2025年下學期初中溝通商數(shù)試卷考試時間：90分鐘滿分：100分一、選擇題（每題3分，共30分）下列溝通行為中，體現(xiàn)“積極傾聽”的是（）A.對方發(fā)言時頻繁看手機B.打斷對方并直接提出反駁意見C.點頭回應并復述：“你的意思是小組分工需要更明確，對嗎？”D.專注記錄自己的觀點，忽略對方表情在班級討論中，當同學提出與你不同的意見時，合適的回應是（）A.立即反駁：“你這種想法完全不對！”B.保持沉默，避免沖突C.回應：“我理解你的角度，不過我認為還可以考慮……”D.轉移話題，討論其他內容小明在微信上向老師請假，發(fā)送消息：“老師我明天不去上學了?！边@條消息缺乏溝通要素中的（）A.清晰的事由B.禮貌用語C.具體時間D.以上都是下列情境中，最適合使用“書面溝通”的是（）A.課堂上回答老師的提問B.向班主任提交學期總結報告C.課間與同學約定周末活動D.緊急通知班級臨時調課當同學因誤會對你發(fā)脾氣時，高溝通商數(shù)的做法是（）A.同樣大聲反駁，維護自己B.冷靜回應：“我感覺你現(xiàn)在很生氣，可以告訴我發(fā)生了什么嗎？”C.轉身離開，拒絕溝通D.事后在班級群抱怨對方的態(tài)度在跨文化溝通中，下列行為可能引起誤解的是（）A.與外國朋友見面時保持適當距離B.用手勢比劃數(shù)字“6”（在部分文化中象征負面含義）C.主動詢問對方的文化習俗D.避免使用方言或網(wǎng)絡流行語團隊合作中，“信息傳遞清晰度”的重要性體現(xiàn)在（）A.減少重復勞動B.避免任務遺漏C.提升整體效率D.以上都是下列哪項不屬于溝通中的“非語言信號”？（）A.眼神交流B.說話的語速C.微信消息中的表情包D.書面報告的字體大小班級組織義賣活動時，組長小李分配任務時說：“你們幾個負責搬東西，女生就去畫畫海報吧?！边@種溝通方式可能存在的問題是（）A.分工不明確B.刻板印象，忽視個體意愿C.語氣過于強硬D.未說明時間節(jié)點下列關于“沖突解決”的說法，正確的是（）A.沖突必須有一方“獲勝”B.回避沖突是最有效的解決方式C.解決沖突的核心是找到雙方的共同需求D.沖突只能通過老師或家長調解二、情境分析題（每題10分，共20分）情境一：小組合作中的溝通矛盾班級開展“環(huán)保主題手抄報”比賽，小組分工如下：小美負責設計版面，小宇負責收集資料，小杰負責書寫文字。截止日期前一天，小美發(fā)現(xiàn)小宇收集的資料與主題偏差較大，而小杰因作業(yè)多尚未開始書寫。三人因此爭吵起來：小美：“你怎么連資料都找不對？害我們差點完不成！”小宇：“你又沒說清楚要什么資料，憑什么怪我？”小杰：“都別吵了，反正我沒時間寫，你們自己想辦法！”問題：分析三人在溝通中存在的問題（至少指出2點）。如果你是組長，如何引導團隊化解矛盾并完成任務？情境二：跨部門溝通中的誤解學生會文藝部計劃舉辦元旦晚會，需要向后勤部借用音響設備。文藝部成員小林對后勤部老師說：“老師，我們要辦晚會，把音響借給我們用一下?！崩蠋熁貜停骸白罱O備緊張，你們自己想辦法?！毙×终J為老師故意刁難，雙方不歡而散。問題：小林的溝通方式存在哪些問題？請重新設計溝通話術，幫助小林成功借到設備。三、實踐應用題（共30分）任務一：書面溝通（15分）假設你是班級學習委員，需向班主任提交一份《關于優(yōu)化班級早讀管理的建議》。請結合實際，從“溝通目標”“具體措施”“預期效果”三個方面撰寫建議，要求語言簡潔、條理清晰，字數(shù)不少于200字。任務二：沖突模擬（15分）背景：你和同桌約定放學后一起完成數(shù)學作業(yè)，但同桌臨時被老師叫去幫忙，導致你獨自等待半小時。請設計一段對話，模擬你與同桌解決該問題的過程，需體現(xiàn)“表達感受”“傾聽需求”“共同協(xié)商”三個溝通步驟。四、案例分析與評價（20分）閱讀以下案例，回答問題：案例：某班級群中，同學小王發(fā)消息：“誰拿了我的《數(shù)學練習冊》？下課還在桌上，現(xiàn)在不見了！肯定是有人故意藏起來了！”消息發(fā)出后，群內無人回應，氛圍緊張。問題：小王的溝通方式可能產(chǎn)生哪些負面影響？（6分）如果你是班長，如何在群內引導溝通，幫助小王找回練習冊？（8分）結合案例，總結“網(wǎng)絡溝通”中應注意的三個原則。（6分）參考答案一、選擇題C2.C3.D4.B5.BB7.D8.D9.B10.C二、情境分析題情境一溝通問題：小美：指責語氣（“你怎么連……”）激化矛盾，未提前明確資料標準；小宇：回避責任，未主動確認需求；小杰：消極逃避，未及時溝通困難。解決措施：引導冷靜：“現(xiàn)在爭吵會浪費時間，我們先一起解決問題?！泵鞔_分工：重新確認資料關鍵詞（如“垃圾分類數(shù)據(jù)”“環(huán)保政策”），小美協(xié)助小宇篩選資料；靈活調整：小杰優(yōu)先完成核心內容，小美和小宇分擔剩余書寫任務，延長30分鐘協(xié)作時間。情境二問題：缺乏禮貌用語和具體信息（未說明晚會時間、使用時長）；語氣生硬，未表達對老師工作的理解（如“設備緊張”）。優(yōu)化話術：“老師您好！我們是學生會文藝部，計劃于12月31日晚舉辦元旦晚會，需要借用音響設備2小時（19:00-21:00）。如果設備緊張，我們可以提前協(xié)助搬運和調試，結束后立即歸還。您看是否方便？辛苦您了！”三、實踐應用題任務一：書面溝通（示例）關于優(yōu)化班級早讀管理的建議溝通目標：通過調整早讀安排，提升學習效率，營造專注氛圍。具體措施：明確分工：按語文、英語科目分為小組，每組設組長負責領讀和紀律監(jiān)督；分層任務：基礎薄弱同學完成課本朗讀，能力較強同學增加課外閱讀摘抄；反饋機制：每周五收集同學對早讀內容的建議，與老師共同調整計劃。預期效果：減少早讀期間的閑聊現(xiàn)象，提高80%同學的參與度，語文、英語晨讀抽查正確率提升15%。（字數(shù)：220字）任務二：沖突模擬（示例）你：“同桌，今天我等你半小時的時候有點著急，因為我們約好一起寫作業(yè)，我擔心來不及完成。（表達感受）你后來是被老師叫去做什么了呀？”同桌：“對不起！老師臨時讓我?guī)兔φ磉\動會的報名表，本來以為10分鐘就能結束，結果耽誤了。（傾聽需求）”你：“原來是這樣，我理解老師的安排也很重要。（共情）那我們明天早上提前20分鐘到校，一起補完作業(yè)可以嗎？”同桌：“好！我明天一定準時到，謝謝你的理解！”四、案例分析與評價負面影響：語氣指責（“肯定是有人故意藏起來”）引發(fā)同學反感，激化矛盾；群內公開質疑可能導致他人抵觸，不利于問題解決；缺乏具體信息（如練習冊特征、丟失時間），降低找回概率。引導溝通：“同學們好，小王的練習冊不見了，大家可以幫忙留意一下嗎？練習冊封面是藍色的，右上角有他的名字。如果有人誤拿了，請悄悄放回他的抽屜，或私信我。謝謝