倉庫收發(fā)貨操作標(biāo)準(zhǔn)流程一、總則1.1目的本流程旨在規(guī)范倉庫收發(fā)貨作業(yè)行為，明確各崗位職責(zé)，確保物料/產(chǎn)品在收、發(fā)環(huán)節(jié)的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、信息清晰、過程可控，減少差錯，提高效率，保障公司財(cái)產(chǎn)安全。1.2適用范圍本流程適用于公司所有倉庫（包括原料倉、成品倉、輔料倉等）的物料、半成品及成品的接收、入庫、存儲、揀選、打包、發(fā)貨等相關(guān)操作。倉庫所有相關(guān)操作人員及管理人員均需遵守本流程規(guī)定。1.3基本原則*先進(jìn)先出（FIFO）原則：對于有存儲時(shí)限要求的物料或產(chǎn)品，發(fā)貨時(shí)應(yīng)優(yōu)先發(fā)出最早入庫的批次。*準(zhǔn)確性原則：確保收發(fā)貨數(shù)量、規(guī)格、型號與相關(guān)單據(jù)完全一致，信息錄入準(zhǔn)確無誤。*安全性原則：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人員、設(shè)備及物料的安全。*效率性原則：在保證準(zhǔn)確與安全的前提下，優(yōu)化操作環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率。*可追溯性原則：所有收發(fā)貨操作均需有完整的記錄，確保物料流轉(zhuǎn)過程可追蹤。二、收貨管理收貨環(huán)節(jié)是倉儲管理的第一道關(guān)口，其準(zhǔn)確性直接關(guān)系到后續(xù)所有倉儲作業(yè)的有效性。2.1訂單與信息確認(rèn)倉庫收貨人員在接到供應(yīng)商送貨通知或采購部門/生產(chǎn)部門的入庫通知后，應(yīng)首先核對《采購訂單》、《送貨單》或《入庫通知單》等相關(guān)單據(jù)信息。確認(rèn)單據(jù)的完整性、有效性以及物料/產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨日期等關(guān)鍵信息是否與訂單要求一致。如有疑問或信息不符，應(yīng)立即與采購部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通確認(rèn)，未經(jīng)確認(rèn)不得擅自收貨。2.2到貨接收與初步核驗(yàn)物料/產(chǎn)品送達(dá)倉庫后，收貨人員應(yīng)引導(dǎo)送貨車輛至指定卸貨區(qū)域。首先檢查運(yùn)輸包裝是否完好無損，有無明顯破損、水漬、油污或其他異常情況。對于有特殊存儲要求（如溫控、防潮）的物料，需檢查其在運(yùn)輸過程中是否得到妥善保護(hù)。若發(fā)現(xiàn)外包裝破損或異常，應(yīng)立即拍照記錄，并在送貨單上注明情況，同時(shí)通知采購及質(zhì)量管理部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。2.3數(shù)量清點(diǎn)在確認(rèn)外包裝完好或?qū)ζ茡p情況進(jìn)行記錄后，收貨人員應(yīng)根據(jù)單據(jù)信息對到貨數(shù)量進(jìn)行仔細(xì)清點(diǎn)。清點(diǎn)可采用全檢或抽檢方式，具體視物料特性、價(jià)值及供應(yīng)商信譽(yù)度而定。對于數(shù)量較大的標(biāo)準(zhǔn)件，可按一定比例進(jìn)行抽檢，但關(guān)鍵物料或高價(jià)值物料應(yīng)進(jìn)行全檢。清點(diǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際數(shù)量與單據(jù)數(shù)量不符，應(yīng)立即與送貨人員共同復(fù)核，并將差異情況記錄在《送貨單》上，雙方簽字確認(rèn)。2.4質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)量清點(diǎn)無誤后，收貨人員需將物料/產(chǎn)品移至待檢區(qū)，并通知質(zhì)量管理部門（或相關(guān)檢驗(yàn)人員）進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)依據(jù)包括《采購訂單》、產(chǎn)品圖紙、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范等。只有經(jīng)檢驗(yàn)合格的物料/產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù)。檢驗(yàn)不合格的物料，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理部門的判定結(jié)果（如退貨、讓步接收、返工等）進(jìn)行相應(yīng)處理，并將不合格品隔離存放，做好標(biāo)識。2.5入庫上架經(jīng)檢驗(yàn)合格的物料/產(chǎn)品，收貨人員需根據(jù)倉庫的庫位規(guī)劃原則，將其存放到指定的庫位。入庫上架應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”、“重不壓輕、大不壓小”、“便于存取”等原則。上架時(shí)，需仔細(xì)核對物料/產(chǎn)品與庫位信息，確保準(zhǔn)確無誤。對于有批次管理要求的物料，還需記錄生產(chǎn)日期或批次號，并確保不同批次物料分區(qū)存放。2.6信息錄入與單據(jù)流轉(zhuǎn)物料/產(chǎn)品上架完成后，收貨人員應(yīng)及時(shí)將入庫信息準(zhǔn)確錄入倉庫管理系統(tǒng)（WMS）或ERP系統(tǒng)，包括物料編碼、名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、庫位、供應(yīng)商、批次號、入庫日期等。同時(shí)，將經(jīng)各方簽字確認(rèn)的《送貨單》、《檢驗(yàn)合格單》等原始單據(jù)進(jìn)行整理，按規(guī)定流程進(jìn)行傳遞和存檔，確保賬務(wù)信息與實(shí)物信息同步更新。三、發(fā)貨管理發(fā)貨環(huán)節(jié)是倉庫與客戶或下一道工序連接的紐帶，其效率與準(zhǔn)確性直接影響客戶滿意度和生產(chǎn)連續(xù)性。3.1訂單接收與審核倉庫發(fā)貨人員根據(jù)銷售部門（或生產(chǎn)計(jì)劃部門）下達(dá)的《銷售訂單》（或《生產(chǎn)領(lǐng)料單》、《出庫通知單》）進(jìn)行發(fā)貨準(zhǔn)備。首先對訂單信息進(jìn)行審核，包括客戶信息、物料/產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、發(fā)貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝要求、特殊備注等。如發(fā)現(xiàn)訂單信息不清晰、不完整或存在疑問，應(yīng)立即與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通確認(rèn)，確保無誤后方可執(zhí)行。3.2揀貨作業(yè)根據(jù)審核無誤的訂單信息，發(fā)貨人員（或揀貨員）依據(jù)倉庫管理系統(tǒng)生成的揀貨單或揀貨路徑，到相應(yīng)庫位進(jìn)行物料/產(chǎn)品的揀選。揀貨過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出”原則，優(yōu)先揀選最早入庫的物料/產(chǎn)品。揀貨時(shí)需仔細(xì)核對物料/產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、批次號，確保與訂單一致。揀選完成后，將物料/產(chǎn)品移至復(fù)核打包區(qū)，并在揀貨單上標(biāo)記已揀選狀態(tài)。3.3復(fù)核打包揀選完成的物料/產(chǎn)品在打包前必須進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核人員（可由揀貨員或?qū)ｉT的復(fù)核員擔(dān)任）需根據(jù)訂單信息對揀選出來的物料/產(chǎn)品進(jìn)行二次核對，確保數(shù)量準(zhǔn)確、規(guī)格型號無誤、批次正確。復(fù)核無誤后，按照訂單要求或物料/產(chǎn)品特性進(jìn)行打包。打包應(yīng)牢固、防潮、防震，確保物料/產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞。同時(shí)，在外包裝上清晰標(biāo)注客戶信息、訂單號、物料編碼、數(shù)量、目的地等信息，并粘貼相應(yīng)的物流標(biāo)簽。3.4發(fā)貨區(qū)待運(yùn)與交接打包完成的貨物應(yīng)整齊放置于發(fā)貨待運(yùn)區(qū)，并與其他區(qū)域的貨物明確區(qū)分。倉庫發(fā)貨人員需與物流公司（或內(nèi)部運(yùn)輸部門）進(jìn)行貨物交接。交接時(shí)，雙方共同核對貨物的數(shù)量、外包裝完好情況以及相關(guān)隨附單據(jù)（如送貨單、裝箱單、檢驗(yàn)報(bào)告等）是否齊全。確認(rèn)無誤后，在《出庫單》或《發(fā)貨交接單》上簽字確認(rèn)，完成貨物交接。3.5運(yùn)輸跟蹤與信息反饋貨物發(fā)出后，倉庫應(yīng)及時(shí)將發(fā)貨信息錄入系統(tǒng)，并將發(fā)貨單據(jù)傳遞給相關(guān)部門（如銷售部、財(cái)務(wù)部）。對于需要跟蹤物流狀態(tài)的訂單，應(yīng)配合物流部門或客戶進(jìn)行運(yùn)輸途中的信息跟蹤，確保貨物按時(shí)送達(dá)。如發(fā)生運(yùn)輸異常（如延誤、損壞、丟失），應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四、單據(jù)與記錄管理所有收發(fā)貨過程中的相關(guān)單據(jù)（如采購訂單、送貨單、入庫單、檢驗(yàn)單、出庫單、發(fā)貨單、揀貨單、交接單等）均為重要的原始憑證，必須妥善保管。倉庫應(yīng)建立健全單據(jù)的接收、審核、簽字、傳遞、歸檔制度。電子記錄應(yīng)定期備份，紙質(zhì)單據(jù)應(yīng)按類別、日期順序整理成冊，存放在指定位置，便于查閱和追溯。保存期限應(yīng)符合公司檔案管理規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)要求。五、異常情況處理在收發(fā)貨過程中，如遇到數(shù)量差異、質(zhì)量不合格、包裝破損、訂單變更、緊急插單等異常情況，操作人員應(yīng)保持冷靜，第一時(shí)間向倉庫主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并根據(jù)指示進(jìn)行處理。嚴(yán)禁擅自做主或隱瞞不報(bào)。處理過程及結(jié)果均需詳細(xì)記錄。六、附則本流程由公司倉儲管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。各倉庫可根據(jù)本流程的基本原則，結(jié)合自身實(shí)際情況制定更詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)