2025年晉城市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附帶題目詳解含答案第一題：政策理解題為了鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，稅務(wù)部門(mén)出臺(tái)了一系列稅收優(yōu)惠政策，如研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等。然而，部分企業(yè)對(duì)這些政策了解不足，享受不到政策紅利。你認(rèn)為稅務(wù)部門(mén)應(yīng)采取哪些措施來(lái)提高企業(yè)對(duì)稅收優(yōu)惠政策的知曉度和享受率？題目詳解本題重點(diǎn)考查考生對(duì)稅務(wù)工作實(shí)際問(wèn)題的分析和解決能力。稅收優(yōu)惠政策旨在激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但企業(yè)知曉度和享受率低會(huì)影響政策效果?？忌枰驹诙悇?wù)部門(mén)的角度，全面思考提高政策知曉度和享受率的具體措施。答案為了提高企業(yè)對(duì)稅收優(yōu)惠政策的知曉度和享受率，稅務(wù)部門(mén)可以采取以下多方面措施：加強(qiáng)宣傳推廣-多元化宣傳渠道：利用線上線下多種渠道進(jìn)行宣傳。線上方面，通過(guò)稅務(wù)部門(mén)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，定期發(fā)布稅收優(yōu)惠政策解讀文章、視頻、圖片等。例如，制作生動(dòng)有趣的動(dòng)畫(huà)視頻，詳細(xì)解釋研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除的計(jì)算方法和申報(bào)流程，讓企業(yè)人員更易理解。線下方面，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)，舉辦政策宣講會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)。-精準(zhǔn)推送：依據(jù)企業(yè)的行業(yè)類(lèi)型、規(guī)模、納稅情況等信息進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的政策推送。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)，重點(diǎn)推送與高新技術(shù)相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策；對(duì)于小微企業(yè)，著重介紹小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠等政策。可以通過(guò)短信、電子郵件等方式，將適合企業(yè)的政策直接推送給企業(yè)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)人員。優(yōu)化服務(wù)指導(dǎo)-專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)：組建專(zhuān)業(yè)的稅收政策咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立咨詢(xún)窗口，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答企業(yè)關(guān)于稅收優(yōu)惠政策的疑問(wèn)。同時(shí)，開(kāi)通咨詢(xún)熱線，確保企業(yè)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助。咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)成員要定期接受培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，提高解答問(wèn)題的能力。-上門(mén)輔導(dǎo)：對(duì)于重點(diǎn)企業(yè)、大型企業(yè)以及對(duì)政策理解有困難的企業(yè)，稅務(wù)部門(mén)可以組織工作人員上門(mén)進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。深入企業(yè)了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和研發(fā)活動(dòng)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握政策適用范圍和申報(bào)要求。例如，幫助企業(yè)梳理研發(fā)項(xiàng)目，確定符合加計(jì)扣除條件的費(fèi)用，指導(dǎo)企業(yè)正確填寫(xiě)申報(bào)表格。簡(jiǎn)化申報(bào)流程-優(yōu)化申報(bào)系統(tǒng)：對(duì)稅收申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，使其更加智能化、便捷化。在申報(bào)系統(tǒng)中設(shè)置政策提醒功能，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)稅種申報(bào)時(shí)，自動(dòng)彈出適用的稅收優(yōu)惠政策提示。同時(shí)，簡(jiǎn)化申報(bào)表格，減少企業(yè)需要填寫(xiě)的信息，提高申報(bào)效率。-容缺辦理：對(duì)于一些資料不全但不影響實(shí)質(zhì)性審核的申報(bào)事項(xiàng)，實(shí)行容缺辦理。企業(yè)可以在后續(xù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)資料，這樣可以讓企業(yè)先享受政策優(yōu)惠，避免因資料缺失而錯(cuò)過(guò)申報(bào)時(shí)間。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作-與科技、工信等部門(mén)合作：稅務(wù)部門(mén)可以與科技、工信等部門(mén)建立信息共享機(jī)制，獲取企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目、科技創(chuàng)新等方面的信息。通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)，精準(zhǔn)篩選出符合稅收優(yōu)惠政策條件的企業(yè)，主動(dòng)通知企業(yè)享受政策。例如，科技部門(mén)掌握企業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定情況，稅務(wù)部門(mén)可以據(jù)此及時(shí)為相關(guān)企業(yè)提供優(yōu)惠政策服務(wù)。-聯(lián)合開(kāi)展宣傳活動(dòng)：與相關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉辦政策宣講會(huì)、培訓(xùn)班等活動(dòng)，整合各方資源，提高宣傳效果。例如，與科技部門(mén)聯(lián)合舉辦高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策解讀會(huì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家為企業(yè)講解政策和科技創(chuàng)新相關(guān)知識(shí)。強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)估-定期檢查：稅務(wù)部門(mén)要定期對(duì)企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策的情況進(jìn)行檢查，確保企業(yè)符合政策條件，正確享受政策。檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在誤解政策或違規(guī)享受政策的情況，及時(shí)進(jìn)行糾正和輔導(dǎo)。-評(píng)估政策效果：對(duì)稅收優(yōu)惠政策的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，了解政策對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的促進(jìn)作用以及存在的問(wèn)題。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善政策，優(yōu)化服務(wù)措施，提高政策的針對(duì)性和有效性。第二題：組織管理題稅務(wù)部門(mén)計(jì)劃開(kāi)展一次針對(duì)新辦企業(yè)的稅收政策培訓(xùn)活動(dòng)，你作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，會(huì)如何組織？題目詳解本題主要考查考生的組織協(xié)調(diào)能力和對(duì)稅務(wù)工作的實(shí)際操作能力。新辦企業(yè)對(duì)稅收政策了解較少，開(kāi)展稅收政策培訓(xùn)活動(dòng)有助于企業(yè)規(guī)范納稅行為，保障企業(yè)合法權(quán)益。考生需要從活動(dòng)的籌備、實(shí)施到后續(xù)跟進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面規(guī)劃。答案作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，我會(huì)按照以下步驟組織這次針對(duì)新辦企業(yè)的稅收政策培訓(xùn)活動(dòng)：前期籌備-確定培訓(xùn)內(nèi)容：與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，結(jié)合新辦企業(yè)的特點(diǎn)和需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括新辦企業(yè)常見(jiàn)的稅收政策，如增值稅、企業(yè)所得稅等稅種的基本規(guī)定，納稅申報(bào)流程，發(fā)票領(lǐng)用和開(kāi)具等方面的知識(shí)。同時(shí)，準(zhǔn)備一些典型案例，用于講解政策的實(shí)際應(yīng)用。-邀請(qǐng)講師：邀請(qǐng)稅務(wù)部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干、稅收政策專(zhuān)家作為講師。提前與講師溝通培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排，確保講師做好充分的準(zhǔn)備。也可以考慮邀請(qǐng)外部的稅務(wù)顧問(wèn)或律師，從不同角度為企業(yè)講解稅收政策和法律風(fēng)險(xiǎn)。-確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)：選擇合適的時(shí)間，避免與企業(yè)的業(yè)務(wù)高峰期沖突?？梢赃x擇工作日的下午或周末進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)可以選擇在稅務(wù)部門(mén)的會(huì)議室或當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)中心，確保場(chǎng)地有良好的音響、投影等設(shè)備，能夠滿(mǎn)足培訓(xùn)需求。-通知企業(yè)：通過(guò)稅務(wù)部門(mén)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信等方式通知新辦企業(yè)參加培訓(xùn)。在通知中明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和報(bào)名方式。為了確保企業(yè)能夠及時(shí)收到通知，可以對(duì)新辦企業(yè)的聯(lián)系方式進(jìn)行核實(shí)和更新。同時(shí)，設(shè)置報(bào)名截止日期，統(tǒng)計(jì)參加培訓(xùn)的企業(yè)人數(shù)。培訓(xùn)實(shí)施-簽到與資料發(fā)放：在培訓(xùn)當(dāng)天，安排工作人員在培訓(xùn)地點(diǎn)門(mén)口進(jìn)行簽到，為參加培訓(xùn)的企業(yè)代表發(fā)放培訓(xùn)資料，包括稅收政策手冊(cè)、培訓(xùn)講義等。-開(kāi)場(chǎng)致辭：活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，由稅務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)致辭，介紹培訓(xùn)的目的和重要性，歡迎企業(yè)代表參加培訓(xùn)。-課程講解：按照培訓(xùn)內(nèi)容安排，由講師進(jìn)行詳細(xì)的講解。在講解過(guò)程中，采用理論與案例相結(jié)合的方式，讓企業(yè)代表更好地理解稅收政策。同時(shí)，安排適當(dāng)?shù)幕?dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)企業(yè)代表提問(wèn)，講師及時(shí)解答疑問(wèn)。-分組討論：組織企業(yè)代表進(jìn)行分組討論，讓他們分享在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的稅收問(wèn)題和困惑。每組安排一名工作人員進(jìn)行引導(dǎo)和記錄，收集企業(yè)的意見(jiàn)和建議。-總結(jié)答疑：培訓(xùn)結(jié)束前，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)稅收政策和注意事項(xiàng)。對(duì)企業(yè)代表在討論中提出的問(wèn)題進(jìn)行集中解答，確保企業(yè)代表對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有清晰的理解。后期跟進(jìn)-收集反饋：培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式收集企業(yè)代表對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師表現(xiàn)、組織安排等方面的滿(mǎn)意度，以及對(duì)后續(xù)培訓(xùn)的需求和建議。-提供后續(xù)服務(wù)：為參加培訓(xùn)的企業(yè)提供后續(xù)的咨詢(xún)服務(wù)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)熱線或郵箱，解答企業(yè)在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，將培訓(xùn)資料上傳到稅務(wù)部門(mén)官方網(wǎng)站，方便企業(yè)隨時(shí)查閱。-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為今后開(kāi)展類(lèi)似的培訓(xùn)活動(dòng)提供參考，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。第三題：應(yīng)急處理題在辦稅服務(wù)大廳，一位納稅人因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而情緒激動(dòng)，與工作人員發(fā)生了爭(zhēng)吵，你作為大廳負(fù)責(zé)人，該如何處理？題目詳解本題考查考生的應(yīng)急處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。辦稅服務(wù)大廳是稅務(wù)部門(mén)面向納稅人的重要窗口，納稅人情緒激動(dòng)并與工作人員發(fā)生爭(zhēng)吵會(huì)影響辦稅秩序和稅務(wù)部門(mén)的形象?？忌枰杆俨扇〈胧?，平息納稅人的情緒，解決問(wèn)題。答案作為大廳負(fù)責(zé)人，我會(huì)采取以下步驟處理這一緊急情況：及時(shí)介入，穩(wěn)定局面-我會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，表明自己的身份，向納稅人及工作人員表明我會(huì)負(fù)責(zé)處理此事，讓雙方先冷靜下來(lái)。以溫和、誠(chéng)懇的態(tài)度安撫納稅人的情緒，表達(dá)對(duì)他等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的理解，告訴他我會(huì)馬上解決問(wèn)題，避免矛盾進(jìn)一步激化。-同時(shí)，將納稅人引導(dǎo)至相對(duì)安靜、獨(dú)立的區(qū)域，如接待室，避免在大廳繼續(xù)爭(zhēng)吵影響其他納稅人辦稅。了解情況，傾聽(tīng)訴求-安排納稅人坐下，為他倒一杯水，讓他慢慢講述事情的經(jīng)過(guò)和不滿(mǎn)。認(rèn)真傾聽(tīng)納稅人的訴求，了解他等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的具體原因，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)辦理流程復(fù)雜、窗口人員操作不熟練，還是因?yàn)榕抨?duì)人數(shù)過(guò)多等。-在傾聽(tīng)過(guò)程中，保持專(zhuān)注和耐心，不時(shí)點(diǎn)頭表示理解，不要打斷納稅人的講話，讓他感受到被尊重。解決問(wèn)題，提出方案-根據(jù)了解到的情況，迅速制定解決方案。如果是因?yàn)榕抨?duì)人數(shù)過(guò)多導(dǎo)致等待時(shí)間長(zhǎng)，我會(huì)立即增開(kāi)臨時(shí)辦稅窗口，調(diào)配其他崗位的工作人員到窗口辦理業(yè)務(wù)，加快業(yè)務(wù)辦理速度。-如果是窗口人員操作不熟練，我會(huì)安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)向納稅人說(shuō)明情況，承諾會(huì)提高辦理效率。對(duì)于納稅人已經(jīng)等待的時(shí)間，給予一定的補(bǔ)償，如提供優(yōu)先辦理后續(xù)業(yè)務(wù)的服務(wù)。-如果業(yè)務(wù)辦理流程確實(shí)復(fù)雜，我會(huì)向納稅人詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)辦理的要求和流程，幫助他準(zhǔn)備好相關(guān)資料，確保業(yè)務(wù)能夠順利辦理。協(xié)調(diào)溝通，化解矛盾-與和納稅人發(fā)生爭(zhēng)吵的工作人員進(jìn)行溝通，了解事情的經(jīng)過(guò)和工作人員的想法。對(duì)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，強(qiáng)調(diào)要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，即使面對(duì)情緒激動(dòng)的納稅人也應(yīng)耐心解釋和溝通。-安排工作人員向納稅人道歉，消除納稅人的不滿(mǎn)情緒。同時(shí)，鼓勵(lì)工作人員積極協(xié)助解決納稅人的問(wèn)題，共同營(yíng)造良好的辦稅氛圍。跟蹤反饋，持續(xù)改進(jìn)-在納稅人的業(yè)務(wù)辦理完成后，再次與納稅人溝通，了解他對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意度。如果納稅人還有其他意見(jiàn)或建議，認(rèn)真記錄下來(lái)，并承諾會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)工作。-對(duì)本次事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找辦稅服務(wù)大廳在管理和服務(wù)方面存在的問(wèn)題，如排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是否合理、窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)是否到位等。針對(duì)存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。第四題：人際關(guān)系題你和同事小李共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)稅務(wù)稽查工作，在工作過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)小李經(jīng)常不按照既定的工作方案執(zhí)行，導(dǎo)致工作進(jìn)度緩慢。你會(huì)如何與小李溝通？題目詳解本題考查考生的人際關(guān)系處理能力和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，成員之間可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣绞健⒂^念等方面的差異產(chǎn)生矛盾?？忌枰苑e極的態(tài)度與同事溝通，解決問(wèn)題，確保工作順利進(jìn)行。答案我會(huì)采取以下方式與小李進(jìn)行溝通：選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)間和地點(diǎn)與小李溝通，避免在工作繁忙或有其他同事在場(chǎng)的情況下進(jìn)行?？梢赃x擇在工作之余，找一個(gè)安靜的會(huì)議室或辦公室，與小李進(jìn)行一對(duì)一的交流，讓他能夠放松心情，認(rèn)真對(duì)待這次溝通。表達(dá)理解和尊重開(kāi)始溝通時(shí)，我會(huì)先表達(dá)對(duì)小李工作的理解和尊重。例如，“小李，我知道你在工作中很努力，也有自己的想法和思路，我一直很認(rèn)可你的能力。”讓小李感受到我對(duì)他的尊重，營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍。指出問(wèn)題和影響接著，我會(huì)誠(chéng)懇地指出目前工作中存在的問(wèn)題?！靶±睿野l(fā)現(xiàn)最近在咱們的稅務(wù)稽查工作中，你有時(shí)候沒(méi)有按照既定的工作方案執(zhí)行。這導(dǎo)致我們的工作進(jìn)度受到了一定的影響，原本計(jì)劃在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成的任務(wù)，現(xiàn)在還沒(méi)有完成，可能會(huì)影響到后續(xù)的工作安排?！泵鞔_說(shuō)明問(wèn)題的存在和帶來(lái)的后果，讓小李認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。傾聽(tīng)原因和想法給小李機(jī)會(huì)表達(dá)他不按照方案執(zhí)行的原因和想法?！拔蚁肼?tīng)聽(tīng)你的想法，是不是方案中存在一些不合理的地方，還是你有更好的思路和方法？”認(rèn)真傾聽(tīng)他的意見(jiàn)，了解他的出發(fā)點(diǎn)和考慮因素。共同探討解決方案根據(jù)小李的反饋，與他一起探討解決方案。如果方案確實(shí)存在不合理的地方，我們可以共同對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。例如，“如果方案中有部分內(nèi)容不太符合實(shí)際情況，我們可以一起商量修改，讓方案更加科學(xué)合理?！比绻±钣懈玫姆椒?，我們可以對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，如果可行，將其納入工作方案中?！澳愕南敕ê苡袆?chuàng)意，如果按照你的方法實(shí)施，我們可以先進(jìn)行小范圍的嘗試，看看效果如何?！睆?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和目標(biāo)在溝通中，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性和工作的目標(biāo)?！拔覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，只有大