殯葬服務(wù)員考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.殯葬服務(wù)的主要對(duì)象是？A.逝者B.家屬C.社會(huì)2.骨灰盒的材質(zhì)一般不包括？A.木質(zhì)B.塑料C.金屬3.追悼會(huì)通常由誰(shuí)主持？A.家屬B.司儀C.逝者朋友4.遺體冷藏的溫度一般是？A.0℃B.4℃C.8℃5.殯葬服務(wù)中常用的告別方式是？A.默哀B.鞠躬C.擁抱6.墓碑的主要作用是？A.標(biāo)識(shí)B.裝飾C.紀(jì)念7.葬禮的主要流程不包括？A.火化B.下葬C.購(gòu)物8.殯葬服務(wù)的環(huán)境要求主要是？A.安靜B.熱鬧C.隨意9.骨灰寄存的期限一般是？A.半年B.一年C.無(wú)固定期限10.殯葬服務(wù)人員的基本職業(yè)道德不包括？A.熱情B.冷漠C.耐心答案：1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.C8.A9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.殯葬服務(wù)包含以下哪些內(nèi)容？A.遺體處理B.葬禮策劃C.骨灰安置D.墓地銷(xiāo)售2.常見(jiàn)的遺體防腐方法有？A.化學(xué)藥劑B.物理降溫C.冷凍D.干燥3.追悼會(huì)的主要環(huán)節(jié)有？A.開(kāi)場(chǎng)B.致悼詞C.家屬發(fā)言D.結(jié)束4.葬禮用品包括？A.骨灰盒B.花圈C.香爐D.壽衣5.墓地的類(lèi)型有？A.公益性B.經(jīng)營(yíng)性C.家族墓地D.私人墓地6.殯葬服務(wù)的特點(diǎn)有？A.特殊性B.嚴(yán)肅性C.公益性D.盈利性7.遺體運(yùn)輸需要注意？A.安全B.衛(wèi)生C.保密D.快速8.殯葬服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.責(zé)任心D.體力9.骨灰安葬的方式有？A.入土為安B.樹(shù)葬C.海葬D.壁葬10.殯葬服務(wù)的文化內(nèi)涵體現(xiàn)在？A.尊重生命B.傳承孝道C.慰藉心靈D.宣揚(yáng)迷信答案：1.ABC2.AC3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.殯葬服務(wù)只能由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供。（）2.家屬可以自行安排葬禮的所有環(huán)節(jié)。（）3.骨灰盒的價(jià)格越貴越好。（）4.追悼會(huì)必須在殯儀館舉行。（）5.遺體可以長(zhǎng)期冷凍保存。（）6.墓地使用期限是永久的。（）7.殯葬服務(wù)人員不需要了解家屬需求。（）8.海葬是最環(huán)保的安葬方式。（）9.葬禮的流程是固定不變的。（）10.殯葬服務(wù)具有很強(qiáng)的時(shí)效性。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述殯葬服務(wù)的基本原則。答：尊重逝者、關(guān)愛(ài)家屬、文明節(jié)儉、規(guī)范有序。2.骨灰盒選擇有哪些要點(diǎn)？答：材質(zhì)、款式、尺寸、質(zhì)量等要符合需求與喜好。3.葬禮策劃包含哪些方面？答：流程安排、場(chǎng)地布置、人員組織等。4.殯葬服務(wù)人員如何做好與家屬溝通？答：耐心傾聽(tīng)需求，及時(shí)解答疑問(wèn)，給予情感支持。討論題（總4題，每題5分）1.如何看待殯葬服務(wù)的商業(yè)化？答：適度商業(yè)化可提供多樣服務(wù)，但要防止過(guò)度逐利，保持公益屬性。2.怎樣提高殯葬服務(wù)的滿(mǎn)意度？答：提升專(zhuān)業(yè)水平，注重細(xì)節(jié)，增強(qiáng)與家屬情感交流。3.殯葬文化