社會(huì)工作者中級(jí)實(shí)務(wù)2025年考試模擬試題型考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）。A.個(gè)人的成就感B.服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)與價(jià)值C.機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益D.社會(huì)的和諧穩(wěn)定2.在個(gè)案工作初期，社工小李與服務(wù)對(duì)象小張建立了良好的專業(yè)關(guān)系，這主要體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.幫助服務(wù)對(duì)象提升自我能力B.建立專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)溝通C.消除服務(wù)對(duì)象的社會(huì)問題D.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益3.小組工作中，組員之間出現(xiàn)沖突是（）。A.社工無法控制的現(xiàn)象B.小組發(fā)展的必然階段C.小組任務(wù)無法完成的標(biāo)志D.小組動(dòng)力不足的表現(xiàn)4.社區(qū)工作方法中，“地區(qū)發(fā)展”模式主要側(cè)重于（）。A.解決社區(qū)特定的社會(huì)問題B.增強(qiáng)社區(qū)成員的互助合作能力C.改善社區(qū)的外部環(huán)境D.提升社區(qū)居民的個(gè)體能力5.“優(yōu)勢(shì)視角”理論認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象自身擁有的資源和能力是（）。A.問題產(chǎn)生的原因B.服務(wù)干預(yù)的焦點(diǎn)C.潛在的改變力量D.社會(huì)工作的限制6.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行“心理社會(huì)評(píng)估”時(shí)，主要關(guān)注的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的生理指標(biāo)B.服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)和社會(huì)功能C.服務(wù)對(duì)象的家庭背景D.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)7.在小組工作中，社工通過組織游戲和討論，促進(jìn)組員間的相互理解和信任，這屬于（）技巧。A.促進(jìn)溝通B.建立小組規(guī)范C.控制小組進(jìn)程D.處理小組沖突8.社會(huì)工作行政中，制定服務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟是（）。A.確定服務(wù)目標(biāo)B.預(yù)算編制C.撰寫服務(wù)報(bào)告D.人員招聘9.將個(gè)案工作方法運(yùn)用于老年人服務(wù)時(shí)，特別需要關(guān)注的是（）。A.提供經(jīng)濟(jì)援助B.促進(jìn)社會(huì)參與和預(yù)防孤立C.進(jìn)行醫(yī)療診斷D.安排住房10.社會(huì)工作研究中的“質(zhì)性研究”，其主要目的在于（）。A.獲得精確的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)B.解釋社會(huì)現(xiàn)象背后的意義和過程C.進(jìn)行廣泛的隨機(jī)抽樣D.檢驗(yàn)理論假設(shè)11.社會(huì)工作倫理守則要求社工在服務(wù)中保持“能力勝任”，這意味著（）。A.接受所有求助者B.只處理自己擅長的問題C.不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力D.尋求督導(dǎo)或轉(zhuǎn)介12.在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐中，社工小王發(fā)現(xiàn)某學(xué)生有嚴(yán)重的校園欺凌行為，他首先應(yīng)該采取的行動(dòng)是（）。A.直接懲罰欺凌者B.向?qū)W校管理層匯報(bào)并尋求合作C.單獨(dú)與被欺凌者談話D.對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行反欺凌教育13.社區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與，其核心理念是（）。A.政府包辦一切B.專業(yè)人士主導(dǎo)社區(qū)建設(shè)C.居民是社區(qū)發(fā)展的主體D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展是首要目標(biāo)14.在小組工作中，組員小明總是沉默寡言，社工可以通過（）方式鼓勵(lì)其參與。A.直接批評(píng)其不積極參與B.安排其擔(dān)任特定角色C.強(qiáng)迫其表達(dá)觀點(diǎn)D.忽視其存在15.社會(huì)工作介入階段，社工對(duì)服務(wù)對(duì)象問題進(jìn)行初步分析，判斷服務(wù)對(duì)象的（）。A.資源和需求B.智商和學(xué)歷C.情緒和態(tài)度D.家庭和經(jīng)濟(jì)狀況16.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，需要遵循“知情同意”原則，這主要體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象（）的尊重。A.自我決定B.經(jīng)濟(jì)能力C.文化背景D.生理健康17.“增能”是社會(huì)工作的核心目標(biāo)之一，它指的是（）。A.幫助服務(wù)對(duì)象獲得更多金錢B.提升服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身能力和資源，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)的力量C.為服務(wù)對(duì)象提供更多社會(huì)資源D.替代服務(wù)對(duì)象做出決定18.社區(qū)工作“策劃取向”模式強(qiáng)調(diào)（）。A.居民自發(fā)組織，社工提供支持B.由專業(yè)人士制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃C.以解決特定社會(huì)問題為導(dǎo)向，制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃D.強(qiáng)調(diào)過程，不注重結(jié)果19.對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，常用的定量指標(biāo)可能包括（）。A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查結(jié)果B.機(jī)構(gòu)員工滿意度C.服務(wù)人次、項(xiàng)目完成率D.機(jī)構(gòu)愿景陳述20.在處理家庭暴力案例時(shí)，社工需要采取“安全優(yōu)先”原則，這意味著（）。A.優(yōu)先考慮家庭關(guān)系修復(fù)B.優(yōu)先保障受害者的安全C.優(yōu)先對(duì)施暴者進(jìn)行懲罰D.優(yōu)先進(jìn)行經(jīng)濟(jì)援助二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社會(huì)工作專業(yè)“接納”與“非評(píng)判”價(jià)值觀在實(shí)務(wù)中的具體體現(xiàn)。2.比較小組工作“治療模式”與“發(fā)展模式”在目標(biāo)和工作重點(diǎn)上的主要區(qū)別。3.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，如何有效地動(dòng)員社區(qū)居民參與？4.簡述社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中需要遵守的保密原則及其限制條件。三、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，論述在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，如何運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”理論幫助服務(wù)對(duì)象走出困境？2.試述社會(huì)工作者在處理小組沖突時(shí)，應(yīng)扮演的角色以及應(yīng)遵循的原則。四、案例分析題（每題25分，共50分）1.李女士是一位單親母親，帶著5歲的兒子小強(qiáng)生活。最近，她因工作壓力增大，加上小強(qiáng)在學(xué)校出現(xiàn)行為問題，感到非常焦慮和無力。她向社會(huì)工作者張老師求助。張老師初訪時(shí)，了解到李女士最近經(jīng)常失眠，與小強(qiáng)的溝通也變得很少，小強(qiáng)經(jīng)常一個(gè)人玩。小強(qiáng)在學(xué)校被老師反映有攻擊性行為，不愿意與其他小朋友玩耍。請(qǐng)分析張老師在此案例中需要做哪些主要的預(yù)估工作？并初步提出一個(gè)包含目標(biāo)、介入策略和服務(wù)對(duì)象的個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃框架。2.某城市老舊小區(qū)存在嚴(yán)重的停車難問題，居民意見很大。社區(qū)工作者劉明計(jì)劃通過社區(qū)工作方法解決此問題。他首先組織了居民代表會(huì)議，但會(huì)上居民意見分歧很大，部分居民抱怨現(xiàn)有停車位不足，希望增加停車位；另一部分居民擔(dān)心停車管理混亂會(huì)影響生活質(zhì)量和環(huán)境。劉明發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)還有部分閑置的空地，但如何利用這些空地建設(shè)停車場，需要廣泛的討論和規(guī)劃。請(qǐng)分析劉明在此社區(qū)工作中可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的介入策略。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：接納強(qiáng)調(diào)對(duì)所有服務(wù)對(duì)象無條件尊重，非評(píng)判則要求不對(duì)服務(wù)對(duì)象及其行為做價(jià)值判斷，其核心都指向?qū)Ψ?wù)對(duì)象固有尊嚴(yán)和價(jià)值的肯定。2.B解析：建立專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作初期階段的核心任務(wù)，是所有后續(xù)服務(wù)的基礎(chǔ)，旨在創(chuàng)造一個(gè)安全、信任的環(huán)境促進(jìn)溝通。3.B解析：根據(jù)小組發(fā)展理論，沖突是小組發(fā)展過程中的一個(gè)正常且常見的階段，表明組員開始深入互動(dòng)，小組動(dòng)力被激發(fā)。4.B解析：“地區(qū)發(fā)展”模式的核心在于賦權(quán)，通過提升社區(qū)成員的組織能力和合作精神，增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)部的自助互助能力。5.C解析：“優(yōu)勢(shì)視角”理論認(rèn)為，即使是面臨困境的服務(wù)對(duì)象也擁有未被發(fā)掘的潛能、資源和優(yōu)勢(shì)，這些是幫助他們改變的重要力量。6.B解析：心理社會(huì)評(píng)估關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人心理狀態(tài)、情緒、社會(huì)功能以及個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)中存在的問題，是理解服務(wù)對(duì)象需求的基礎(chǔ)。7.A解析：促進(jìn)溝通技巧旨在幫助組員建立有效的溝通模式，增進(jìn)相互理解，題目中描述的游戲和討論正是促進(jìn)溝通的常用方法。8.A解析：服務(wù)計(jì)劃的核心是明確要達(dá)成的目標(biāo)，所有后續(xù)的活動(dòng)都圍繞這些目標(biāo)展開，目標(biāo)是服務(wù)計(jì)劃的起點(diǎn)和方向。9.B解析：老年人服務(wù)中，社會(huì)參與和預(yù)防孤立是關(guān)鍵議題，社工需要幫助老年人維持社會(huì)連接，參與社區(qū)活動(dòng)，避免社會(huì)疏離。10.B解析：質(zhì)性研究側(cè)重于理解現(xiàn)象的深度和意義，通過訪談、觀察等方式收集非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，探索個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。11.C解析：“能力勝任”要求社工不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)和技能，以確保能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。12.B解析：面對(duì)校園欺凌，社工首先應(yīng)確保安全，并及時(shí)與學(xué)校管理層溝通，尋求多方合作，共同應(yīng)對(duì)問題。13.C解析：社區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民的主體地位，認(rèn)為社區(qū)問題應(yīng)由社區(qū)成員共同參與解決，提升社區(qū)的自組織和發(fā)展的能力。14.B解析：安排沉默組員擔(dān)任具體角色，可以給予其明確的任務(wù)和歸屬感，是引導(dǎo)其參與的有效方式之一。15.A解析：預(yù)估的核心是全面了解服務(wù)對(duì)象的問題、需求、優(yōu)勢(shì)、資源和面臨的處境，為制定介入計(jì)劃提供依據(jù)。16.A解析：“知情同意”原則是尊重服務(wù)對(duì)象自我決定權(quán)的重要體現(xiàn)，確保服務(wù)對(duì)象在充分了解信息的情況下自主選擇是否接受服務(wù)。17.B解析：增能是指通過工作幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身力量，掌握資源，提升應(yīng)對(duì)能力和信心，從而更好地控制自己的生命過程。18.C解析：“策劃取向”模式以解決特定問題為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)性的規(guī)劃、組織和執(zhí)行來達(dá)成預(yù)定的社區(qū)目標(biāo)。19.C解析：服務(wù)人次、項(xiàng)目完成率等是常見的量化指標(biāo)，用于衡量服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率和產(chǎn)出。A、B、D更多體現(xiàn)質(zhì)性或理念層面。20.B解析：在家庭暴力案例中，“安全優(yōu)先”原則要求社工將保障受害者的人身安全放在首位，采取一切必要措施防止進(jìn)一步傷害。二、簡答題1.接納意味著社會(huì)工作者對(duì)所有服務(wù)對(duì)象的價(jià)值和尊嚴(yán)給予肯定，無論其背景、行為或狀況如何。在實(shí)務(wù)中體現(xiàn)為：不因服務(wù)對(duì)象的貧困、疾病、犯罪史或文化差異等而歧視或放棄服務(wù)；耐心傾聽，尊重服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)和感受；提供一個(gè)不帶評(píng)判的安全環(huán)境，讓服務(wù)對(duì)象可以自由表達(dá)自己。非評(píng)判則要求社會(huì)工作者不對(duì)服務(wù)對(duì)象的思想、情感或行為做出價(jià)值判斷或貼標(biāo)簽。在實(shí)務(wù)中體現(xiàn)為：避免使用帶有價(jià)值判斷的語言描述服務(wù)對(duì)象；理解服務(wù)對(duì)象行為背后的原因和動(dòng)機(jī)，而非簡單認(rèn)定對(duì)錯(cuò)；尊重服務(wù)對(duì)象的選擇，即使社工個(gè)人不認(rèn)同。2.小組工作“治療模式”以治療和解決成員的心理社會(huì)問題為主要目標(biāo)，通常小組規(guī)模較小，成員具有相似的問題或診斷；小組活動(dòng)由社工主導(dǎo)，注重運(yùn)用專業(yè)治療技巧；焦點(diǎn)集中在個(gè)體成員的成長和改變上。而“發(fā)展模式”旨在促進(jìn)成員的社會(huì)功能提升和社區(qū)發(fā)展，小組規(guī)?？赡茌^大，成員背景各異；強(qiáng)調(diào)成員之間的互動(dòng)和合作，社工扮演更多促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；焦點(diǎn)在于提升整個(gè)小組或社區(qū)的能力和資源。3.有效動(dòng)員社區(qū)居民參與的關(guān)鍵在于：首先，建立信任關(guān)系，通過接觸、溝通了解居民需求，展現(xiàn)真誠關(guān)懷；其次，明確參與價(jià)值，讓居民認(rèn)識(shí)到參與能帶來什么益處，如改善社區(qū)環(huán)境、解決切身問題等；再次，提供參與機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)多樣化的參與形式（如座談、問卷、志愿者活動(dòng)），降低參與門檻；同時(shí)，賦權(quán)增能，提升居民的能力和信心，讓他們感覺自己的參與是有意義的；此外，及時(shí)反饋成果，讓居民看到參與的實(shí)際效果，增強(qiáng)其持續(xù)參與的意愿；最后，建立規(guī)范，制定清晰的參與規(guī)則和流程，確保參與過程的有序進(jìn)行。4.保密原則要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息和與服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容保持秘密，不隨意泄露。其目的是保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)，建立和維護(hù)專業(yè)信任關(guān)系，為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)安全的表達(dá)環(huán)境。限制條件主要包括：①法律規(guī)定必須披露的情況，如服務(wù)對(duì)象自傷、傷人、危害公共安全或涉及虐待兒童/弱勢(shì)成人等；②獲得服務(wù)對(duì)象知情同意的披露，如征得同意后向家人或相關(guān)方轉(zhuǎn)介信息；③為保護(hù)第三方免受傷害而必要的披露；④法院命令要求披露信息。社工在遇到保密限制時(shí)，應(yīng)遵循最限制原則，即僅披露法律要求且必要的最少信息。三、論述題1.運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”理論幫助服務(wù)對(duì)象走出困境，要求社工首先徹底轉(zhuǎn)變思維模式，從關(guān)注“問題”轉(zhuǎn)向發(fā)掘“資源”和“力量”。在實(shí)踐中，這意味著：首先，進(jìn)行全面的優(yōu)勢(shì)評(píng)估，不僅了解服務(wù)對(duì)象面臨的困難，更要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)其擁有的優(yōu)勢(shì)，如個(gè)人特質(zhì)（韌性、樂觀）、已有資源（社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)來源）、過去成功的經(jīng)驗(yàn)、潛在能力等?？梢酝ㄟ^提問“你曾經(jīng)如何克服困難？”、“你擁有的支持有哪些？”來引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。其次，將優(yōu)勢(shì)融入服務(wù)計(jì)劃，利用服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在力量和外部資源來解決問題。例如，如果服務(wù)對(duì)象缺乏自信，可以設(shè)計(jì)任務(wù)幫助其發(fā)揮已有能力，積累成功經(jīng)驗(yàn)；如果服務(wù)對(duì)象有強(qiáng)大的家庭支持，可以鼓勵(lì)其利用家庭資源獲得更多幫助。再次，賦權(quán)增能，通過支持和服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象自我管理、做決定和解決問題的能力，幫助他們認(rèn)識(shí)到自己有能力掌控生活，而非被動(dòng)接受幫助。最后，挑戰(zhàn)限制性信念，幫助服務(wù)對(duì)象看到自身價(jià)值和潛力，擺脫負(fù)面標(biāo)簽和自我設(shè)限的觀念，建立積極的自我認(rèn)知。通過持續(xù)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，社工能夠與服務(wù)對(duì)象合作，發(fā)掘并利用其內(nèi)在力量，共同克服困難，實(shí)現(xiàn)積極的改變。2.社會(huì)工作者在處理小組沖突時(shí)扮演多重角色，并需遵循特定原則：角色方面：首先，是調(diào)解者/協(xié)調(diào)者，當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，社工需要冷靜地介入，傾聽各方觀點(diǎn)，識(shí)別沖突根源，并運(yùn)用溝通技巧促進(jìn)組員間的對(duì)話和理解，幫助找到建設(shè)性的解決方案。其次，是中立的仲裁者，在組員無法自行和解時(shí)，社工需保持中立，基于小組規(guī)范和目標(biāo)，做出公平的判斷或引導(dǎo)方向。同時(shí)，也可能是教育者，幫助組員認(rèn)識(shí)沖突的正常性，學(xué)習(xí)有效的溝通和沖突處理技巧。此外，社工還可能是榜樣，以身作則展示如何建設(shè)性地面對(duì)和處理分歧。原則方面：應(yīng)遵循尊重差異原則，認(rèn)識(shí)到?jīng)_突源于觀點(diǎn)不同是正常的，不應(yīng)壓制不同聲音。堅(jiān)持公平公正原則，對(duì)所有涉及沖突的組員一視同仁，處理方式不偏袒。秉持以小組為中心原則，處理沖突的目標(biāo)是維護(hù)小組功能，促進(jìn)整體發(fā)展，而非懲罰個(gè)人。強(qiáng)調(diào)著眼未來原則，幫助組員從沖突中學(xué)習(xí)，修復(fù)關(guān)系，建立更有效的互動(dòng)模式。同時(shí)，保護(hù)所有組員的安全，避免沖突升級(jí)。社工需要靈活運(yùn)用角色和原則，根據(jù)沖突的性質(zhì)和小組階段采取適宜的策略。四、案例分析題1.張老師在此案例中的預(yù)估工作主要包括：首先，問題預(yù)估：李女士面臨嚴(yán)重的焦慮情緒和睡眠問題，這是核心的心理社會(huì)問題。小強(qiáng)的行為問題（攻擊性、孤僻）是外在表現(xiàn)，可能與李女士的壓力和互動(dòng)模式有關(guān)。需要評(píng)估問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、持續(xù)時(shí)間以及對(duì)兩人的影響。其次，需求預(yù)估：李女士需要情緒支持、壓力管理、親子溝通技巧輔導(dǎo)。小強(qiáng)需要行為矯正、社交技能訓(xùn)練以及更穩(wěn)定、積極的家庭環(huán)境。李女士可能還需要信息支持，了解可用的社區(qū)資源。再次，資源預(yù)估：評(píng)估李女士擁有的支持系統(tǒng)（如家人、朋友），可利用的社區(qū)資源（如社工服務(wù)、家長支持小組），以及她自身的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)對(duì)能力。最后，優(yōu)勢(shì)預(yù)估：發(fā)掘李女士和小強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)、潛能和過去成功的經(jīng)驗(yàn)，如李女士是否有過克服困難的經(jīng)驗(yàn)，小強(qiáng)是否在某些方面表現(xiàn)良好等?；谝陨项A(yù)估，初步的個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃框架可包括：目標(biāo)：短期目標(biāo)如緩解李女士的焦慮情緒，改善睡眠；中期目標(biāo)如提升李女士的壓力應(yīng)對(duì)能力和親子溝通技巧，改善小強(qiáng)的行為和社交；長期目標(biāo)如建立健康的家庭互動(dòng)模式，提升家庭整體功能。介入策略：對(duì)李女士提供心理支持（如傾聽、共情），教授壓力管理技巧（如放松訓(xùn)練）；對(duì)李女士