2025年業(yè)主糾紛解決臨時公約協(xié)議書鑒于為有效解決2025年度內(nèi)[請?zhí)顚懶^(qū)名稱或地址]小區(qū)（以下簡稱“本小區(qū)”）全體業(yè)主之間可能發(fā)生的各類糾紛，維護(hù)本小區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及有關(guān)規(guī)定，經(jīng)全體業(yè)主共同協(xié)商（或由業(yè)主大會表決通過），達(dá)成以下臨時公約協(xié)議書：第一條總則1.1本協(xié)議書旨在為2025年度內(nèi)本小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生的糾紛提供明確、便捷、高效的解決路徑，鼓勵通過協(xié)商、調(diào)解等方式友好解決矛盾。1.2本協(xié)議書適用于2025年1月1日至2025年12月31日期間，在本小區(qū)內(nèi)居住、工作或擁有產(chǎn)權(quán)的全體業(yè)主（或其授權(quán)代表）之間發(fā)生的，屬于本協(xié)議第三條約定范圍的糾紛。1.3解決本小區(qū)業(yè)主糾紛應(yīng)遵循合法、自愿、公平、公正、及時、注重調(diào)解的原則。第二條糾紛類型界定2.1本協(xié)議所指的業(yè)主糾紛主要包括但不限于以下類型：（1）因物業(yè)費、停車費、裝修管理費等費用產(chǎn)生的糾紛；（2）因相鄰關(guān)系產(chǎn)生的糾紛，如噪音擾民、寵物管理、高空拋物、采光通風(fēng)、排水設(shè)施使用等糾紛；（3）因小區(qū)公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備使用、經(jīng)營、維修養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)生的糾紛；（4）業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)不滿而引發(fā)的糾紛；（5）其他經(jīng)協(xié)商、調(diào)解解決的業(yè)主之間的一般性民事糾紛。2.2下列糾紛不適用本協(xié)議約定解決方式：（1）涉及刑事犯罪的糾紛；（2）已進(jìn)入司法程序或仲裁程序的糾紛；（3）法律法規(guī)明確規(guī)定應(yīng)由特定機關(guān)處理的糾紛；（4）損害國家、集體利益或他人合法權(quán)益的嚴(yán)重糾紛。第三條糾紛解決途徑與程序3.1協(xié)商優(yōu)先：發(fā)生糾紛的業(yè)主，應(yīng)首先本著互諒互讓的精神，進(jìn)行友好協(xié)商，嘗試自行解決。雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)（建議不超過十五日）進(jìn)行溝通，尋求共識。3.2調(diào)解介入：若協(xié)商不成，雙方可共同或單獨向本小區(qū)糾紛調(diào)解委員會（以下簡稱“調(diào)解委員會”）或其他雙方同意的調(diào)解組織申請調(diào)解。（1）調(diào)解委員會由[請?zhí)顚懻{(diào)解委員會組成情況，如：業(yè)主大會選舉產(chǎn)生五名委員，社區(qū)代表一名，物業(yè)代表一名等組成]組成，負(fù)責(zé)本小區(qū)業(yè)主糾紛的調(diào)解工作。調(diào)解委員會設(shè)主任一名，負(fù)責(zé)日常工作。（2）調(diào)解程序遵循自愿、平等、中立、保密原則。調(diào)解委員應(yīng)公平聽取雙方陳述，了解事實，分清責(zé)任，提出調(diào)解方案。（3）經(jīng)調(diào)解委員會調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，經(jīng)調(diào)解委員簽名并加蓋調(diào)解委員會印章后生效。調(diào)解協(xié)議書具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。如需，可共同向人民法院申請司法確認(rèn)。（4）調(diào)解不成的，或雙方在調(diào)解過程中明確表示不接受調(diào)解的，應(yīng)及時止調(diào)解程序。3.3仲裁選擇（可選條款）：如雙方在調(diào)解協(xié)議達(dá)成前或達(dá)成后（未申請司法確認(rèn)前）一致同意，將糾紛提交[請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。3.4訴訟途徑：如果通過調(diào)解未能解決糾紛，或者雙方選擇或被引導(dǎo)通過訴訟方式解決，應(yīng)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，如實提供證據(jù)。第四條調(diào)解委員會（如設(shè)立）4.1調(diào)解委員會由本協(xié)議第三條3.2（1）款規(guī)定的成員組成，設(shè)辦公室于[請?zhí)顚戅k公地點，如：小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心或社區(qū)指定地點]。4.2調(diào)解委員會履行以下職責(zé)：（1）受理業(yè)主糾紛調(diào)解申請；（2）組織調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；（3）制作、送達(dá)調(diào)解協(xié)議書；（4）建立調(diào)解工作檔案；（5）向業(yè)主大會或有關(guān)部門報告工作；（6）完成業(yè)主大會或有關(guān)部門交辦的其他任務(wù)。4.3調(diào)解委員會調(diào)解工作不收費。調(diào)解所需經(jīng)費由[請說明經(jīng)費來源，如：業(yè)主共同承擔(dān)、物業(yè)費中提取少量等]。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利：（1）享有依據(jù)本協(xié)議約定解決糾紛的權(quán)利；（2）有權(quán)了解糾紛處理過程中的相關(guān)信息（涉及保密信息除外）；（3）有權(quán)對調(diào)解委員會的工作進(jìn)行監(jiān)督。5.2業(yè)主義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)、地方法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)約；（2）發(fā)生糾紛時，應(yīng)首先嘗試協(xié)商解決；（3）申請調(diào)解或參與調(diào)解時，應(yīng)如實陳述事實，提供證據(jù)，尊重對方當(dāng)事人，遵守調(diào)解程序；（4）自覺履行經(jīng)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議書或人民法院的判決、裁定；（5）配合調(diào)解委員會或法院開展調(diào)查取證等工作。5.3調(diào)解委員義務(wù)（如設(shè)立）：（1）保持中立、公平、公正；（2）尊重當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)；（3）遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德；（4）保守在調(diào)解過程中知悉的當(dāng)事人隱私。5.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)：（1）依法履行物業(yè)服務(wù)合同，提升服務(wù)質(zhì)量；（2）積極配合業(yè)主或調(diào)解委員會處理與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的糾紛；（3）為業(yè)主糾紛解決提供必要的便利和協(xié)助。第六條保密條款6.1本協(xié)議各方，以及參與調(diào)解過程的工作人員（調(diào)解委員等），對于在糾紛解決過程中獲悉的涉及當(dāng)事人個人隱私、商業(yè)秘密或其他不愿公開的信息，負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。但法律規(guī)定或法院、仲裁機構(gòu)要求披露的除外。第七條生效與期限7.1本協(xié)議書自[請?zhí)顚懮l件，如：經(jīng)全體業(yè)主簽字同意后/業(yè)主大會表決通過后]起生效。7.2本協(xié)議書約定的糾紛解決機制僅適用于2025年1月1日至2025年12月31日期間。期限屆滿后，本協(xié)議書自動失效。屆時，業(yè)主糾紛可依照屆時有效的法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約等規(guī)定途徑解決。是否需要續(xù)簽或另行制定，由業(yè)主大會決定。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議書的訂立、履行、解釋、適用或終止所發(fā)生的爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本小區(qū)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條附則9.1本協(xié)議書一式[請?zhí)顚懛輸?shù)]份，分別由[請?zhí)顚懕９軉挝唬纾簶I(yè)主大會/業(yè)委會、社區(qū)、街道辦事處、小區(qū)物業(yè)等