2025年鐵嶺市稅務系統(tǒng)遴選面試練習題附帶題目詳解含答案第一題：習近平總書記強調要持續(xù)深化糾治“四風”，重點糾治形式主義、官僚主義。請結合稅務工作實際，談談你對糾治形式主義、官僚主義的理解。題目詳解本題旨在考查考生對習近平總書記重要指示精神的理解，以及能否將其與稅務工作實際相結合。形式主義和官僚主義在稅務工作中會阻礙政策落實、降低工作效率、損害納稅人權益，因此糾治“兩主義”對于提升稅務工作質效至關重要?？忌枰鞔_指出“兩主義”在稅務工作中的具體表現，分析其危害，并闡述糾治的具體措施和意義。答案在稅務系統(tǒng)中，形式主義和官僚主義的存在，會嚴重影響稅務工作的開展和稅務部門的形象。形式主義在稅務工作中可能表現為：一是在落實稅收政策時走過場，只注重表面的宣傳和文件傳達，而不深入了解納稅人的實際需求和政策落地的效果。例如，對于一些稅收優(yōu)惠政策，只是簡單地發(fā)布通知，卻沒有詳細的解讀和輔導，導致部分納稅人因不了解政策而無法享受優(yōu)惠。二是工作留痕過度，為了應付檢查，花費大量時間和精力在制作各種資料和報表上，而忽視了實際工作的推進。比如，在納稅服務中，過于強調服務記錄的完整和美觀，卻忽略了服務質量的提升。官僚主義則可能體現為：部分稅務干部脫離實際、脫離群眾，對納稅人的訴求和困難漠不關心。在處理納稅人問題時，推諉扯皮、效率低下，甚至故意設置障礙。例如，納稅人在辦理某項涉稅業(yè)務時，可能會遇到多個部門互相踢皮球，導致問題長時間得不到解決。糾治形式主義和官僚主義具有重要意義。一方面，能夠提高稅收征管效率。通過減少不必要的形式和流程，稅務干部可以將更多的精力投入到實際工作中，提高稅收征管的精準度和有效性。另一方面，能夠提升納稅人滿意度。當稅務干部切實為納稅人解決問題，提供優(yōu)質服務時，納稅人對稅務部門的信任和滿意度也會相應提高。為了糾治形式主義和官僚主義，稅務部門可以采取以下措施：一是加強思想教育，提高稅務干部的政治站位和責任意識。通過開展主題教育活動，引導干部樹立正確的政績觀和價值觀，真正做到為納稅人服務。二是優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)。利用信息化手段，實現稅收業(yè)務的網上辦理和一站式服務，提高工作效率。三是強化監(jiān)督考核，建立健全監(jiān)督機制，對形式主義和官僚主義行為進行嚴肅問責。同時，將納稅人滿意度納入干部考核體系，激勵干部積極作為。第二題：單位要開展一次稅收政策宣傳活動，領導讓你負責，你會怎么組織？題目詳解本題考查考生的組織協(xié)調能力。組織稅收政策宣傳活動需要考慮多個方面，包括活動的目標、對象、內容、形式以及活動的流程安排和后續(xù)效果評估等。考生需要有清晰的思路，按照一定的步驟來策劃和組織活動，確?；顒幽軌蜻_到預期的宣傳效果。答案稅收政策宣傳活動對于提高納稅人的稅法遵從度和促進稅收工作的開展具有重要意義。我會按照以下步驟來組織這次活動：首先，做好活動的前期準備工作。一是明確活動的目標和主題。根據當前的稅收政策和工作重點，確定本次宣傳活動的目標是讓納稅人了解最新的稅收優(yōu)惠政策和辦稅流程，主題可以定為“解讀新政策，助力企業(yè)發(fā)展”。二是確定宣傳對象。主要針對轄區(qū)內的企業(yè)納稅人、個體工商戶等。三是組建活動團隊，明確各成員的職責，如宣傳資料的制作、活動現場的布置、講解人員的安排等。四是收集和整理相關的稅收政策資料，確保資料的準確性和完整性。其次，選擇合適的宣傳形式和內容?？梢圆捎镁€上線下相結合的方式。線上方面，利用單位的官方網站、微信公眾號、抖音等平臺發(fā)布稅收政策解讀視頻、圖文信息等，擴大宣傳的覆蓋面。線下方面，舉辦稅收政策宣講會、座談會等活動。在活動內容上，重點講解與納稅人密切相關的稅收優(yōu)惠政策，如小微企業(yè)稅收減免政策、研發(fā)費用加計扣除政策等，同時介紹辦稅流程和常見問題的解決方法。然后，安排活動的具體流程。對于線下宣講會，提前選定合適的場地，邀請稅務業(yè)務骨干作為講師?；顒赢斕欤崆白龊脠龅夭贾?，安排簽到和引導工作?；顒娱_始時，由主持人介紹活動的目的和流程，然后講師進行政策講解，講解過程中設置互動環(huán)節(jié)，解答納稅人的疑問?；顒咏Y束后，發(fā)放宣傳資料和滿意度調查問卷。同時，要做好活動的宣傳推廣工作。通過單位的官方渠道、新聞媒體等發(fā)布活動信息，吸引更多的納稅人參與。還可以邀請部分重點企業(yè)代表進行宣傳，擴大活動的影響力。最后，對活動進行總結和評估?；顒咏Y束后，對收集到的調查問卷進行分析，了解納稅人對活動的滿意度和對稅收政策的掌握情況。總結活動中的經驗和不足之處，為今后的宣傳活動提供參考。同時，跟蹤納稅人對稅收政策的落實情況，確保政策真正惠及納稅人。第三題：你和同事小李共同完成一項工作，在工作過程中，小李總是按照自己的想法來做，不聽取你的意見，導致工作進度緩慢，你會怎么辦？題目詳解本題考查考生的人際關系處理能力和團隊協(xié)作能力。在工作中遇到同事不配合的情況，需要以積極的態(tài)度去解決問題，既要維護良好的同事關系，又要保證工作的順利進行。考生需要分析問題產生的原因，采取合適的溝通方式與同事交流，共同尋找解決問題的辦法。答案在這種情況下，我會采取以下措施來解決問題：首先，我會冷靜下來，反思自己在與小李溝通和協(xié)作過程中是否存在問題。也許是我提出意見的方式不夠恰當，沒有讓小李充分理解我的想法，或者是我沒有充分了解小李的思路和意圖。然后，找一個合適的時機與小李進行溝通。選擇一個雙方都比較空閑、心情比較放松的時間，比如在工作之余的休息時間，以平和的語氣和態(tài)度與他交流。在溝通時，我會先肯定小李對工作的熱情和他的想法中合理的部分，讓他感受到我對他的尊重。例如，我可以說：“小李，我覺得你在工作中很有想法，很多思路都很新穎，這對我們的工作很有幫助?！苯又?，我會誠懇地表達我對目前工作進度的擔憂，以及我們各自堅持自己的想法可能會給工作帶來的不利影響。比如：“現在我們的工作進度有點慢，這樣下去可能會影響整個項目的交付時間，我們是不是可以一起探討一下，看看如何更好地整合我們的想法，提高工作效率?！敝?，我會認真傾聽小李的想法和理由。給他足夠的時間表達自己的觀點，了解他堅持自己想法的原因。在傾聽的過程中，我會保持專注，不打斷他，并用點頭、眼神交流等方式給予他回應，讓他感受到我對他的尊重和理解。在了解了小李的想法后，我會結合工作的實際需求和目標，與他一起分析我們各自方案的優(yōu)缺點。我們可以把兩個方案的內容列出來，進行對比和討論，找出其中可以相互補充和融合的部分。例如，如果我的方案更注重細節(jié)和準確性，而小李的方案更注重創(chuàng)新性和效率，我們可以考慮將兩者結合起來，形成一個更完善的方案。如果在討論過程中仍然存在分歧，我們可以請教其他有經驗的同事或者領導，聽取他們的意見和建議。他們可能會從更客觀的角度為我們提供一些解決方案。最后，在達成共識后，我們會重新制定工作計劃，明確各自的職責和任務，按照新的方案共同推進工作。在工作過程中，我們會加強溝通和協(xié)作，及時分享工作進展和遇到的問題，確保工作能夠順利完成。第四題：有一位納稅人來辦理業(yè)務，情緒非常激動，聲稱自己符合稅收優(yōu)惠政策條件，但卻無法享受優(yōu)惠，你會怎么處理？題目詳解本題考查考生的應急處理能力和服務意識。面對情緒激動的納稅人，需要先穩(wěn)定其情緒，然后了解具體情況，按照相關政策和規(guī)定進行處理，以解決納稅人的問題，維護稅務部門的良好形象。答案遇到這種情況，我會按照以下步驟進行處理：第一步，穩(wěn)定納稅人的情緒。我會立刻起身，以熱情、溫和的態(tài)度迎接納稅人，為他安排一個安靜舒適的座位，請他先坐下平復一下情緒，并為他倒一杯水。我會用親切的語氣對他說：“您先別著急，慢慢說，我們一定會幫您解決問題的?！蓖ㄟ^這些舉動，讓納稅人感受到我們的關心和重視，緩解他的激動情緒。第二步，耐心傾聽納稅人的訴求。給他足夠的時間詳細說明他認為自己符合稅收優(yōu)惠政策條件但無法享受優(yōu)惠的具體情況。在傾聽過程中，我會認真記錄關鍵信息，如他的企業(yè)類型、經營業(yè)務、涉及的稅收政策等，同時用點頭、眼神交流等方式給予他回應，讓他知道我在認真傾聽。第三步，根據納稅人提供的信息，對他的情況進行初步判斷。如果我對相關政策比較熟悉，能夠當場確定他是否符合優(yōu)惠條件，我會向他詳細解釋政策的具體內容和適用范圍，用通俗易懂的語言說明他的情況與政策要求的差異在哪里。例如，如果他是因為某項申報資料不完整而無法享受優(yōu)惠，我會告訴他需要補充哪些資料。如果我對他的情況不太確定，我會向他說明我需要進一步核實相關政策和情況，請他稍作等待。然后，我會查閱相關的政策文件、咨詢業(yè)務骨干或者其他有經驗的同事，盡快確定他是否符合優(yōu)惠條件。第四步，如果經過核實，納稅人確實符合稅收優(yōu)惠政策條件但由于系統(tǒng)故障、操作失誤等原因導致無法享受優(yōu)惠，我會立即為他協(xié)調解決。聯系相關的技術人員或者業(yè)務部門，說明情況，盡快處理系統(tǒng)問題或者糾正操作失誤，確保納稅人能夠及時享受優(yōu)惠政策。在處理過程中，我會及時向納稅人反饋處理進度，讓他了解我們正在積極解決問題。如果經過核實，納稅人不符合稅收優(yōu)惠政策條件，我會再次向他詳細解釋政策的具體規(guī)定和判斷依據，用實際案例和數據進行說明，讓他能夠清楚地理解為什么他不能享受優(yōu)惠。同時，我會根據他的實際情況，為他提供一些其他可能適用的稅收政策或者建議，幫助他合理降低稅負。第五步，在問題解決后，我會對納稅人進行回訪，了解他對處理結果的滿意度，以及是否還有其他問題或者需求。同時，總結這次事件的經驗教訓，分析問題產生的原因，提出改進措施，避免類似問題再次發(fā)生。第五題：隨著數字化時代的發(fā)展，稅務系統(tǒng)也在大力推進數字化轉型。請談談你對稅務系統(tǒng)數字化轉型的認識和理解。題目詳解本題考查考生對稅務系統(tǒng)發(fā)展趨勢的了解和分析能力。稅務系統(tǒng)數字化轉型是適應時代發(fā)展的必然要求，考生需要從數字化轉型的背景、意義、面臨的挑戰(zhàn)以及應對措施等方面進行闡述，展現自己對這一問題的全面認識。答案稅務系統(tǒng)數字化轉型是當前稅務領域的重要發(fā)展趨勢，具有深遠的意義和影響。從背景來看，隨著信息技術的飛速發(fā)展，數字化已經滲透到社會生活的各個方面。在稅收領域，傳統(tǒng)的征管方式面臨著效率低下、信息不及時等問題，難以滿足日益增長的稅收管理和服務需求。同時，納稅人對便捷、高效的辦稅體驗也有了更高的期望。因此，稅務系統(tǒng)進行數字化轉型是適應時代發(fā)展的必然選擇。稅務系統(tǒng)數字化轉型具有多方面的重要意義。一是提高稅收征管效率。通過數字化手段，稅務部門可以實現稅收數據的自動采集、分析和比對，減少人工操作，提高征管的精準度和效率。例如，利用大數據分析技術，可以對納稅人的納稅行為進行精準畫像，及時發(fā)現潛在的稅收風險，采取相應的征管措施。二是提升納稅服務質量。數字化轉型可以為納稅人提供更加便捷、高效的辦稅渠道，如網上辦稅、移動辦稅等。納稅人可以隨時隨地辦理各種涉稅業(yè)務，減少了辦稅時間和成本。同時，稅務部門還可以通過數字化平臺為納稅人提供個性化的服務，如稅收政策推送、納稅提醒等。三是促進稅收治理現代化。數字化轉型有助于打破信息壁壘，實現稅務部門與其他部門之間的數據共享和協(xié)同合作。例如，與工商、銀行等部門實現信息共享，可以更好地掌握納稅人的經營狀況和財務信息，提高稅收征管的協(xié)同性和有效性。然而，稅務系統(tǒng)數字化轉型也面臨著一些挑戰(zhàn)。一是數據安全問題。隨著稅務數據的大量集中和數字化存儲，數據泄露、篡改等安全風險也相應增加。稅務部門需要加強數據安全管理，采取加密、備份等措施，確保數據的安全可靠。二是技術人才短缺。數字化轉型需要大量既懂稅務業(yè)務又懂信息技術的復合型人才。目前，稅務系統(tǒng)在這方面的人才相對匱乏，需要加強人才培養(yǎng)和引進。三是納稅人數字化素養(yǎng)參差不齊。部分納稅人對數字化辦稅方式不熟悉，存在抵觸情緒。稅務部門需要加強對納稅人的培訓和宣傳，提高他們的數字化素養(yǎng)和辦稅能力。為了應對這些挑戰(zhàn)，稅務部門可以采取以下措施：一是加強數據安全保障體系建設。建立健全數據安全管理制度，加強對