1周密規(guī)劃、高效協(xié)同—預算管理整合資源、實時調(diào)控—資金管理精準歸集、慎密合并—報表管理深刻分析、專業(yè)評測—財務分析與評價方案適應的組織形態(tài)與其他影響職位分析的地位和工作要求職位說明書的編寫職位分析概述目錄2前言

一個正義的社會必須清楚地認識三件事情：一、不同的人在從事工作的資質(zhì)方面存在著個體差異；二、不同的職業(yè)需要具備不同獨特資質(zhì)的人來完成；三、一個社會想要取得高質(zhì)量的績效，就必須努力把每個人都安排到最適合他們資質(zhì)發(fā)揮的職業(yè)上去。

-------蘇格拉底[古希臘]

3做為管理者您是否遇到以下問題為什么有些人的工作總是忙不完？可有些人卻總是無所事事？為什么新招錄的員工總是不能很快地勝任本職工作？為什么公司對員工實際貢獻的大小總不能給出科學、公正的評價？？為什么員工的工資等級標準總是難以制訂？薪水低的也罵，薪水高的也罵？為什么公司投入巨資搞員工培訓卻總也沒有實際效果，員工還牢騷滿腹？在您的企業(yè)中，是否也遇到過類似的問題？4什么是職位分析

職位分析是對特定職位存在價值、工作目的、職位職責、工作權(quán)限、內(nèi)外關(guān)聯(lián)等方面的信息進行調(diào)查研究，并以此確定正常履行該職位各項工作職責所需的知識、技能及其他個人素質(zhì)的研究過程。職位分析

職位分析是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，即在全面、深入了解既定職位的基礎(chǔ)上，提取人力資源管理所需的、與該職位特性相關(guān)的各類信息的過程，也稱為工作分析。5為什么要做職位分析在企業(yè)組織內(nèi)部存在著職責自上而下層層分解的客觀需要！企業(yè)部門部門部門職位職位職位職位職位職位層層分解層層分解公司使命部門職責職位職責溝通與理解6職位分析的要素是什么

WHO:任職者是誰，對人員的學歷及文化程度、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。

WHAT:

員工要完成的工作任務到底都有哪些內(nèi)容呢？

WHOM:為誰做，即客戶是誰。這里的客戶不僅指外部的客戶，也指企業(yè)內(nèi)部的員工，包括與從事該工作的人有直接關(guān)系的人：直接上級、下級、同事等。

WHY:為什么做，即工作對從事該職位工作者的意義所在。

WHEN:

工作任務應該被要求在什么時候完成呢？

WHERE:工作的地點、環(huán)境等。

HOW:如何從事或者要求如何從事此項工作，即工作程序、規(guī)范以及為從事該工作所需要的權(quán)利。6W1H7工作要素：工作行為中不能繼續(xù)分解的最小單位。如：打字任務：為達到某一特定目的所從事的一系列活動。如：打一份文件職責：特定職位需要完成的組織任務。如：為領(lǐng)導打印文件職權(quán)：依法賦予特定職位完成特定任務的權(quán)力。如：使用專用打印設(shè)備職位：個體需要完成的一項或多項組織責任以及個體為此享有的權(quán)力的總和。

如：總經(jīng)理秘書職業(yè)：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似職位組成的職位群體。如：秘書職位分析的基本概念有哪些8職位分析的原則是什么參與原則六大原則應用原則動態(tài)原則人崗分離原則經(jīng)濟原則系統(tǒng)原則9周密規(guī)劃、高效協(xié)同—預算管理整合資源、實時調(diào)控—資金管理精準歸集、慎密合并—報表管理深刻分析、專業(yè)評測—財務分析與評價方案適應的組織形態(tài)與其他影響職位分析的地位和工作要求職位說明書的編寫職位分析概述目錄10職位分析在企業(yè)管理中的地位職位分析是企業(yè)戰(zhàn)略、組織與人力資源管理聯(lián)結(jié)的橋梁和紐帶。職位分析人力資源規(guī)劃選拔錄用培訓開發(fā)績效管理薪酬激勵企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)組織11職位分析的有關(guān)責任人職位任職者直接上級人力資源部專業(yè)人員外部顧問信息提供信息獲取技術(shù)支持《職位說明書》撰寫者12職位分析工作流程專家小組建立培訓宣傳技術(shù)指導收集/匯總資料分析/整合資料撰寫職位說明書部門經(jīng)理確認調(diào)整修訂專家小組審核定稿編入公司職位說明文件13對職位內(nèi)涵達成共識通過開展職位分析和推廣職位分析成果深化外部專家、管理者和任職者對職位內(nèi)涵的共同理解將有助于未來人力資源管理各領(lǐng)域工作的有效推進！三者共同的認識專家小組任職者直接上級14職位說明書的應用職位說明書職責任職資格職位評估職位的相對價值在業(yè)務鏈中的位置薪酬為崗位付薪為個人、業(yè)績付薪15周密規(guī)劃、高效協(xié)同—預算管理整合資源、實時調(diào)控—資金管理精準歸集、慎密合并—報表管理深刻分析、專業(yè)評測—財務分析與評價方案適應的組織形態(tài)與其他影響職位分析的地位和工作要求職位說明書的編寫職位分析概述目錄16職位分析的成果——職位說明書在職位說明書中，主要包括兩大核心內(nèi)容：一是崗位職責；二是任職條件。職位分析，通過對信息的收集、分析與整合，最終要形成職位分析的成果——職位說明書。17職位分析的成果——職位說明書一、工作標識崗位名稱崗位編號所在部門崗位級別直接上級所轄人數(shù)崗位定員版本號二、工作聯(lián)系三、崗位目標四、主要工作職責（按業(yè)務流程或重要性排序）序號職責描述12345678五、任職條件學歷專業(yè)要求經(jīng)驗要求專業(yè)資格專業(yè)知識與技能通用知識與技能能力要求素質(zhì)要求起草人日期：直線經(jīng)理審核日期：人力資源審核日期：批準人日期：18說明書的內(nèi)容內(nèi)容項目項目內(nèi)涵一、工作標識職位名稱、所屬部門、職位等級、薪等、直接上級、職位類別、職位編號、版本號二、組織關(guān)系與工作聯(lián)系工作涉及對象（包括公司內(nèi)部和公司外部）及有關(guān)內(nèi)容三、崗位目標該職位設(shè)置的意義和要達成的目標四、主要工作職責該職位需要完成的工作任務和必須擔負的工作責任五、任職條件學歷求學經(jīng)歷及所獲證書；專業(yè)要求所獲學校頒發(fā)的學業(yè)類別經(jīng)驗要求從事本專業(yè)工作的時間專業(yè)資格國家級及以上專業(yè)技術(shù)資格專業(yè)知識與技能與專業(yè)工作相關(guān)的知識與技能力水平通用知識與技能普遍具有的知識與技能水平，如辦公軟件、外語和公文處理能力要求完成工作所具備的主觀條件，如協(xié)調(diào)能力素質(zhì)要求員工所具備的心理特征，如責任心19崗位目標根據(jù)（……），做（……）工作，要達到（……）目的/結(jié)果

簡單、準確地說明該職位存在的意義及它對整個組織成功的獨特價值，可通過思考以下問題來概括：（1）為什么要設(shè)立本職位？（2）如果不設(shè)本職位公司將無法實現(xiàn)哪些工作目標？形式：總是始于一個主動詞描述這一動詞起著什么樣的作用，要達成什么目標崗位目標示例三、崗位目標

在公司經(jīng)營管理委員會的指導下，擬定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，建立、完善公司人力資源管理制度和工作流程，組織提升企業(yè)員工團隊整體能力素質(zhì)和工作業(yè)績的各項活動，為公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)、可靠的人力資源保證?；趹?zhàn)略的職責分解基于流程的職責分解成為推動××產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)革命的關(guān)鍵力量一級流程

二級流程

三級流程21崗位職責職位職責是指該職位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)組織的目標，并希望取得什么樣的工作成果。它是在工作標識與職位使命闡述的基礎(chǔ)上，進一步對職位工作內(nèi)容加以細化的部分。成果導向Text特點完備性穩(wěn)定性獨立性系統(tǒng)性22基于公司戰(zhàn)略的職位職責分解戰(zhàn)略愿景成果領(lǐng)域A成果領(lǐng)域B成果領(lǐng)域C成果領(lǐng)域D職責目標a職責目標b職責目標c職責目標d行動行動行動行動第一步第二步第三步第四步第五步23基于業(yè)務流程的職位職責分解

信息收集

實施與反饋

計劃制訂與審批

調(diào)整、執(zhí)行副總裁/總助研發(fā)部技術(shù)總監(jiān)總裁事業(yè)部匯總分析收集戰(zhàn)略信息制訂計劃收集戰(zhàn)略信息子分公司其它職能部門審核審核審批組織實施實施與反饋實施與反饋實施與反饋戰(zhàn)略調(diào)整執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行審核審核審批組織實施收集戰(zhàn)略信息24管理者經(jīng)常性的任務、權(quán)力及工作衡量標準可歸納如下：計劃和組織工作組織＊＊擬定／制訂＊＊計劃，并組織監(jiān)督檢查計劃的實施組織＊＊擬定／制訂＊＊制度組織＊＊開展＊＊活動控制工作：檢查＊＊工作監(jiān)督＊＊工作對＊＊進行考核／考核＊＊工作日常工作：組織召開＊＊會議審核＊＊內(nèi)部管理工作：

部門內(nèi)部計劃的制訂、分解與實施部門內(nèi)部人員的管理部門內(nèi)部規(guī)章制度的執(zhí)行部門內(nèi)部安全管理部門內(nèi)部的成本管理示例職位說明書包含的內(nèi)容——管理職責參考

25職位職責編寫（一）----編寫要求2345每一職位的職位職責原則上不超過10條，它們加總起來要體現(xiàn)出該職位任職者日常工作的主要產(chǎn)出和整體面貌各項職位職責按照該職位的主要業(yè)務流程的順序進行；如工作之間缺乏必要的流程關(guān)系，則按職位職責重要程度進行排序各項職位職責需要描述該項工作的執(zhí)行過程----不是廣義、模糊的說明，而是具有典型個性的實際工作內(nèi)容列舉的職位職責沒有具體時限限制；若工作職位不變，職責也不會改變注意公司內(nèi)部不同層級職位對于同一項工作的不同職責分配及負責程度，如決策、審批、審核、建議、執(zhí)行（組織執(zhí)行、執(zhí)行）126職位職責編寫（二）----編寫步驟234窮舉出職位所必須執(zhí)行的任務；分析各種任務并將相關(guān)任務整合、歸并成若干項不同的工作；逐條闡述每項工作的具體執(zhí)行內(nèi)容；結(jié)合職位總體目標檢查各項工作內(nèi)容，確保職位職責描述清晰、準確地反映了該職位的主要工作產(chǎn)出。127職位職責編寫（三）----句型構(gòu)成每一項職位職責都可分為兩個部分：

動詞+名詞行為動詞如：

審查、擬定、購置、組織、聯(lián)絡(luò)工作本身如:即經(jīng)過歸類的任務集合28職位職責編寫（四）----標準范例標準范例財務部出納的某項職位(工作)職責為：

記錄現(xiàn)金/銀行日記賬－行為動詞記錄

－工作本身現(xiàn)金/銀行日記賬

29職位職責編寫（五）----編寫規(guī)則對于不同部門但屬同一層級的員工，某些職責是相似的，如各部門的負責人都應當制訂本部門的規(guī)章制度和年度計劃并負責督導實施；對于同一部門但屬不同層級的員工，要區(qū)分其職位職責的范圍和程度。職能/業(yè)務部門負責人對部門負全責；職能/業(yè)務部門副職的職責主要在于制訂和督導實施分管業(yè)務領(lǐng)域的規(guī)章制度和年度計劃；專業(yè)人員/基層員工的職責主要集中在具體工作的組織執(zhí)行和執(zhí)行層面；注意用詞的準確性。如：職能/業(yè)務部門負責人可選用“審定”、“審核”等動詞；職能/業(yè)務部門副職可選用“策劃”、“建議”等動詞；專業(yè)人員/基層員工可選用“執(zhí)行”、“實施”、“辦理”、“協(xié)助”等針對具體工作的動詞，如“收集”、“填寫”、“保管”、“保存”、“辦理”等。規(guī)劃——為實現(xiàn)組織長期發(fā)展目標和長期利益，對組織的發(fā)展方向、資源配置、實現(xiàn)目標的途徑和手段所做的安排。計劃——規(guī)定組織的目標，制訂整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標，以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。起草——將思想轉(zhuǎn)化成書面文件的過程。擬訂——提出文件（或制度）的草案，并提交上級領(lǐng)導審議的行為。制訂——戰(zhàn)略、目標、方案、制度、計劃等內(nèi)容在獲得批準之前形成的過程，包括擬定、修改、討論、審核等環(huán)節(jié)。組織——通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。管理——運用組織賦予的權(quán)力和資源，同別人一起或通過別人更有效的達成組織目標的過程。職位職責編寫動詞詞庫（一）31職位職責編寫動詞詞庫（二）貫徹——在組織中層層下達指令，使組織接受并執(zhí)行某項規(guī)章制度、規(guī)定、規(guī)范等內(nèi)容，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，確保達到預期的效果。指導——對工作的方法、思路、步驟、規(guī)則給予指示、建議、引導。協(xié)調(diào)——對工作中出現(xiàn)的矛盾進行調(diào)解以使能夠順利進行。監(jiān)督——在執(zhí)行過程中通過檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀與標準的差距，反饋意見，促使執(zhí)行者達到標準的過程。檢查——將標準與結(jié)果對比。檢驗——運用儀器設(shè)備，檢查對象特征并與設(shè)定的標準對比，判斷對象是否合格的過程?？己恕獙ぷ鬟^程和結(jié)果進行調(diào)查、了解，并與標準、計劃、目標對比后給予評價。審查——檢查以驗證正確性或是否符合要求。審核——根據(jù)規(guī)章制度和原則，對提交來的文件中所包含信息的真實性、準確性、正確性進行檢查，否定錯誤、虛假的信息并提出改正的要求。審批——指審核并簽字批準后，制度、方案或計劃即可實施，對內(nèi)容及實施效果負責。分析——將整體解剖、分開以發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)、比例、功能、關(guān)系等。

32職位職責編寫動詞詞庫（三）預測——事先感覺或意識到，預見。領(lǐng)導——激勵一個組織中的人朝著某個方向、目標努力的過程。授權(quán)——依照規(guī)定授予行使某種權(quán)利。擔任——以明確形式行使職責。跟進——收集任務進展各階段信息，關(guān)注各任務的執(zhí)行過程。處理——根據(jù)原則、規(guī)章制度、程序和權(quán)限，解決問題的過程。完善——在實踐中發(fā)現(xiàn)修改不合理的內(nèi)容，補充原來遺漏的內(nèi)容。修訂——對已有文件中不合理的、過時的、疏漏的內(nèi)容進行修正、完善和提高。整合——調(diào)整后重新組合。解決——運用組織賦予的權(quán)力和資源，依照組織內(nèi)相關(guān)的規(guī)章制度和權(quán)限，決策并采取行動去除矛盾和問題的過程?？刂啤O(jiān)控各項活動以保證它們按計劃進行，比較實際情況是否符合既定的標準，并糾正各種偏差的過程。提議——依據(jù)法定的權(quán)利提出主張。批準——正式確認或同意，以言語或行動贊同或認可，簽署或授權(quán)。

33職位職責編寫慎用詞匯參與配合協(xié)助三個極易制造歧義和矛盾的用詞34職位職責編寫忌用詞匯做好搞好到位確保負責35職位職責——案例分析負責審核每季度向直接上級提供的市場分析報告；指導下屬完成競爭對手信息收集與分析。負責新產(chǎn)品市場上市計劃制訂，包括：產(chǎn)品選擇、市場分析、產(chǎn)品定位、價格制訂、渠道選擇、產(chǎn)品上市推廣、銷售目標制訂、促銷方案制訂；執(zhí)行產(chǎn)品上市計劃；負責監(jiān)控上市計劃的執(zhí)行情況，提出改進意見；制訂并實施產(chǎn)品培訓計劃。負責成熟產(chǎn)品策劃方案，包括：銷售目標、費用預算分配、推廣支持計劃、價格政策；執(zhí)行策劃方案；負責監(jiān)控計劃執(zhí)行情況，提出改進意見；制訂并實施產(chǎn)品培訓計劃。負責本職位的計劃、總結(jié)的擬定并提交上級審批；負責直接下級業(yè)務工作的檢查和指導工作；負責監(jiān)督及管理直