第1篇第一章總則第一條為加強停車庫的管理，保障車輛安全，提高停車庫的使用效率，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本停車庫實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本停車庫的所有使用者和管理人員。第三條停車庫的管理應(yīng)遵循安全、便捷、高效的原則。第二章管理機構(gòu)與職責(zé)第四條停車庫的管理機構(gòu)由停車庫管理部門負責(zé)，具體職責(zé)如下：1.制定和實施停車庫管理制度；2.負責(zé)停車庫的安全檢查和隱患排查；3.負責(zé)停車庫的日常維護和保養(yǎng)；4.負責(zé)停車庫的收費工作；5.負責(zé)處理停車庫內(nèi)的糾紛和投訴；6.定期對停車庫的管理工作進行總結(jié)和改進。第五條停車庫的管理人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉停車庫管理的相關(guān)法律法規(guī)；3.具備一定的車輛管理和安全知識；4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。第三章車輛停放規(guī)則第六條停車庫內(nèi)的車輛停放應(yīng)遵循以下規(guī)則：1.嚴格按照指定車位停放，不得占用他人車位；2.車輛停放時，應(yīng)確保車身與車位線對齊，不得超出車位線；3.不得在停車庫內(nèi)隨意擺放物品，影響其他車輛停放；4.車輛停放后，應(yīng)拉緊手剎，關(guān)閉車門，確保車輛安全；5.駕駛員離開車輛時，應(yīng)將車鑰匙隨身攜帶，不得隨意放置。第七條特殊車輛停放規(guī)則：1.機動車和非機動車應(yīng)分開停放；2.殘疾人車輛應(yīng)停放在指定的殘疾人車位；3.長期停放車輛應(yīng)停放在指定的長期停放車位；4.臨時停放車輛應(yīng)停放在指定的臨時停放車位。第八條車輛進出停車庫的規(guī)則：1.車輛進出停車庫應(yīng)遵守交通信號，不得逆行；2.車輛進出停車庫時，應(yīng)減速慢行，注意避讓行人；3.車輛進出停車庫時，應(yīng)主動讓行其他車輛；4.車輛進出停車庫時，應(yīng)避免發(fā)出噪音，影響他人。第四章安全管理第九條停車庫的安全管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.定期對停車庫進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；2.設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志，如禁止吸煙、禁止煙火等；3.停車庫內(nèi)應(yīng)配備消防設(shè)施，并定期檢查其有效性；4.停車庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全出口，并保持暢通；5.停車庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控范圍覆蓋所有車位。第十條停車庫內(nèi)的車輛安全管理：1.駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，不得酒后駕車；2.停車庫內(nèi)不得進行非法改裝車輛；3.不得在停車庫內(nèi)進行危險作業(yè)，如焊接、切割等；4.停車庫內(nèi)不得存放易燃易爆物品；5.駕駛員應(yīng)確保車輛在停放期間不會發(fā)生意外事故。第五章收費管理第十一條停車庫的收費應(yīng)遵循以下原則：1.公開透明，合理收費；2.嚴格按照物價部門核定的收費標(biāo)準執(zhí)行；3.提供多種支付方式，方便使用者。第十二條停車庫的收費項目包括：1.停車費；2.長期停放費；3.臨時停放費；4.其他相關(guān)費用。第十三條停車庫的收費方式：1.現(xiàn)場收費；2.預(yù)約收費；3.智能支付；4.其他支付方式。第六章糾紛處理第十四條停車庫內(nèi)的糾紛處理應(yīng)遵循以下原則：1.公平公正，維護雙方合法權(quán)益；2.及時處理，避免事態(tài)擴大；3.妥善記錄，形成檔案。第十五條糾紛處理程序：1.當(dāng)事人向停車庫管理部門提出糾紛；2.管理部門進行調(diào)查核實；3.管理部門提出處理意見；4.當(dāng)事人雙方協(xié)商解決；5.若協(xié)商不成，可依法向有關(guān)部門申請仲裁或提起訴訟。第七章附則第十六條本制度由停車庫管理部門負責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章特殊情況處理第十八條遇有自然災(zāi)害、交通事故等特殊情況，停車庫管理部門有權(quán)采取緊急措施，確保停車庫內(nèi)車輛和人員安全。第十九條特殊情況處理措施包括：1.立即啟動應(yīng)急預(yù)案；2.關(guān)閉停車庫入口，防止無關(guān)人員進入；3.指導(dǎo)車輛有序疏散；4.與相關(guān)部門聯(lián)系，尋求支持；5.及時恢復(fù)正常秩序。第二十條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十一條本制度如有修改，需經(jīng)停車庫管理部門批準，并以正式文件形式發(fā)布。本制度旨在為停車庫的使用者和管理人員提供明確的行為規(guī)范，確保停車庫的安全、有序、高效運行。使用者和管理人員應(yīng)嚴格遵守本制度，共同維護停車庫的良好秩序。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范停車庫的管理，保障停車庫的安全、有序運行，提高停車效率，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本車庫實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本停車庫的所有使用者、管理人員及工作人員。第三條停車庫的管理應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上、公平合理、高效便捷的原則。第二章管理機構(gòu)與職責(zé)第四條停車庫管理責(zé)任主體為停車庫所有權(quán)人或其委托的管理單位。第五條停車庫管理機構(gòu)應(yīng)設(shè)立以下部門：1.管理部：負責(zé)制定和實施停車庫管理制度，協(xié)調(diào)各部門工作，處理日常事務(wù)。2.安全保衛(wèi)部：負責(zé)停車庫的安全保衛(wèi)工作，確保車輛和人員安全。3.維修保養(yǎng)部：負責(zé)停車庫設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)工作。4.收費管理部：負責(zé)停車庫的收費工作，確保收費的準確性。5.客戶服務(wù)部：負責(zé)為車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處理車主的咨詢和投訴。第六條各部門職責(zé)如下：1.管理部：-制定和實施停車庫管理制度；-組織協(xié)調(diào)各部門工作；-負責(zé)停車場設(shè)施的更新改造；-負責(zé)停車場運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。2.安全保衛(wèi)部：-制定和實施安全保衛(wèi)制度；-負責(zé)停車場的安全巡邏；-處理突發(fā)事件和緊急情況；-負責(zé)停車場消防設(shè)施的檢查和維護。3.維修保養(yǎng)部：-負責(zé)停車場設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)；-及時修復(fù)損壞的設(shè)施；-定期對停車場進行安全檢查。4.收費管理部：-制定收費標(biāo)準和優(yōu)惠政策；-負責(zé)收費工作的實施；-負責(zé)收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。5.客戶服務(wù)部：-提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；-處理車主的咨詢和投訴；-收集車主意見和建議。第三章車輛停放管理第七條車主進入停車庫時，應(yīng)主動接受工作人員的引導(dǎo)，按照指定的車位停放車輛。第八條停車庫內(nèi)禁止停放以下車輛：1.沒有牌照的車輛；2.禁止停放的特種車輛；3.殘疾人專用車輛；4.疏散通道、消防通道、應(yīng)急通道等特殊區(qū)域內(nèi)的車輛。第九條車主應(yīng)確保車輛停放整齊，不得占用他人車位，不得妨礙他人通行。第十條車主離開停車庫時，應(yīng)主動支付停車費用，并取回車輛。第十一條停車庫內(nèi)禁止以下行為：1.亂扔垃圾；2.隨意涂鴉；3.私自占用公共區(qū)域；4.亂停車、亂放車。第四章安全管理第十二條停車庫應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明等。第十三條停車庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒車主注意安全。第十四條停車庫內(nèi)禁止以下行為：1.非法攜帶危險物品；2.攜帶易燃易爆物品；3.在停車庫內(nèi)吸煙；4.擅自拆改消防設(shè)施。第十五條停車庫應(yīng)定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十六條發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，確保人員安全和財產(chǎn)安全。第五章收費管理第十七條停車庫應(yīng)明碼標(biāo)價，公開收費標(biāo)準。第十八條停車庫收費方式可包括現(xiàn)金、刷卡、移動支付等多種形式。第十九條收費管理部應(yīng)定期對收費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，確保收費的準確性。第二十條停車庫不得擅自提高收費標(biāo)準，不得收取任何形式的額外費用。第六章客戶服務(wù)第二十一條停車庫應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)臺，為車主提供咨詢服務(wù)。第二十二條客戶服務(wù)部應(yīng)耐心解答車主的疑問，及時處理車主的投訴。第二十三條停車庫應(yīng)定期開展車主滿意度調(diào)查，收集車主意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。第七章附則第二十四條本制度由停車庫管理機構(gòu)負責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十六條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。---以上是一份較為詳細的停車庫管理制度，涵蓋了管理機構(gòu)的設(shè)置、車輛停放管理、安全管理、收費管理以及客戶服務(wù)等方面。實際應(yīng)用中，可根據(jù)具體情況進行調(diào)整和補充。第3篇第一章總則第一條為加強停車庫的管理，確保車輛停放安全、有序，提高停車資源利用率，保障車輛所有人的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本停車車庫實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本停車車庫的所有車輛停放、管理和服務(wù)活動。第三條停車庫的管理應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上、公平合理、便于管理的原則。第二章車輛停放第四條車輛停放應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.車輛進入停車車庫時，應(yīng)減速慢行，注意安全，按照指定的車位停放。2.嚴禁在停車車庫內(nèi)逆向行駛、超車、鳴喇叭等影響其他車輛停放和通行的行為。3.嚴禁在停車車庫內(nèi)隨意占用他人車位或占用消防通道、緊急出口等公共區(qū)域。4.嚴禁在停車車庫內(nèi)進行洗車、修車、加油等可能污染環(huán)境或損壞設(shè)施的行為。5.車輛停放時，應(yīng)將車頭朝向出口方向，便于進出。第五條停車庫車位分為以下類型：1.臨時車位：供臨時停放的車輛使用，停車時間不得超過規(guī)定時限。2.長期車位：供長期停放的車輛使用，需辦理車位租賃手續(xù)。3.特殊車位：供殘疾人、老年人等特殊人群使用，需持有相關(guān)證件。第三章車輛管理第六條停車庫管理人員應(yīng)定期對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)以下情況應(yīng)立即處理：1.車輛未按規(guī)定停放，影響其他車輛或公共區(qū)域使用的。2.車輛損壞停車車庫設(shè)施或造成環(huán)境污染的。3.車輛存在安全隱患，可能危及他人安全的。第七條停車庫管理人員應(yīng)建立車輛檔案，記錄以下信息：1.車輛所有人姓名、聯(lián)系方式、車輛型號、車牌號碼等。2.車輛停放時間、車位號、停車費用等。3.車輛違章記錄、損壞賠償情況等。第八條停車庫管理人員應(yīng)定期對車輛進行檢查，確保車輛停放安全。如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)及時通知車輛所有人進行處理。第四章車輛收費第九條停車庫收費標(biāo)準應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)部門的規(guī)定和實際情況制定，并予以公示。第十條停車費用計算方式如下：1.臨時停車：按小時計費，不足一小時按一小時計費。2.長期停車：按月或年計費，具體費用根據(jù)車位類型和租賃期限確定。3.特殊車位：按月或年計費，具體費用根據(jù)車位類型和租賃期限確定。第十一條停車費用收取應(yīng)遵循以下原則：1.公平合理：收費標(biāo)準應(yīng)與停車資源、服務(wù)質(zhì)量和市場需求相適應(yīng)。2.透明公開：收費標(biāo)準應(yīng)予以公示，接受社會監(jiān)督。3.及時結(jié)算：停車費用應(yīng)按約定時間結(jié)算，不得拖欠。第五章安全管理第十二條停車庫應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明等。第十三條停車庫管理人員應(yīng)定期對安全設(shè)施進行檢查，確保其完好有效。第十四條停車庫應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、交通事故等。第十五條停車庫管理人員應(yīng)加強安全宣傳教育，提高車輛所有人的安全意識。第六章服務(wù)與監(jiān)督第十六條停車庫應(yīng)提供以下服務(wù)：1.車輛停放服務(wù)：提供車位指引、車輛引導(dǎo)等。2.車輛維修服務(wù)：提供車輛維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.車輛保險服務(wù)：提供車輛保險咨詢、辦理等服務(wù)。第十七條停車庫管理人員應(yīng)接受車輛所有人的監(jiān)督，對不合理收費、服務(wù)質(zhì)量低下等問題及時處理。第七章違規(guī)處理第十八條違反本制度的行為，將按以下規(guī)定進行處理：1.未經(jīng)允許占用他人車位、占用消