2025年項(xiàng)目管理師考試快速復(fù)習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)人通常是（）。A.項(xiàng)目經(jīng)理B.職能經(jīng)理C.項(xiàng)目發(fā)起人D.客戶代表答案：C2.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的最底層要素是（）。A.控制賬戶B.規(guī)劃包C.工作包D.活動(dòng)答案：C3.關(guān)鍵路徑法中，總浮動(dòng)時(shí)間為零的活動(dòng)是（）。A.非關(guān)鍵活動(dòng)B.關(guān)鍵活動(dòng)C.里程碑D.滯后活動(dòng)答案：B4.成本基準(zhǔn)是（）的組成部分。A.項(xiàng)目管理計(jì)劃B.項(xiàng)目章程C.需求文件D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)答案：A5.預(yù)防成本屬于（）的范疇。A.內(nèi)部失敗成本B.外部失敗成本C.一致性成本D.非一致性成本答案：C6.資源平衡的主要目的是（）。A.縮短項(xiàng)目工期B.解決資源沖突C.降低項(xiàng)目成本D.提高資源利用率答案：B7.10名項(xiàng)目相關(guān)方參與溝通，溝通渠道數(shù)為（）。A.45B.55C.90D.100答案：A（計(jì)算方式：n(n-1)/2=10×9/2=45）8.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新的最頻繁階段是（）。A.啟動(dòng)階段B.規(guī)劃階段C.執(zhí)行階段D.收尾階段答案：C9.邀請(qǐng)供應(yīng)商提交建議書的采購文件是（）。A.報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書（RFQ）B.信息邀請(qǐng)書（RFI）C.建議邀請(qǐng)書（RFP）D.投標(biāo)邀請(qǐng)書（IFB）答案：C10.相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣中，“不知曉”狀態(tài)的相關(guān)方需要（）。A.保持參與B.重點(diǎn)管理C.監(jiān)督D.提高認(rèn)知答案：D二、多項(xiàng)選擇題1.項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分包括（）。A.范圍管理計(jì)劃B.進(jìn)度基準(zhǔn)C.成本管理計(jì)劃D.質(zhì)量核對(duì)單答案：ABC（質(zhì)量核對(duì)單屬于項(xiàng)目文件）2.范圍蔓延的常見原因有（）。A.需求變更未走流程B.相關(guān)方頻繁提出新需求C.范圍定義不清晰D.進(jìn)度壓縮導(dǎo)致范圍調(diào)整答案：ABC3.進(jìn)度壓縮的方法包括（）。A.趕工B.資源平衡C.快速跟進(jìn)D.資源平滑答案：AC（資源平衡/平滑屬于資源優(yōu)化技術(shù)，不直接壓縮進(jìn)度）4.成本估算的工具與技術(shù)有（）。A.三點(diǎn)估算B.參數(shù)估算C.類比估算D.掙值分析答案：ABC（掙值分析屬于成本控制工具）5.質(zhì)量控制的工具包括（）。A.因果圖B.控制圖C.流程圖D.核對(duì)單答案：ABCD6.資源管理計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。A.角色與職責(zé)B.資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃D.資源需求答案：ABC（資源需求屬于資源需求文件）7.有效溝通的要素包括（）。A.發(fā)送者明確信息B.接收者反饋C.選擇合適的溝通渠道D.忽略文化差異答案：ABC8.消極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略有（）。A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.接受答案：ABCD9.采購管理過程包括（）。A.規(guī)劃采購管理B.實(shí)施采購C.控制采購D.結(jié)束采購答案：ABCD10.相關(guān)方分析的工具包括（）。A.權(quán)力/利益矩陣B.權(quán)力/影響矩陣C.影響/作用矩陣D.凸顯模型答案：ABCD三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目整合管理的核心過程。答案：項(xiàng)目整合管理的核心過程包括：制定項(xiàng)目章程（定義項(xiàng)目或階段的正式啟動(dòng)）、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃（整合各子計(jì)劃形成統(tǒng)一文件）、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作（執(zhí)行計(jì)劃中的活動(dòng)）、管理項(xiàng)目知識(shí)（利用現(xiàn)有知識(shí)并提供新知識(shí)）、監(jiān)控項(xiàng)目工作（跟蹤、審查項(xiàng)目進(jìn)展）、實(shí)施整體變更控制（審查和批準(zhǔn)變更請(qǐng)求）、結(jié)束項(xiàng)目或階段（正式收尾并移交成果）。2.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）分解的原則有哪些？答案：WBS分解的原則包括：1）100%規(guī)則（包含項(xiàng)目所有工作，無遺漏或超范圍）；2）逐層分解（從高層到低層，每一層是上一層的細(xì)化）；3）可交付成果導(dǎo)向（以可交付物而非活動(dòng)為分解依據(jù)）；4）獨(dú)立責(zé)任（每個(gè)工作包有明確的責(zé)任主體）；5）適度分解（底層工作包需可估算、可管理，一般8-80小時(shí)工作量）；6）一致性（同一層分解維度統(tǒng)一，如按功能、階段或地理位置）。3.關(guān)鍵路徑的特點(diǎn)及作用是什么？答案：關(guān)鍵路徑的特點(diǎn)：1）總浮動(dòng)時(shí)間為零（或負(fù)數(shù)，若項(xiàng)目進(jìn)度受約束）；2）決定項(xiàng)目最短完成時(shí)間；3）可能有多條關(guān)鍵路徑；4）關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)延遲會(huì)直接影響項(xiàng)目工期；5）非關(guān)鍵路徑活動(dòng)若延誤超過總浮動(dòng)時(shí)間會(huì)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵路徑。作用：1）確定項(xiàng)目最短工期；2）識(shí)別進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)（關(guān)鍵活動(dòng)需重點(diǎn)監(jiān)控）；3）為進(jìn)度壓縮提供依據(jù)（需優(yōu)化關(guān)鍵路徑）；4）幫助資源分配（關(guān)鍵活動(dòng)優(yōu)先保障資源）。4.成本基準(zhǔn)與成本預(yù)算的區(qū)別是什么？答案：成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)的、按時(shí)間段分配的項(xiàng)目預(yù)算，不包括管理儲(chǔ)備，用于測(cè)量、監(jiān)督和控制項(xiàng)目成本績(jī)效。成本預(yù)算是將成本估算分配到各項(xiàng)目活動(dòng)或工作包的過程，最終形成成本基準(zhǔn)和管理儲(chǔ)備。區(qū)別：1）范圍不同（成本基準(zhǔn)=成本預(yù)算-管理儲(chǔ)備）；2）用途不同（成本基準(zhǔn)用于績(jī)效測(cè)量，管理儲(chǔ)備用于應(yīng)對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)）；3）變更流程不同（成本基準(zhǔn)變更需通過正式變更控制，管理儲(chǔ)備動(dòng)用需批準(zhǔn)后可能納入成本基準(zhǔn)）。5.質(zhì)量保證（QA）與質(zhì)量控制（QC）的區(qū)別是什么？答案：質(zhì)量保證是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程的過程，屬于過程導(dǎo)向，關(guān)注“如何做”，旨在預(yù)防問題，貫穿項(xiàng)目全過程。質(zhì)量控制是監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，評(píng)估績(jī)效的過程，屬于結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注“結(jié)果是否符合要求”，旨在發(fā)現(xiàn)并糾正問題，通常在可交付成果完成后進(jìn)行。兩者關(guān)系：QA為QC提供保障，QC為QA提供數(shù)據(jù)支持，共同確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。6.資源平滑與資源平衡的區(qū)別是什么？答案：資源平滑是調(diào)整活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間，使資源需求不超過預(yù)定的資源限制，不改變關(guān)鍵路徑，可能縮短項(xiàng)目工期或保持原工期。資源平衡是為解決資源沖突（如同一資源在同一時(shí)間被分配給多個(gè)活動(dòng)），調(diào)整活動(dòng)進(jìn)度計(jì)劃（通常延長(zhǎng)關(guān)鍵路徑），使資源使用更均衡，可能導(dǎo)致項(xiàng)目工期延長(zhǎng)。核心區(qū)別：資源平滑不影響關(guān)鍵路徑（或僅調(diào)整非關(guān)鍵活動(dòng)），資源平衡可能改變關(guān)鍵路徑并延長(zhǎng)工期。7.溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容有哪些？答案：溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：1）相關(guān)方溝通需求（誰需要什么信息、何時(shí)需要、如何傳遞）；2）溝通頻率（定期會(huì)議、報(bào)告的時(shí)間安排）；3）溝通渠道（書面、口頭、電子工具等）；4）信息格式（報(bào)告模板、會(huì)議紀(jì)要結(jié)構(gòu)）；5）溝通責(zé)任（誰負(fù)責(zé)傳遞、誰負(fù)責(zé)確認(rèn)接收）；6）相關(guān)方參與方式（會(huì)議參與、反饋機(jī)制）；7）溝通制約因素（如文化差異、技術(shù)限制）；8）升級(jí)流程（未解決問題的上報(bào)路徑）。8.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要工具與技術(shù)有哪些？答案：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)包括：1）文檔審查（分析項(xiàng)目文件識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)）；2）頭腦風(fēng)暴（團(tuán)隊(duì)成員集思廣益列出風(fēng)險(xiǎn)）；3）德爾菲技術(shù)（匿名專家反饋達(dá)成共識(shí)）；4）核對(duì)單（基于歷史項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)列表）；5）假設(shè)條件和制約因素分析（識(shí)別假設(shè)不成立或制約因素變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)）；6）SWOT分析（從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅角度識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)）；7）根本原因分析（找出風(fēng)險(xiǎn)根源）；8）專家判斷（依賴領(lǐng)域?qū)＜医?jīng)驗(yàn)）。9.采購合同的類型及適用場(chǎng)景是什么？答案：采購合同主要分為三大類：1）固定總價(jià)合同（FFP）：買方承擔(dān)最小風(fēng)險(xiǎn)，適用于需求明確、范圍清晰的項(xiàng)目（如標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品采購）；2）成本補(bǔ)償合同（CPF）：賣方報(bào)銷實(shí)際成本+額外費(fèi)用，買方風(fēng)險(xiǎn)大，適用于需求不明確、需要賣方創(chuàng)新的項(xiàng)目（如研發(fā)）；3）工料合同（T&M）：按單位時(shí)間/材料付費(fèi)，介于前兩者之間，適用于短期、小規(guī)模或需求漸進(jìn)明確的項(xiàng)目（如臨時(shí)咨詢）。其中，成本補(bǔ)償合同又可細(xì)分為成本加固定費(fèi)用（CPFF）、成本加激勵(lì)費(fèi)用（CPIF）、成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用（CPAF）等，根據(jù)激勵(lì)方式調(diào)整。10.相關(guān)方管理的關(guān)鍵步驟有哪些？答案：相關(guān)方管理的關(guān)鍵步驟包括：1）識(shí)別相關(guān)方（列出所有受項(xiàng)目影響或能影響項(xiàng)目的個(gè)人/組織）；2）分析相關(guān)方（使用權(quán)力/利益矩陣等工具評(píng)估其影響力和需求）；3）制定參與策略（針對(duì)不同相關(guān)方類型制定溝通、參與計(jì)劃）；4）管理相關(guān)方參與（通過溝通、協(xié)商等方式引導(dǎo)相關(guān)方支持項(xiàng)目）；5）監(jiān)督相關(guān)方參與（定期評(píng)估相關(guān)方狀態(tài)變化，調(diào)整策略）。四、案例分析題案例背景：某軟件公司承接了一個(gè)企業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，工期6個(gè)月，預(yù)算200萬元。項(xiàng)目執(zhí)行到第3個(gè)月時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)以下問題：-需求文檔完成率僅50%（原計(jì)劃80%），且部分需求描述模糊；-開發(fā)團(tuán)隊(duì)因需求不明確，已完成的模塊存在多處返工；-客戶代表頻繁提出新功能需求，但未走變更流程；-團(tuán)隊(duì)成員因加班頻繁，士氣低落，2名核心開發(fā)人員提出離職；-已發(fā)提供本80萬元，計(jì)劃價(jià)值（PV）為100萬元，掙值（EV）為70萬元。問題1：計(jì)算項(xiàng)目當(dāng)前的成本偏差（CV）、進(jìn)度偏差（SV）、成本績(jī)效指數(shù)（CPI）、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI），并分析項(xiàng)目狀態(tài)。答案：CV=EV-AC=70-80=-10萬元（成本超支）；SV=EV-PV=70-100=-30萬元（進(jìn)度落后）；CPI=EV/AC=70/80=0.875（成本效率低于1，超支）；SPI=EV/PV=70/100=0.7（進(jìn)度效率低于1，落后）。當(dāng)前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度嚴(yán)重滯后，需立即采取糾正措施。問題2：分析需求文檔完成率低和返工的可能原因，并提出解決方案。答案：可能原因：1）需求收集階段相關(guān)方參與不足，導(dǎo)致需求遺漏或模糊；2）需求確認(rèn)流程缺失，未得到客戶正式簽字確認(rèn)；3）需求變更管理不嚴(yán)格，客戶隨意提出新需求干擾現(xiàn)有工作。解決方案：1）組織需求評(píng)審會(huì)，邀請(qǐng)客戶、業(yè)務(wù)專家和開發(fā)團(tuán)隊(duì)共同確認(rèn)需求，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；2）建立需求跟蹤矩陣，確保每個(gè)需求可追溯；3）實(shí)施正式變更控制流程，新需求需評(píng)估影響（時(shí)間、成本）后由變更控制委員會(huì)（CCB）批準(zhǔn)；4）對(duì)已完成模塊進(jìn)行質(zhì)量檢查，記錄返工原因，避免重復(fù)錯(cuò)誤。問題3：針對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣低落和核心人員離職風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施？答案：措施：1）與離職員工溝通，了解真實(shí)原因（如薪資、工作壓力、職業(yè)發(fā)展），嘗試挽留（如調(diào)整工作量、提供晉升機(jī)會(huì)）；2）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)分工，將關(guān)鍵任務(wù)分配給多名成員，降低單一依賴風(fēng)險(xiǎn)；3）調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，減少不必要的加班（如通過快速跟進(jìn)或資源協(xié)調(diào)緩解工期壓力）；4）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（如聚餐、培訓(xùn)），提升凝聚力；5）與HR合作，提前招聘?jìng)浞萑藛T，縮短人員替換周期；6）制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（如績(jī)效獎(jiǎng)金、表彰），認(rèn)可團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，提升歸屬感。問題4：客戶頻繁提出未走流程的變更需求，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：1）