殯葬業(yè)務(wù)員考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.殯葬服務(wù)的核心是？2.骨灰盒的材質(zhì)中哪種較為常見？3.告別儀式一般不包括？4.以下不屬于殯葬用品的是？5.綠色殯葬主要強(qiáng)調(diào)？6.殯葬服務(wù)流程第一步通常是？7.哪種葬式較為環(huán)保？8.殯儀服務(wù)員的基本素質(zhì)不包括？9.殯葬行業(yè)的宗旨是？10.靈堂布置不常用的是？答案：1.滿足喪屬需求2.木質(zhì)3.娛樂表演4.壽衣5.環(huán)保理念6.接運(yùn)遺體7.樹葬8.自私自利9.以人為本10.彩色氣球多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.殯葬服務(wù)包含哪些方面？2.常見的葬式有？3.殯葬用品包括？4.殯儀服務(wù)人員應(yīng)具備？5.綠色殯葬方式有？6.告別儀式的環(huán)節(jié)有？7.骨灰處理方式有？8.殯葬行業(yè)特點(diǎn)有？9.靈堂布置物品有？10.殯葬服務(wù)的意義在于？答案：1.遺體接運(yùn)、告別儀式等2.土葬、火葬等3.骨灰盒、壽衣等4.專業(yè)知識(shí)、良好溝通等5.樹葬、海葬等6.默哀、致悼詞等7.安葬、撒海等8.特殊性、嚴(yán)肅性等9.遺像、花圈等10.安撫家屬、傳承文化等判斷題（每題2分，共10題）1.殯葬服務(wù)可有可無。（）2.壽衣顏色一般選鮮艷的。（）3.綠色殯葬就是不花錢的殯葬。（）4.殯儀服務(wù)員不需要懂心理學(xué)。（）5.告別儀式只能在室內(nèi)舉行。（）6.骨灰可以隨意處置。（）7.殯葬行業(yè)沒什么發(fā)展前景。（）8.靈堂布置越簡(jiǎn)單越好。（）9.殯葬服務(wù)不需要考慮家屬感受。（）10.土葬已完全被淘汰。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述殯葬服務(wù)的主要流程。答：接運(yùn)遺體、冷藏保存、告別儀式、火化、骨灰處理等。2.綠色殯葬有什么優(yōu)點(diǎn)？答：環(huán)保節(jié)約資源，減少土地占用等。3.殯儀服務(wù)員應(yīng)具備怎樣的溝通能力？答：耐心傾聽家屬需求，清晰準(zhǔn)確表達(dá)信息等。4.常見的殯葬用品有哪些作用？答：如骨灰盒用于安置骨灰，壽衣體現(xiàn)對(duì)逝者尊重等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高殯葬服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，關(guān)注家屬需求，優(yōu)化服務(wù)流程。2.綠色殯葬推廣面臨哪些困難？答：觀念轉(zhuǎn)變難，配套設(shè)施不完善等。3.怎樣做好告別儀式的策劃？答：了解家屬意愿，