陜西2025自考[工商管理]市場營銷策劃主觀題專練一、簡答題（每題10分，共3題）1.簡述市場營銷策劃的核心步驟及其在陜西中小企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用價值。2.結(jié)合陜西省特色農(nóng)產(chǎn)品（如獼猴桃、蘋果）的實際情況，簡述品牌形象塑造的關(guān)鍵要素。3.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在陜西地區(qū)餐飲行業(yè)整合營銷中的互補作用。二、論述題（每題20分，共2題）1.結(jié)合西安作為國家中心城市和歷史文化名城的背景，論述如何通過文化旅游營銷提升陜西整體旅游市場競爭力。2.結(jié)合陜西省制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的趨勢，論述工業(yè)品營銷中如何通過數(shù)字化手段實現(xiàn)精準營銷與客戶關(guān)系管理。三、案例分析題（每題30分，共1題）案例背景：某陜西本土服裝企業(yè)“秦風”近年來面臨市場競爭加劇、品牌老化等問題。企業(yè)計劃通過市場營銷策劃實現(xiàn)品牌年輕化與市場拓展，目標群體為18-35歲的年輕消費者。陜西地區(qū)消費者對傳統(tǒng)文化元素接受度高，但同時對時尚潮流的追求也較為明顯。問題：（1）分析“秦風”品牌面臨的主要市場挑戰(zhàn)及陜西地區(qū)年輕消費者的消費特征。（2）提出“秦風”品牌年輕化與市場拓展的具體營銷策略，包括產(chǎn)品策略、渠道策略和推廣策略。（3）闡述如何通過線上線下整合營銷提升品牌影響力與消費者忠誠度。答案與解析一、簡答題1.簡述市場營銷策劃的核心步驟及其在陜西中小企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用價值。答案：市場營銷策劃的核心步驟包括：（1）市場分析：包括宏觀環(huán)境分析（PEST）、行業(yè)分析、競爭對手分析、目標客戶分析。陜西中小企業(yè)可利用此步驟把握地方政策（如“陜商回歸”計劃）、分析本地消費習慣（如對傳統(tǒng)節(jié)慶商品的需求）。（2）目標市場選擇：通過細分市場確定目標客戶群體。例如，陜西中小企業(yè)可聚焦本地特色市場（如旅游紀念品、農(nóng)產(chǎn)品電商）。（3）營銷組合設(shè)計（4P）：產(chǎn)品（結(jié)合陜西文化元素，如“秦繡”設(shè)計）、價格（考慮本地消費水平）、渠道（利用西安自貿(mào)區(qū)物流優(yōu)勢）、促銷（結(jié)合抖音等本地短視頻平臺）。（4）營銷預(yù)算與控制：中小企業(yè)需合理分配資金，陜西地區(qū)可申請政府補貼（如“創(chuàng)業(yè)擔保貸款”）。應(yīng)用價值：幫助中小企業(yè)明確市場定位，降低盲目投入風險，提升資源利用率，增強地方經(jīng)濟活力。2.結(jié)合陜西省特色農(nóng)產(chǎn)品（如獼猴桃、蘋果）的實際情況，簡述品牌形象塑造的關(guān)鍵要素。答案：陜西特色農(nóng)產(chǎn)品品牌形象塑造關(guān)鍵要素：（1）文化賦能：挖掘“秦地甘甜”等歷史典故，如獼猴桃可關(guān)聯(lián)“大秦嶺生態(tài)圈”概念，強化自然原產(chǎn)地優(yōu)勢。（2）品質(zhì)標準化：建立從種植到加工的全流程溯源體系，符合陜西“綠色食品”認證標準。（3）視覺識別：設(shè)計包含陜西符號（如兵馬俑圖案）的包裝，增強辨識度。（4）故事營銷：講述果農(nóng)匠心故事，如“富平蘋果”的百年種植傳統(tǒng)，引發(fā)情感共鳴。（5）渠道合作：與陜西本地電商平臺（如“陜貨通”）或大型商超合作，提升曝光率。3.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在陜西地區(qū)餐飲行業(yè)整合營銷中的互補作用。答案：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢：陜西餐飲業(yè)可利用抖音直播推廣面皮、肉夾饃等小吃，通過本地生活平臺（如美團）引流。（2）傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢：老字號餐館可通過線下門店傳單、社區(qū)地推活動積累熟客。（3）整合路徑：線上引流至線下（如“掃碼領(lǐng)優(yōu)惠券”），線下活動（如節(jié)日折扣）引流至線上社群。（4）地域適配：結(jié)合陜西人“重口味”偏好，網(wǎng)絡(luò)宣傳可突出“辣子雞”等特色菜，傳統(tǒng)渠道強化“老字號”信任感。二、論述題1.結(jié)合西安作為國家中心城市和歷史文化名城的背景，論述如何通過文化旅游營銷提升陜西整體旅游市場競爭力。答案：（1）文化IP打造：以兵馬俑、古城墻等核心資源為基礎(chǔ)，開發(fā)“大唐文化+科技互動”體驗項目（如AR導(dǎo)覽）。（2）線路創(chuàng)新：推出“紅色旅游+漢唐遺跡”組合產(chǎn)品，吸引年輕群體（如“00后”研學(xué)客群）。（3）數(shù)字營銷：利用西安地鐵廣告、抖音“探店”挑戰(zhàn)賽推廣小眾景點（如高家大院）。（4）區(qū)域聯(lián)動：聯(lián)合寶雞法門寺、安康武當山等周邊城市，推出“陜南-關(guān)中-陜北”跨區(qū)域聯(lián)票。（5）政策支持：爭取陜西“文旅融合”專項資金，扶持特色民宿與非遺體驗店。2.結(jié)合陜西省制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的趨勢，論述工業(yè)品營銷中如何通過數(shù)字化手段實現(xiàn)精準營銷與客戶關(guān)系管理。答案：（1）精準營銷：-利用陜西“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”數(shù)據(jù)，分析目標客戶（如新能源汽車零部件企業(yè)）需求，推送定制化技術(shù)方案。-通過微信公眾號推送行業(yè)報告，引導(dǎo)潛在客戶參與線上研討會。（2）客戶關(guān)系管理（CRM）：-建立客戶畫像數(shù)據(jù)庫，對航空航天（如西飛）等陜西重點產(chǎn)業(yè)集群實施分級服務(wù)。-通過企業(yè)微信發(fā)送“618工業(yè)品節(jié)”優(yōu)惠券，提升復(fù)購率。（3）數(shù)字化工具：-應(yīng)用ERP系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈信息，縮短客戶響應(yīng)時間。-通過B2B電商平臺（如“中國制造網(wǎng)”）拓展西北市場。三、案例分析題（1）分析“秦風”品牌面臨的主要市場挑戰(zhàn)及陜西地區(qū)年輕消費者的消費特征。答案：挑戰(zhàn)：-品牌老化：設(shè)計風格未能跟上Z世代審美，陜西本地消費者更傾向“新中式”潮流。-競爭激烈：面臨快時尚品牌（如UR）和互聯(lián)網(wǎng)服裝（如Shein）的雙重壓力。-渠道單一：過度依賴線下實體店，陜西電商滲透率雖提升但未達全國平均水平。年輕消費者特征：-追求個性：偏好帶有陜西文化符號（如皮影戲元素）的定制款。-理性消費：關(guān)注產(chǎn)品性價比，易受社交媒體KOL推薦影響。-線上習慣：80%通過淘寶/抖音購物，對直播試穿接受度高。（2）提出“秦風”品牌年輕化與市場拓展的具體營銷策略。答案：產(chǎn)品策略：-推出“秦風×聯(lián)名設(shè)計師”系列（如與西安美術(shù)學(xué)院合作），強化文化屬性。-開發(fā)“漢服周邊”產(chǎn)品，契合陜西漢文化旅游市場。渠道策略：-線上：入駐抖音小店，直播帶貨陜西非遺元素（如錦繡圖案）。-線下：改造老字號門店為“快閃店”，結(jié)合兵馬俑景區(qū)引流。推廣策略：-短視頻平臺投放“穿漢服游西安”話題挑戰(zhàn)。-與陜西高校合作舉辦“國潮設(shè)計大賽”，培養(yǎng)年輕KOC。（3）闡述如何通過線上線下整合營銷提升品牌影響力與消費者忠誠度。答案：（1）流量聯(lián)動：線下門店掃碼關(guān)注公眾號可享線上折扣，線上購買滿199元送陜西特產(chǎn)（如白茶）。（2）社群運營：建立“秦