企業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（企業(yè)名稱）：乙方（企業(yè)名稱）：第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有如下含義：a.“企業(yè)”指由乙方提供的企業(yè)版服務(wù)。b.“應(yīng)用”指甲方希望在企業(yè)上集成使用的軟件或服務(wù)。c.“用戶”指使用企業(yè)及其應(yīng)用的個(gè)人。d.“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的企業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方就企業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合作順利進(jìn)行。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方在乙方提供的平臺(tái)及服務(wù)上集成使用企業(yè)應(yīng)用的所有事宜。第二章服務(wù)內(nèi)容與交付2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，為企業(yè)提供以下服務(wù)：a.應(yīng)用集成服務(wù)；b.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；c.應(yīng)用更新與升級(jí)服務(wù)。2.2交付時(shí)間乙方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)用集成服務(wù)，并保證服務(wù)符合甲方要求。2.3服務(wù)質(zhì)量乙方保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，保證應(yīng)用穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于：a.應(yīng)用集成費(fèi)用；b.技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用；c.應(yīng)用更新與升級(jí)費(fèi)用。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付款期限甲方應(yīng)在乙方開具發(fā)票后的十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密信息本協(xié)議項(xiàng)下，雙方應(yīng)保密以下信息：a.乙方提供的所有技術(shù)資料、文檔、數(shù)據(jù)等；b.甲方提供的企業(yè)信息、商業(yè)秘密等。4.2保密義務(wù)雙方在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后，對(duì)所知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任a.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；b.甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任a.乙方未按時(shí)交付服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金；b.乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%計(jì)算。5.4本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任，不影響雙方追究對(duì)方其他違約責(zé)任的權(quán)利。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，及時(shí)解決甲方在使用企業(yè)應(yīng)用過程中遇到的技術(shù)問題。6.1.2乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.1.3技術(shù)支持包括但不限于：a.應(yīng)用功能咨詢；b.系統(tǒng)故障排除；c.用戶操作指導(dǎo)。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)用的日常維護(hù)，保證應(yīng)用穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查，保證應(yīng)用功能和安全。6.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)用維護(hù)工作。第七章應(yīng)用更新與升級(jí)7.1更新內(nèi)容乙方應(yīng)定期對(duì)應(yīng)用進(jìn)行更新，包括但不限于：a.修復(fù)已知漏洞；b.優(yōu)化用戶體驗(yàn)；c.增加新功能。7.2升級(jí)流程7.2.1乙方在應(yīng)用升級(jí)前，應(yīng)提前通知甲方，并提供升級(jí)方案。7.2.2甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)升級(jí)方案。7.2.3乙方應(yīng)保證升級(jí)過程不影響甲方正常使用企業(yè)應(yīng)用。7.3升級(jí)時(shí)間乙方應(yīng)保證應(yīng)用升級(jí)在非工作時(shí)間進(jìn)行，以減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第八章用戶數(shù)據(jù)與隱私8.1用戶數(shù)據(jù)8.1.1甲方有權(quán)收集和使用在其企業(yè)應(yīng)用中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。8.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，收集、使用或向任何第三方泄露用戶數(shù)據(jù)。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。8.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。8.3用戶同意8.3.1甲方在使用企業(yè)應(yīng)用前，應(yīng)獲得用戶同意，告知用戶數(shù)據(jù)收集的目的和方式。第九章運(yùn)營(yíng)與推廣9.1運(yùn)營(yíng)管理9.1.1甲方負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)用的日常運(yùn)營(yíng)管理。9.1.2乙方提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和支持，協(xié)助甲方提升應(yīng)用的用戶體驗(yàn)。9.2推廣策略9.2.1甲方應(yīng)制定企業(yè)應(yīng)用的推廣策略。9.2.2乙方根據(jù)甲方要求，提供推廣方案和建議。9.3推廣效果9.3.1乙方協(xié)助甲方監(jiān)測(cè)推廣效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。第十章法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方保留企業(yè)及其應(yīng)用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.1.2甲方在集成使用企業(yè)應(yīng)用的過程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2應(yīng)用定制化11.2.1若甲方對(duì)應(yīng)用進(jìn)行定制化開發(fā)，雙方應(yīng)另行簽訂定制開發(fā)協(xié)議。11.2.2定制開發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方保留在乙方平臺(tái)內(nèi)使用該定制化應(yīng)用的權(quán)限。第十二章協(xié)議變更12.1協(xié)議修改12.1.1雙方可經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。12.1.2修改后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議補(bǔ)充12.2.1如本協(xié)議內(nèi)容未涵蓋特定事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他條款13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過以下方式送達(dá)：a.郵寄；b.傳真；c.郵件。13.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非發(fā)送方有證據(jù)證明接收方未收到。13.2協(xié)議附件13.2.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.