保安崗位職責(zé)及績(jī)效考核細(xì)則范文引言為確保單位（或園區(qū)、大廈等，以下統(tǒng)稱“單位”）的正常秩序與安全穩(wěn)定，明確保安人員的工作責(zé)任，提升安全防范能力與服務(wù)質(zhì)量，特制定本崗位職責(zé)及績(jī)效考核細(xì)則。本細(xì)則旨在規(guī)范保安工作行為，激勵(lì)保安人員積極履行職責(zé)，為單位創(chuàng)造安全、和諧、有序的環(huán)境。一、保安崗位職責(zé)（一）核心安全護(hù)衛(wèi)職責(zé)保安人員是單位安全的第一道防線，其核心職責(zé)在于預(yù)防和制止各類不安全因素，保障單位內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全。具體包括：1.嚴(yán)格執(zhí)行單位的安全管理規(guī)定，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行不間斷巡查與守護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.密切關(guān)注出入人員及車輛，對(duì)可疑情況進(jìn)行詢問(wèn)、登記與上報(bào)，防止無(wú)關(guān)人員、危險(xiǎn)品進(jìn)入。3.負(fù)責(zé)單位內(nèi)部消防設(shè)施的日常檢查與維護(hù)，確保其完好有效，并熟知消防器材的使用方法。4.在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、斗毆等突發(fā)事件時(shí)，須迅速采取有效措施進(jìn)行初期處置，并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（二）出入管理職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度。對(duì)來(lái)訪人員，應(yīng)禮貌詢問(wèn)事由，聯(lián)系被訪部門或人員確認(rèn)后，指導(dǎo)其填寫《訪客登記表》，并發(fā)放訪客證。對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拒絕登記或身份可疑人員，應(yīng)婉言謝絕入內(nèi)。2.對(duì)單位內(nèi)部員工的出入，應(yīng)進(jìn)行必要的管理與引導(dǎo)，確保員工憑證出入（如適用）。3.負(fù)責(zé)對(duì)出入車輛進(jìn)行引導(dǎo)、指揮與登記，檢查車輛所載物品（特別是大件物品、貴重物品出單位時(shí)），防止單位財(cái)物流失。確保車輛停放有序，通道暢通。（三）巡邏與檢查職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線、頻次和時(shí)間進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)關(guān)注人員密集區(qū)域、財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)、配電房等重點(diǎn)部位。2.在巡邏過(guò)程中，仔細(xì)檢查門窗、水電、消防等設(shè)施是否完好，有無(wú)異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的可疑人員、可疑物品，應(yīng)保持警惕，采取必要的監(jiān)控措施，并及時(shí)報(bào)告。4.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況。（四）應(yīng)急處置與協(xié)作職責(zé)1.熟悉單位應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求開展工作。2.積極配合公安機(jī)關(guān)、消防部門等開展工作，提供必要的協(xié)助與信息。3.與單位其他部門保持良好溝通與協(xié)作，共同維護(hù)單位的安全與秩序。4.對(duì)發(fā)生的各類安全事件，要做到及時(shí)上報(bào)、如實(shí)反映，不得隱瞞或謊報(bào)。（五）形象與紀(jì)律要求1.著裝規(guī)范、整潔，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，保持良好精神面貌。2.在崗期間保持高度專注，不擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情（如玩手機(jī)、看小說(shuō)、閑聊等）。3.語(yǔ)言文明，禮貌待人，耐心解答訪客疑問(wèn)，展現(xiàn)單位良好形象。4.嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排與調(diào)度。二、保安績(jī)效考核細(xì)則（一）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程與結(jié)果對(duì)所有保安人員一視同仁，基于客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.客觀量化原則：盡量采用可觀察、可衡量的指標(biāo)進(jìn)行考核，避免主觀臆斷。3.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以工作業(yè)績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)為主要考核依據(jù)。4.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過(guò)考核肯定成績(jī)，指出不足，激勵(lì)保安人員不斷提升工作能力與服務(wù)水平。（二）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（建議采用百分制，各單位可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整權(quán)重）1.崗位職責(zé)履行情況（權(quán)重可設(shè)為較高比例）*安全護(hù)衛(wèi)：是否有效預(yù)防安全事故發(fā)生；對(duì)安全隱患的發(fā)現(xiàn)與處理是否及時(shí)到位；消防設(shè)施檢查是否規(guī)范。（例如：無(wú)重大安全責(zé)任事故，隱患整改及時(shí)率高可得高分；發(fā)生一般責(zé)任事故或隱患未及時(shí)處理則扣分。）*出入管理：人員、車輛出入登記是否規(guī)范、完整；有無(wú)因管理不當(dāng)導(dǎo)致的不良事件。（例如：登記準(zhǔn)確率高，無(wú)違規(guī)放行事件可得高分；出現(xiàn)漏登、錯(cuò)登或違規(guī)放行則扣分。）*巡邏檢查：巡邏是否按規(guī)定執(zhí)行；巡邏記錄是否詳實(shí)；問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與上報(bào)是否及時(shí)。（例如：巡邏次數(shù)達(dá)標(biāo)，記錄完整，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)重要問(wèn)題可得高分；未按規(guī)定巡邏、記錄不全或漏報(bào)重要問(wèn)題則扣分。）*應(yīng)急處置：突發(fā)事件響應(yīng)是否迅速；處置措施是否得當(dāng)；是否有效配合相關(guān)部門工作。（例如：在緊急情況下能沉著應(yīng)對(duì)，采取有效措施減少損失可得高分；反應(yīng)遲緩或處置失當(dāng)則扣分。）2.工作紀(jì)律與形象（權(quán)重可設(shè)為一定比例）*著裝與儀容儀表：是否按規(guī)定著裝，衣著是否整潔，標(biāo)識(shí)是否佩戴規(guī)范。（例如：著裝規(guī)范、精神飽滿可得高分；著裝不整、標(biāo)識(shí)不全則扣分。）*在崗表現(xiàn)：是否堅(jiān)守崗位，有無(wú)擅離職守、做與工作無(wú)關(guān)事情的情況；是否服從工作安排。（例如：全勤，無(wú)違紀(jì)行為，服從調(diào)度可得高分；出現(xiàn)遲到早退、擅離職守或不服從安排則扣分。）*服務(wù)態(tài)度：是否文明禮貌，有無(wú)與訪客或內(nèi)部人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。（例如：服務(wù)熱情周到，無(wú)投訴可得高分；出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣或有效投訴則扣分。）3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)提升（權(quán)重可設(shè)為一定比例）*團(tuán)隊(duì)協(xié)作：是否積極配合同事完成工作任務(wù)；有無(wú)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。（例如：樂(lè)于助人，積極參與集體工作可得高分；不配合協(xié)作，影響團(tuán)隊(duì)氛圍則扣分。）*學(xué)習(xí)培訓(xùn)：是否積極參加安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)；是否掌握必要的應(yīng)急處置技能。（例如：按時(shí)參加培訓(xùn)，考核合格可得高分；無(wú)故缺席培訓(xùn)或技能不達(dá)標(biāo)則扣分。）（三）考核方法1.日常檢查：由保安隊(duì)長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)日常巡查、監(jiān)控抽查、查閱記錄等方式進(jìn)行。2.定期考評(píng)：可每月或每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng)。3.民主評(píng)議：可適當(dāng)聽取單位其他部門員工或訪客對(duì)保安工作的評(píng)價(jià)與反饋。4.個(gè)人總結(jié)：保安人員對(duì)自身一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)，反思不足。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效反饋：考核結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核保安人員，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制定改進(jìn)措施。2.薪酬掛鉤：考核結(jié)果可與保安人員的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等直接掛鉤，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。3.評(píng)優(yōu)評(píng)先：年度考核優(yōu)秀的保安人員可作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。4.培訓(xùn)提升：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的普遍問(wèn)題或個(gè)人短板，組織相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助保安人員提升業(yè)務(wù)能力。5.崗位調(diào)整與續(xù)聘：對(duì)于考核不合格或多次出現(xiàn)問(wèn)題的保安人員，可根據(jù)單位規(guī)定進(jìn)行崗位調(diào)整、待崗培訓(xùn)，直至解除勞動(dòng)合同。三、附則1.本細(xì)則適用于單位所有保安人員。2.本細(xì)則由單位安保部門（或行政部門）負(fù)責(zé)解釋。3.本細(xì)則可根據(jù)單位