2025年結(jié)核病品牌建設(shè)培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.結(jié)核病品牌建設(shè)的核心目標(biāo)是：A.提升疾控中心知名度B.建立公眾對(duì)結(jié)核防治的信任與行動(dòng)意愿C.增加結(jié)核病藥物銷售額D.強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)間競(jìng)爭(zhēng)2.2025年國(guó)家“終結(jié)結(jié)核行動(dòng)”中，品牌傳播的重點(diǎn)人群不包括：A.高校學(xué)生B.流動(dòng)務(wù)工人員C.65歲以上農(nóng)村居民D.三級(jí)醫(yī)院醫(yī)生3.以下哪項(xiàng)不符合結(jié)核病品牌“可及性”定位要求？A.設(shè)計(jì)方言版防治科普視頻B.在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)置“結(jié)核咨詢角”C.發(fā)布專業(yè)學(xué)術(shù)論文解讀最新診療指南D.開(kāi)發(fā)“結(jié)核防治”微信小程序提供在線問(wèn)診4.患者隨訪過(guò)程中，品牌情感化建設(shè)的關(guān)鍵動(dòng)作是：A.定期發(fā)送治療提醒短信B.記錄患者治療數(shù)據(jù)并反饋醫(yī)生C.在患者生日時(shí)贈(zèng)送包含健康手冊(cè)的小禮品D.要求患者按時(shí)提交痰液樣本5.評(píng)估結(jié)核病品牌傳播效果時(shí)，“傳播觸達(dá)率”的計(jì)算公式是：A.（實(shí)際接觸目標(biāo)人群數(shù)/目標(biāo)人群總數(shù)）×100%B.（主動(dòng)參與活動(dòng)人數(shù)/目標(biāo)人群總數(shù)）×100%C.（轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論量/總曝光量）×100%D.（治愈患者推薦他人就診數(shù)/總治愈數(shù)）×100%6.多部門協(xié)作中，與教育部門合作的核心任務(wù)是：A.聯(lián)合開(kāi)展校園結(jié)核篩查B.為校醫(yī)提供診療培訓(xùn)C.在學(xué)校官網(wǎng)開(kāi)設(shè)防治專欄D.將結(jié)核防治納入學(xué)生健康課程7.以下哪項(xiàng)屬于結(jié)核病品牌“差異化”建設(shè)策略？A.沿用“世界防治結(jié)核病日”統(tǒng)一宣傳口號(hào)B.針對(duì)糖尿病合并結(jié)核患者開(kāi)發(fā)“雙病管理”專屬服務(wù)包C.在所有社區(qū)張貼相同內(nèi)容的防治海報(bào)D.要求各級(jí)機(jī)構(gòu)使用同一版本科普手冊(cè)8.數(shù)字化工具在品牌建設(shè)中的核心價(jià)值是：A.減少人工成本B.實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播與個(gè)性化服務(wù)C.替代線下患者管理D.提升機(jī)構(gòu)信息化考核分?jǐn)?shù)9.患者治療依從性提升的品牌化干預(yù)措施中，最有效的是：A.增加隨訪頻率B.設(shè)計(jì)“治療進(jìn)度打卡”小程序并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.要求家屬監(jiān)督服藥D.定期開(kāi)展依從性教育講座10.結(jié)核病品牌危機(jī)管理的首要原則是：A.快速響應(yīng)，公開(kāi)透明B.內(nèi)部追責(zé)，控制輿論C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.否認(rèn)負(fù)面信息二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.結(jié)核病品牌的“核心價(jià)值”應(yīng)包含以下哪些要素？A.科學(xué)防治的權(quán)威性B.服務(wù)患者的人文關(guān)懷C.多部門協(xié)作的系統(tǒng)性D.低成本高覆蓋的可及性2.2025年結(jié)核病品牌傳播的“新媒體矩陣”應(yīng)包括：A.微信公眾號(hào)（含視頻號(hào)）B.抖音/快手科普短視頻賬號(hào)C.知乎專業(yè)問(wèn)答專欄D.微博話題運(yùn)營(yíng)（如終結(jié)結(jié)核我們?cè)谛袆?dòng)）3.患者關(guān)懷體系建設(shè)中，需重點(diǎn)關(guān)注的需求包括：A.治療費(fèi)用減免政策知曉B.治療副作用的實(shí)時(shí)咨詢C.因疾病導(dǎo)致的社交歧視緩解D.治愈后就業(yè)/入學(xué)權(quán)益保障4.多部門協(xié)作中，與民政部門合作的內(nèi)容可能包括：A.將貧困結(jié)核患者納入醫(yī)療救助范圍B.為失能患者提供居家護(hù)理資源C.在社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)置防治宣傳點(diǎn)D.對(duì)基層防治人員進(jìn)行政策培訓(xùn)5.品牌效果評(píng)估的“過(guò)程性指標(biāo)”包括：A.公眾號(hào)推文閱讀量B.患者滿意度調(diào)查得分C.社區(qū)講座參與人數(shù)D.治療成功率同比變化三、判斷題（每題2分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.結(jié)核病品牌建設(shè)等同于“宣傳推廣”，只需提高公眾知曉率即可。（）2.針對(duì)耐藥結(jié)核患者，品牌服務(wù)應(yīng)突出“精準(zhǔn)診療”和“全程管理”標(biāo)簽。（）3.在農(nóng)村地區(qū)，廣播和村醫(yī)口頭宣傳的傳播效果優(yōu)于短視頻平臺(tái)。（）4.患者隱私保護(hù)與品牌傳播存在矛盾，因此需減少對(duì)患者案例的公開(kāi)使用。（）5.品牌建設(shè)中，“政府主導(dǎo)”意味著所有活動(dòng)需由疾控中心獨(dú)立完成。（）四、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述結(jié)核病品牌“患者中心”定位的具體內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)路徑。2.2025年要求將“結(jié)核防治”納入“健康中國(guó)”品牌體系，需重點(diǎn)處理哪幾對(duì)關(guān)系？（至少列出4對(duì)）3.請(qǐng)說(shuō)明“互聯(lián)網(wǎng)+結(jié)核管理”工具在品牌建設(shè)中的應(yīng)用場(chǎng)景及核心優(yōu)勢(shì)。4.多部門協(xié)作中，如何通過(guò)“品牌共建”提升企業(yè)參與積極性？（需結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任特點(diǎn)）五、案例分析題（23分）背景：某省2024年結(jié)核發(fā)病率為58/10萬(wàn)（全國(guó)平均55/10萬(wàn)），耐藥率12%（高于全國(guó)10%），患者治療依從性僅75%（目標(biāo)85%）。2025年該省計(jì)劃開(kāi)展“結(jié)核防治·健康同行”品牌建設(shè)項(xiàng)目，重點(diǎn)提升公眾認(rèn)知、患者管理質(zhì)量和社會(huì)參與度。問(wèn)題：（1）請(qǐng)為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)3個(gè)核心品牌標(biāo)簽，并說(shuō)明設(shè)計(jì)依據(jù)。（6分）（2）針對(duì)“患者依從性低”問(wèn)題，設(shè)計(jì)一套結(jié)合品牌情感化與數(shù)字化工具的干預(yù)方案，需包含具體措施、參與主體及預(yù)期效果。（9分）（3）為提高社會(huì)參與度，設(shè)計(jì)1個(gè)“多部門+企業(yè)+公眾”聯(lián)動(dòng)的品牌活動(dòng)，并說(shuō)明活動(dòng)流程與傳播策略。（8分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B（品牌建設(shè)的核心是建立信任與行動(dòng)，而非機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)或商業(yè)目的）2.D（三級(jí)醫(yī)院醫(yī)生屬于專業(yè)人群，非2025年重點(diǎn)傳播的公眾人群）3.C（專業(yè)學(xué)術(shù)論文受眾局限，不符合“可及性”要求的廣泛覆蓋）4.C（情感化建設(shè)需關(guān)注患者情感需求，生日關(guān)懷體現(xiàn)人文屬性）5.A（觸達(dá)率指實(shí)際接觸目標(biāo)人群的比例，與參與度、互動(dòng)率不同）6.D（納入課程是教育部門合作的核心，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期知識(shí)滲透）7.B（針對(duì)特定人群設(shè)計(jì)專屬服務(wù)，體現(xiàn)差異化）8.B（數(shù)字化工具核心價(jià)值是精準(zhǔn)與個(gè)性化，而非替代或成本控制）9.B（打卡+獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制結(jié)合行為激勵(lì)，提升主動(dòng)性）10.A（危機(jī)管理首要原則是快速、透明，避免信任崩塌）二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD（核心價(jià)值需涵蓋權(quán)威、人文、系統(tǒng)、可及等多維度）2.ABCD（新媒體矩陣需覆蓋主流平臺(tái)，滿足不同人群觸媒習(xí)慣）3.ABCD（患者需求包括政策、健康、心理、權(quán)益等多方面）4.AB（民政部門職責(zé)涉及救助與護(hù)理，宣傳和培訓(xùn)非其核心職能）5.AC（過(guò)程性指標(biāo)關(guān)注活動(dòng)執(zhí)行情況，結(jié)果性指標(biāo)如滿意度、治療率）三、判斷題1.×（品牌建設(shè)是系統(tǒng)性工程，包含服務(wù)、信任、文化等多維度，不僅是宣傳）2.√（耐藥患者需更精準(zhǔn)的診療和更長(zhǎng)的管理周期，需突出相關(guān)標(biāo)簽）3.√（農(nóng)村地區(qū)老年人口多，廣播和村醫(yī)更符合其信息獲取習(xí)慣）4.×（可通過(guò)匿名化處理患者案例，平衡隱私保護(hù)與傳播效果）5.×（政府主導(dǎo)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌，需聯(lián)合多主體協(xié)作，而非獨(dú)立完成）四、簡(jiǎn)答題1.內(nèi)涵：以患者需求為中心，構(gòu)建覆蓋預(yù)防、診療、康復(fù)、社會(huì)融入的全周期服務(wù)體系，體現(xiàn)人文關(guān)懷與公平可及。路徑：①需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷、訪談收集患者在費(fèi)用、心理、社會(huì)支持等方面的痛點(diǎn)；②服務(wù)優(yōu)化：開(kāi)發(fā)“一站式”就診平臺(tái)（整合掛號(hào)、檢查、取藥），提供方言/手語(yǔ)咨詢服務(wù)；③情感連接：建立患者社群（如微信群），定期開(kāi)展康復(fù)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，設(shè)置“抗結(jié)核之星”榮譽(yù)稱號(hào)；④權(quán)益保障：聯(lián)合人社、教育部門落實(shí)治愈患者就業(yè)/入學(xué)無(wú)差別對(duì)待政策。2.需處理的關(guān)系：①“政府主導(dǎo)”與“社會(huì)參與”：明確政府統(tǒng)籌職責(zé)，同時(shí)通過(guò)公益項(xiàng)目、企業(yè)捐贈(zèng)等吸引社會(huì)資源；②“專業(yè)性”與“通俗性”：學(xué)術(shù)內(nèi)容需轉(zhuǎn)化為大眾可理解的科普（如用“肺部小衛(wèi)士戰(zhàn)斗記”講解結(jié)核病理）；③“統(tǒng)一性”與“差異性”：全國(guó)保持核心信息一致（如“早發(fā)現(xiàn)早治療”），但允許地方結(jié)合民族文化設(shè)計(jì)特色傳播形式（如少數(shù)民族歌舞?。?；④“短期效果”與“長(zhǎng)期影響”：避免僅關(guān)注宣傳活動(dòng)數(shù)量，需通過(guò)課程植入、社區(qū)健康檔案聯(lián)動(dòng)等實(shí)現(xiàn)知識(shí)留存；⑤“患者管理”與“公眾預(yù)防”：平衡患者服務(wù)質(zhì)量提升與健康人群篩查覆蓋，避免重治療輕預(yù)防。3.應(yīng)用場(chǎng)景：①精準(zhǔn)傳播：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析高風(fēng)險(xiǎn)人群（如糖尿病患者、學(xué)生），定向推送篩查提醒；②患者管理：開(kāi)發(fā)“結(jié)核管家”APP，實(shí)現(xiàn)服藥提醒、副作用上報(bào)、檢驗(yàn)結(jié)果查詢、醫(yī)生在線答疑；③效果評(píng)估：系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)患者隨訪完成率、漏服次數(shù)、治療進(jìn)度，生成機(jī)構(gòu)管理質(zhì)量報(bào)告；④社會(huì)動(dòng)員：小程序設(shè)置“防治知識(shí)闖關(guān)”游戲，用戶完成后可捐贈(zèng)步數(shù)兌換公益物資（如給貧困患者送營(yíng)養(yǎng)包）。核心優(yōu)勢(shì)：①效率提升：減少人工隨訪成本，降低信息傳遞誤差；②體驗(yàn)優(yōu)化：24小時(shí)在線服務(wù)滿足患者即時(shí)需求；③數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：通過(guò)用戶行為分析調(diào)整服務(wù)策略（如發(fā)現(xiàn)夜間咨詢量高則增加夜班客服）；④傳播裂變：游戲化設(shè)計(jì)激發(fā)用戶分享，擴(kuò)大品牌影響力。4.策略：①明確企業(yè)利益點(diǎn)：結(jié)合企業(yè)行業(yè)特性設(shè)計(jì)合作內(nèi)容（如醫(yī)藥企業(yè)參與“免費(fèi)藥品捐贈(zèng)”，食品企業(yè)提供“患者營(yíng)養(yǎng)包”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)發(fā)管理工具）；②品牌共建標(biāo)識(shí)：聯(lián)合推出“結(jié)核防治公益伙伴”認(rèn)證，允許企業(yè)在產(chǎn)品包裝、官網(wǎng)使用合作LOGO；③榮譽(yù)激勵(lì)：年度評(píng)選“結(jié)核防治突出貢獻(xiàn)企業(yè)”，通過(guò)政府發(fā)布會(huì)、主流媒體報(bào)道宣傳；④效果可視化：定期向企業(yè)反饋合作成果（如“您捐贈(zèng)的1000盒藥品已幫助200名患者完成治療”），增強(qiáng)參與獲得感；⑤社會(huì)責(zé)任融合：將結(jié)核防治納入企業(yè)ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）報(bào)告，提升企業(yè)社會(huì)形象。五、案例分析題（1）核心品牌標(biāo)簽及依據(jù)：①“精準(zhǔn)防癆”：該省耐藥率高于全國(guó)，需突出精準(zhǔn)篩查（如AI胸片識(shí)別）、精準(zhǔn)診療（耐藥基因檢測(cè)）能力，傳遞科學(xué)防控信號(hào)；②“全程相伴”：患者依從性低（75%），需強(qiáng)調(diào)從確診到治愈的全周期關(guān)懷（如專屬隨訪護(hù)士、心理支持小組），建立患者信任；③“全民共防”：發(fā)病率略高于全國(guó)，需動(dòng)員社會(huì)力量（社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校）參與，改變“防結(jié)核是疾控中心的事”的認(rèn)知。（2）干預(yù)方案：具體措施：-情感化：①為每位患者建立“抗結(jié)核檔案”，記錄治療關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如確診日、首次服藥日），在節(jié)點(diǎn)發(fā)送定制化鼓勵(lì)短信（例：“今天是您服藥第30天，肺部病灶已吸收20%，您的堅(jiān)持讓康復(fù)更近一步！”）；②每月舉辦“線上茶話會(huì)”，邀請(qǐng)治愈患者分享經(jīng)歷，解答當(dāng)前患者疑問(wèn)；③為貧困患者贈(zèng)送“暖心包”（含保溫杯、口罩、防癆手冊(cè)），印上“您不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”標(biāo)語(yǔ)。-數(shù)字化：開(kāi)發(fā)“結(jié)核助手”小程序，功能包括：①服藥提醒（彈窗+語(yǔ)音）；②副作用一鍵上報(bào)（系統(tǒng)自動(dòng)推送應(yīng)對(duì)措施并通知醫(yī)生）；③治療進(jìn)度可視化（用進(jìn)度條展示療程完成度，達(dá)到50%、100%時(shí)發(fā)放電子勛章）；④積分商城（按時(shí)打卡可兌換話費(fèi)、體檢券）。參與主體：疾控中心（統(tǒng)籌）、定點(diǎn)醫(yī)院（醫(yī)生提供專業(yè)支持）、互聯(lián)網(wǎng)公司（技術(shù)開(kāi)發(fā)）、公益基金會(huì)（積分獎(jiǎng)勵(lì)物資）。預(yù)期效果：3個(gè)月內(nèi)患者漏服率下降至15%以下（原25%），小程序注冊(cè)率達(dá)90%，患者滿意度調(diào)查中“感受到被關(guān)懷”維度得分提升至90分以上（原75分）。（3）聯(lián)動(dòng)品牌活動(dòng)設(shè)計(jì)：活動(dòng)名稱：“百企千社·結(jié)核防治健康行”活動(dòng)流程：①啟動(dòng)階段（1周）：政府聯(lián)合工商聯(lián)發(fā)布倡議，招募100家企業(yè)（覆蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等）、1000個(gè)社區(qū)參與；企業(yè)承諾提供資源（如餐飲企業(yè)捐贈(zèng)患者營(yíng)養(yǎng)券，物業(yè)公司在電梯屏播放科普視頻），社區(qū)負(fù)責(zé)組織線下活動(dòng)（講座、篩查）。②實(shí)施階段（3個(gè)月）：-企業(yè)端：每周末開(kāi)展“防癆開(kāi)放日”（如藥店提供免費(fèi)結(jié)核篩查咨詢，超市設(shè)置科普展架，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在APP開(kāi)屏頁(yè)推送防治知識(shí)）；-社區(qū)端：每月第2周為“防癆周”，組織村醫(yī)/志愿者入戶發(fā)放手冊(cè)、動(dòng)員重點(diǎn)人群篩查，開(kāi)展“家庭防癆知識(shí)競(jìng)賽”（以家庭為單位答題，優(yōu)勝者獲健康大禮包）；-公眾端：發(fā)起“我為防癆代言”短視頻挑戰(zhàn)（拍攝15秒防癆知識(shí)講解，帶話題