建筑工程機(jī)械公司經(jīng)營(yíng)管理制度一、總則1.為加強(qiáng)建筑工程機(jī)械公司的經(jīng)營(yíng)管理，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，確保公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定本經(jīng)營(yíng)管理制度。2.本制度適用于公司的所有部門和員工。3.公司的經(jīng)營(yíng)管理以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以質(zhì)量為生命，以效益為目標(biāo)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.公司設(shè)立總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等管理崗位。2.總經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（2）組織實(shí)施公司的各項(xiàng)決策，確保公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)和政策要求。（3）領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司各部門的工作，提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率。（4）負(fù)責(zé)公司的人力資源管理，選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)優(yōu)秀人才。（5）代表公司與外部單位進(jìn)行溝通和合作，維護(hù)公司的良好形象。3.副總經(jīng)理職責(zé)（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并組織實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)開拓、銷售管理和客戶服務(wù)工作，提高公司的市場(chǎng)占有率和客戶滿意度。（3）領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司的生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)和質(zhì)量管理工作，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度。（4）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和成本控制工作，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。（5）完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。4.各部門經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，制定本部門的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并組織實(shí)施。（2）領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)本部門員工的工作，提高本部門的工作效率和工作質(zhì)量。（3）負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，確保公司的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。（4）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、市場(chǎng)開拓與銷售管理1.市場(chǎng)調(diào)研（1）定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。（2）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定公司的市場(chǎng)開拓策略和銷售計(jì)劃。2.客戶管理（1）建立客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見。（2）為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.銷售管理（1）制定銷售政策和銷售激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)銷售人員積極開拓市場(chǎng)。（2）加強(qiáng)銷售合同管理，確保銷售合同的簽訂、履行和歸檔工作規(guī)范有序。（3）做好銷售貨款的回收工作，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。四、生產(chǎn)管理1.生產(chǎn)計(jì)劃（1）根據(jù)銷售訂單和市場(chǎng)需求，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃。（2）加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控，確保生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。2.生產(chǎn)過程管理（1）建立健全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，確保生產(chǎn)過程安全、規(guī)范、高效。（2）加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔、有序。（3）加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和管理，確保生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行。3.質(zhì)量管理（1）建立健全質(zhì)量管理體系，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。（2）加強(qiáng)原材料、零部件和成品的檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。（3）做好質(zhì)量問題的處理和改進(jìn)工作，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。五、技術(shù)研發(fā)管理1.技術(shù)創(chuàng)新（1）加大技術(shù)研發(fā)投入，積極開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和人才。2.產(chǎn)品研發(fā)（1）根據(jù)市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定公司的產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。（2）加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)過程管理，確保產(chǎn)品研發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。3.技術(shù)支持（1）為客戶提供技術(shù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題。（2）加強(qiáng)對(duì)銷售人員和售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)水平和服務(wù)能力。六、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理（1）制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算等。（2）加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控，確保公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。2.成本控制（1）建立健全成本管理制度，加強(qiáng)對(duì)原材料、零部件、能源等成本要素的控制。（2）優(yōu)化生產(chǎn)工藝和流程，降低生產(chǎn)成本。（3）加強(qiáng)費(fèi)用管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。3.資金管理（1）制定合理的資金籌集和使用計(jì)劃，確保公司的資金需求得到滿足。（2）加強(qiáng)資金的風(fēng)險(xiǎn)管理，合理安排資金結(jié)構(gòu)，降低資金成本。（3）加強(qiáng)應(yīng)收賬款和存貨的管理，提高資金使用效率。4.財(cái)務(wù)分析（1）定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，了解公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。（2）根據(jù)財(cái)務(wù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理的建議和措施。七、人力資源管理1.招聘與培訓(xùn)（1）根據(jù)公司的發(fā)展需求，制定合理的招聘計(jì)劃，招聘優(yōu)秀的人才。（2）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.績(jī)效考核（1）建立健全績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。（2）根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。3.薪酬管理（1）制定合理的薪酬體系，確保員工的薪酬水平具有競(jìng)爭(zhēng)力。（2）加強(qiáng)薪酬管理，嚴(yán)格按照薪酬制度發(fā)放薪酬，確保薪酬發(fā)放的公平、公正、合理。八、售后服務(wù)管理1.售后服務(wù)體系建設(shè)（1）建立健全售后服務(wù)體系，明確售后服務(wù)的職責(zé)和流程。（2）加強(qiáng)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高售后服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.售后服務(wù)承諾（1）向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)承諾，包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、維修服務(wù)、技術(shù)支持等。（2）嚴(yán)格履行售后服務(wù)承諾，及時(shí)解決客戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題。