第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE電商銷售誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書[3篇]電商銷售誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書第1篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的電商平臺(tái)為_(kāi)_________，由承諾人合法運(yùn)營(yíng)并負(fù)責(zé)所有相關(guān)商業(yè)活動(dòng)。1.2電商平臺(tái)交易商品或服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。1.3電商平臺(tái)承諾提供的所有商品或服務(wù)信息，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、促銷活動(dòng)等，均以實(shí)際交付為準(zhǔn)。1.4電商平臺(tái)承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，將嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及用戶實(shí)際需求。1.5電商平臺(tái)承諾的售后服務(wù)政策_(dá)_________指本承諾涉及的售后服務(wù)政策，將保證用戶權(quán)益得到有效保障。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人作為電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體，承諾全面遵守本承諾書所有條款，并保證其下屬所有員工及合作方均受本承諾約束。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾書適用于承諾人運(yùn)營(yíng)的所有電商平臺(tái)及其用戶、供應(yīng)商、合作伙伴等所有交易參與者。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)電商平臺(tái)承諾所有交易活動(dòng)符合《_________電子商務(wù)法》及__________相關(guān)法律法規(guī)，保證商品質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容及交易流程的合法性、真實(shí)性。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人承諾投入不少于__________的資金用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及用戶權(quán)益保障，包括但不限于售后服務(wù)基金、爭(zhēng)議解決資金等。3.2人員保障承諾人承諾設(shè)立專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理用戶投訴、商品質(zhì)量監(jiān)控及法律合規(guī)事務(wù)，保證人員配置及培訓(xùn)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3技術(shù)保障承諾人承諾采用先進(jìn)技術(shù)手段保證平臺(tái)數(shù)據(jù)安全、交易透明，并定期更新系統(tǒng)以符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全要求。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約如電商平臺(tái)存在信息公示不完整、促銷活動(dòng)規(guī)則未明確等情形，但未造成用戶重大損失，視為輕微違約。輕微違約將接受用戶監(jiān)督，并限期整改。4.2重大違約如電商平臺(tái)存在銷售假冒偽劣商品、泄露用戶隱私、惡意欺詐等行為，或違反《___________________法》第__條等法律條款，視為重大違約。重大違約將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并接受行業(yè)監(jiān)管處罰。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商電商平臺(tái)承諾優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決與用戶、供應(yīng)商或合作伙伴的爭(zhēng)議，保證爭(zhēng)議在合理期限內(nèi)得到妥善處理。5.2仲裁如協(xié)商未果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟如仲裁未果或一方拒絕仲裁，爭(zhēng)議將提交至承諾人所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。根據(jù)《___________________法》第__條，法院將依法保護(hù)各方合法權(quán)益。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商銷售誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書第2篇1.總則本承諾書由電商銷售主體（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）作出，旨在規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平交易。2.承諾事項(xiàng)承諾人鄭重承諾：（1）嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。（2）所售商品或服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需滿足__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并提供完整的產(chǎn)品信息、真實(shí)有效的產(chǎn)地證明及質(zhì)檢報(bào)告。（3）禁止銷售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)、虛假宣傳的商品，保證商品描述與實(shí)際一致，無(wú)任何欺詐行為。（4）建立健全售后服務(wù)體系，明確退換貨政策，依法保障消費(fèi)者七日無(wú)理由退貨權(quán)利，處理投訴及時(shí)有效。（5）尊重消費(fèi)者隱私，依法收集、使用個(gè)人信息，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或交易。（6）定期開(kāi)展內(nèi)部合規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工誠(chéng)信意識(shí)，杜絕任何形式的商業(yè)賄賂或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。3.雙方責(zé)任承諾人承諾對(duì)其承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、有效性負(fù)責(zé)，并接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督。如違反本承諾，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、民事賠償及行業(yè)禁入。4.附則本承諾書自__________至__________有效。承諾人同意將本承諾書內(nèi)容錄入信用記錄，并依法向社會(huì)公示。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商銷售誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書第3篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定與說(shuō)明1.1本承諾書由乙方（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）依據(jù)甲乙雙方于__________年__________月__________日簽訂的《__________協(xié)議合同》（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）的要求制定，旨在明確承諾方在電子商務(wù)銷售活動(dòng)中的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范。1.2承諾方系依法注冊(cè)并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備完全民事行為能力，且在電子商務(wù)領(lǐng)域擁有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，以及協(xié)議中約定的各項(xiàng)義務(wù)。1.3本承諾書所稱“電子商務(wù)平臺(tái)”指承諾方通過(guò)__________平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）開(kāi)展銷售活動(dòng)的線上交易場(chǎng)所。1.4承諾方承諾本承諾書所載內(nèi)容為承諾方的真實(shí)意思表示，并自愿接受協(xié)議及本承諾書的約束。2.行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)2.1商品質(zhì)量保證2.1.1承諾方保證所銷售的商品均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量不得低于__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2承諾方承諾商品信息（包括但不限于商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等）真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。2.1.3承諾方承諾提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證書、檢測(cè)報(bào)告等證明文件真實(shí)有效，且可向平臺(tái)及消費(fèi)者提供查詢。2.2價(jià)格誠(chéng)信2.2.1承諾方承諾在平臺(tái)上的商品價(jià)格公開(kāi)透明，無(wú)價(jià)格欺詐行為，包括但不限于虛標(biāo)原價(jià)、虛假折扣、價(jià)格不統(tǒng)一等。2.2.2承諾方承諾在促銷活動(dòng)期間，嚴(yán)格遵守平臺(tái)及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證優(yōu)惠信息真實(shí)有效，不得設(shè)置隱蔽條款或限制消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)利。2.3售后服務(wù)承諾2.3.1承諾方承諾遵循“七日無(wú)理由退貨”規(guī)定，并在消費(fèi)者提出退貨申請(qǐng)后__________日內(nèi)完成處理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.3.2承諾方承諾提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于質(zhì)量問(wèn)題的維修、更換或退貨，并保證售后服務(wù)流程規(guī)范、高效。2.3.3承諾方承諾在售后服務(wù)過(guò)程中，與消費(fèi)者保持良好溝通，不得推諉責(zé)任或設(shè)置不合理?xiàng)l件。2.4信息保護(hù)義務(wù)2.4.1承諾方承諾對(duì)消費(fèi)者提供的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、支付信息等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露或用于其他商業(yè)用途。2.4.2承諾方承諾采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證消費(fèi)者個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。3.違約責(zé)任與監(jiān)督3.1承諾方承諾如違反本承諾書任何條款，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于平臺(tái)罰款、商品下架、暫停經(jīng)營(yíng)資格等。3.2承諾方承諾積極配合平臺(tái)的監(jiān)督與管理，及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)的檢查和整改要求，保證經(jīng)營(yíng)行為符合協(xié)議及本承諾書的約定。3.3如承諾方存在嚴(yán)重違約行為，平臺(tái)有權(quán)解除協(xié)議，并追究承諾方的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。4.補(bǔ)充條款4.1本承諾書作為協(xié)議的補(bǔ)充