福建2025自考[社會(huì)工作]個(gè)案社會(huì)工作主觀題專練一、案例分析題（每題15分，共2題）1.社區(qū)空巢老人心理支持個(gè)案案例：林阿婆，78歲，獨(dú)居在福州市鼓樓區(qū)，老伴去世5年，子女在外地工作。近半年來，林阿婆情緒低落，常獨(dú)自流淚，食欲下降，睡眠質(zhì)量差，偶爾出現(xiàn)幻覺。社區(qū)社工小王通過入戶走訪了解到情況，決定為林阿婆提供個(gè)案管理服務(wù)。問題：（1）請(qǐng)分析林阿婆面臨的主要問題及成因。（2）社工小王應(yīng)如何制定服務(wù)計(jì)劃？請(qǐng)列出具體介入策略。（3）在服務(wù)過程中，社工如何評(píng)估服務(wù)效果并調(diào)整介入方案？答案與解析：（1）主要問題及成因分析：林阿婆面臨的主要問題包括：①心理層面——抑郁情緒、孤獨(dú)感、幻覺等精神健康問題；②生理層面——食欲下降、睡眠障礙；③社會(huì)層面——缺乏社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，與子女聯(lián)系少。成因：①喪偶打擊——長(zhǎng)期的精神壓力導(dǎo)致心理崩潰；②社會(huì)隔離——獨(dú)居導(dǎo)致缺乏情感交流和陪伴；③生理老化——年齡增長(zhǎng)帶來的健康問題加劇心理負(fù)擔(dān)；④社區(qū)資源不足——未充分利用社區(qū)提供的關(guān)愛服務(wù)。（2）服務(wù)計(jì)劃及介入策略：①短期目標(biāo)（1-3個(gè)月）：緩解情緒波動(dòng)，建立信任關(guān)系。-介入策略：-心理疏導(dǎo)：每周1次個(gè)案會(huì)談，運(yùn)用傾聽、共情技巧幫助林阿婆表達(dá)情緒；-家庭支持：聯(lián)系子女，鼓勵(lì)其每月視頻通話；-社區(qū)資源鏈接：協(xié)助林阿婆加入社區(qū)老年興趣小組，如書法班。②中期目標(biāo)（3-6個(gè)月）：增強(qiáng)社會(huì)參與，改善生活質(zhì)量。-介入策略：-健康干預(yù)：定期隨訪，協(xié)助預(yù)約醫(yī)院體檢；-志愿者陪伴：招募大學(xué)生志愿者每周陪伴林阿婆散步、聊天；-政策鏈接：協(xié)助申請(qǐng)低?；蚋啐g補(bǔ)貼。③長(zhǎng)期目標(biāo)（6-12個(gè)月）：提升自主能力，預(yù)防復(fù)發(fā)。-介入策略：-技能訓(xùn)練：教授林阿婆使用智能手機(jī)，與子女視頻；-互助小組：組織同社區(qū)空巢老人成立互助小組，分享經(jīng)驗(yàn)；-危機(jī)干預(yù)：建立緊急聯(lián)系人名單，遇突發(fā)情況及時(shí)響應(yīng)。（3）服務(wù)效果評(píng)估與調(diào)整：①評(píng)估方法：-主觀評(píng)估：通過會(huì)談?dòng)涗浟职⑵徘榫w變化；-客觀評(píng)估：記錄其食欲、睡眠改善情況；-第三方反饋：子女及志愿者提供觀察意見。②調(diào)整方案：-若林阿婆幻覺持續(xù)，需轉(zhuǎn)介精神科醫(yī)生；-若社區(qū)資源不足，可聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院開設(shè)老年心理門診；-若子女配合度低，需加強(qiáng)親職教育，引導(dǎo)其承擔(dān)家庭責(zé)任。2.流動(dòng)兒童教育支持個(gè)案案例：小杰，10歲，隨父母在廈門市思明區(qū)務(wù)工，父母忙于生計(jì)，長(zhǎng)期將孩子托付給隔代老人。小杰成績(jī)較差，常被老人責(zé)罵，在學(xué)校有攻擊行為，拒絕與同學(xué)交往。社工小張?jiān)谏鐓^(qū)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)該情況，決定介入。問題：（1）請(qǐng)分析小杰面臨的主要問題及家庭因素。（2）社工小張應(yīng)如何開展家庭介入？請(qǐng)列出具體步驟。（3）若學(xué)校參與合作不暢，社工如何協(xié)調(diào)多方資源？答案與解析：（1）主要問題及家庭因素分析：小杰面臨的問題：①學(xué)業(yè)困難——學(xué)習(xí)無人輔導(dǎo)；②行為問題——攻擊行為、社交退縮；③心理壓力——被老人責(zé)罵導(dǎo)致自卑。家庭因素：①父母缺位——長(zhǎng)期外出務(wù)工，缺乏親子陪伴；②隔代教養(yǎng)——老人教育方式簡(jiǎn)單粗暴；③家庭溝通不暢——父母與孩子、老人之間缺乏有效溝通。（2）家庭介入步驟：①建立關(guān)系：首次會(huì)談以游戲、繪畫等方式拉近距離，了解孩子需求；②評(píng)估家庭：運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論，分析各成員互動(dòng)模式；③制定計(jì)劃：-父母培訓(xùn)：每月1次線上講座，教授親子溝通技巧；-老人支持：組織老年人互助小組，學(xué)習(xí)科學(xué)育兒；-作業(yè)輔導(dǎo)：協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每周2次上門輔導(dǎo)作業(yè)。④跟進(jìn)與調(diào)整：通過家庭訪談、電話回訪，動(dòng)態(tài)調(diào)整介入方案。（3）協(xié)調(diào)多方資源：①學(xué)校合作：-溝通機(jī)制：與班主任建立定期會(huì)議，通報(bào)孩子進(jìn)步；-同伴支持：聯(lián)系友善學(xué)生組成“伙伴小組”，幫助小杰融入集體。②社區(qū)聯(lián)動(dòng)：-資源整合：聯(lián)合社區(qū)圖書館開設(shè)流動(dòng)兒童自習(xí)室；-政策倡導(dǎo)：向街道反映需求，爭(zhēng)取教育補(bǔ)貼。③社會(huì)支持：-企業(yè)合作：聯(lián)系企業(yè)志愿者提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)；-政府聯(lián)動(dòng)：協(xié)助家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共3題）1.簡(jiǎn)述個(gè)案工作中“優(yōu)勢(shì)視角”的應(yīng)用原則。答案與解析：優(yōu)勢(shì)視角的核心是相信服務(wù)對(duì)象擁有內(nèi)在資源和潛力，具體原則包括：1.發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)——關(guān)注服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)處而非問題；2.賦能增權(quán)——通過支持使其掌握更多資源；3.社會(huì)支持——強(qiáng)化家庭、社區(qū)等外部資源的作用；4.合作關(guān)系——與服務(wù)對(duì)象共同制定目標(biāo)；5.文化敏感性——尊重地域（如福建）特色文化背景。2.個(gè)案工作中如何處理服務(wù)對(duì)象的阻抗行為？答案與解析：（1）識(shí)別原因：常見原因包括焦慮、恐懼、不信任、懷疑社工動(dòng)機(jī)等；（2）建立信任：耐心傾聽，表達(dá)真誠(chéng)關(guān)懷；（3）澄清期望：明確服務(wù)目標(biāo)與責(zé)任分工；（4）調(diào)整方案：降低介入強(qiáng)度，分步推進(jìn)；（5）第三方介入：引入信任的親友協(xié)助；（6）危機(jī)干預(yù)：若嚴(yán)重阻抗可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，需暫停服務(wù)并轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)。3.福建地區(qū)農(nóng)村留守婦女支持個(gè)案的介入重點(diǎn)有哪些？答案與解析：（1）心理疏導(dǎo)——緩解孤獨(dú)感、焦慮情緒；（2）經(jīng)濟(jì)支持——協(xié)助申請(qǐng)低保、小額信貸；（3）技能培訓(xùn)——開展電商、手工編織等實(shí)用課程；（4）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)——組織互助小組，分享經(jīng)驗(yàn)；（5）政策倡導(dǎo)——推動(dòng)政府完善農(nóng)村婦女權(quán)益保障機(jī)制。三、論述題（20分，共1題）1.結(jié)合福建鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，論述個(gè)案管理在農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。答案與解析：（1）政策背景：福建鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“孝老愛親”，個(gè)案管理可精準(zhǔn)對(duì)接農(nóng)村養(yǎng)老需求；（2）應(yīng)用價(jià)值：-資源整合：統(tǒng)籌醫(yī)療、養(yǎng)老、文化等資源，如協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開設(shè)老年門診；-精準(zhǔn)服務(wù)：針對(duì)山區(qū)老人出行難問題，引入“社工+志愿者”上門服務(wù)模式；-文化適配：結(jié)合閩南地區(qū)孝道傳統(tǒng)，開展敬老宣傳活動(dòng)；-科技賦能：推廣“智慧養(yǎng)老”平臺(tái)，遠(yuǎn)程監(jiān)