酒店人力資源規(guī)程培訓(xùn)考試試題單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.酒店人力資源管理中，招聘的首要步驟是：A.發(fā)布招聘信息B.確定招聘需求C.篩選簡(jiǎn)歷D.面試2.員工培訓(xùn)的主要目的是：A.提高員工福利待遇工作環(huán)境B.提升員工技能水平C.增加員工數(shù)量D.改善3.下列哪項(xiàng)不屬于績(jī)效考核的原則？A.公平原則B.公開(kāi)原則C.主觀原則D.嚴(yán)格原則4.酒店員工薪酬體系的設(shè)計(jì)應(yīng)基于：A.員工個(gè)人意愿B.酒店利潤(rùn)情況C.崗位價(jià)值評(píng)估D.員工工作年限5.勞動(dòng)合同的續(xù)訂應(yīng)在合同期滿前多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行？A.7天B.15天C.30天D.60天6.酒店員工離職手續(xù)中，不包括以下哪項(xiàng)？A.工作交接B.歸還公司物品C.支付賠償金D.辦理離職證明7.人力資源規(guī)劃中，人力資源需求預(yù)測(cè)的方法不包括：A.德?tīng)柗品˙.趨勢(shì)分析法C.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法D.問(wèn)卷調(diào)查法8.酒店內(nèi)部晉升應(yīng)遵循的原則是：A.唯親是用B.唯才是舉C.論資排輩D.隨機(jī)選擇9.員工激勵(lì)的主要方式不包括：A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.負(fù)激勵(lì)D.強(qiáng)制激勵(lì)10.酒店員工培訓(xùn)效果評(píng)估的主要方法是：A.考試B.觀察C.面談D.以上都是多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.酒店人力資源管理的主要內(nèi)容包括：A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與發(fā)展D.績(jī)效管理E.薪酬與福利F.勞動(dòng)關(guān)系管理2.招聘過(guò)程中，簡(jiǎn)歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)通常包括：A.教育背景B.工作經(jīng)驗(yàn)C.個(gè)人技能D.年齡與性別E.求職意向F.薪資要求3.績(jī)效考核的方法包括：A.360度反饋B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）E.主觀評(píng)價(jià)法C.目標(biāo)管理法（MBO）D.平衡計(jì)分卡F.強(qiáng)制分布法4.酒店員工薪酬體系通常包括：A.基本工資B.獎(jiǎng)金C.津貼D.福利E.股權(quán)激勵(lì)F.社會(huì)保險(xiǎn)5.勞動(dòng)合同簽訂時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：A.合同內(nèi)容的合法性B.合同期限的合理性E.保密與競(jìng)業(yè)限制條款C.試用期的規(guī)定D.薪酬與福利的明確F.合同的變更與解除6.酒店員工培訓(xùn)的方法有：A.在職培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.自我學(xué)習(xí)D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)E.實(shí)踐操作F.講座與研討會(huì)7.員工激勵(lì)的原則包括：A.公平公正B.及時(shí)適度C.多樣化D.目標(biāo)導(dǎo)向E.物質(zhì)與精神相結(jié)合F.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合8.人力資源規(guī)劃的作用包括：A.滿足企業(yè)發(fā)展需求B.優(yōu)化人力資源配置C.提高員工滿意度D.降低人工成本E.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力F.提高工作效率9.處理員工投訴的程序通常包括：A.接收投訴B.調(diào)查核實(shí)C.溝通協(xié)商D.處理決定E.反饋結(jié)果F.預(yù)防措施10.酒店勞動(dòng)關(guān)系的建立與維護(hù)包括：A.勞動(dòng)合同的簽訂與管理C.勞動(dòng)糾紛的預(yù)防與解決E.勞動(dòng)保護(hù)與安全衛(wèi)生B.員工關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理D.員工參與與民主管理F.企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)判斷題（每題2分，共20分）1.酒店人力資源管理就是招聘員工。（）2.績(jī)效考核的結(jié)果只能用于薪酬調(diào)整。（）3.酒店內(nèi)部晉升應(yīng)優(yōu)先考慮員工的資歷。（）4.員工培訓(xùn)是酒店人力資源管理的核心環(huán)節(jié)之一。（）5.勞動(dòng)合同的試用期可以隨意設(shè)定。（）6.薪酬體系的設(shè)計(jì)只需考慮酒店的經(jīng)營(yíng)狀況。（）7.處理員工投訴時(shí)，應(yīng)盡可能滿足員工的所有要求。（）8.酒店人力資源規(guī)劃只需關(guān)注當(dāng)前的人力資源需求。（）9.員工激勵(lì)只包括物質(zhì)激勵(lì)。（）10.勞動(dòng)合同的簽訂應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。（）填空題（每題2分，共20分）1.酒店人力資源管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人力資源的______、______和______。2.招聘過(guò)程中，發(fā)布招聘信息的渠道主要包括______、______和______等。3.績(jī)效考核的結(jié)果通常應(yīng)用于______、______、______和員工培訓(xùn)等方面。4.酒店薪酬體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______、______、______和競(jìng)爭(zhēng)性原則。5.處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循______、______、______和及時(shí)性原則。6.酒店人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括______、______、______和人力資源政策規(guī)劃。7.員工培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括______、______、______和企業(yè)文化培訓(xùn)。8.勞動(dòng)合同的簽訂應(yīng)遵循______、______、______和誠(chéng)實(shí)信用原則。9.員工激勵(lì)的方式主要包括______和______兩大類(lèi)。10.酒店勞動(dòng)關(guān)系的建立與維護(hù)應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.B2.B3.C4.C5.C6.C7.D8.B9.D10.D多項(xiàng)選擇題：1.ABCDEF2.ABCE3.ABCDF4.ABCDF5.ABCDEF6.ABDEF7.ABCDEF8.ABDEF9.ABCDE10.ABCDE判斷題：1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.對(duì)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.錯(cuò)9.錯(cuò)10.對(duì)填空題：1.最優(yōu)化配置最大化2.內(nèi)部公告招聘網(wǎng)站社交媒體3.薪酬調(diào)整職位晉升員工激勵(lì)4.公平性原則激勵(lì)性原則經(jīng)濟(jì)性原則5.公正性客觀性規(guī)