牌資產(chǎn)的核心要素。13.品牌危機(jī)管理的步驟包括（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)識(shí)別C.危機(jī)評(píng)估D.危機(jī)應(yīng)對(duì)E.危機(jī)恢復(fù)答案：ABCDE解析：品牌危機(jī)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，主要包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)等步驟。危機(jī)預(yù)警是指通過監(jiān)測(cè)和分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素；危機(jī)識(shí)別是指確定危機(jī)發(fā)生的具體原因和性質(zhì)；危機(jī)評(píng)估是指對(duì)危機(jī)的影響進(jìn)行評(píng)估；危機(jī)應(yīng)對(duì)是指采取各種措施應(yīng)對(duì)危機(jī)；危機(jī)恢復(fù)是指危機(jī)過后，恢復(fù)品牌聲譽(yù)和消費(fèi)者信任。14.品牌監(jiān)測(cè)的主要方法包括（）A.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)B.媒體監(jiān)測(cè)C.報(bào)告分析D.市場(chǎng)調(diào)研E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析答案：ABCDE解析：品牌監(jiān)測(cè)的主要方法包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、媒體監(jiān)測(cè)、報(bào)告分析、市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)是指監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上的品牌相關(guān)信息；媒體監(jiān)測(cè)是指監(jiān)測(cè)媒體對(duì)品牌的報(bào)道和評(píng)價(jià)；報(bào)告分析是指分析各種市場(chǎng)報(bào)告和行業(yè)報(bào)告；市場(chǎng)調(diào)研是指通過調(diào)查問卷等方式了解消費(fèi)者對(duì)品牌的看法；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是指分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌動(dòng)態(tài)。15.品牌文化建設(shè)的意義在于（）A.提升品牌形象B.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力C.建立品牌忠誠(chéng)D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售E.降低生產(chǎn)成本答案：ABC解析：品牌文化建設(shè)的意義在于提升品牌形象、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力和建立品牌忠誠(chéng)。品牌文化是品牌與消費(fèi)者建立情感連接的基礎(chǔ)，通過塑造獨(dú)特的品牌文化，可以提升品牌形象，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，并建立品牌忠誠(chéng)。促進(jìn)產(chǎn)品銷售是品牌建設(shè)的結(jié)果，降低生產(chǎn)成本與品牌文化建設(shè)無關(guān)。16.品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的步驟包括（）A.市場(chǎng)選擇B.市場(chǎng)調(diào)研C.品牌本土化D.進(jìn)入市場(chǎng)E.品牌延伸答案：ABCD解析：品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的步驟主要包括市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)調(diào)研、品牌本土化和進(jìn)入市場(chǎng)等。市場(chǎng)選擇是指選擇適合品牌國(guó)際化的目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解；品牌本土化是指根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)品牌進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整；進(jìn)入市場(chǎng)是指通過各種方式進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。品牌延伸是品牌發(fā)展的一種策略，不是品牌國(guó)際化的步驟。17.品牌延伸策略的類型包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.多品牌延伸D.子品牌延伸E.跨行業(yè)延伸答案：ABCDE解析：品牌延伸策略的類型主要包括產(chǎn)品線延伸、品牌延伸、多品牌延伸、子品牌延伸和跨行業(yè)延伸等。產(chǎn)品線延伸是指在原有品牌下推出新產(chǎn)品；品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)；多品牌延伸是指推出多個(gè)品牌；子品牌延伸是指推出子品牌；跨行業(yè)延伸是指進(jìn)入新的行業(yè)。18.品牌監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想E.市場(chǎng)份額答案：ABCD解析：品牌監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想等。品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度；品牌美譽(yù)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和態(tài)度；品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度；品牌聯(lián)想是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的聯(lián)想。市場(chǎng)份額是市場(chǎng)分析的重要指標(biāo)，但不是品牌監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容。19.品牌危機(jī)管理的原則包括（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.誠(chéng)懇道歉D.尋求幫助E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：品牌危機(jī)管理的原則主要包括快速反應(yīng)、透明溝通、誠(chéng)懇道歉和尋求幫助等?？焖俜磻?yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取行動(dòng)；透明溝通是指及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息；誠(chéng)懇道歉是指對(duì)危機(jī)造成的損害表示歉意；尋求幫助是指在必要時(shí)尋求外部機(jī)構(gòu)的幫助。推卸責(zé)任是錯(cuò)誤的做法，與危機(jī)管理的原則相悖。20.品牌建設(shè)的手段包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.公關(guān)活動(dòng)E.價(jià)格策略答案：ABCDE解析：品牌建設(shè)的手段包括產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)和價(jià)格策略等。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)；廣告宣傳是提升品牌知名度和美譽(yù)度的重要手段；市場(chǎng)營(yíng)銷是推廣品牌和產(chǎn)品的有效手段；公關(guān)活動(dòng)是維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)的重要手段；價(jià)格策略是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。三、判斷題1.品牌定位就是確定產(chǎn)品的價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌定位是指確立品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置和形象，是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和核心。它涉及到品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)人群、競(jìng)爭(zhēng)策略等多個(gè)方面，而不僅僅是確定產(chǎn)品的價(jià)格。價(jià)格是品牌定位中的一個(gè)重要因素，但不是唯一因素。品牌定位需要綜合考慮多種因素，以建立品牌在市場(chǎng)中的獨(dú)特地位。2.品牌知名度越高，品牌資產(chǎn)就一定越大。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度，它是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但不是唯一組成部分。品牌資產(chǎn)還包括品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想等。即使品牌知名度很高，但如果品牌美譽(yù)度低、品牌忠誠(chéng)度不高或者品牌聯(lián)想負(fù)面，品牌資產(chǎn)也可能不高。因此，品牌知名度高并不一定意味著品牌資產(chǎn)就大。3.品牌延伸策略可以無條件地使用。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。雖然品牌延伸策略可以帶來一定的優(yōu)勢(shì)，如降低新產(chǎn)品上市的風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用等，但它也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如稀釋品牌形象、損害品牌聲譽(yù)等。因此，品牌延伸策略并不是可以無條件的使用的，需要根據(jù)品牌的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求進(jìn)行謹(jǐn)慎的決策。4.品牌危機(jī)管理的目的是掩蓋危機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌危機(jī)管理的目的是通過快速、有效的措施應(yīng)對(duì)危機(jī)，減少危機(jī)對(duì)品牌聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)的損害，并盡快恢復(fù)品牌形象和消費(fèi)者信任。掩蓋危機(jī)只會(huì)讓問題更加惡化，最終損害品牌聲譽(yù)和利益。因此，品牌危機(jī)管理的目的不是掩蓋危機(jī)，而是積極應(yīng)對(duì)危機(jī)。5.品牌監(jiān)測(cè)只需要監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上的信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌監(jiān)測(cè)是指對(duì)品牌相關(guān)的各種信息進(jìn)行持續(xù)、系統(tǒng)的收集、分析和報(bào)告，以了解品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)和聲譽(yù)。品牌監(jiān)測(cè)的范圍不僅包括網(wǎng)絡(luò)上的信息，還包括媒體、市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者反饋等多種渠道的信息。只有全面監(jiān)測(cè)各種信息，才能全面了解品牌的情況，為品牌建設(shè)和管理提供依據(jù)。6.品牌文化就是企業(yè)的文化。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌文化是品牌與消費(fèi)者建立情感連接的基礎(chǔ)，它包含了品牌的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和品牌精神等，是品牌獨(dú)特的文化內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部的文化，它包括了企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為規(guī)范等，是企業(yè)整體的文化氛圍。雖然品牌文化與企業(yè)文化有一定的聯(lián)系，但它們是不同的概念，品牌文化更側(cè)重于品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，而企業(yè)文化更側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的管理和運(yùn)營(yíng)。7.品牌國(guó)際化戰(zhàn)略就是將品牌推向全球市場(chǎng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌國(guó)際化戰(zhàn)略是指企業(yè)將品牌推向國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略，它涉及到市場(chǎng)選擇、品牌本土化、進(jìn)入市場(chǎng)等多個(gè)方面。品牌國(guó)際化戰(zhàn)略不僅僅是將品牌推向全球市場(chǎng)，還需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，以確保品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中的成功。因此，品牌國(guó)際化戰(zhàn)略是一個(gè)復(fù)雜的戰(zhàn)略過程，不僅僅是簡(jiǎn)單的“推向全球市場(chǎng)”。8.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)在于可能會(huì)稀釋品牌形象。（）答案：正確解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。如果新產(chǎn)品與原有品牌形象不符，或者延伸過于頻繁，就可能會(huì)稀釋品牌形象，損害品牌的聲譽(yù)和消費(fèi)者的信任。因此，品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)在于可能會(huì)稀釋品牌形象，需要謹(jǐn)慎決策和實(shí)施。9.品牌監(jiān)測(cè)的主要目的是發(fā)現(xiàn)品牌問題。（）答案：正確解析：品牌監(jiān)測(cè)的主要目的是通過收集和分析市場(chǎng)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌在市場(chǎng)中的劣勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。品牌監(jiān)測(cè)可以幫助企業(yè)了解品牌的表現(xiàn)和聲譽(yù)，發(fā)現(xiàn)品牌存在的問題，并為企業(yè)制定品牌策略提供依據(jù)。因此，發(fā)現(xiàn)品牌問題是品牌監(jiān)測(cè)的主要目的之一。10.品牌建設(shè)的最終目的是獲得經(jīng)濟(jì)利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌建設(shè)的最終目的是增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，即通過建立獨(dú)特的品牌形象和價(jià)值，使品牌在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然品牌建設(shè)可以帶來經(jīng)濟(jì)利益，但經(jīng)濟(jì)利益不是品牌建設(shè)的最終目的。品牌建設(shè)的最終目的是提升品牌的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述品牌定位的步驟。答案：品牌定位的步驟主要包括：（1）.市場(chǎng)分析：分析市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者需求等，為品牌定位提供依據(jù)。（2）.目標(biāo)市場(chǎng)選擇：根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，選擇適合品牌發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)。（3）.確立品牌核心價(jià)值：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確立品牌的核心價(jià)值，這是品牌定位的基礎(chǔ)。（4）.提煉品牌定位語句：用簡(jiǎn)潔、明確的語言表達(dá)品牌的核心價(jià)值和定位，形成品牌定位語句。（5）.制定品牌定位策略：根據(jù)品牌定位語句，制定具體的品牌定位策略，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等。（6）.品牌傳播：通過各種傳播渠道，將品牌定位傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，建立品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特地位。（7）.品牌管理：在品牌發(fā)展的過程中，持續(xù)監(jiān)控品牌定位的實(shí)施情況，并根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，以確保品牌定位的有效性。