qcc考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.QCC活動小組通常由多少人組成？A.2-5人B.3-10人C.5-15人D.10-20人2.QCC活動的第一步是？A.現(xiàn)狀把握B.主題選定C.目標(biāo)設(shè)定D.原因分析3.以下哪種工具常用于QCC活動中的數(shù)據(jù)收集？A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.直方圖4.QCC活動中要確定主要原因，通常使用什么方法？A.頭腦風(fēng)暴法B.關(guān)聯(lián)圖C.特性要因圖D.矩陣圖5.QCC活動目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循什么原則？A.SMARFB.SMARTC.SMAILD.SMTAR6.對QCC活動效果進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，主要對比的是？A.現(xiàn)狀與目標(biāo)B.改進(jìn)前與改進(jìn)后C.計(jì)劃與實(shí)際D.活動前后流程7.在QCC活動中，制定對策時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮？A.成本最低B.容易實(shí)施C.效果最佳D.領(lǐng)導(dǎo)建議8.QCC活動的最終目的是？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.提升員工素質(zhì)D.解決現(xiàn)場問題9.QCC活動成果發(fā)表時(shí)，重點(diǎn)要突出？A.活動過程B.改進(jìn)措施C.取得效果D.團(tuán)隊(duì)風(fēng)采10.QCC活動起源于哪個(gè)國家？A.美國B.日本C.德國D.中國答案：1.B2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.D9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.QCC活動的特點(diǎn)包括（）A.自主性B.民主性C.科學(xué)性D.群眾性2.QCC活動中常用的統(tǒng)計(jì)工具包含（）A.柏拉圖B.魚骨圖C.散布圖D.控制圖3.主題選定的依據(jù)可以是（）A.上級要求B.客戶需求C.現(xiàn)場問題D.個(gè)人興趣4.現(xiàn)狀把握階段需要做的工作有（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析現(xiàn)狀C.找出問題點(diǎn)D.制定計(jì)劃5.QCC活動目標(biāo)設(shè)定的要求有（）A.具體B.可衡量C.有時(shí)限D(zhuǎn).具有挑戰(zhàn)性6.原因分析的方法有（）A.5W1HB.頭腦風(fēng)暴C.親和圖D.流程圖7.制定對策的步驟包括（）A.提出對策B.評價(jià)對策C.選定對策D.實(shí)施對策8.效果確認(rèn)可以從哪些方面進(jìn)行（）A.質(zhì)量B.成本C.效率D.員工滿意度9.QCC活動的步驟包含（）A.活動計(jì)劃B.效果維持C.標(biāo)準(zhǔn)化D.總結(jié)與下一步計(jì)劃10.成功推行QCC活動的關(guān)鍵因素有（）A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.員工培訓(xùn)C.激勵機(jī)制D.活動持續(xù)開展答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.QCC活動只能在生產(chǎn)部門開展。（）2.頭腦風(fēng)暴法在QCC活動中可用于原因分析和對策制定。（）3.目標(biāo)設(shè)定越高越好，這樣能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。（）4.檢查表只能在數(shù)據(jù)收集階段使用。（）5.QCC活動中，所有成員都應(yīng)該積極參與。（）6.特性要因圖只能分析一個(gè)問題的原因。（）7.對策實(shí)施后，效果不好就直接放棄該對策。（）8.標(biāo)準(zhǔn)化是為了防止問題再次發(fā)生。（）9.QCC活動成果發(fā)表只需要展示最終結(jié)果即可。（）10.沒有數(shù)據(jù)支持的QCC活動也可能取得好效果。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述QCC活動中主題選定的重要性。答案：主題選定是QCC活動的起點(diǎn)，直接決定活動方向與價(jià)值。好的主題能聚焦關(guān)鍵問題，激發(fā)成員積極性，明確活動目標(biāo)，為后續(xù)流程奠定基礎(chǔ)，關(guān)乎活動能否有效開展及取得成果。2.說明因果圖在QCC活動中的作用。答案：因果圖可清晰展示問題與原因間的關(guān)系。在QCC活動里，能幫助成員全面深入分析問題產(chǎn)生原因，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面展開，便于找出關(guān)鍵因素，為制定對策提供依據(jù)。3.簡述QCC活動效果維持階段的主要工作。答案：主要工作是鞏固改進(jìn)成果。將有效對策納入標(biāo)準(zhǔn)文件，按新標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)執(zhí)行。監(jiān)控過程和結(jié)果，對比改進(jìn)前后數(shù)據(jù)，確認(rèn)效果穩(wěn)定。定期檢查，防止問題反彈，確保成果長期保持。4.列舉QCC活動中常用的兩種創(chuàng)新型工具。答案：常用創(chuàng)新型工具如親和圖，可對大量想法、觀點(diǎn)進(jìn)行整理分類；還有思維導(dǎo)圖，能以直觀圖形展示思維邏輯和關(guān)聯(lián)，助力QCC成員開拓思路、創(chuàng)新分析。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高QCC活動成員的參與度。答案：首先要讓成員明白活動意義和價(jià)值，增強(qiáng)認(rèn)同感。設(shè)定有趣、有挑戰(zhàn)性主題激發(fā)興趣?；顒又薪o予成員充分發(fā)言機(jī)會，尊重意見。建立合理激勵機(jī)制，如獎勵優(yōu)秀成員，營造積極氛圍，提高參與度。2.探討QCC活動在跨部門合作中的應(yīng)用難點(diǎn)及解決方法。答案：難點(diǎn)在于溝通協(xié)調(diào)困難、目標(biāo)不一致、責(zé)任劃分不清。解決方法包括建立定期溝通機(jī)制，明確共同目標(biāo)，制定詳細(xì)活動計(jì)劃和責(zé)任分工表。加強(qiáng)成員跨部門協(xié)作培訓(xùn)，增進(jìn)相互理解，推動活動順利開展。3.談?wù)凲CC活動成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益的關(guān)鍵因素。答案：關(guān)鍵因素有成果的實(shí)用性和可行性，要確保改進(jìn)措施能在實(shí)際工作中落地。管理層支持很重要，能提供資源保障。員工對成果的接受和執(zhí)行程度也關(guān)鍵，需做好培訓(xùn)和宣傳，讓員工積極