2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷實戰(zhàn)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、李先生，45歲，單身，初中學歷，下崗工人。因長期無法找到合適工作，感到前途渺茫，情緒低落，近兩個月來出現(xiàn)失眠、食欲不振、社交回避等癥狀，并開始少量飲酒麻痹自己。他曾嘗試過幾次求職，但因自信心不足、面試緊張等原因屢次失敗。社區(qū)工作人員在入戶走訪時了解到其情況，建議其尋求社會救助并考慮參加一些職業(yè)技能培訓。李先生對現(xiàn)狀感到絕望，認為“自己就是社會的負擔”，對工作人員的提議態(tài)度消極，不愿配合。請運用社會工作的相關理論知識，分析李先生面臨的主要問題，并為其制定一個初步的服務計劃。二、某城市邊緣社區(qū)近年來吸引了大量外來務工人員定居，社區(qū)內(nèi)青少年問題日益突出，包括輟學、沉迷網(wǎng)絡游戲、與社區(qū)老人沖突、參與不良青少年群體等。社區(qū)居委會希望引入社會工作服務，幫助青少年健康成長。社會工作者小王受聘于該社區(qū)，計劃開展一項針對社區(qū)青少年的小組工作。在小組初期階段，組員們表現(xiàn)出較強的防備心理，彼此不太信任，對小組目標不明確，對社工小王的帶領也持觀望態(tài)度。請結合小組工作的理論和方法，分析該小組初期階段組員可能存在的主要問題，并提出社工小王在小組初期可以采取的介入策略。三、張奶奶，78歲，獨居，老伴去世多年，子女常年在外地工作，只能偶爾回來看望她一次。張奶奶患有高血壓和輕度阿爾茨海默病，日常活動需要他人協(xié)助，情緒較為孤寂，有時會因記憶問題而焦慮不安。社區(qū)老年日間照料中心了解到她的情況，希望為她提供服務，但張奶奶擔心離開家不安全，也對中心的服務內(nèi)容和形式不了解，參與意愿不高。她的鄰居反映，她最近常常在小區(qū)里詢問不存在的親人，行為有些異常。請運用老年社會工作的相關知識和方法，探討社會工作者如何與張奶奶建立專業(yè)關系，并回應她面臨的主要困境。試卷答案一、問題分析：1.個人層面：李先生面臨失業(yè)帶來的經(jīng)濟壓力、自信心低落、求職失敗的挫敗感；個人情緒問題（失眠、焦慮、抑郁風險）；應對方式消極（飲酒）；學歷和技能限制影響就業(yè)。2.人際層面：社交回避，缺乏社會支持網(wǎng)絡；與家人溝通可能存在障礙；對社區(qū)工作人員存在戒備心理。3.環(huán)境層面：社會經(jīng)濟環(huán)境變化導致就業(yè)難度增加；可能缺乏對本地就業(yè)市場、政策信息（如失業(yè)保險、再就業(yè)培訓）的了解；社區(qū)資源利用不足。4.系統(tǒng)層面：社會救助體系對其基本生存需求的保障；職業(yè)技能培訓體系對其再就業(yè)能力的支持。服務計劃：1.目標：*短期：穩(wěn)定情緒，建立信任關系，評估李先生的具體需求和資源；協(xié)助其了解并申請社會救助。*中期：提升李先生的自信心和求職技能；協(xié)助其制定個性化的求職計劃；鏈接就業(yè)資源，促進其成功就業(yè)。*長期：幫助李先生實現(xiàn)經(jīng)濟獨立和社會融入；增強其應對生活壓力的能力。2.介入策略：*建立關系與評估：運用同理心和尊重，與李先生建立專業(yè)信任關系；進行全面的需求評估（經(jīng)濟、心理、能力、資源），并了解其個人經(jīng)歷和價值觀。*心理支持與賦能：提供情緒支持，幫助其認識和接納自己的情緒；運用認知行為理論等技術，挑戰(zhàn)負面認知，提升自信心和應對挫折的能力。*資源鏈接與申請：協(xié)助李先生了解并申請失業(yè)保險、低保等社會救助政策；鏈接社區(qū)、政府或公益組織的就業(yè)信息、招聘會資源。*能力建設：評估其職業(yè)技能水平，推薦并協(xié)助其參加合適的職業(yè)技能培訓項目；提供面試技巧指導、模擬面試等就業(yè)輔導。*鏈接社會支持：鼓勵其參與社區(qū)活動，拓展社交網(wǎng)絡；在征得同意的情況下，可考慮鏈接家人資源，爭取家庭支持。*跟進與評估：定期跟進李先生的進展，評估服務效果，根據(jù)實際情況調(diào)整服務計劃。二、問題分析：1.組員層面：外來務工人員身份認同可能受挫；因經(jīng)濟、文化背景差異導致相互隔閡；缺乏共同語言和興趣；對本地環(huán)境不熟悉；個人問題（學業(yè)、家庭、情緒）突出。2.小組動力層面：不信任感、防御心理強；角色模糊，對小組目標不清；潛在的小組沖突（如不同觀點、競爭）；對社工角色期待不明。3.環(huán)境層面：社區(qū)對流動人口接納度可能影響小組氛圍；社區(qū)資源（如活動場地、文體設施）是否能支持小組活動。介入策略：1.建立小組契約與規(guī)范：明確小組目標、規(guī)則（如保密、尊重、準時）、成員權利與責任，營造安全、信任的小組氛圍。2.增強小組凝聚力：設計破冰活動、互動游戲，促進成員相互認識和了解；組織一些輕松愉快的集體活動，增進情感連接。3.澄清小組目標與任務：向成員解釋小組的目的和預期收獲，激發(fā)參與動機；設定清晰、可行的階段性目標，讓成員感受到參與價值。4.運用溝通與互動技巧：積極傾聽，鼓勵成員表達；促進成員間有效溝通和反饋；運用沖突管理技巧，妥善處理小組內(nèi)部的小摩擦。5.發(fā)展領導力與互助：逐步將部分領導角色交給成員，培養(yǎng)其責任感和領導能力；鼓勵成員分享經(jīng)驗、互相支持和幫助，形成朋輩支持系統(tǒng)。6.主題活動設計：結合青少年需求和興趣，設計主題小組活動，如職業(yè)規(guī)劃、情緒管理、社交技巧、法律法規(guī)、社區(qū)探索等，提升小組吸引力和實效性。7.專業(yè)示范與引導：社工需在小組中示范積極行為和溝通方式，引導成員學習社會交往技能；適時提供信息支持和資源鏈接。三、問題分析：1.個人層面：生理功能衰退（高血壓、阿爾茨海默病）；日常生活能力受限；情緒孤獨、焦慮、恐懼（對記憶問題、獨居安全的擔憂）；社會參與度低。2.人際層面：缺乏親密的家人陪伴和照護；與社區(qū)鄰里關系可能疏遠；缺乏與同齡人的社會交往。3.環(huán)境層面：居住環(huán)境安全性（老人獨自在家）；社區(qū)支持網(wǎng)絡薄弱（日間照料中心利用率低）；社會對老年人需求關注不足。4.系統(tǒng)層面：社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系對其需求的響應程度；社會工作者介入的專業(yè)支持。介入策略：1.建立專業(yè)關系：*首次接觸：運用同理心、尊重和非評判態(tài)度，耐心傾聽張奶奶的想法和擔憂，表達關心和支持。*深入溝通：了解她的家庭背景、生活習慣、興趣愛好、對服務的具體期望和顧慮。*簽訂服務協(xié)議：明確雙方角色、責任、服務內(nèi)容和保密原則，建立基于信任的專業(yè)關系。2.回應主要困境：*情緒支持與心理疏導：傾聽她的心聲，安撫焦慮情緒；肯定她的價值，幫助她建立積極自我認知；運用認知重構技巧，幫助她應對記憶問題帶來的挫敗感。*評估與資源鏈接：*全面評估她的身體、認知、社交及安全需求。*協(xié)助鏈接社會救助資源（如高齡津貼、醫(yī)療救助）。*評估并協(xié)調(diào)社區(qū)資源，如老年日間照料中心的服務，推薦適合她的服務項目（如日間照料、康復訓練、心理支持小組）。*鏈接志愿者服務，提供定期探訪、陪伴就醫(yī)、代辦事務等支持。*提升生活能力與安全：*與她共同制定居家安全計劃（如改善居住環(huán)境、安裝緊急呼叫設備）。*提供或協(xié)調(diào)家政、送餐、助浴等上門服務，減輕其日常生活負擔。*必要時，協(xié)助其辦理長期照護保險或入住養(yǎng)老機構。*促進社會參與：*鼓勵