精神科護(hù)理學(xué)專(zhuān)項(xiàng)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試題庫(kù)2025——患者溝通技巧模擬試題單選題1.在與精神科患者溝通時(shí)，以下哪種非語(yǔ)言溝通方式最為重要？A.面部表情B.身體姿勢(shì)C.眼神接觸D.觸摸答案：C解析：眼神接觸在與精神科患者溝通中最為重要，它能傳遞關(guān)注、尊重和理解等信息，讓患者感受到被重視。面部表情、身體姿勢(shì)也有一定作用，但眼神接觸更能直接建立聯(lián)系。而觸摸需要謹(jǐn)慎使用，可能會(huì)引起患者不適。2.當(dāng)患者情緒激動(dòng)，言語(yǔ)混亂時(shí)，護(hù)士首先應(yīng)該做的是：A.試圖打斷患者，讓其平靜下來(lái)B.耐心傾聽(tīng)，給予情感上的支持C.立刻通知醫(yī)生D.轉(zhuǎn)移話題，分散患者注意力答案：B解析：患者情緒激動(dòng)、言語(yǔ)混亂時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)，給予情感支持，讓患者感受到被理解和接納，這有助于穩(wěn)定患者情緒。打斷患者可能會(huì)加劇其情緒波動(dòng)；立刻通知醫(yī)生不是首要措施；轉(zhuǎn)移話題可能會(huì)讓患者覺(jué)得不被關(guān)注。3.一位精神分裂癥患者堅(jiān)信自己被人跟蹤，護(hù)士以下哪種回應(yīng)方式最合適？A.“你別瞎想了，根本沒(méi)人跟蹤你?！盉.“我能理解你有這樣的感覺(jué)，但目前并沒(méi)有證據(jù)表明有人跟蹤你?！盋.“你這種想法太荒謬了，要理性一點(diǎn)?！盌.“不要再說(shuō)這種話了，會(huì)影響你的治療?！贝鸢福築解析：對(duì)于患者的妄想，護(hù)士應(yīng)避免直接否定，而是表達(dá)理解并客觀陳述事實(shí)。選項(xiàng)A直接否定患者，會(huì)讓患者感到不被理解；選項(xiàng)C帶有指責(zé)意味；選項(xiàng)D可能會(huì)讓患者覺(jué)得自己的表達(dá)不被允許。4.護(hù)士在與患者溝通時(shí)，使用開(kāi)放性問(wèn)題的目的是：A.獲得具體的信息B.引導(dǎo)患者按照護(hù)士的思路回答C.鼓勵(lì)患者更多地表達(dá)自己的想法和感受D.節(jié)省溝通時(shí)間答案：C解析：開(kāi)放性問(wèn)題沒(méi)有固定答案，能鼓勵(lì)患者更多地表達(dá)自己的想法和感受，有助于護(hù)士更全面地了解患者情況。獲得具體信息多使用封閉性問(wèn)題；開(kāi)放性問(wèn)題不會(huì)引導(dǎo)患者按護(hù)士思路回答；開(kāi)放性問(wèn)題通常需要更多時(shí)間。5.當(dāng)患者對(duì)護(hù)士的建議表示懷疑時(shí)，護(hù)士應(yīng)該：A.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，說(shuō)服患者接受B.生氣地指責(zé)患者不配合C.進(jìn)一步解釋建議的依據(jù)和好處D.不再理會(huì)患者的疑問(wèn)答案：C解析：當(dāng)患者對(duì)建議表示懷疑時(shí)，護(hù)士應(yīng)進(jìn)一步解釋建議的依據(jù)和好處，以增加患者對(duì)建議的理解和信任。堅(jiān)持自己觀點(diǎn)強(qiáng)行說(shuō)服可能會(huì)引起患者反感；指責(zé)患者會(huì)破壞護(hù)患關(guān)系；不理會(huì)患者疑問(wèn)不利于溝通和治療。6.以下哪種溝通方式不利于與精神科患者建立良好的護(hù)患關(guān)系？A.尊重患者的隱私和個(gè)人空間B.對(duì)患者的錯(cuò)誤行為進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)C.傾聽(tīng)患者的心聲，給予共情D.與患者保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣鞔鸢福築解析：對(duì)患者的錯(cuò)誤行為進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)不利于建立良好護(hù)患關(guān)系，會(huì)讓患者產(chǎn)生抵觸情緒。尊重患者隱私和個(gè)人空間、傾聽(tīng)患者心聲給予共情、保持適當(dāng)眼神交流都有助于建立良好關(guān)系。7.一位抑郁癥患者沉默寡言，護(hù)士應(yīng)該：A.不斷詢(xún)問(wèn)患者問(wèn)題，強(qiáng)迫其開(kāi)口B.坐在患者身邊，安靜陪伴C.離開(kāi)患者，讓其獨(dú)自靜一靜D.給患者講笑話，試圖逗其開(kāi)心答案：B解析：對(duì)于沉默寡言的抑郁癥患者，護(hù)士坐在其身邊安靜陪伴，能讓患者感受到支持和陪伴，給予其安全感。不斷詢(xún)問(wèn)會(huì)讓患者有壓力；離開(kāi)患者可能會(huì)讓患者覺(jué)得被忽視；講笑話在患者情緒低落時(shí)可能不合適。8.護(hù)士與患者溝通時(shí)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)應(yīng)該：A.高亢、激昂B.低沉、緩慢C.平穩(wěn)、溫和D.快速、急促答案：C解析：護(hù)士與患者溝通時(shí)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)應(yīng)平穩(wěn)、溫和，這樣能讓患者感到舒適和安心。高亢激昂可能會(huì)讓患者感到緊張；低沉緩慢可能會(huì)讓患者覺(jué)得壓抑；快速急促可能會(huì)讓患者聽(tīng)不清或感到焦慮。9.當(dāng)患者講述自己的痛苦經(jīng)歷時(shí)，護(hù)士不恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是：A.“我能體會(huì)到你現(xiàn)在的痛苦?！盉.“這沒(méi)什么大不了的，堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)?！盋.“你愿意詳細(xì)和我說(shuō)說(shuō)嗎？”D.“這種經(jīng)歷一定讓你很難受。”答案：B解析：“這沒(méi)什么大不了的，堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)”這種回應(yīng)沒(méi)有真正理解患者的痛苦，會(huì)讓患者覺(jué)得自己的感受不被重視。其他選項(xiàng)都表達(dá)了對(duì)患者的理解和關(guān)心。10.與精神科患者溝通時(shí)，護(hù)士使用觸摸的原則不包括：A.征得患者同意B.根據(jù)患者文化背景適當(dāng)使用C.可以隨意觸摸患者身體任何部位D.觀察患者的反應(yīng)答案：C解析：與精神科患者溝通使用觸摸時(shí)，要征得患者同意，根據(jù)患者文化背景適當(dāng)使用，并觀察患者反應(yīng)，不能隨意觸摸患者身體任何部位，以免引起患者不適或誤解。多選題1.以下屬于與精神科患者有效溝通的技巧有：A.傾聽(tīng)B.共情C.提問(wèn)D.沉默E.非語(yǔ)言溝通答案：ABCDE解析：傾聽(tīng)能讓患者感受到被關(guān)注；共情可理解患者感受；提問(wèn)有助于獲取信息；適當(dāng)沉默能給患者思考時(shí)間；非語(yǔ)言溝通如表情、姿勢(shì)等可輔助傳遞信息，這些都是與精神科患者有效溝通的技巧。2.護(hù)士在與患者溝通中，傾聽(tīng)的要點(diǎn)包括：A.專(zhuān)注于患者的表達(dá)B.不隨意打斷患者C.理解患者的情感和意圖D.給予適當(dāng)?shù)姆答丒.只聽(tīng)患者說(shuō)話的表面意思答案：ABCD解析：傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注于患者表達(dá)，不隨意打斷，理解患者情感和意圖，并給予適當(dāng)反饋。不能只聽(tīng)表面意思，要深入理解患者話語(yǔ)背后的含義。3.與精神科患者溝通時(shí)，非語(yǔ)言溝通的作用有：A.輔助語(yǔ)言表達(dá)B.增強(qiáng)溝通效果C.表達(dá)情感D.建立信任關(guān)系E.替代語(yǔ)言溝通答案：ABCD解析：非語(yǔ)言溝通可輔助語(yǔ)言表達(dá)，增強(qiáng)溝通效果，表達(dá)情感，有助于建立信任關(guān)系，但不能完全替代語(yǔ)言溝通。4.當(dāng)患者出現(xiàn)攻擊行為時(shí)，護(hù)士溝通的正確方法有：A.保持冷靜，避免激怒患者B.用溫和的語(yǔ)氣與患者交流C.站在患者正前方與其對(duì)視D.表示理解患者的情緒E.提出合理的解決方案答案：ABDE解析：患者出現(xiàn)攻擊行為時(shí)，護(hù)士要保持冷靜，用溫和語(yǔ)氣交流，理解患者情緒，提出合理解決方案。站在患者正前方對(duì)視可能會(huì)激怒患者。5.以下哪些情況需要護(hù)士運(yùn)用沉默技巧？A.患者需要思考時(shí)B.患者情緒激動(dòng)時(shí)C.患者陷入回憶時(shí)D.護(hù)士不知道如何回應(yīng)時(shí)E.患者滔滔不絕時(shí)答案：ABCD解析：患者需要思考、情緒激動(dòng)、陷入回憶時(shí)，護(hù)士運(yùn)用沉默技巧能給患者空間；護(hù)士不知道如何回應(yīng)時(shí)，沉默可避免說(shuō)錯(cuò)話?；颊咛咸喜唤^時(shí)，沉默可能無(wú)法起到積極作用。6.護(hù)士與精神科患者溝通時(shí)，提問(wèn)的類(lèi)型包括：A.開(kāi)放性問(wèn)題B.封閉性問(wèn)題C.引導(dǎo)性問(wèn)題D.試探性問(wèn)題E.假設(shè)性問(wèn)題答案：ABCDE解析：開(kāi)放性問(wèn)題鼓勵(lì)患者多表達(dá)；封閉性問(wèn)題獲取具體信息；引導(dǎo)性問(wèn)題引導(dǎo)患者特定方向思考；試探性問(wèn)題了解患者態(tài)度；假設(shè)性問(wèn)題讓患者設(shè)想情況，這些都是溝通中可能用到的提問(wèn)類(lèi)型。7.建立良好護(hù)患關(guān)系對(duì)精神科患者的好處有：A.提高患者治療依從性B.促進(jìn)患者康復(fù)C.減少患者復(fù)發(fā)率D.增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信任E.讓患者更加依賴(lài)護(hù)士答案：ABCD解析：建立良好護(hù)患關(guān)系可提高患者治療依從性，促進(jìn)康復(fù)，減少?gòu)?fù)發(fā)率，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信任。但目的不是讓患者過(guò)度依賴(lài)護(hù)士。8.護(hù)士在與患者溝通中，共情的表現(xiàn)有：A.站在患者角度理解其感受B.表達(dá)對(duì)患者的同情C.給予患者情感上的支持D.與患者分享自己類(lèi)似經(jīng)歷E.用語(yǔ)言和行動(dòng)表達(dá)理解答案：ACE解析：共情是站在患者角度理解其感受，給予情感支持，用語(yǔ)言和行動(dòng)表達(dá)理解。同情只是對(duì)患者遭遇表示憐憫，與共情不同；與患者分享自己經(jīng)歷可能會(huì)轉(zhuǎn)移話題，不一定是共情表現(xiàn)。9.與精神科患者溝通時(shí)，護(hù)士應(yīng)避免的語(yǔ)言有：A.指責(zé)性語(yǔ)言B.威脅性語(yǔ)言C.隨意承諾的語(yǔ)言D.安慰性語(yǔ)言E.幽默性語(yǔ)言答案：ABC解析：指責(zé)性、威脅性、隨意承諾的語(yǔ)言都不利于與精神科患者溝通，可能會(huì)破壞護(hù)患關(guān)系。安慰性和幽默性語(yǔ)言在合適情況下可使用。10.當(dāng)患者存在認(rèn)知障礙時(shí)，護(hù)士溝通的注意事項(xiàng)有：A.語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了B.重復(fù)重要信息C.給予充足時(shí)間回答D.避免使用復(fù)雜句子E.可以使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：ABCD解析：患者存在認(rèn)知障礙時(shí)，護(hù)士語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了，重復(fù)重要信息，給予充足時(shí)間回答，避免使用復(fù)雜句子。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)讓患者難以理解。判斷題1.與精神科患者溝通時(shí)，護(hù)士可以隨意打斷患者說(shuō)話，以提高溝通效率。（×）解析：隨意打斷患者說(shuō)話會(huì)讓患者感到不被尊重，影響溝通效果和護(hù)患關(guān)系，應(yīng)耐心傾聽(tīng)患者表達(dá)。2.護(hù)士在與患者溝通中，只要語(yǔ)言表達(dá)清晰就可以，非語(yǔ)言溝通不重要。（×）解析：非語(yǔ)言溝通在與患者溝通中同樣重要，它能輔助語(yǔ)言表達(dá)，增強(qiáng)溝通效果，傳遞情感信息。3.當(dāng)患者提出不合理要求時(shí)，護(hù)士應(yīng)直接拒絕，并嚴(yán)厲批評(píng)患者。（×）解析：直接拒絕并嚴(yán)厲批評(píng)患者會(huì)引起患者反感，應(yīng)耐心解釋原因，與患者協(xié)商解決方案。4.共情就是護(hù)士要完全認(rèn)同患者的觀點(diǎn)和行為。（×）解析：共情是理解患者的感受和處境，而不是完全認(rèn)同患者的觀點(diǎn)和行為。5.與精神科患者溝通時(shí)，護(hù)士可以一直保持眼神接觸，不用考慮患者感受。（×）解析：雖然眼神接觸重要，但一直保持可能會(huì)讓患者感到壓力，要根據(jù)患者情況適當(dāng)調(diào)整。6.開(kāi)放性問(wèn)題比封閉性問(wèn)題更能獲取患者的詳細(xì)信息。（√）解析：開(kāi)放性問(wèn)題沒(méi)有固定答案，能鼓勵(lì)患者更多表達(dá)，從而獲取更詳細(xì)信息。7.護(hù)士在與患者溝通中，使用幽默可以緩解緊張氣氛，所以可以隨意使用幽默。（×）解析：幽默要根據(jù)患者情況和溝通場(chǎng)景適當(dāng)使用，隨意使用可能會(huì)讓患者覺(jué)得不嚴(yán)肅或不被尊重。8.當(dāng)患者情緒低落時(shí)，護(hù)士可以多給患者講笑話，讓其開(kāi)心起來(lái)。（×）解析：對(duì)于情緒低落的患者，講笑話可能不合適，應(yīng)給予理解和陪伴，傾聽(tīng)其心聲。9.護(hù)士與患者溝通時(shí)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)對(duì)溝通效果沒(méi)有影響。（×）解析：語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)、溫和能讓患者感到舒適和安心，對(duì)溝通效果有重要影響。10.與精神科患者溝通時(shí)，護(hù)士不需要考慮患者的文化背景。（×）解析：不同文化背景的患者對(duì)溝通方式、行為等有不同理解和接受程度，護(hù)士應(yīng)考慮患者文化背景進(jìn)行溝通。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述與精神科患者溝通時(shí)傾聽(tīng)的重要性。答：傾聽(tīng)在與精神科患者溝通中具有極其重要的意義。首先，傾聽(tīng)能讓患者感受到被尊重和關(guān)注，患者會(huì)覺(jué)得自己的表達(dá)是有價(jià)值的，從而增強(qiáng)對(duì)護(hù)士的信任，有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系。其次，通過(guò)傾聽(tīng)，護(hù)士可以全面了解患者的病情、心理狀態(tài)、需求和想法等信息，為準(zhǔn)確評(píng)估患者情況和制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃提供依據(jù)。再者，傾聽(tīng)過(guò)程中，護(hù)士可以觀察患者的情緒變化、語(yǔ)言表達(dá)特點(diǎn)等，有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和危險(xiǎn)。最后，當(dāng)患者傾訴時(shí)，傾聽(tīng)本身就是一種情感上的支持，能讓患者釋放內(nèi)心的壓力和痛苦，起到一定的心理疏導(dǎo)作用。2.舉例說(shuō)明護(hù)士如何運(yùn)用共情與精神科患者溝通。答：例如，一位抑郁癥患者向護(hù)士?jī)A訴：“我覺(jué)得自己什么都做不好，活著一點(diǎn)意思都沒(méi)有。”護(hù)士可以這樣運(yùn)用共情溝通：“我能理解你現(xiàn)在的感受，這種覺(jué)得自己做不好、生活沒(méi)意義的感覺(jué)一定讓你非常痛苦。你愿意和我說(shuō)說(shuō)是什么事情讓你有這樣的想法嗎？”通過(guò)表達(dá)理解患者的感受，并進(jìn)一步引導(dǎo)患者深入表達(dá)，體現(xiàn)了共情在溝通中的運(yùn)用。3.簡(jiǎn)述與精神科患者溝通時(shí)提問(wèn)的技巧。答：與精神科患者溝通時(shí)提問(wèn)技巧包括：一是合理選擇問(wèn)題類(lèi)型，開(kāi)放性問(wèn)題如“你今天心情怎么樣，能和我說(shuō)說(shuō)嗎？”可鼓勵(lì)患者多表達(dá)想法和感受；封閉性問(wèn)題如“你今天吃飯了嗎？”用于獲取具體信息。二是提問(wèn)要清晰明了，避免使用模糊、復(fù)雜的語(yǔ)言，讓患者能準(zhǔn)確理解問(wèn)題含義。三是提問(wèn)要循序漸進(jìn)，先從簡(jiǎn)單、容易回答的問(wèn)題開(kāi)始，建立良好溝通氛圍后再深入提問(wèn)。四是注意提問(wèn)的時(shí)機(jī)，在患者情緒穩(wěn)定、愿意交流時(shí)提問(wèn)，避免在患者情緒激動(dòng)或注意力不集中時(shí)提問(wèn)。五是避免引導(dǎo)性問(wèn)題和暗示性提問(wèn)，以免影響患者真實(shí)表達(dá)。4.當(dāng)精神科患者出現(xiàn)攻擊行為時(shí)，護(hù)士應(yīng)如何進(jìn)行溝通？答：當(dāng)患者出現(xiàn)攻擊行為時(shí)，護(hù)士首先要保持冷靜，避免因自身緊張或憤怒的情緒進(jìn)一步激怒患者。用溫和、平靜的語(yǔ)氣與患者交流，表達(dá)對(duì)患者情緒的理解，如“我知道你現(xiàn)在很生氣，一定是有什么事情讓你不舒服了。”同時(shí)，要站在安全的位置，避免讓患者感到威脅。向患者解釋攻擊行為的后果和危害，提出合理的解決方案，如“我們可以一起想辦法解決問(wèn)題，動(dòng)手解決不了任何事情?！痹跍贤ㄖ?，密切觀察患者的反應(yīng)和情緒變化，根據(jù)情況調(diào)整溝通方式。5.簡(jiǎn)述非語(yǔ)言溝通在與精神科患者溝通中的作用。答：非語(yǔ)言溝通在與精神科患者溝通中作用顯著。一是輔助語(yǔ)言表達(dá)，通過(guò)面部表情、身體姿勢(shì)等能更生動(dòng)地傳達(dá)信息，增強(qiáng)語(yǔ)言的表現(xiàn)力。二是表達(dá)情感，如微笑可以傳達(dá)友好和關(guān)心，眼神接觸可以表達(dá)關(guān)注和尊重，讓患者感受到護(hù)士的情感態(tài)度。三是建立信任關(guān)系，恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言溝通能讓患者感到舒適和安心，從而增強(qiáng)對(duì)護(hù)士的信任。四是在患者語(yǔ)言表達(dá)困難時(shí)，非語(yǔ)言溝通可以作為重要的信息傳遞方式，幫助護(hù)士了解患者的需求和感受。案例分析題案例：患者李某，男，32歲，診斷為精神分裂癥，存在被害妄想，堅(jiān)信有人要謀害他，情緒激動(dòng)，經(jīng)常大喊大叫。一天，護(hù)士小張?jiān)诓》坑龅嚼钅?，李某突然抓住小張的胳膊，大聲說(shuō)：“他們要?dú)⑽?，你快救我！”?wèn)題1：此時(shí)小張應(yīng)如何與李某進(jìn)行溝通？答：小張首先要保持冷靜，避免表現(xiàn)出驚慌或不耐煩，以免加重患者的緊張情緒。用溫和的語(yǔ)氣回應(yīng)患者，如“我能感受到你現(xiàn)在很害怕，你先別著急，慢慢和我說(shuō)說(shuō)是誰(shuí)要傷害你?！蓖瑫r(shí)，輕輕地將患者抓著自己胳膊的手松開(kāi)，避免患者因肢體接觸更加激動(dòng)。在交流過(guò)程中，與患者保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，表達(dá)出對(duì)患者的關(guān)注。不要直接否定患者的被害妄想，而是表達(dá)理解，如“我知道這種被人害的感覺(jué)讓你很痛苦?！眴?wèn)題2：在與李某溝通的過(guò)程中，小張需要注意哪些方面？答：小張需要注意以下方面。一是語(yǔ)言表達(dá)要清晰、簡(jiǎn)潔、溫和，避免使用復(fù)雜或刺激性的語(yǔ)言。二是要尊重患者的感受和想法，即使患者的妄想不合理，也不要強(qiáng)行糾正，以免引起患者的抵觸情緒。三是注意非語(yǔ)言溝通，保持身體姿勢(shì)放松、表情溫和，避免給患者造成壓力。四是觀察患者的情緒和行為變化，如患者情緒進(jìn)一步激動(dòng)，要及時(shí)調(diào)整溝通方式或采取相應(yīng)的安全措施。五是溝通環(huán)境要安靜、安全，避免外界干擾和刺激。問(wèn)題3：如果李某在溝通中突然情緒更加激動(dòng)，甚至有攻擊行為，小張?jiān)撛趺崔k？答：如果李某情緒更加激動(dòng)并有攻擊行為，小張要立即保持安全距離，避免被患者攻擊。同時(shí)，大聲呼叫其他護(hù)士前來(lái)協(xié)助。盡量保持冷靜，用堅(jiān)定而溫和的語(yǔ)氣制止患者的攻擊行為，如“請(qǐng)你冷靜下來(lái)，這樣做是不對(duì)的。”在其他護(hù)士到達(dá)后，共同采取措施控制患者的行為，如使用約束帶等，但要遵循相關(guān)操作規(guī)范，確保患者安全。之后，及時(shí)通知醫(yī)生，對(duì)患者進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估和處理。案例：患者王某，女，45歲，患有抑郁癥，沉默寡言，很少與他人交流。護(hù)士小趙發(fā)現(xiàn)王某總是獨(dú)自坐在病房角落，眼神呆滯。問(wèn)題1：小趙應(yīng)如何與王某建立溝通？答：小趙可以先安靜地坐在王某旁邊，陪伴她一段時(shí)間，讓王某逐漸熟悉自己的存在。然后用溫和的語(yǔ)氣輕聲和王某打招呼，如“你好，我是護(hù)士小趙，今天感覺(jué)怎么樣？”剛開(kāi)始不要急于讓王某多說(shuō)話，而是以表達(dá)關(guān)心為主?？梢赃m時(shí)分享一些輕松、積極的事情，如“今天天氣很不錯(cuò)，陽(yáng)光照在身上很舒服?！币鹜跄车淖⒁夂团d趣。問(wèn)題2：在與王某溝通時(shí)，小趙應(yīng)運(yùn)用哪些溝通技巧？答：小趙可以運(yùn)用傾聽(tīng)技巧，耐心等待王某說(shuō)話，不隨意打斷她。即使王某只是簡(jiǎn)單回應(yīng)，也要給予積極的反饋，如點(diǎn)頭、微笑等。使用開(kāi)放性問(wèn)題，如“你愿意和我說(shuō)說(shuō)你心里在想什么嗎？”鼓勵(lì)王某表達(dá)自己的想法。同時(shí)，運(yùn)用共情技巧，表達(dá)對(duì)王某情緒的理解，如“我能想象你現(xiàn)在心里可能不太好受。”還可以適當(dāng)使用沉默，給王某思考和表達(dá)的時(shí)間。問(wèn)題3：如果王某始終不愿意與小趙溝通，小趙該怎么做？答：如果王某始終不愿意溝通，小趙不要強(qiáng)迫她。可以繼續(xù)保持陪伴，在日常護(hù)理中多關(guān)心王某的生活，如為她整理衣物、送水等。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)讓王某感受到溫