《物業(yè)管理師》考試模擬練習(xí)題(含參考答案)一、單項選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主大會作出籌集和使用專項維修資金的決定，應(yīng)當經(jīng)（）同意。A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主D.專有部分占建筑物總面積3/4以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)3/4以上的業(yè)主2.前期物業(yè)服務(wù)合同的特征不包括（）。A.具有過渡性B.由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂C.服務(wù)期限明確約定D.合同終止以業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為條件3.某小區(qū)業(yè)主將住宅改為棋牌室對外經(jīng)營，其他業(yè)主投訴至物業(yè)服務(wù)企業(yè)。根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（）。A.直接拆除棋牌室設(shè)備B.要求業(yè)主恢復(fù)原狀并報告業(yè)主委員會C.及時制止并向有關(guān)行政管理部門報告D.收取經(jīng)營管理費后允許其繼續(xù)經(jīng)營4.住宅專項維修資金的使用原則不包括（）。A.方便快捷B.公開透明C.受益人和負擔人相一致D.企業(yè)優(yōu)先支配5.物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審應(yīng)遵循的原則是（）。A.成本最大化B.合法性、相關(guān)性、合理性C.企業(yè)自主定價D.政府統(tǒng)一標準6.某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，造成部分業(yè)主財產(chǎn)損失。根據(jù)《消防法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要責任是（）。A.承擔全部賠償責任B.確保消防設(shè)施完好有效并組織應(yīng)急疏散C.對火災(zāi)原因進行調(diào)查D.要求業(yè)主自行承擔損失7.業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.5B.10C.15D.308.物業(yè)承接查驗中，現(xiàn)場查驗應(yīng)當形成書面記錄，記錄的簽署方不包括（）。A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會D.相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員9.業(yè)主以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)費，人民法院一般（）。A.不予支持B.支持但要求減免50%費用C.要求雙方協(xié)商解決D.判決業(yè)主支付2倍物業(yè)費10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中，應(yīng)當履行的義務(wù)不包括（）。A.定期公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況B.接受業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督C.代收業(yè)主拖欠的水電費D.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生11.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費，具體標準由（）制定。A.省級價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行C.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商D.縣級人民政府12.某小區(qū)因開發(fā)商原因未配備垃圾分類設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主投訴。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)（）。A.要求業(yè)主自行購買設(shè)施B.向業(yè)主說明責任主體并協(xié)助溝通開發(fā)商C.直接使用維修資金購買D.拒絕處理并告知業(yè)主找開發(fā)商13.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.1/3；1/3D.3/4；3/414.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將電梯維修業(yè)務(wù)委托給專業(yè)公司的，應(yīng)當對（）承擔責任。A.專業(yè)公司的資質(zhì)B.維修質(zhì)量C.專業(yè)公司的員工工資D.維修費用15.某業(yè)主因房屋漏水問題拒交物業(yè)費，經(jīng)核查漏水原因為樓上業(yè)主裝修不當。物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確的處理方式是（）。A.直接起訴該業(yè)主追討物業(yè)費B.協(xié)調(diào)樓上業(yè)主修復(fù)并告知該業(yè)主物業(yè)費需正常繳納C.暫停對該業(yè)主的所有服務(wù)D.要求樓上業(yè)主代交物業(yè)費16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地屬于（）。A.建設(shè)單位所有B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有C.業(yè)主共有D.國家所有17.前期物業(yè)管理階段，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當包含（）的內(nèi)容。A.臨時管理規(guī)約B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬制度C.業(yè)主委員會選舉流程D.專項維修資金使用細則18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全防范工作中，對進出小區(qū)的陌生人員應(yīng)（）。A.禁止進入B.登記并詢問來訪目的C.要求出示身份證并拍照D.直接聯(lián)系派出所19.某小區(qū)電梯因未及時維保發(fā)生故障，造成業(yè)主受傷。根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，責任主體是（）。A.電梯生產(chǎn)廠家B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.電梯維保單位D.受傷業(yè)主自身20.業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當提前（）日書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.15B.30C.60D.90二、多項選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利包括（）。A.提議召開業(yè)主大會會議B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同C.決定專項維修資金的使用D.選舉業(yè)主委員會成員E.對物業(yè)共用部位提出使用建議2.前期物業(yè)管理的內(nèi)容包括（）。A.參與物業(yè)的竣工驗收B.制定臨時管理規(guī)約C.簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同D.組織業(yè)主大會選舉E.對物業(yè)共用部位進行查驗3.物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括（）。A.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤D.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用4.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)使用中禁止的行為有（）。A.損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B.在非指定位置傾倒垃圾C.利用物業(yè)共用部位進行經(jīng)營D.違反規(guī)定飼養(yǎng)動物E.擅自改變房屋外觀5.緊急情況下需要使用住宅專項維修資金的，程序包括（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即組織維修B.向業(yè)主委員會報告C.經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意D.事后向業(yè)主公示維修費用E.由社區(qū)居委會代為申請6.物業(yè)服務(wù)合同終止的情形包括（）。A.合同期限屆滿B.業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷資質(zhì)D.業(yè)主欠交物業(yè)費超過3個月E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出提前終止7.共用設(shè)施設(shè)備管理的基本要求包括（）。A.建立管理檔案B.制定維護計劃C.定期檢查維修D(zhuǎn).故障時由業(yè)主自行處理E.做好運行記錄8.物業(yè)管理投訴處理的原則包括（）。A.及時處理B.事后反饋C.公正合理D.避重就輕E.責任到人9.房屋裝修管理的重點包括（）。A.審核裝修方案B.監(jiān)督裝修施工C.收取裝修保證金D.限制裝修時間E.允許拆除承重墻10.物業(yè)檔案管理的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)權(quán)屬資料B.設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料C.物業(yè)服務(wù)合同D.業(yè)主個人隱私信息E.維修記錄三、案例分析題（共4題，每題10分，共40分）案例1：電梯故障引發(fā)的糾紛某小區(qū)電梯因長期未維護出現(xiàn)故障，導(dǎo)致業(yè)主張某被困30分鐘，送醫(yī)檢查后診斷為輕微腦震蕩。張某要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償醫(yī)療費、誤工費共計8000元，并稱將聯(lián)合其他業(yè)主拒交物業(yè)費。經(jīng)查，該電梯維保合同約定每月維護1次，但近3個月僅維護1次；物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱因部分業(yè)主長期欠交物業(yè)費，導(dǎo)致資金不足無法正常維保。問題：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否應(yīng)承擔賠償責任？依據(jù)是什么？2.業(yè)主以欠交物業(yè)費為由拒付維保費用是否合法？為什么？3.針對張某的賠償要求，合理的處理流程是什么？案例2：物業(yè)費拒交爭議業(yè)主李某認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行綠化養(yǎng)護義務(wù)（小區(qū)綠地雜草叢生、樹木枯死），故拒交2年物業(yè)費（共計6000元）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)起訴至法院，李某辯稱“未享受服務(wù)，不應(yīng)交費”。法院經(jīng)現(xiàn)場勘查確認綠地養(yǎng)護不達標，但認定李某仍需繳納物業(yè)費。問題：1.法院為何認定李某需繳納物業(yè)費？法律依據(jù)是什么？2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)綠化養(yǎng)護不達標，李某可通過哪些途徑維權(quán)？3.若李某主張減免部分物業(yè)費，法院是否可能支持？說明理由。案例3：公共區(qū)域廣告收益歸屬某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會同意，在電梯內(nèi)、樓道內(nèi)設(shè)置廣告，年收益12萬元，全部用于補充企業(yè)運營成本。業(yè)主發(fā)現(xiàn)后要求公開收益明細并返還收益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱“廣告位由企業(yè)管理，收益應(yīng)歸企業(yè)所有”。問題：1.電梯、樓道廣告位的所有權(quán)歸屬？依據(jù)是什么？2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的廣告收益處理是否合法？為什么？3.業(yè)主可通過哪些程序追回廣告收益？案例4：消防設(shè)施缺失的責任認定某小區(qū)消防栓長期無水、滅火器過期，街道消防部門檢查時下達整改通知書。物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱“消防設(shè)施由開發(fā)商建設(shè)，應(yīng)由開發(fā)商負責維修”；開發(fā)商稱“已過2年保修期，責任在物業(yè)”。問題：1.消防設(shè)施的維護責任主體是誰？法律依據(jù)是什么？2.若小區(qū)發(fā)生火災(zāi)因消防設(shè)施失效導(dǎo)致?lián)p失擴大，責任如何劃分？3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何推進消防設(shè)施整改？參考答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.D5.B6.B7.D8.C9.A10.C11.A12.B13.A14.B15.B16.C17.A18.B19.B20.C二、多項選擇題1.ABDE2.ABCE3.ABDE4.ABDE5.ABD6.ABCE7.ABCE8.ABCE9.ABCD10.ABCE三、案例分析題案例1參考答案：1.應(yīng)承擔賠償責任。依據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十五條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)（未按約定維保電梯），導(dǎo)致業(yè)主損害，應(yīng)依法承擔賠償責任。2.不合法。物業(yè)費用于全體業(yè)主共同利益，個別業(yè)主拒交影響整體服務(wù)，不能作為不履行維保義務(wù)的抗辯理由（《民法典》第九百四十四條）。3.處理流程：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)道歉并墊付醫(yī)療費；②核查電梯維保記錄，明確責任；③與張某協(xié)商賠償金額（如誤工費需提供收入證明）；④整改電梯維保計劃，公示后續(xù)維護方案。案例2參考答案：1.物業(yè)服務(wù)具有公共屬性，個別服務(wù)不達標不構(gòu)成拒交全部物業(yè)費的理由（《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第三條）。2.維權(quán)途徑：①向業(yè)主委員會反映，要求監(jiān)督整改；②向街道、物業(yè)主管部門投訴；③提起訴訟要求減免部分費用（需舉證服務(wù)不達標造成的實際損失）。3.可能支持。若能證明綠化養(yǎng)護不達標影響生活（如蚊蟲增多、環(huán)境變差），法院可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量瑕疵程度酌情減免部分物業(yè)費（一般不超過30%）。案例3參考答案：1.歸全體業(yè)主共有。依據(jù)《民法典》第二百七十四條，建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施屬于業(yè)主共有，電梯、樓道屬共用部位。2.不合法。利用共用部位經(jīng)營需經(jīng)業(yè)主大會同意，收益扣除合理成本后歸業(yè)主共有（《物業(yè)管理條例》第五十四條）。3.追回程序：①業(yè)主委員會要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示廣告合同及收益明細；②召開業(yè)主大會表決收益使用方案（補充維修資金或抵扣物業(yè)費等）；③若企業(yè)拒絕，可向法院起訴要求返還收益并賠償損失。案例4參