零售餐飲服務(wù)業(yè)預(yù)付卡退卡手續(xù)合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（經(jīng)營者）：__________（名稱/個體工商戶字號）法定代表人/負責(zé)人：__________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：__________注冊地址/經(jīng)營地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（持卡人）：__________（姓名）身份證號：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于：1.甲方經(jīng)營零售餐飲服務(wù)，發(fā)行預(yù)付卡（以下簡稱“預(yù)付卡”）作為其提供服務(wù)的支付憑證；2.乙方自愿購買甲方的預(yù)付卡并使用其提供的服務(wù)；3.甲乙雙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方退辦預(yù)付卡的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義1.1本合同所稱“預(yù)付卡”是指甲方發(fā)行，記載了一定金額，甲乙雙方約定可用于購買甲方提供的零售餐飲服務(wù)的非現(xiàn)金支付憑證。1.2本合同所稱“退卡”是指乙方因個人原因不再需要使用該預(yù)付卡，按照本合同約定向甲方申請，并由甲方辦理解除預(yù)付卡關(guān)聯(lián)服務(wù)關(guān)系及處理卡內(nèi)余額（以下簡稱“退卡處理”）的行為。第二條退卡條件2.1乙方申請退卡應(yīng)滿足以下條件：(1)乙方持有的預(yù)付卡購卡時間已滿______個月（或購卡后任意時間，根據(jù)甲方規(guī)則填寫）；(2)乙方預(yù)付卡賬戶狀態(tài)正常，無任何欠費、未結(jié)清的消費款項、服務(wù)掛失、凍結(jié)或因乙方違反甲方預(yù)付卡使用規(guī)則而產(chǎn)生糾紛；(3)乙方預(yù)付卡未處于掛失狀態(tài)；(4)雙方約定的其他條件：_________________________。第三條退卡申請與材料3.1乙方申請退卡，應(yīng)通過以下方式之一提出：(1)柜面辦理：親自前往甲方指定的經(jīng)營門店，向工作人員提出申請；(2)線上申請：通過甲方提供的官方應(yīng)用程序、微信公眾號、網(wǎng)站等線上平臺提交退卡申請；(3)電話申請：致電甲方客服中心，根據(jù)語音提示或與客服人員溝通辦理；(4)其他方式：_________________________。3.2乙方申請退卡時，應(yīng)向甲方提供以下材料：(1)乙方有效的身份證件原件及清晰的復(fù)印件；(2)乙方預(yù)付卡的完整卡體或卡號、密碼（如有）、以及關(guān)聯(lián)的姓名等信息；(3)根據(jù)甲方要求可能需要的其他證明文件，如購卡發(fā)票復(fù)印件、會員登記表等。第四條審核與通知4.1甲方在收到乙方提交的退卡申請及完整材料后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)（以下簡稱“審核期”）對申請進行審核。4.2甲方審核內(nèi)容包括但不限于核對申請材料、確認乙方是否符合本合同第二條約定的退卡條件、檢查卡內(nèi)余額及狀態(tài)等。4.3甲方審核完畢后，應(yīng)通過______（書面通知/短信/應(yīng)用程序內(nèi)消息/電話確認）方式將審核結(jié)果告知乙方。審核通過的，應(yīng)告知乙方具體的退卡處理方式、預(yù)計退款/余額轉(zhuǎn)換到賬時間及地點；審核不通過的，應(yīng)明確告知不予退卡的具體理由。第五條余額處理與退款方式5.1若甲方審核同意乙方退卡，關(guān)于卡內(nèi)余額的處理方式遵循以下規(guī)則：(1)若卡內(nèi)余額______元（或根據(jù)甲方規(guī)則設(shè)定一個具體金額或比例，例如低于卡面價值的10%）或購卡時間已滿______年，余額可直接以退款方式返還給乙方；(2)若卡內(nèi)余額高于______元（或?qū)?yīng)上述閾值），甲方提供以下處理方式供乙方選擇（或按甲方規(guī)則直接處理）：a.轉(zhuǎn)換為甲方指定價值的人民幣充值金額，用于乙方未來在本甲方或指定合作商戶的消費，轉(zhuǎn)換比例/規(guī)則為：_________________________，轉(zhuǎn)換后的金額有效期為______；b.其他雙方約定的非現(xiàn)金形式：_________________________；c.甲方將按照本合同約定處理為退款。5.2退款方式：(1)優(yōu)先原路退回：甲方將退款返還至乙方原購卡時使用的支付賬戶（如銀行卡、第三方支付賬戶等）；(2)若原路退回不可行或不便，甲方將退款轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，乙方需在申請時提供完整的銀行賬戶信息（開戶行、賬戶名、賬號），并保證信息準確無誤；(3)其他經(jīng)乙方書面確認的退款方式：_________________________。5.3非現(xiàn)金形式確認：若乙方選擇或被甲方處理為非現(xiàn)金形式（如第5.1(2)款a或c項），乙方應(yīng)在甲方完成轉(zhuǎn)換后將獲得的轉(zhuǎn)換憑證（如電子記錄、兌換碼等）妥善保管，該憑證作為未來消費的有效依據(jù)。第六條手續(xù)費與稅費6.1乙方申請退卡，甲方按以下標準收取手續(xù)費（若不收費，則寫明“甲方不得收取退卡手續(xù)費”）：(1)若選擇退款，且退卡滿足本合同第二條第2.1款全部條件，卡內(nèi)余額______元以下（或滿足特定年限條件），甲方免收手續(xù)費；(2)若選擇退款，且退卡滿足本合同第二條第2.1款全部條件，卡內(nèi)余額______元（不含）至______元之間，甲方收取手續(xù)費______元（或按退款金額的______%收取）；(3)若選擇退款，且退卡滿足本合同第二條第2.1款全部條件，卡內(nèi)余額______元以上，甲方收取手續(xù)費______元（或按退款金額的______%收?。?4)若選擇非現(xiàn)金形式轉(zhuǎn)換，甲方免收手續(xù)費；(5)甲方有權(quán)調(diào)整手續(xù)費標準，但調(diào)整后的標準不得對已辦理退卡手續(xù)的乙方產(chǎn)生追溯影響。6.2因退卡及退款產(chǎn)生的稅費（如適用），由______（甲方/乙方）承擔(dān)，或按照國家及地方相關(guān)稅收法規(guī)的規(guī)定，由______方承擔(dān)，并在退款中代扣代繳或由乙方另行支付。第七條退款時間7.1經(jīng)甲方審核同意退款后，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)將款項支付至乙方指定的支付賬戶或原路退回。銀行轉(zhuǎn)賬方式下，具體到賬時間可能受銀行處理時效影響，甲方將在審核通過后盡快操作。7.2若因乙方提供的銀行賬戶信息不準確導(dǎo)致退款延遲或失敗，由此產(chǎn)生的責(zé)任由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)在收到甲方通知后______日內(nèi)補充或更正信息。第八條雙方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)依據(jù)本合同及甲方公示的預(yù)付卡使用規(guī)則審核乙方的退卡申請；(2)應(yīng)在約定時限內(nèi)完成退卡審核，并將結(jié)果及時通知乙方；(3)按照本合同約定處理退卡及退款事宜，保證處理過程的公平、公正；(4)對乙方的個人信息負有保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，不得向無關(guān)第三方泄露；(5)有權(quán)向乙方收取本合同約定的退卡手續(xù)費；(6)應(yīng)公示本合同的主要條款及辦理退卡的流程、時限等必要信息。8.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)在符合本合同約定條件下申請退卡；(2)應(yīng)如實提供退卡申請所需的所有材料，并對材料的真實性負責(zé)；(3)應(yīng)遵守甲方的預(yù)付卡使用規(guī)則及本合同約定的退卡條件；(4)應(yīng)配合甲方的審核工作，如按要求補充材料或信息；(5)應(yīng)按本合同約定承擔(dān)可能產(chǎn)生的退卡手續(xù)費；(6)有權(quán)獲得關(guān)于退卡進度和處理結(jié)果的及時通知。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條生效與終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同項下的退卡關(guān)系，自甲方按照本合同約定完成退卡處理（包括余額處理或退款支付完畢），且乙方確認接受處理結(jié)果之日起終止。但甲乙雙方關(guān)于保密、違約責(zé)任等條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第十一條其他11.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2對本合同的任何修改，須經(jīng)雙方書面同意。11.3若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.4本合同構(gòu)成雙方就退辦預(yù)付卡事宜的完整協(xié)議，取代此前所