北辰區(qū)社工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件20XX匯報人：XX目錄01社工基礎(chǔ)知識概述02社工專業(yè)技能03社工服務(wù)領(lǐng)域04社工倫理與法規(guī)05社工實務(wù)操作06培訓(xùn)課程安排社工基礎(chǔ)知識概述PART01社會工作的定義社會工作以助人為宗旨，強(qiáng)調(diào)尊重、社會正義、人權(quán)和集體責(zé)任等核心價值。社會工作的核心價值社會工作服務(wù)對象廣泛，包括兒童、青少年、老年人、殘疾人及各種弱勢群體。社會工作的服務(wù)對象社會工作運用個案管理、小組工作、社區(qū)組織等專業(yè)方法，以解決個人和社區(qū)問題。社會工作的專業(yè)方法010203社工職業(yè)的職責(zé)社工為個人、家庭或團(tuán)體提供心理和行為問題的專業(yè)咨詢，幫助他們應(yīng)對生活挑戰(zhàn)。提供專業(yè)咨詢社工致力于推動社會政策的變革，倡導(dǎo)平等和正義，為弱勢群體爭取權(quán)益。倡導(dǎo)社會正義社工策劃并執(zhí)行社區(qū)活動，促進(jìn)社區(qū)成員之間的交流與合作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。組織社區(qū)活動社工服務(wù)的原則社工在服務(wù)過程中，始終尊重服務(wù)對象的個體價值和選擇，維護(hù)其尊嚴(yán)和權(quán)益。尊重個體價值01社工需嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私，不泄露其個人信息和相關(guān)資料。保密原則02社工應(yīng)保持中立，對服務(wù)對象的行為和選擇持非評判性態(tài)度，避免主觀偏見影響服務(wù)效果。非評判性態(tài)度03社工專業(yè)技能PART02溝通與協(xié)調(diào)技巧03社工應(yīng)掌握有效的沖突解決技巧，幫助服務(wù)對象和社區(qū)成員化解矛盾，促進(jìn)和諧。沖突解決策略02通過肢體語言、面部表情等非言語方式傳達(dá)關(guān)心和支持，增強(qiáng)溝通效果。非言語溝通的運用01社工在與服務(wù)對象溝通時，需展現(xiàn)出真正的傾聽和同理心，以建立信任和理解。傾聽與同理心04協(xié)調(diào)不同利益相關(guān)者，如家庭成員、社區(qū)組織等，共同為服務(wù)對象的利益工作。促進(jìn)多方利益相關(guān)者合作案例管理方法評估客戶需求社工通過面談、問卷等方式評估服務(wù)對象的需求，為制定個性化服務(wù)計劃打下基礎(chǔ)。監(jiān)測與評估進(jìn)展社工定期監(jiān)測服務(wù)進(jìn)展，評估服務(wù)效果，必要時調(diào)整服務(wù)計劃以滿足變化的需求。制定服務(wù)計劃協(xié)調(diào)資源與服務(wù)根據(jù)評估結(jié)果，社工制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，包括目標(biāo)設(shè)定、資源分配和時間規(guī)劃。社工協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，如醫(yī)療、教育、法律援助等，確保服務(wù)對象獲得全面支持。心理輔導(dǎo)技術(shù)社工通過傾聽技巧和展現(xiàn)同理心，建立信任關(guān)系，幫助服務(wù)對象表達(dá)內(nèi)心感受。傾聽與同理心0102運用認(rèn)知行為技術(shù)，幫助服務(wù)對象識別和改變負(fù)面思維模式，提升心理健康水平。認(rèn)知行為療法03社工在緊急情況下提供即時支持，運用危機(jī)干預(yù)策略穩(wěn)定服務(wù)對象情緒，防止情況惡化。危機(jī)干預(yù)策略社工服務(wù)領(lǐng)域PART03兒童與青少年服務(wù)社工在兒童保護(hù)領(lǐng)域提供監(jiān)護(hù)、虐待預(yù)防和干預(yù)，確保兒童安全和福祉。兒童保護(hù)服務(wù)通過組織各類活動和輔導(dǎo)，社工幫助青少年培養(yǎng)社交技能，促進(jìn)其健康成長。青少年發(fā)展項目社工為有需要的家庭提供支持，包括親職教育和家庭關(guān)系輔導(dǎo)，以增強(qiáng)家庭功能。家庭支持與教育老年人關(guān)懷服務(wù)社工為獨居老人提供日常生活照料，如飲食、衛(wèi)生、用藥等，確保他們的基本生活需求得到滿足。居家照護(hù)服務(wù)組織老年人參與各類社交活動，提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們緩解孤獨感，提高生活質(zhì)量。心理慰藉與社交活動開展健康講座和疾病預(yù)防工作坊，教育老年人如何保持健康的生活方式，預(yù)防常見老年疾病。健康教育與疾病預(yù)防殘障人士支持服務(wù)為殘障人士提供職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們?nèi)谌肷鐣?，實現(xiàn)就業(yè)，如盲人按摩師培訓(xùn)項目。職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)援助提供心理輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助殘障人士應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)，增強(qiáng)自我價值感。心理支持與咨詢服務(wù)通過生活技能訓(xùn)練，幫助殘障人士提高自理能力，如烹飪、個人衛(wèi)生和日常管理等。生活技能訓(xùn)練組織殘障人士參與社區(qū)活動，促進(jìn)他們與社會的互動，如殘障人士運動會和藝術(shù)展覽。社會融入活動社工倫理與法規(guī)PART04倫理守則解讀01尊重服務(wù)對象的自主權(quán)社工在服務(wù)過程中應(yīng)尊重服務(wù)對象的選擇和決定，保障其自主權(quán)，如在提供咨詢時確保信息保密。02維護(hù)專業(yè)關(guān)系的邊界社工需明確與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系界限，避免雙重關(guān)系，確保服務(wù)的專業(yè)性和客觀性。03堅持社會公正原則社工應(yīng)致力于推動社會公正，為弱勢群體發(fā)聲，如在社區(qū)工作中倡導(dǎo)平等和消除歧視。法律法規(guī)基礎(chǔ)介紹與社會工作緊密相關(guān)的法律，如《中華人民共和國社會救助法》等，強(qiáng)調(diào)法律對社工實踐的指導(dǎo)作用。社會工作相關(guān)法律01概述社工職業(yè)資格認(rèn)證的法規(guī)要求，例如《社會工作者職業(yè)水平評價制度暫行規(guī)定》，確保社工專業(yè)性。社工職業(yè)資格法規(guī)02探討社工在遵循倫理守則時可能面臨的法律責(zé)任，如保密義務(wù)、專業(yè)邊界等，以及違反后的法律后果。倫理守則與法律責(zé)任03倫理困境處理在保護(hù)隱私與必要信息共享之間找到平衡，如涉及兒童保護(hù)時，社工需依法披露信息。01保密原則與信息共享社工在面對服務(wù)對象與自身利益沖突時，應(yīng)采取措施避免利益沖突，確保服務(wù)公正性。02利益沖突的解決明確專業(yè)與個人界限，避免過度介入服務(wù)對象的私生活，同時維護(hù)專業(yè)關(guān)系的純潔性。03專業(yè)邊界問題社工實務(wù)操作PART05個案工作流程社工與服務(wù)對象初次接觸，通過溝通建立信任，為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。建立專業(yè)關(guān)系與服務(wù)對象共同確定服務(wù)目標(biāo)，制定具體、可操作的計劃，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)定與計劃制定對介入效果進(jìn)行評估，與服務(wù)對象討論進(jìn)展，決定是否結(jié)案或繼續(xù)服務(wù)。評估與結(jié)案通過訪談和觀察，評估服務(wù)對象的需求，明確問題所在，制定服務(wù)計劃。需求評估與問題識別根據(jù)計劃執(zhí)行具體介入措施，如心理輔導(dǎo)、資源鏈接等，幫助服務(wù)對象解決問題。介入與服務(wù)實施小組工作方法建立小組目標(biāo)社工通過與小組成員共同討論，確立小組的共同目標(biāo)和期望達(dá)成的具體成果。0102角色分配與責(zé)任明確在小組成立初期，社工需明確每個成員的角色和責(zé)任，以促進(jìn)小組運作的高效性。03定期小組會議社工組織定期的小組會議，以監(jiān)督進(jìn)度、解決沖突，并提供必要的支持和指導(dǎo)。04評估與反饋機(jī)制社工定期對小組工作進(jìn)行評估，并向成員提供反饋，以促進(jìn)小組和個人的成長與發(fā)展。社區(qū)工作策略社工與教育、醫(yī)療、警務(wù)等部門建立合作，形成聯(lián)動機(jī)制，共同解決社區(qū)問題?？绮块T合作機(jī)制03鼓勵社區(qū)成員、志愿者和相關(guān)組織共同參與社區(qū)活動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。多元參與的社區(qū)動員02社工通過調(diào)查問卷和訪談了解社區(qū)需求，合理分配資源，確保服務(wù)的有效性。需求評估與資源匹配01培訓(xùn)課程安排PART06課程內(nèi)容概覽介紹社會工作中的倫理準(zhǔn)則和實踐原則，強(qiáng)調(diào)尊重、公正和專業(yè)操守的重要性。社會工作倫理與原則探討如何識別和利用社區(qū)資源，建立合作關(guān)系，以提供更全面的社工服務(wù)。社區(qū)資源鏈接與合作講解如何有效進(jìn)行個案管理，包括評估、計劃、實施和評估個案服務(wù)的全過程。個案管理技巧分享危機(jī)干預(yù)的基本理論和方法，包括如何在緊急情況下提供及時有效的支持。危機(jī)干預(yù)策略01020304培訓(xùn)時間表涵蓋社工基礎(chǔ)知識、倫理準(zhǔn)則等，為期一周，每天上午9點至下午5點。理論學(xué)習(xí)階段模擬社工實務(wù)操作，包括個案管理、小組工作等，為期四天，每天上午10點至下午3點。模擬實務(wù)操作安排參觀北辰區(qū)社工服務(wù)中心，實地了解社工服務(wù)流程，為期兩天。實地考察與實踐選取典型社工案例，進(jìn)行小組討論與分析，為期三天，每天下午2點至4點。案例分析研討對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，收集反饋意見，為期一天，上午9點至下午1點?？偨Y(jié)與反饋