山西2025自考[會計學]市場營銷學高頻題(考點)一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.市場營銷的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.促銷C.顧客滿意D.市場調研2.在山西，某家電企業(yè)針對農村市場推出簡易款電視，屬于（）策略。A.市場細分B.市場聚焦C.差異化D.無差異3.下列不屬于市場營銷組合要素的是（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.財務（Finance）4.山西某煤炭企業(yè)通過電商平臺銷售煤球，主要運用了（）渠道策略。A.直銷B.間接銷售C.拍賣D.代理5.顧客在購買決策過程中，最關鍵的階段是（）A.問題認知B.信息收集C.方案評估D.購后行為6.在山西，某餐館通過社交媒體進行口碑營銷，屬于（）策略。A.公關營銷B.廣告營銷C.銷售促進D.人員推銷7.市場細分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.經(jīng)濟因素D.技術因素8.山西某服裝品牌針對年輕消費者推出時尚款式，屬于（）策略。A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化9.下列不屬于促銷工具的是（）A.折扣B.廣告C.人員推銷D.財務補貼10.市場營銷環(huán)境中最活躍的因素是（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.技術環(huán)境D.政治法律環(huán)境11.山西某農產(chǎn)品企業(yè)通過直播帶貨銷售水果，主要運用了（）渠道策略。A.直銷B.間接銷售C.拍賣D.代理12.顧客在購買決策過程中，最先經(jīng)歷的階段是（）A.問題認知B.信息收集C.方案評估D.購后行為13.在山西，某化妝品品牌通過明星代言進行廣告宣傳，屬于（）策略。A.公關營銷B.廣告營銷C.銷售促進D.人員推銷14.市場細分的主要目的是（）A.降低成本B.擴大市場C.提高顧客滿意度D.增加銷售額15.山西某家電企業(yè)針對老年人推出簡易操作電視，屬于（）策略。A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化16.下列不屬于促銷工具的是（）A.折扣B.廣告C.人員推銷D.財務補貼17.市場營銷環(huán)境中最穩(wěn)定的因素是（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.技術環(huán)境D.政治法律環(huán)境18.山西某餐飲企業(yè)通過會員制度進行客戶關系管理，屬于（）策略。A.公關營銷B.廣告營銷C.銷售促進D.人員推銷19.市場細分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.經(jīng)濟因素D.技術因素20.在山西，某汽車品牌針對農村市場推出經(jīng)濟型車型，屬于（）策略。A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.市場營銷組合的“4P”要素包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.財務（Finance）2.在山西，某農產(chǎn)品企業(yè)通過電商平臺銷售水果，主要運用了（）渠道策略。A.直銷B.間接銷售C.拍賣D.代理E.分銷3.顧客在購買決策過程中，可能經(jīng)歷的階段包括（）A.問題認知B.信息收集C.方案評估D.購買決策E.購后行為4.在山西，某服裝品牌通過社交媒體進行口碑營銷，屬于（）策略。A.公關營銷B.廣告營銷C.銷售促進D.人員推銷E.內容營銷5.市場細分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.心理因素C.經(jīng)濟因素D.技術因素E.行為因素6.山西某家電企業(yè)針對農村市場推出簡易款電視，屬于（）策略。A.市場細分B.市場聚焦C.差異化D.無差異E.本地化7.下列屬于促銷工具的有（）A.折扣B.廣告C.人員推銷D.財務補貼E.禮品贈送8.市場營銷環(huán)境的主要因素包括（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.技術環(huán)境D.政治法律環(huán)境E.自然環(huán)境9.山西某餐飲企業(yè)通過會員制度進行客戶關系管理，屬于（）策略。A.公關營銷B.廣告營銷C.銷售促進D.人員推銷E.客戶關系管理10.市場細分的主要目的是（）A.降低成本B.擴大市場C.提高顧客滿意度D.增加銷售額E.優(yōu)化資源配置三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場營銷的核心是產(chǎn)品開發(fā)。（×）2.在山西，某家電企業(yè)針對農村市場推出簡易款電視，屬于市場聚焦策略。（×）3.促銷工具主要包括廣告、人員推銷和銷售促進。（√）4.顧客在購買決策過程中，最先經(jīng)歷的階段是信息收集。（×）5.市場細分的主要目的是降低成本。（×）6.山西某服裝品牌針對年輕消費者推出時尚款式，屬于市場開發(fā)策略。（×）7.促銷工具主要包括折扣、禮品贈送和財務補貼。（√）8.市場營銷環(huán)境中最活躍的因素是技術環(huán)境。（×）9.山西某餐飲企業(yè)通過會員制度進行客戶關系管理，屬于廣告營銷策略。（×）10.市場細分的主要依據(jù)不包括經(jīng)濟因素。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述市場營銷組合的“4P”要素及其含義。2.簡述市場細分的步驟。3.簡述顧客購買決策過程的五個階段。4.簡述市場營銷環(huán)境的主要因素及其對山西企業(yè)的影響。五、論述題（每題10分，共20分）1.結合山西實際，論述市場細分策略的應用意義。2.結合山西實際，論述市場營銷組合策略的應用意義。答案與解析一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.C解析：顧客滿意是市場營銷的核心，因為企業(yè)存在的目的就是滿足顧客需求。2.C解析：針對農村市場推出簡易款電視屬于差異化策略，通過產(chǎn)品差異化滿足特定市場需求。3.D解析：市場營銷組合要素包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。4.B解析：通過電商平臺銷售煤球屬于間接銷售，因為企業(yè)通過第三方平臺進行銷售。5.C解析：方案評估是顧客購買決策過程中最關鍵的階段，直接影響購買決策。6.A解析：通過社交媒體進行口碑營銷屬于公關營銷，通過社交媒體傳播品牌口碑。7.D解析：市場細分的主要依據(jù)包括地理因素、心理因素、經(jīng)濟因素和行為因素。8.C解析：針對年輕消費者推出時尚款式屬于產(chǎn)品開發(fā)策略，通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足市場需求。9.D解析：促銷工具主要包括折扣、廣告、人員推銷和銷售促進，財務補貼不屬于促銷工具。10.A解析：經(jīng)濟環(huán)境是市場營銷環(huán)境中最活躍的因素，直接影響企業(yè)營銷策略。11.A解析：通過直播帶貨銷售水果屬于直銷，因為企業(yè)直接通過直播平臺進行銷售。12.A解析：問題認知是顧客購買決策過程中最先經(jīng)歷的階段，因為只有意識到問題才會產(chǎn)生購買需求。13.B解析：通過明星代言進行廣告宣傳屬于廣告營銷，利用明星影響力提升品牌知名度。14.C解析：市場細分的主要目的是提高顧客滿意度，通過滿足特定市場需求提升顧客滿意度。15.C解析：針對老年人推出簡易操作電視屬于產(chǎn)品開發(fā)策略，通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足特定市場需求。16.D解析：促銷工具主要包括折扣、廣告、人員推銷和銷售促進，財務補貼不屬于促銷工具。17.B解析：社會文化環(huán)境是市場營銷環(huán)境中最穩(wěn)定的因素，相對經(jīng)濟環(huán)境和技術環(huán)境更穩(wěn)定。18.E解析：通過會員制度進行客戶關系管理屬于客戶關系管理策略，通過會員制度提升客戶忠誠度。19.D解析：市場細分的主要依據(jù)包括地理因素、心理因素、經(jīng)濟因素和行為因素。20.B解析：針對農村市場推出經(jīng)濟型車型屬于市場開發(fā)策略，通過開發(fā)新市場擴大銷售規(guī)模。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.A,B,C,D解析：市場營銷組合的“4P”要素包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。2.A,B,E解析：通過電商平臺銷售水果屬于直銷、間接銷售和分銷，因為企業(yè)通過電商平臺進行銷售。3.A,B,C,D,E解析：顧客購買決策過程的五個階段包括問題認知、信息收集、方案評估、購買決策和購后行為。4.A,E解析：通過社交媒體進行口碑營銷屬于公關營銷和內容營銷，通過社交媒體傳播品牌口碑。5.A,B,C,E解析：市場細分的主要依據(jù)包括地理因素、心理因素、經(jīng)濟因素和行為因素。6.A,C解析：針對農村市場推出簡易款電視屬于市場細分和差異化策略，通過產(chǎn)品差異化滿足特定市場需求。7.A,B,C,E解析：促銷工具主要包括折扣、廣告、人員推銷和禮品贈送，財務補貼不屬于促銷工具。8.A,B,C,D,E解析：市場營銷環(huán)境的主要因素包括經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境和自然環(huán)境。9.E解析：通過會員制度進行客戶關系管理屬于客戶關系管理策略，通過會員制度提升客戶忠誠度。10.B,C,D,E解析：市場細分的主要目的是擴大市場、提高顧客滿意度、增加銷售額和優(yōu)化資源配置。三、判斷題（每題1分，共10分）1.×解析：市場營銷的核心是顧客滿意，而不是產(chǎn)品開發(fā)。2.×解析：針對農村市場推出簡易款電視屬于市場細分策略，而不是市場聚焦策略。3.√解析：促銷工具主要包括廣告、人員推銷和銷售促進，財務補貼不屬于促銷工具。4.×解析：問題認知是顧客購買決策過程中最先經(jīng)歷的階段，而不是信息收集。5.×解析：市場細分的主要目的是提高顧客滿意度，而不是降低成本。6.×解析：針對年輕消費者推出時尚款式屬于市場開發(fā)策略，而不是市場開發(fā)策略。7.√解析：促銷工具主要包括折扣、禮品贈送和財務補貼，財務補貼屬于促銷工具。8.×解析：經(jīng)濟環(huán)境是市場營銷環(huán)境中最活躍的因素，而不是技術環(huán)境。9.×解析：通過會員制度進行客戶關系管理屬于客戶關系管理策略，而不是廣告營銷策略。10.×解析：市場細分的主要依據(jù)包括經(jīng)濟因素，經(jīng)濟因素是市場細分的重要依據(jù)之一。四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述市場營銷組合的“4P”要素及其含義。答：市場營銷組合的“4P”要素包括：-產(chǎn)品（Product）：指企業(yè)向市場提供的商品或服務，包括產(chǎn)品的功能、質量、設計、品牌等。-價格（Price）：指企業(yè)為產(chǎn)品設定的價格，包括折扣、付款方式等。-渠道（Place）：指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的分銷渠道，包括直銷、間接銷售、分銷等。-促銷（Promotion）：指企業(yè)為推廣產(chǎn)品而采取的措施，包括廣告、人員推銷、銷售促進和公關營銷等。2.簡述市場細分的步驟。答：市場細分的步驟包括：-確定細分變量：選擇合適的細分變量，如地理因素、心理因素、經(jīng)濟因素和行為因素。-劃分細分市場：根據(jù)細分變量將市場劃分為不同的細分市場。-評估細分市場：評估每個細分市場的規(guī)模、增長潛力、競爭程度等。-選擇目標市場：選擇最具吸引力的細分市場作為目標市場。-制定營銷策略：針對目標市場制定相應的營銷策略，如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。3.簡述顧客購買決策過程的五個階段。答：顧客購買決策過程的五個階段包括：-問題認知：顧客意識到存在某種需求或問題。-信息收集：顧客通過多種渠道收集相關信息，如廣告、口碑等。-方案評估：顧客對不同的購買方案進行評估，選擇最合適的方案。-購買決策：顧客做出購買決策，選擇購買特定產(chǎn)品或服務。-購后行為：顧客購買產(chǎn)品或服務后的行為，如使用、評價等。4.簡述市場營銷環(huán)境的主要因素及其對山西企業(yè)的影響。答：市場營銷環(huán)境的主要因素包括：-經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境直接影響企業(yè)的銷售額和利潤，山西企業(yè)需關注經(jīng)濟波動對市場需求的影響。-社會文化環(huán)境：社會文化環(huán)境影響消費者的購買行為，山西企業(yè)需關注當?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)對產(chǎn)品需求的影響。-技術環(huán)境：技術環(huán)境推動產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷方式變革，山西企業(yè)需關注技術進步對市場競爭的影響。-政治法律環(huán)境：政治法律環(huán)境影響企業(yè)的經(jīng)營行為，山西企業(yè)需關注政策法規(guī)對市場營銷的影響。-自然環(huán)境：自然環(huán)境影響企業(yè)的生產(chǎn)成本和產(chǎn)品需求，山西企業(yè)需關注環(huán)境保護對市場營銷的影響。五、論述題（每題10分，共20分）1.結合山西實際，論述市場細分策略的應用意義。答：市場細分策略對山西企業(yè)具有重要的應用意義，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：-提高市場針對性：通過市場細分，山西企業(yè)可以針對不同細分市場的需求制定更精準的營銷策略，提高市場針對性。例如，山西某農產(chǎn)品企業(yè)可以通過市場細分，針對城市消費者和農村消費者推出不同規(guī)格和包裝的產(chǎn)品，滿足不同消費者的需求。-提升顧客滿意度：通過市場細分，山西企業(yè)可以更好地滿足不同細分市場的需求，提升顧客滿意度。例如，山西某服裝品牌可以通過市場細分，針對年輕消費者和老年消費者推出不同風格的服裝，滿足不同消費者的需求。-增強市場競爭力：通過市場細分，山西企業(yè)可以集中資源開發(fā)最具潛力的細分市場，增強市場競爭力。例如，山西某家電企業(yè)可以通過市場細分，針對農村市場推出簡易款電視，搶占農村市場，增強市場競爭力。-優(yōu)化資源配置：通過市場細分，山西企業(yè)可以更合理地分配資源，提高資源利用效率。例如，山西某餐飲企業(yè)可以通過市場細分，針對不同消費群體推出不同檔次的菜品，優(yōu)化資源配置。2.結合山西實際，論述市場營銷組合策略的應用意義。答：市場營銷組合策略對山西企業(yè)具有重要的應用意義，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：-提高市場競爭力：通過優(yōu)化市場營銷組合，山西企業(yè)可以提升產(chǎn)品競爭力、價格競爭力、渠道競爭力和促銷競爭力，增強市場競爭力。例如，山西某煤炭企業(yè)可以通過優(yōu)化產(chǎn)品策略，推出高品質煤球，提高產(chǎn)品競爭力；通過優(yōu)化價格策略，推出優(yōu)惠價格，提高價格競爭力。-提升顧客滿意度：通過優(yōu)化市場營銷組合，山西企業(yè)可以更好地滿足顧客需求，提升顧客滿意度。例