電梯設施安全管理操作手冊前言電梯作為現代建筑中不可或缺的垂直運輸工具，其安全運行直接關系到人民群眾的生命財產安全與日常生活秩序。為規(guī)范電梯設施的安全管理，明確各相關方職責，保障電梯安全、穩(wěn)定、高效運行，特制定本手冊。本手冊依據國家相關法律法規(guī)、技術標準及行業(yè)實踐經驗編制，旨在為電梯使用單位、維護保養(yǎng)單位及安全管理人員提供一套系統(tǒng)、實用的操作指引。全體相關人員務必認真學習、嚴格執(zhí)行，將安全理念貫穿于電梯管理的每一個環(huán)節(jié)。一、責任主體與職責劃分電梯安全管理是一項系統(tǒng)工程，需明確各方主體責任，協同配合，形成合力。1.1使用單位主體責任電梯使用單位（通常為物業(yè)服務企業(yè)、產權單位或實際管理單位）是電梯安全管理的第一責任人，對電梯的安全使用負全面責任。其主要職責包括：*確保所使用的電梯符合安全技術規(guī)范要求，并按規(guī)定辦理使用登記。*配備專職或兼職的電梯安全管理人員，明確其崗位職責。*與具備相應資質的電梯維護保養(yǎng)單位簽訂有效的維護保養(yǎng)合同。*建立并嚴格執(zhí)行電梯安全管理制度和操作規(guī)程。*組織或督促做好電梯的日常巡檢、維護保養(yǎng)、定期檢驗工作，確保各項記錄完整。*對電梯使用狀況進行經常性檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患。*制定電梯應急預案，并定期組織應急演練。*在電梯發(fā)生故障或事故時，立即啟動應急預案，組織搶救，防止事態(tài)擴大，并按規(guī)定上報。*對電梯作業(yè)人員和乘坐人員進行安全宣傳教育。1.2維護保養(yǎng)單位責任電梯維護保養(yǎng)單位應依據法律法規(guī)及合同約定，提供專業(yè)、規(guī)范的維保服務，對其維保質量負責。其主要職責包括：*按照國家相關技術規(guī)范及維保合同約定的周期和項目進行維護保養(yǎng)，確保維保質量。*維保人員應取得相應資格證書，持證上崗，并遵守安全操作規(guī)程。*在維保過程中，發(fā)現電梯存在安全隱患的，應及時書面告知使用單位，并提出處理建議；發(fā)現嚴重事故隱患的，應立即停止電梯使用，并報告特種設備安全監(jiān)督管理部門。*建立詳細的維保檔案，記錄維保情況、故障處理情況等，并至少保存規(guī)定年限。*接到電梯困人等故障通知后，應在規(guī)定時間內趕到現場，并采取應急救援措施。*為使用單位提供必要的技術支持和咨詢服務。1.3安全管理人員職責電梯安全管理人員是使用單位落實電梯安全管理職責的具體執(zhí)行者，其主要職責包括：*負責電梯日常運行的安全管理和監(jiān)督檢查。*監(jiān)督維護保養(yǎng)單位的維保工作，對維保質量進行確認。*定期組織對電梯進行巡視檢查，做好檢查記錄，發(fā)現問題及時處理或上報。*負責電梯安全技術檔案的管理。*組織或參與電梯應急預案的制定和演練。*負責電梯困人等突發(fā)事件的初步應急處置和上報。*對電梯使用人員的不安全行為進行勸阻和糾正。二、電梯使用管理規(guī)范電梯的使用行為，是保障電梯安全運行的基礎。2.1使用前檢查與準備*每日電梯投入使用前，安全管理人員或指定專人應進行例行檢查。檢查內容至少包括：轎廂內照明、通風、緊急呼叫裝置、樓層顯示、操縱盤按鈕是否正常；廳門、轎門關閉是否順暢，有無卡阻；電梯運行有無異響、異味；層門地坎有無異物等。*確認電梯處于正常狀態(tài)后方可投入使用。如發(fā)現異常，應立即停用，并通知維保單位進行檢修。2.2乘用規(guī)范與引導*在電梯轎廂內及層站出入口顯著位置張貼電梯安全使用須知、警示標志、年檢合格標志、維保單位聯系方式等。*引導乘客文明乘梯，遵守安全使用須知。禁止攜帶易燃易爆、腐蝕性等危險品；禁止超載、嬉戲打鬧、倚靠門體；禁止在電梯內吸煙、吐痰、亂扔雜物。*兒童、老人或行動不便者乘坐電梯時，應有專人陪同。2.3運行中的監(jiān)控與注意事項*電梯運行中，如發(fā)現異常震動、異響、異味、急速下墜或上升、困人等情況，應立即按下緊急停止按鈕（如有），并通過緊急呼叫裝置聯系管理人員或維保單位。*安全管理人員應定期檢查電梯緊急呼叫裝置的有效性，確保通訊暢通。*禁止非專業(yè)人員擅自開啟電梯層門、轎門或進入井道、機房。*電梯發(fā)生故障或停電時，嚴禁強行扒門或試圖自救。2.4鑰匙與機房管理*電梯層門鑰匙、操縱盤鑰匙、機房鑰匙等應專人保管，嚴格控制使用權限，建立領用登記制度。*機房應保持干燥、通風、整潔，嚴禁堆放雜物，嚴禁非工作人員進入。機房門應鎖閉，并張貼“機房重地，閑人免進”等警示標志。三、維護保養(yǎng)管理科學合理的維護保養(yǎng)是確保電梯長期安全穩(wěn)定運行的關鍵。3.1維保單位的選擇與合同管理*使用單位應選擇具有相應資質、信譽良好、技術力量雄厚的維保單位。*簽訂規(guī)范的維保合同，明確維保范圍、周期、內容、質量標準、雙方權利義務、應急響應時間、費用等。合同期限不宜過長，以便對維保單位進行考核和選擇。3.2維保過程監(jiān)督與質量確認*維保單位進行維保作業(yè)時，使用單位安全管理人員應進行現場監(jiān)督，或對維保工作記錄進行審核確認。*檢查維保人員是否持證上崗，是否按規(guī)定程序和標準進行操作，是否做好安全防護措施。*對維保中發(fā)現的問題及處理情況，應詳細記錄在案。3.3維保記錄與資料管理*維保單位應在每次維保工作完成后，填寫詳細的維保記錄，經使用單位相關人員簽字確認后，雙方各執(zhí)一份。*維保記錄應包括維保日期、維保人員、維保項目、發(fā)現問題、處理結果等內容。*使用單位應將維保記錄納入電梯安全技術檔案，妥善保管。四、應急處置建立健全應急處置機制，能有效降低電梯突發(fā)事件造成的損失。4.1應急預案的制定與演練*使用單位應根據電梯數量、使用環(huán)境等實際情況，制定針對性的電梯突發(fā)事件應急預案。預案內容應包括：應急組織機構及職責、應急響應程序、救援措施、通訊聯絡方式等。*定期組織電梯安全管理人員、維保人員及相關人員進行應急演練，每年至少進行一次。演練結束后，應對演練效果進行評估，對應急預案進行修訂和完善。4.2困人事故應急處置*接到電梯困人報告后，管理人員應立即趕赴現場，安撫被困人員情緒，告知其切勿驚慌，不要自行扒門。*立即通知維保單位，明確告知電梯編號、困人樓層、被困人數等信息，要求其迅速派員救援。*維保單位接到通知后，應按照合同約定或相關規(guī)定，在最短時間內到達現場實施救援。*救援工作應嚴格按照安全操作規(guī)程進行，確保被困人員安全獲救。*困人事件處理完畢后，應做好記錄，并分析原因，采取防范措施。4.3其他突發(fā)情況處置*發(fā)生火災時，應立即停止電梯運行，使電梯?？吭诰徒鼧菍?，引導乘客疏散。嚴禁乘坐電梯逃生。消防電梯的使用應遵循消防規(guī)范。*遭遇地震時，應立即停止電梯運行。地震過后，需經專業(yè)檢查確認安全后方可恢復使用。*電梯進水時，應立即切斷電源，停止使用，并通知維保單位進行檢查處理，排除隱患。五、安全技術檔案管理完整的安全技術檔案是電梯安全管理的重要依據。5.1檔案內容電梯安全技術檔案應至少包含以下內容：*電梯產品質量合格證明、安裝及使用維護保養(yǎng)說明書、型式試驗證明等原始資料。*電梯安裝驗收報告、改造、修理資料及驗收報告。*電梯使用登記證。*電梯定期檢驗報告。*日常檢查記錄、維護保養(yǎng)記錄、故障維修記錄。*電梯安全管理人員、作業(yè)人員臺賬及培訓記錄。*應急預案及演練記錄。*其他與電梯安全相關的資料。5.2檔案保管與更新*安全技術檔案應專人負責，妥善保管，存放于指定地點，便于查閱。*檔案資料應及時更新，確保其準確性和完整性。*電梯報廢或過戶時，檔案應隨之轉移或按規(guī)定處理。檔案保存期限應符合相關法規(guī)要求。六、監(jiān)督檢查與持續(xù)改進通過有效的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現和消除安全隱患，不斷提升管理水平。6.1日常檢查與定期檢查*安全管理人員應每日對電梯進行巡視檢查；每周至少進行一次較為全面的檢查；每月應對電梯安全狀況進行一次評估。*檢查中發(fā)現的問題，應及時通知維保單位整改，并跟蹤整改情況。6.2定期檢驗與配合*電梯使用單位應在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前一個月，向特種設備檢驗檢測機構申請定期檢驗。*積極配合檢驗機構進行檢驗，對檢驗中發(fā)現的不合格項，應按要求及時整改，確保電梯檢驗合格后投入使用。6.3隱患排查與整改*建立電梯安全隱患排查治理機制，對發(fā)現的安全隱患進行登記、評估、整改、驗收閉環(huán)管理。*對重大安全隱患，應立即停止電梯使用，制定專項整改方案，落實整改措施，消除隱患后方可恢復使用。6.4培訓與教育*定期組織電梯安全管理人員、操作人員進行安全知識、操作規(guī)程及應急處置技能的培訓和考核，確保其具備相應的安全管理和操作能力。*利用多種形式，對電梯使用人員進行安全宣