旅游團(tuán)協(xié)議書酒店1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際旅游有限公司（以下簡稱“甲方”），是一家依法注冊成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，其經(jīng)營范圍涵蓋旅游服務(wù)、酒店預(yù)訂及相關(guān)配套業(yè)務(wù)。甲方地址位于中國北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號，注冊號為91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人為張偉，負(fù)責(zé)甲方的整體運營管理和戰(zhàn)略決策，聯(lián)系電話甲方作為本次旅游團(tuán)協(xié)議書的委托方，基于其業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過協(xié)商與乙方達(dá)成一致，委托乙方提供旅游團(tuán)行程中的酒店住宿服務(wù)，以滿足游客的住宿需求，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。甲方聯(lián)系方式包括但不限于公司官方郵箱legal@及官方，相關(guān)聯(lián)絡(luò)事宜均以書面形式通過上述渠道進(jìn)行溝通確認(rèn)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX酒店管理有限公司（以下簡稱“乙方”），是一家依法注冊成立并有效存續(xù)的酒店管理企業(yè)，其經(jīng)營范圍涵蓋酒店運營、客房租賃及增值服務(wù)。乙方地址位于中國上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道888號，注冊號為91310115MA02XXXX6。乙方法定代表人為王磊，全面負(fù)責(zé)乙方的酒店運營管理及客戶服務(wù)，聯(lián)系電話乙方作為本次旅游團(tuán)協(xié)議書的酒店服務(wù)提供方，基于其專業(yè)的酒店管理能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，同意按照本協(xié)議約定，向甲方提供旅游團(tuán)成員的住宿服務(wù)，確保住宿環(huán)境符合甲方及游客的標(biāo)準(zhǔn)要求。乙方聯(lián)系方式包括但不限于公司官方郵箱info@及客戶服務(wù)熱線400-123-4567，相關(guān)事宜均以書面形式通過上述渠道進(jìn)行溝通確認(rèn)。

###協(xié)議簡介

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在旅游服務(wù)領(lǐng)域的長期合作基礎(chǔ)及共同的市場發(fā)展目標(biāo)。甲方作為專業(yè)的旅游服務(wù)者，長期致力于為游客提供高品質(zhì)的旅游體驗，其中包括住宿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化需求。為實現(xiàn)旅游團(tuán)行程的順利執(zhí)行及游客滿意度的最大化，甲方在前期市場調(diào)研及服務(wù)評估過程中，對乙方的酒店管理能力、服務(wù)品質(zhì)及成本效益進(jìn)行了全面考察，并最終選擇乙方作為指定酒店服務(wù)供應(yīng)商。乙方憑借其優(yōu)質(zhì)的酒店設(shè)施、完善的客戶服務(wù)體系及行業(yè)領(lǐng)先的運營標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足甲方對住宿服務(wù)的核心要求，雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就旅游團(tuán)協(xié)議書酒店住宿服務(wù)事宜達(dá)成一致，特制定本協(xié)議。協(xié)議的履行將有效保障旅游團(tuán)成員的住宿需求，提升甲方的品牌形象，并為乙方帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作機會，促進(jìn)雙方在旅游服務(wù)市場的長期合作與發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在旅游團(tuán)行程中酒店住宿服務(wù)合作的具體權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店住宿服務(wù)，滿足旅游團(tuán)成員的住宿需求，提升甲方的旅游服務(wù)質(zhì)量及品牌形象。本協(xié)議的范圍包括但不限于酒店預(yù)訂、客房分配、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算、違約責(zé)任及爭議解決等事項。具體涉及內(nèi)容涵蓋酒店選擇標(biāo)準(zhǔn)、房間類型與數(shù)量、入住與退房安排、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求、價格與支付條件、信息溝通機制及雙方責(zé)任劃分等，旨在通過規(guī)范化的合作模式，實現(xiàn)甲乙雙方的共贏。

第二條定義

1.**旅游團(tuán)**：指甲方并統(tǒng)一安排行程的旅游團(tuán)隊，包括但不限于觀光旅游、商務(wù)考察等形式的團(tuán)體游客。

2.**酒店住宿服務(wù)**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為旅游團(tuán)成員提供的酒店房間預(yù)訂、入住接待、客房清潔、設(shè)施維護(hù)及相關(guān)配套服務(wù)。

3.**標(biāo)準(zhǔn)客房**：指符合甲方要求的酒店房間類型，包括但不限于雙人間、單人間等，具體配置以雙方書面確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。

4.**服務(wù)費用**：指乙方提供酒店住宿服務(wù)應(yīng)收取的款項，包括房費、稅費及其他約定費用。

5.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.**甲方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店住宿服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量和履行情況進(jìn)行監(jiān)督與評估。甲方有權(quán)對乙方未達(dá)標(biāo)的住宿服務(wù)提出異議，并要求整改或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)實際需求調(diào)整酒店預(yù)訂數(shù)量或房間類型，但需提前至少7日書面通知乙方，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用或差價。

(2)**義務(wù)**：

-甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的旅游團(tuán)成員名單、入住時間、退房時間及房間需求，確保信息的真實性與完整性。

-甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于每日千分之五的滯納金。

-甲方應(yīng)負(fù)責(zé)旅游團(tuán)成員的行程安排及安全管理，并對成員在酒店期間的失聯(lián)、損壞或糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

-甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行入住登記、信息核對等工作，避免因信息錯誤導(dǎo)致的服務(wù)延誤或糾紛。

2.**乙方的權(quán)力與義務(wù)**

(1)**權(quán)力**：乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的旅游團(tuán)信息及支付服務(wù)費用，并對甲方違反協(xié)議約定（如虛假信息、延遲支付）的行為提出異議或采取相應(yīng)措施。乙方有權(quán)根據(jù)酒店實際狀況及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定服務(wù)價格，并要求甲方提前預(yù)付一定比例的定金（如有）。乙方有權(quán)拒絕提供不符合甲方要求的住宿服務(wù)，并要求甲方重新確認(rèn)需求或調(diào)整預(yù)訂方案。

(2)**義務(wù)**：

-乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為旅游團(tuán)成員提供符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店住宿服務(wù)，確保房間干凈、設(shè)施完好、服務(wù)達(dá)標(biāo)。乙方需配備專業(yè)的接待人員負(fù)責(zé)入住登記、問題處理及服務(wù)協(xié)調(diào)，確保游客體驗。

-乙方應(yīng)保證預(yù)訂房間的可用性，如因自身原因無法滿足甲方需求，需提前書面通知甲方并退還已支付款項。乙方需為旅游團(tuán)成員提供必要的住宿配套服務(wù)，如早餐、網(wǎng)絡(luò)接入等（具體以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)）。

-乙方應(yīng)妥善保管旅游團(tuán)成員的個人信息及財物，如因管理疏忽導(dǎo)致?lián)p失，需承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方需配合甲方進(jìn)行服務(wù)評估，并根據(jù)反饋意見持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

-乙方應(yīng)確保酒店符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及安全生產(chǎn)要求，如因設(shè)施隱患或安全事故導(dǎo)致游客損害，需承擔(dān)全部責(zé)任。乙方需在協(xié)議約定的期限內(nèi)完成退房手續(xù)，并對超時滯留的房間收取額外費用（如有）。

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方為甲方提供的酒店住宿服務(wù)費用（以下簡稱“服務(wù)費用”）按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：旅游團(tuán)成員每人每晚標(biāo)準(zhǔn)客房價格為人民幣XX元/間，含稅費及其他約定費用。如遇節(jié)假日或特殊時期，價格調(diào)整以雙方另行書面確認(rèn)的為準(zhǔn)。服務(wù)費用根據(jù)旅游團(tuán)實際入住人數(shù)及天數(shù)計算，總額以甲方提前提供的書面需求清單為準(zhǔn)。

2.**支付方式**：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX酒店管理有限公司，賬號：XXX。甲方需在收到乙方開具的合法發(fā)票后10個工作日內(nèi)完成支付。如需預(yù)付款，甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議簽訂時明確預(yù)付比例及尾款支付節(jié)點。

3.**支付時間**：

-預(yù)付款：協(xié)議簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費用XX%作為定金。

-尾款：旅游團(tuán)行程結(jié)束且乙方完成退房手續(xù)后30日內(nèi)，甲方支付剩余XX%服務(wù)費用。

-逾期支付：甲方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額千分之五的違約金，直至付清為止。乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方賠償損失。

雙方應(yīng)確保支付行為的合法性，任何一方因支付錯誤導(dǎo)致的損失由責(zé)任方承擔(dān)。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自旅游團(tuán)首日入住至最后一名成員退房完畢，共計XX天。協(xié)議期滿后，如甲乙雙方有繼續(xù)合作的意向，可另行協(xié)商續(xù)簽。

2.**關(guān)鍵時間節(jié)點**：

-預(yù)訂確認(rèn)：甲方應(yīng)在旅游團(tuán)出發(fā)前XX日向乙方提供最終確認(rèn)的入住名單及房間需求，乙方需在收到確認(rèn)后24小時內(nèi)確認(rèn)并書面回復(fù)。

-入住安排：乙方應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)酒店前XX小時完成房間準(zhǔn)備及服務(wù)人員部署，確保按時接待甲方成員。

-退房手續(xù)：旅游團(tuán)成員應(yīng)在協(xié)議約定退房時間（XX:00）前完成退房，乙方需在成員離店后立即進(jìn)行房間檢查及清潔安排。

-費用結(jié)算：乙方應(yīng)在旅游團(tuán)退房后10個工作日內(nèi)向甲方提交最終發(fā)票及結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到后30日內(nèi)完成核對與支付。任何一方違反上述時間節(jié)點，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

(1)**延遲支付**：甲方未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付金額千分之五的違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及相當(dāng)于總費用20%的違約金。甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因催款產(chǎn)生的合理費用（如律師費、差旅費等）。

(2)**信息錯誤**：甲方提供虛假或錯誤的需求信息（如人數(shù)、房型等），導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本或服務(wù)延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)全部直接損失，包括但不限于額外預(yù)訂費用、差價補足等。如信息錯誤造成乙方重大損失，甲方還應(yīng)支付相當(dāng)于損失金額30%的賠償金。

(3)**單方面變更**：甲方未經(jīng)乙方同意單方面變更入住時間、人數(shù)或房間需求，需承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的調(diào)整費用，并支付相當(dāng)于變更金額10%的違約金。乙方有權(quán)拒絕不合理變更請求，并要求甲方承擔(dān)已產(chǎn)生的準(zhǔn)備成本。

2.**乙方違約責(zé)任**：

(1)**服務(wù)不符**：乙方提供的酒店住宿服務(wù)不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)（如房間臟亂、設(shè)施損壞、服務(wù)缺失等），甲方有權(quán)要求乙方立即整改。乙方拒絕整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)拒付對應(yīng)部分服務(wù)費用，并要求乙方支付相當(dāng)于違約房間總價50%的賠償金。如違約行為嚴(yán)重影響游客體驗，甲方還可要求乙方支付相當(dāng)于總服務(wù)費用10%的違約金。

(2)**預(yù)訂失效**：乙方因自身原因無法按約定提供住宿服務(wù)（如酒店超售、無故取消預(yù)訂等），需在發(fā)現(xiàn)問題時立即書面通知甲方并全額退還已收款項。乙方還應(yīng)支付相當(dāng)于退款金額20%的違約金，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的替代住宿費用。如違約行為導(dǎo)致甲方商業(yè)聲譽受損，乙方還應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。

(3)**安全責(zé)任**：乙方未能履行酒店安全管理義務(wù)，導(dǎo)致游客發(fā)生意外傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括醫(yī)療費、賠償金等），并承擔(dān)甲方因此支付的訴訟費、律師費等法律費用。甲方有權(quán)從服務(wù)費用中直接扣除賠償金額，乙方不得異議。

3.**不可抗力免責(zé)**：如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行或解除協(xié)議。雙方應(yīng)就不可抗力造成的實際損失承擔(dān)各自責(zé)任。

4.**賠償范圍**：違約方的賠償責(zé)任包括直接損失、預(yù)期利益損失及甲方為維權(quán)產(chǎn)生的合理費用（如費、訴訟費等），但賠償總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費用的30%。雙方應(yīng)友好協(xié)商賠償事宜，協(xié)商不成的，提交爭議解決機構(gòu)裁決。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方還應(yīng)支付協(xié)議總金額5%的解約金。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令等）、疫情及公共衛(wèi)生事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等，導(dǎo)致協(xié)議任何一方無法履行或無法完全履行協(xié)議義務(wù)。不可抗力事件的影響應(yīng)持續(xù)足夠時間，足以妨礙協(xié)議的履行。

2.**舉證與通知**：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即采取合理措施減輕損失，并在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，提供不可抗力事件的證明材料（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。對方在收到通知后XX日內(nèi)予以確認(rèn)或提出異議。如雙方對不可抗力性質(zhì)有爭議，可委托第三方機構(gòu)（如公證處或權(quán)威機構(gòu)）進(jìn)行認(rèn)定。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)積極配合對方調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或采取替代方案。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)協(xié)議履行，或根據(jù)實際損失情況協(xié)商變更或解除協(xié)議。因不可抗力造成的直接損失由雙方自行承擔(dān)，但雙方應(yīng)通過友好協(xié)商確定分擔(dān)比例或補償方案。

4.**協(xié)議解除**：如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議時，雙方應(yīng)就未履行部分進(jìn)行結(jié)算，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例分擔(dān)。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商**：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，友好協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則，在XX日內(nèi)達(dá)成一致意見。如協(xié)商達(dá)成一致，雙方可簽署書面補充協(xié)議確認(rèn)。

2.**調(diào)解**：協(xié)商不成的，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會或地方性調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。調(diào)解不成的，可向爭議解決機構(gòu)申請仲裁或訴訟。

3.**仲裁**：如雙方未選擇調(diào)解或調(diào)解失敗，應(yīng)提交XX仲裁委員會（具體名稱由雙方在協(xié)議簽訂時確定）按照該會仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為乙方所在地或雙方約定的其他地點。

4.**訴訟**：如雙方約定通過訴訟解決爭議，應(yīng)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)暫停協(xié)議履行爭議部分，但爭議外的其他條款仍應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。法院判決后，雙方應(yīng)自覺履行，否則違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

5.**法律適用**：爭議解決均適用中華人民共和國法律，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)定及司法解釋。仲裁或訴訟過程中產(chǎn)生的費用（如仲裁費、訴訟費、律師費等）由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。任何一方不得利用爭議解決程序進(jìn)行惡意拖延或損害對方利益。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方所有正式通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前XX日書面通知對方。郵件發(fā)送以郵戳或發(fā)送記錄為憑，傳真以發(fā)送成功回執(zhí)為憑，電子郵件以對方確認(rèn)收到或進(jìn)入垃圾箱/退回記錄為憑。如通過代理人發(fā)送，需提供授權(quán)委托書。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，未簽署的口頭約定或備忘錄不產(chǎn)生法律約束力。協(xié)議變更不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。

3.**終止條件**：除本協(xié)議另有約定外，雙方可在以下情況下終止協(xié)議：

-一方嚴(yán)重違約且在收到對方書面通知后XX日內(nèi)未能糾正；

-一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；

-因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)；

-雙方協(xié)商一致同意終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項，返還或處置各自占有的對方財產(chǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

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