第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE消費(fèi)者利益保障承諾函6篇消費(fèi)者利益保障承諾函篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，承諾方在此依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就保障消費(fèi)者合法權(quán)益事宜作出如下莊嚴(yán)承諾：一、承諾事項(xiàng)1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________廣告法》等法律法規(guī)，以及國(guó)家及地方關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)政策要求。2.承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)基本權(quán)利。3.承諾方承諾所提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，不存在虛假宣傳、欺詐銷售等行為。4.承諾方承諾在產(chǎn)品銷售或服務(wù)提供前，向消費(fèi)者全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于產(chǎn)品成分、功能參數(shù)、使用方法、售后服務(wù)政策、價(jià)格構(gòu)成、活動(dòng)規(guī)則等，保證消費(fèi)者在充分知情的情況下做出消費(fèi)決策。5.承諾方承諾建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，保證消費(fèi)者投訴得到及時(shí)、公正、有效的處理。對(duì)于消費(fèi)者的合理訴求，承諾方承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以解決，并積極采取措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。6.承諾方承諾尊重消費(fèi)者的個(gè)人隱私，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、篡改、出售消費(fèi)者的個(gè)人信息。承諾方承諾采取有效技術(shù)和管理措施，保障消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。7.承諾方承諾積極參與消費(fèi)者教育，通過(guò)多種渠道向消費(fèi)者普及消費(fèi)知識(shí)、維權(quán)意識(shí)，幫助消費(fèi)者提高自我保護(hù)能力。8.承諾方承諾定期對(duì)員工進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和維權(quán)能力，保證全體員工都能自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。9.承諾方承諾主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，積極配合相關(guān)部門的檢查和指導(dǎo)，不斷改進(jìn)工作，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。二、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)1.承諾方承諾建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部管理制度，明確各部門、各崗位在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的職責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。2.承諾方承諾制定詳細(xì)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品或服務(wù)符合承諾，并定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和消除質(zhì)量隱患。3.承諾方承諾建立完善的消費(fèi)者信息收集、處理、反饋機(jī)制，保證消費(fèi)者能夠方便、快捷地獲取所需信息，并及時(shí)反饋意見(jiàn)和建議。4.承諾方承諾制定詳細(xì)的投訴處理流程，明確投訴受理、調(diào)查、處理、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求和時(shí)限，保證消費(fèi)者投訴得到及時(shí)、公正、有效的處理。5.承諾方承諾建立完善的售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供及時(shí)、便捷、專業(yè)的售后服務(wù)，保證消費(fèi)者滿意。6.承諾方承諾定期對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行自查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和糾正存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。7.承諾方承諾建立消費(fèi)者滿意度調(diào)查機(jī)制，定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行滿意度調(diào)查，知曉消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)采取措施改進(jìn)工作。8.承諾方承諾對(duì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定的員工給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分。9.承諾方承諾積極參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的行業(yè)交流和合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。三、監(jiān)督考核1.承諾方承諾主動(dòng)接受消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體及相關(guān)部門的監(jiān)督，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。2.承諾方承諾建立健全內(nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工的績(jī)效考核掛鉤。3.承諾方承諾將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任人，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。4.承諾方承諾建立消費(fèi)者投訴處理情況的統(tǒng)計(jì)和分析制度，定期對(duì)消費(fèi)者投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出問(wèn)題癥結(jié)，制定改進(jìn)措施。5.承諾方承諾對(duì)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在嚴(yán)重問(wèn)題的部門或個(gè)人，給予嚴(yán)肅處理，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。6.承諾方承諾定期向消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體及相關(guān)部門報(bào)告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，接受社會(huì)監(jiān)督。7.承諾方承諾對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受消費(fèi)者和社會(huì)各界的監(jiān)督。8.承諾方承諾對(duì)考核中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，找出問(wèn)題癥結(jié)，制定整改措施，并跟蹤整改落實(shí)情況。9.承諾方承諾將考核結(jié)果作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)，不斷改進(jìn)工作，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。四、生效變更1.本承諾函自簽署之日起生效，承諾方將嚴(yán)格履行承諾事項(xiàng)，保證消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障。2.承諾方承諾根據(jù)法律法規(guī)的變化和消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)調(diào)整和完善本承諾函，保證本承諾函始終符合法律法規(guī)的要求和消費(fèi)者需求。3.承諾方承諾對(duì)承諾函的任何修改、補(bǔ)充，均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.承諾方承諾將承諾函的修改、補(bǔ)充內(nèi)容及時(shí)向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。5.承諾方承諾對(duì)承諾函的修改、補(bǔ)充內(nèi)容，均需嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，保證修改、補(bǔ)充內(nèi)容的合法性和有效性。6.承諾方承諾對(duì)承諾函的修改、補(bǔ)充內(nèi)容，均需符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求，保證消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障。7.承諾方承諾對(duì)承諾函的修改、補(bǔ)充內(nèi)容，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并達(dá)成書面協(xié)議后生效。8.承諾方承諾對(duì)承諾函的修改、補(bǔ)充內(nèi)容，均需及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督。9.承諾方承諾對(duì)承諾函的修改、補(bǔ)充內(nèi)容，均需符合本承諾函的原有精神和目的，保證修改、補(bǔ)充內(nèi)容的合法性和有效性。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________消費(fèi)者利益保障承諾函篇2承諾書編號(hào)：__________。1.術(shù)語(yǔ)定義1.1本承諾函（以下簡(jiǎn)稱“本函”）所涉所有術(shù)語(yǔ)，除另有約定外，均應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。1.2除非本函另有明確說(shuō)明，以下術(shù)語(yǔ)具有特定含義：1.2.1“消費(fèi)者”指依據(jù)__________法律及法規(guī)，在本承諾函項(xiàng)下享有合法權(quán)益的自然人。1.2.2“產(chǎn)品/服務(wù)”指本承諾涉及的特定商品或服務(wù)，其具體范圍詳見(jiàn)本函第2.2條所述。1.2.3“__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，其具體數(shù)值以雙方書面約定為準(zhǔn)。”1.2.4“承諾人”指本函簽署主體，包括其關(guān)聯(lián)公司及授權(quán)代表。1.2.5“監(jiān)督機(jī)構(gòu)”指依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立的，負(fù)責(zé)監(jiān)督本函履行情況的市場(chǎng)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人承諾由其法定代表人或授權(quán)代表作為本函簽署主體，并保證其內(nèi)部組織架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)機(jī)制符合本函約定。2.1.2承諾人承諾將其關(guān)聯(lián)公司一并納入本函約束范圍，并保證關(guān)聯(lián)公司遵守本函所有條款。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本函實(shí)施對(duì)象為承諾人向消費(fèi)者提供的所有產(chǎn)品及服務(wù)，包括但不限于有形商品、無(wú)形服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容及配套增值服務(wù)。2.2.2本函實(shí)施對(duì)象的具體范圍以承諾人公開(kāi)發(fā)布的產(chǎn)品說(shuō)明書、服務(wù)協(xié)議或相關(guān)宣傳材料為準(zhǔn)。2.2.3承諾人承諾對(duì)實(shí)施對(duì)象進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)控，保證其符合本函第3.3條所述技術(shù)保障標(biāo)準(zhǔn)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守《___________________法》第__條等相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、安全及功能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2承諾人承諾在產(chǎn)品/服務(wù)交付前完成必要的質(zhì)量檢驗(yàn)，并提供檢驗(yàn)報(bào)告供消費(fèi)者查閱。2.3.3承諾人承諾對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的售后服務(wù)提供明確指引，并保證售后服務(wù)內(nèi)容符合本函第3.1條所述資金保障要求。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾設(shè)立專項(xiàng)基金，用于處理消費(fèi)者投訴、履行產(chǎn)品/服務(wù)召回義務(wù)及支付相關(guān)賠償費(fèi)用。3.1.2專項(xiàng)基金的資金規(guī)模不低于承諾人年?duì)I業(yè)收入總額的__________%，并定期接受監(jiān)督機(jī)構(gòu)審計(jì)。3.1.3承諾人承諾將專項(xiàng)基金用于本函項(xiàng)下所有消費(fèi)者權(quán)益保障事務(wù)，不得挪作他用。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾設(shè)立專門消費(fèi)者權(quán)益保障部門，并配備足夠數(shù)量的專業(yè)人員處理消費(fèi)者投訴及糾紛。3.2.2消費(fèi)者權(quán)益保障部門負(fù)責(zé)人需具備__________年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并定期接受法律及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.2.3承諾人承諾對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，保證其具備處理投訴、提供解決方案及法律咨詢的能力。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾采用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行全流程質(zhì)量監(jiān)控。3.3.2承諾人承諾建立技術(shù)追溯系統(tǒng)，保證產(chǎn)品/服務(wù)的生產(chǎn)、流通及售后環(huán)節(jié)可追溯。3.3.3承諾人承諾對(duì)技術(shù)保障體系進(jìn)行定期評(píng)估，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1若承諾人未完全履行本函第2.3條所述實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，但未造成消費(fèi)者重大損失，屬于輕微違約。4.1.2輕微違約情形包括但不限于產(chǎn)品/服務(wù)輕微瑕疵、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間略長(zhǎng)于約定標(biāo)準(zhǔn)等。4.1.3承諾人對(duì)輕微違約行為應(yīng)立即進(jìn)行整改，并在收到消費(fèi)者投訴后__________日內(nèi)提供解決方案。4.2重大違約4.2.1若承諾人未履行本函第3.1條、第3.2條或第3.3條所述保障機(jī)制，或造成消費(fèi)者重大損失，屬于重大違約。4.2.2重大違約情形包括但不限于產(chǎn)品存在嚴(yán)重安全隱患、售后服務(wù)完全不履行、專項(xiàng)基金挪用等。4.2.3重大違約行為除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，承諾人還應(yīng)向消費(fèi)者支付不低于__________元人民幣的懲罰性賠償。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方在履行本函過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持溝通，并努力在__________日內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)。5.1.3協(xié)商不成的，雙方可進(jìn)入其他爭(zhēng)議解決程序。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。5.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。5.2.3仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。5.3訴訟5.3.1若雙方未選擇仲裁，任何一方均可向承諾人所在地人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟期間，除法律另有規(guī)定外，本函其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。5.3.3雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，并提供必要的證據(jù)材料。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________消費(fèi)者利益保障承諾函篇3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任書第一條基本原則甲方作為提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，基于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宗旨，特此作出如下承諾。乙方作為接受商品或服務(wù)的消費(fèi)者，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)公德，理性消費(fèi)，共同維護(hù)公平、有序的市場(chǎng)秩序。本責(zé)任書旨在明確甲乙雙方在交易過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。第二條權(quán)益保障細(xì)則1.商品質(zhì)量保證甲方承諾所提供的商品必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要求，保證商品質(zhì)量真實(shí)可靠。對(duì)于預(yù)購(gòu)商品，甲方保證在約定時(shí)間內(nèi)交付符合約定的商品，并提供完整的質(zhì)量證明文件。本單位保證商品出廠合格率不低于（）%，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的商品，將按照國(guó)家“三包”規(guī)定履行退貨、換貨或修理義務(wù)。2.價(jià)格透明公示甲方承諾所有商品或服務(wù)價(jià)格均應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)任何隱形收費(fèi)。對(duì)于涉及優(yōu)惠、折扣等促銷活動(dòng)的，應(yīng)提前向乙方公示活動(dòng)規(guī)則及限制條件。本單位保證價(jià)格公示準(zhǔn)確率100%，無(wú)虛標(biāo)、誤導(dǎo)性價(jià)格宣傳。3.信息真實(shí)披露甲方承諾向乙方提供的商品功能說(shuō)明、服務(wù)內(nèi)容、合同條款等信息必須真實(shí)、完整、無(wú)誤導(dǎo)。對(duì)于涉及健康、安全等特殊商品或服務(wù)，應(yīng)明確標(biāo)注相關(guān)警示信息及使用限制。本單位保證信息披露完整率不低于（）%，對(duì)虛假宣傳行為承擔(dān)全部法律責(zé)任。4.售后保障承諾甲方承諾提供完善的售后服務(wù)體系，對(duì)于約定維修期限的商品，將嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定時(shí)限完成維修服務(wù)。本單位保證標(biāo)準(zhǔn)商品的維修響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)（）小時(shí)，維修完成率不低于（）%。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到（）%，保證消費(fèi)者能夠便捷地獲得售后支持。第三條執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)管制度甲方將建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部管理制度，設(shè)置專門負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴處理的部門，并配備專職人員負(fù)責(zé)受理、記錄、處理消費(fèi)者投訴。本單位保證消費(fèi)者投訴處理時(shí)效不低于（）個(gè)工作日，投訴解決率不低于（）%。2.外部監(jiān)督合作甲方承諾主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，定期提交消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告。對(duì)于第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)提出的整改意見(jiàn)，將在（）日內(nèi)完成整改并書面反饋。3.爭(zhēng)議解決機(jī)制發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向消費(fèi)者所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴，或申請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。甲方承諾積極配合爭(zhēng)議解決過(guò)程，不設(shè)置任何阻礙程序。第四條違約責(zé)任與持續(xù)改進(jìn)1.違約責(zé)任若甲方違反本責(zé)任書任何條款，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失、公開(kāi)道歉等。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，本單位保證接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的行政處罰，并暫?；蛉∠嚓P(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。2.持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃甲方將定期對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定年度改進(jìn)計(jì)劃。本單位保證每年至少開(kāi)展（）次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)水平，保證持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日消費(fèi)者利益保障承諾函篇4承諾方（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）：[承諾方全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，職務(wù)：[法定代表人職務(wù)]，地址：[承諾方注冊(cè)地址]。接收方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）：[接收方全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[接收方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址：[接收方地址]。鑒于承諾方在提供商品或服務(wù)過(guò)程中，為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本承諾書，以明確承諾方與接收方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第一條承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，在從事商品或服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平交易的原則，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。1.2承諾方承諾其提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，不存在虛假宣傳、欺詐行為等情況。1.3承諾方承諾建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，保證消費(fèi)者的投訴得到及時(shí)、有效的處理。承諾方將設(shè)立專門的服務(wù)和投訴郵箱，以便接收方隨時(shí)反饋意見(jiàn)和建議。1.4承諾方承諾對(duì)其提供的商品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任，并按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向消費(fèi)者提供必要的售后服務(wù)。1.5承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、安全權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益，不得以任何方式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利2.1.1承諾方有權(quán)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，制定商品或服務(wù)的價(jià)格，并有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整價(jià)格。2.1.2承諾方有權(quán)要求接收方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息，以便承諾方更好地提供服務(wù)。2.1.3承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方的義務(wù)2.2.1承諾方應(yīng)當(dāng)向接收方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等行為。2.2.2承諾方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向接收方提供商品或服務(wù)，并保證商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3承諾方應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，保證消費(fèi)者的投訴得到及時(shí)、有效的處理。2.3接收方的權(quán)利2.3.1接收方有權(quán)要求承諾方提供符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求的商品或服務(wù)。2.3.2接收方有權(quán)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)承諾方提供的商品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。2.3.3接收方有權(quán)要求承諾方對(duì)其提供的商品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證責(zé)任，并有權(quán)依法獲得賠償。2.4接收方的義務(wù)2.4.1接收方應(yīng)當(dāng)向承諾方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便承諾方更好地提供服務(wù)。2.4.2接收方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，合理使用承諾方提供的商品或服務(wù)，并妥善保管商品或服務(wù)。2.4.3接收方應(yīng)當(dāng)積極配合承諾方處理消費(fèi)者投訴，并提供必要的協(xié)助。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方違反本承諾書中的任何一項(xiàng)承諾事項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償接收方因此遭受的損失。3.2若接收方違反本承諾書中的任何一項(xiàng)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償承諾方因此遭受的損失。3.3若承諾方或接收方違反本承諾書，雙方均有權(quán)向有關(guān)部門舉報(bào)，有關(guān)部門將依法對(duì)違約方進(jìn)行處罰。3.4本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________消費(fèi)者利益保障承諾函篇5根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書依據(jù)__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）的相關(guān)條款制定，由承諾方（以下簡(jiǎn)稱“我方”）向權(quán)利方（以下簡(jiǎn)稱“您方”）作出如下承諾。1.2適用范圍：本承諾書適用于協(xié)議項(xiàng)下所有與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的條款，包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全、信息披露、售后服務(wù)等。1.3基本原則：我方承諾遵循誠(chéng)信、公平、合法的原則，保證消費(fèi)者權(quán)益得到充分保障，并嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)。2.權(quán)益保障細(xì)則2.1產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量承諾：我方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的缺陷。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，我方將在收到您方通知后____日內(nèi)完成整改或更換。2.2信息披露義務(wù)：我方承諾向消費(fèi)者提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括但不限于成分說(shuō)明、使用方法、風(fēng)險(xiǎn)提示等。任何虛假或誤導(dǎo)性陳述均由我方承擔(dān)法律責(zé)任。2.3售后服務(wù)保障：我方將建立完善的售后服務(wù)體系，包括但不限于維修、退換貨、技術(shù)支持等。售后服務(wù)期限為_(kāi)___年，自消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)之日起計(jì)算。如因我方原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受損，我方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4人身財(cái)產(chǎn)安全保障：我方承諾采取必要措施保證產(chǎn)品或服務(wù)的安全性，對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，將明確告知消費(fèi)者并提供預(yù)防措施。如因產(chǎn)品或服務(wù)缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)受損，我方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.監(jiān)督與違約責(zé)任3.1我方接受您方及相關(guān)部門的監(jiān)督，并定期提交權(quán)益保障工作報(bào)告。如發(fā)覺(jué)我方違反本承諾書約定，您方有權(quán)要求我方限期整改，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取暫停合作、解除協(xié)議等措施。3.2違約責(zé)任：若我方未履行本承諾書約定的義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，我方將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）賠償由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任；（3）在協(xié)議約定的范圍內(nèi)扣減相應(yīng)款項(xiàng)或解除合作關(guān)系。4.爭(zhēng)議解決與適用法律4.1如因本承諾書內(nèi)容產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。4.2本承諾書的解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用_________法律。任何與本承諾書相關(guān)的解釋均應(yīng)以協(xié)議及本承諾書條款為準(zhǔn)，不得與其他文件或口頭約定相沖突。4.3本承諾書自協(xié)議生效之日起生效，并與協(xié)議具有同等法律效力。如協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變更，本承諾書相應(yīng)調(diào)整，但不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。消費(fèi)者利益保障承諾函篇6承諾方：【承諾方名稱】（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”），作為提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，基于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宗旨，特作出如下承諾：一、承諾依據(jù)承諾方充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，承諾方將秉持公平、誠(chéng)信、自愿的原則，保證商品或服務(wù)的質(zhì)量與安全，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)及監(jiān)督權(quán)。本承諾函旨在明確承諾方的責(zé)任與義務(wù)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，并作為履行相關(guān)法律義務(wù)的補(bǔ)充性保障。承諾方承諾，在商品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、售后等全過(guò)程中，始終以消費(fèi)者利益為核心，杜絕虛假宣傳、欺詐銷售、質(zhì)量不合格等行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。二、具體承諾內(nèi)容1.商品或服務(wù)質(zhì)量保障承諾方保證所提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，無(wú)安全隱患。對(duì)于涉及健康、安全的重要產(chǎn)品，承諾方將主動(dòng)進(jìn)行第三方檢測(cè)，并公示相關(guān)檢測(cè)報(bào)告。若因商品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的行政或法律責(zé)任。2.信息披露與知情權(quán)保障承諾