邢臺(tái)市人民醫(yī)院職業(yè)能力評(píng)定專項(xiàng)考核一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.邢臺(tái)市人民醫(yī)院推行“智慧醫(yī)療”服務(wù)，其中“5G+遠(yuǎn)程會(huì)診”技術(shù)主要解決了以下哪個(gè)問(wèn)題？（）A.醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)對(duì)接效率低下B.邊遠(yuǎn)地區(qū)患者就醫(yī)不便C.醫(yī)護(hù)人員工作負(fù)荷過(guò)高D.藥品庫(kù)存管理混亂2.根據(jù)邢臺(tái)市衛(wèi)健委《2023年醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃》，以下哪項(xiàng)不屬于“三基三嚴(yán)”考核的核心內(nèi)容？（）A.基本理論、基本知識(shí)、基本技能B.嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律C.醫(yī)患溝通技巧D.專科操作規(guī)范3.邢臺(tái)市人民醫(yī)院在急救中心設(shè)置了“綠色通道”，其優(yōu)先救治對(duì)象不包括？（）A.心臟驟停患者B.腦血管意外患者C.門診常規(guī)檢查等候患者D.嚴(yán)重創(chuàng)傷患者4.醫(yī)療糾紛中，患者投訴“醫(yī)生解釋病情時(shí)缺乏耐心”，屬于以下哪種情形？（）A.技術(shù)性糾紛B.服務(wù)性糾紛C.管理性糾紛D.醫(yī)療責(zé)任糾紛5.邢臺(tái)市醫(yī)保局最新規(guī)定，以下哪種情況下，門診慢性病患者的用藥費(fèi)用不予報(bào)銷？（）A.醫(yī)生開(kāi)具了符合規(guī)定的處方B.患者未攜帶醫(yī)?？–.藥品屬于醫(yī)保目錄內(nèi)D.未經(jīng)醫(yī)保部門備案的診療項(xiàng)目6.在邢臺(tái)地區(qū)，夏季高溫天氣下，以下哪項(xiàng)措施不符合醫(yī)院感染防控要求？（）A.加強(qiáng)空調(diào)系統(tǒng)消毒B.限制開(kāi)放窗戶通風(fēng)C.增加手消毒劑配備D.提高病房溫度以增強(qiáng)患者舒適度7.醫(yī)院推行DRG付費(fèi)方式后，以下哪項(xiàng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的考核指標(biāo)可能減少？（）A.單病種費(fèi)用控制B.診療操作數(shù)量C.病人周轉(zhuǎn)效率D.醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)8.邢臺(tái)市人民醫(yī)院的“一站式服務(wù)中心”主要解決了以下哪個(gè)問(wèn)題？（）A.醫(yī)療設(shè)備維護(hù)成本B.患者就診流程繁瑣C.醫(yī)護(hù)人員職稱晉升D.藥品采購(gòu)渠道混亂9.醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，以下哪種做法最不恰當(dāng)？（）A.耐心傾聽(tīng)患者訴求B.直接否定患者的焦慮情緒C.提供合理的醫(yī)療建議D.保護(hù)患者隱私信息10.根據(jù)邢臺(tái)市《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)行為屬于違規(guī)操作？（）A.醫(yī)生開(kāi)具處方時(shí)注明患者過(guò)敏史B.使用未經(jīng)注冊(cè)的醫(yī)療器械C.患者簽署知情同意書D.醫(yī)院定期進(jìn)行消防演練二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.邢臺(tái)市人民醫(yī)院推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，以下哪些屬于其應(yīng)用場(chǎng)景？（）A.在線預(yù)約掛號(hào)B.遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)C.醫(yī)療費(fèi)用直接結(jié)算D.醫(yī)保政策咨詢2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，以下哪些流程是必要的？（）A.調(diào)查取證B.書面答復(fù)患者C.調(diào)解協(xié)商D.直接進(jìn)行法律訴訟3.根據(jù)邢臺(tái)市衛(wèi)健委《2023年抗菌藥物合理使用管理方案》，以下哪些行為可能被認(rèn)定為不合理用藥？（）A.長(zhǎng)期使用廣譜抗生素B.嚴(yán)格按照說(shuō)明書劑量用藥C.未經(jīng)檢驗(yàn)即使用自制藥液D.結(jié)合患者病情調(diào)整用藥方案4.醫(yī)院感染防控中，以下哪些措施屬于“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”范疇？（）A.手衛(wèi)生B.醫(yī)務(wù)人員佩戴手套C.環(huán)境消毒D.患者隔離5.邢臺(tái)市醫(yī)保局對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理要求包括哪些方面？（）A.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示B.醫(yī)?；鹗褂帽O(jiān)控C.醫(yī)療質(zhì)量控制D.藥品零差率銷售三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.邢臺(tái)市人民醫(yī)院的績(jī)效考核體系僅針對(duì)臨床科室，不涉及醫(yī)技科室。（×）2.醫(yī)生在開(kāi)具處方時(shí)，若患者有藥物過(guò)敏史，必須注明并調(diào)整用藥。（√）3.醫(yī)療糾紛中，若醫(yī)院未及時(shí)處理患者投訴，將直接承擔(dān)全部責(zé)任。（×）4.邢臺(tái)市醫(yī)保局規(guī)定，門診慢性病患者每月可重復(fù)申領(lǐng)同一類藥品。（×）5.醫(yī)院感染防控中，“手衛(wèi)生”被認(rèn)為是預(yù)防交叉感染最有效的措施。（√）6.DRG付費(fèi)方式下，醫(yī)務(wù)人員的收入與診療操作數(shù)量成正比。（×）7.醫(yī)院推行“一站式服務(wù)中心”的目的是減少醫(yī)護(hù)人員的工作量。（×）8.醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，可以隨意透露其他患者的隱私信息。（×）9.根據(jù)邢臺(tái)市《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，所有醫(yī)務(wù)人員必須定期參加繼續(xù)教育。（√）10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，可以完全回避患者或家屬的訴求。（×）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述邢臺(tái)市人民醫(yī)院在“智慧醫(yī)療”建設(shè)中的主要舉措及其意義。2.解釋“三基三嚴(yán)”考核在醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)中的作用。3.邢臺(tái)市醫(yī)保局對(duì)門診慢性病患者的用藥管理有哪些具體要求？4.醫(yī)院感染防控中，“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”與“額外預(yù)防”的區(qū)別是什么？五、論述題（共1題，10分）結(jié)合邢臺(tái)市人民醫(yī)院的實(shí)際情況，論述如何通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，并分析其面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：邢臺(tái)市人民醫(yī)院的“5G+遠(yuǎn)程會(huì)診”技術(shù)主要解決邊遠(yuǎn)地區(qū)患者就醫(yī)不便問(wèn)題，符合當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源分布不均的實(shí)際情況。2.C解析：“三基三嚴(yán)”考核的核心是基本理論、基本知識(shí)、基本技能以及嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、作風(fēng)、紀(jì)律，醫(yī)患溝通技巧屬于軟技能范疇，非核心內(nèi)容。3.C解析：“綠色通道”優(yōu)先救治急危重癥患者，門診常規(guī)檢查等候患者不屬于此類。4.B解析：患者投訴醫(yī)生解釋病情缺乏耐心，屬于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，屬于服務(wù)性糾紛。5.D解析：未經(jīng)醫(yī)保部門備案的診療項(xiàng)目不納入報(bào)銷范圍，符合醫(yī)保管理要求。6.B解析：夏季高溫天氣下，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)以降低室內(nèi)溫度，限制開(kāi)窗反而不利于空氣流通。7.B解析：DRG付費(fèi)方式下，考核指標(biāo)更側(cè)重費(fèi)用控制、質(zhì)量評(píng)價(jià)等，而非單純操作數(shù)量。8.B解析：“一站式服務(wù)中心”旨在簡(jiǎn)化患者就診流程，解決繁瑣問(wèn)題。9.B解析：心理疏導(dǎo)應(yīng)尊重患者情緒，直接否定其焦慮是不恰當(dāng)?shù)摹?0.B解析：使用未經(jīng)注冊(cè)的醫(yī)療器械違反相關(guān)法規(guī)，屬于違規(guī)操作。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”涵蓋在線預(yù)約、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、醫(yī)保結(jié)算、政策咨詢等場(chǎng)景，全面服務(wù)患者。2.A、B、C解析：醫(yī)療糾紛處理需調(diào)查取證、書面答復(fù)、調(diào)解協(xié)商，訴訟并非唯一途徑。3.A、C解析：長(zhǎng)期使用廣譜抗生素、未經(jīng)檢驗(yàn)使用自制藥液均屬于不合理用藥。4.A、B、C、D解析：“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”包括手衛(wèi)生、手套、環(huán)境消毒、隔離等，涵蓋所有接觸途徑。5.A、B、C解析：醫(yī)保管理涉及價(jià)格公示、基金監(jiān)控、質(zhì)量控制，零差率銷售非強(qiáng)制性要求。三、判斷題答案與解析1.×解析：績(jī)效考核體系應(yīng)覆蓋所有科室，包括醫(yī)技、行政等。2.√解析：醫(yī)生需根據(jù)患者過(guò)敏史調(diào)整用藥，保障用藥安全。3.×解析：醫(yī)院需積極處理投訴，但責(zé)任認(rèn)定需依據(jù)事實(shí)，非絕對(duì)承擔(dān)。4.×解析：醫(yī)保通常限制同一藥品的重復(fù)申領(lǐng)次數(shù)，具體需參照當(dāng)?shù)卣摺?.√解析：手衛(wèi)生是預(yù)防交叉感染最有效的措施之一。6.×解析：DRG付費(fèi)下，收入與操作數(shù)量不直接掛鉤，更側(cè)重成本控制。7.×解析：“一站式服務(wù)中心”旨在優(yōu)化患者體驗(yàn)，而非減輕醫(yī)護(hù)人員負(fù)擔(dān)。8.×解析：心理疏導(dǎo)需嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，不得泄露其他患者信息。9.√解析：繼續(xù)教育是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展的必要要求。10.×解析：醫(yī)院需積極回應(yīng)患者訴求，協(xié)商解決糾紛。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.邢臺(tái)市人民醫(yī)院“智慧醫(yī)療”舉措及意義-舉措：建設(shè)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)、推廣電子病歷、優(yōu)化預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)、應(yīng)用AI輔助診斷等。-意義：緩解醫(yī)療資源不均、提升診療效率、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。2.“三基三嚴(yán)”考核的作用-作用：強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，保障醫(yī)療質(zhì)量，降低差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。3.門診慢性病患者用藥管理要求-要求：嚴(yán)格遵循醫(yī)保目錄、限制用藥次數(shù)、定期復(fù)診評(píng)估、規(guī)范處方管理等。4.“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”與“額外預(yù)防”的區(qū)別-標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防：對(duì)所有患者采取通用防護(hù)措施（如手衛(wèi)生）。-額外預(yù)防：針對(duì)特定傳染?。ㄈ缃Y(jié)核、艾滋?。┎扇☆~外措施（如隔離、防護(hù)服）。五、論述題答案與解析提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的路徑與挑戰(zhàn)-路徑：-推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，方便邊遠(yuǎn)患者；-優(yōu)化預(yù)約掛號(hào)