第1篇第一章總則第一條為加強公園景區(qū)管理房的管理，提高管理效率，保障游客和景區(qū)工作人員的合法權(quán)益，維護景區(qū)的正常秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于本公園景區(qū)所有管理房，包括辦公室、值班室、會議室、倉庫等。第三條管理房的管理工作應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，實行責(zé)任制。第四條管理房的管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，熟悉景區(qū)業(yè)務(wù)，遵守國家法律法規(guī)和景區(qū)規(guī)章制度。第二章管理職責(zé)第五條管理房的管理人員職責(zé)如下：（一）負責(zé)管理房的日常維護和管理，確保設(shè)施設(shè)備完好，環(huán)境整潔。（二）負責(zé)管理房的安全保衛(wèi)工作，確保游客和景區(qū)工作人員的人身財產(chǎn)安全。（三）負責(zé)管理房的物品保管和分發(fā)，確保物品的完好和合理使用。（四）負責(zé)管理房的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔。（五）負責(zé)管理房的用電、用水、用氣等管理工作，節(jié)約能源。（六）負責(zé)管理房的消防、防盜等安全設(shè)施設(shè)備的檢查和維護。（七）負責(zé)管理房的檔案資料整理和歸檔工作。（八）負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第三章管理制度第六條管理房的使用原則：（一）管理房僅限景區(qū)工作人員使用，未經(jīng)許可，任何游客和個人不得擅自進入。（二）管理房的使用應(yīng)遵循節(jié)約、合理、高效的原則。（三）管理房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備不得擅自挪用、損壞或擅自改變用途。第七條管理房的物品管理：（一）管理房內(nèi)的物品應(yīng)分類存放，標識清晰。（二）物品的采購、領(lǐng)用、報廢應(yīng)嚴格按程序進行，做到賬物相符。（三）管理人員應(yīng)定期盤點庫存，確保物品的完好和合理使用。（四）管理人員應(yīng)妥善保管重要物品，防止丟失、損壞。第八條管理房的安全管理：（一）管理房應(yīng)配備必要的消防、防盜等安全設(shè)施設(shè)備，并定期檢查維護。（二）管理人員應(yīng)掌握消防、防盜等安全知識，提高應(yīng)急處置能力。（三）管理房內(nèi)不得存放易燃易爆、有毒有害等危險物品。（四）管理人員應(yīng)加強夜間巡查，確保管理房的安全。第九條管理房的清潔衛(wèi)生：（一）管理人員應(yīng)定期對管理房進行清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔。（二）管理人員應(yīng)遵守衛(wèi)生規(guī)范，不亂扔垃圾，不亂堆放物品。（三）管理人員應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持個人和環(huán)境衛(wèi)生。第十條管理房的用電、用水、用氣管理：（一）管理人員應(yīng)合理使用水電氣，避免浪費。（二）管理人員應(yīng)定期檢查水電氣設(shè)施設(shè)備，確保安全運行。（三）管理人員應(yīng)發(fā)現(xiàn)水電氣泄漏、故障等問題，立即報告并采取措施處理。第四章管理考核第十一條管理房的考核分為日常考核和年度考核。第十二條日?？己藘?nèi)容包括：（一）管理房的衛(wèi)生狀況。（二）物品管理的規(guī)范程度。（三）安全管理措施的落實情況。（四）用電、用水、用氣等能源管理情況。第十三條年度考核內(nèi)容包括：（一）日?？己私Y(jié)果。（二）管理房的使用效率。（三）管理人員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。（四）管理人員的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)水平。第五章獎勵與處罰第十四條對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的管理人員給予獎勵。第十五條對違反本制度，造成不良后果的管理人員，給予相應(yīng)處罰。第十六條獎勵形式包括：（一）表彰。（二）晉升。（三）發(fā)放獎金。第十七條處罰形式包括：（一）警告。（二）罰款。（三）降職。（四）辭退。第六章附則第十八條本制度由公園景區(qū)管理部門負責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字數(shù)未達到2500字，可根據(jù)實際情況進行擴充，以下為擴充內(nèi)容示例）第七章人員培訓(xùn)第二十條管理人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。第二十一條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：（一）景區(qū)業(yè)務(wù)知識。（二）管理房管理制度。（三）安全知識。（四）服務(wù)禮儀。第八章檔案管理第二十二條管理房的檔案資料應(yīng)分類歸檔，妥善保管。第二十三條檔案資料包括：（一）管理房使用記錄。（二）物品采購、領(lǐng)用、報廢記錄。（三）安全檢查記錄。（四）培訓(xùn)記錄。（五）其他相關(guān)資料。第九章應(yīng)急預(yù)案第二十四條管理房應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第二十五條應(yīng)急預(yù)案包括：（一）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（二）盜竊應(yīng)急預(yù)案。（三）自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。（四）其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。第二十六條管理人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。（注：以上內(nèi)容為擴充示例，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強公園景區(qū)管理房的管理，保障景區(qū)的正常運營，提高服務(wù)質(zhì)量，確保游客安全和景區(qū)環(huán)境，特制定本制度。第二條本制度適用于公園景區(qū)內(nèi)的所有管理房，包括辦公室、休息室、倉庫、會議室等。第三條管理房的管理應(yīng)遵循安全、整潔、高效、文明的原則。第二章管理職責(zé)第四條公園景區(qū)管理部門負責(zé)管理房的全面管理工作，包括規(guī)劃、建設(shè)、分配、使用、維護、保養(yǎng)等。第五條管理人員應(yīng)具備一定的管理能力、責(zé)任心和服務(wù)意識，嚴格遵守國家法律法規(guī)和本制度。第六條管理人員應(yīng)定期接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，確保管理工作符合景區(qū)發(fā)展需求。第三章管理房分配與使用第七條管理房的分配應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，根據(jù)工作需要和崗位要求進行分配。第八條管理人員應(yīng)合理使用管理房，不得擅自改變房間用途，不得私自轉(zhuǎn)借、出租或出售管理房。第九條管理人員應(yīng)保持管理房的整潔，不得在房間內(nèi)堆放雜物，不得亂扔垃圾。第十條管理人員應(yīng)愛護管理房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得損壞、私用或擅自移動物品。第四章管理房維護與保養(yǎng)第十一條管理人員應(yīng)定期檢查管理房的安全設(shè)施，確保消防、防盜、防滑等設(shè)施完好。第十二條管理人員應(yīng)定期對管理房進行清潔、消毒，保持室內(nèi)空氣清新。第十三條管理人員應(yīng)定期檢查維護管理房內(nèi)的電器設(shè)備，確保其正常運行。第十四條管理人員應(yīng)定期對管理房進行維修，及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。第五章管理房安全與衛(wèi)生第十五條管理人員應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)安全、衛(wèi)生的法律法規(guī)，確保管理房的安全與衛(wèi)生。第十六條管理人員應(yīng)定期對管理房進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報并整改。第十七條管理人員應(yīng)做好個人衛(wèi)生，不得在管理房內(nèi)吸煙、飲酒、賭博等。第十八條管理人員應(yīng)保持管理房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂倒污水。第六章管理房檔案管理第十九條管理人員應(yīng)建立管理房檔案，包括房間信息、設(shè)施設(shè)備清單、維修記錄、使用記錄等。第二十條管理房檔案應(yīng)妥善保管，不得隨意翻閱、借閱或外傳。第七章罰則第二十一條違反本制度，有下列行為之一的，給予警告或通報批評：（一）擅自改變管理房用途的；（二）私自轉(zhuǎn)借、出租或出售管理房的；（三）損壞、私用或擅自移動物品的；（四）不按時進行清潔、消毒的；（五）不遵守安全、衛(wèi)生規(guī)定的。第二十二條違反本制度，有下列行為之一的，給予記過或降級處理：（一）多次違反本制度，情節(jié)嚴重的；（二）造成重大安全事故或損失的；（三）泄露管理房檔案的。第二十三條違反本制度，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第二十四條本制度由公園景區(qū)管理部門負責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。公園景區(qū)管理房管理制度的具體內(nèi)容如下：一、管理房分配與使用1.管理房的分配由公園景區(qū)管理部門根據(jù)工作需要和崗位要求進行，分配結(jié)果應(yīng)予以公示。2.管理人員應(yīng)按照分配結(jié)果入住管理房，不得擅自更換或占用其他管理房。3.管理人員應(yīng)合理使用管理房，不得將管理房用于私人活動。4.管理人員應(yīng)愛護管理房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或移動物品。二、管理房維護與保養(yǎng)1.管理人員應(yīng)定期檢查管理房的安全設(shè)施，確保消防、防盜、防滑等設(shè)施完好。2.管理人員應(yīng)定期對管理房進行清潔、消毒，保持室內(nèi)空氣清新。3.管理人員應(yīng)定期檢查維護管理房內(nèi)的電器設(shè)備，確保其正常運行。4.管理人員應(yīng)定期對管理房進行維修，及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。三、管理房安全與衛(wèi)生1.管理人員應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)安全、衛(wèi)生的法律法規(guī)，確保管理房的安全與衛(wèi)生。2.管理人員應(yīng)定期對管理房進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報并整改。3.管理人員應(yīng)做好個人衛(wèi)生，不得在管理房內(nèi)吸煙、飲酒、賭博等。4.管理人員應(yīng)保持管理房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂倒污水。四、管理房檔案管理1.管理人員應(yīng)建立管理房檔案，包括房間信息、設(shè)施設(shè)備清單、維修記錄、使用記錄等。2.管理房檔案應(yīng)妥善保管，不得隨意翻閱、借閱或外傳。五、罰則1.違反本制度，有下列行為之一的，給予警告或通報批評：（一）擅自改變管理房用途的；（二）私自轉(zhuǎn)借、出租或出售管理房的；（三）損壞、私用或擅自移動物品的；（四）不按時進行清潔、消毒的；（五）不遵守安全、衛(wèi)生規(guī)定的。2.違反本制度，有下列行為之一的，給予記過或降級處理：（一）多次違反本制度，情節(jié)嚴重的；（二）造成重大安全事故或損失的；（三）泄露管理房檔案的。3.違反本制度，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、附則1.本制度由公園景區(qū)管理部門負責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。第3篇第一章總則第一條為加強公園景區(qū)管理房的管理，保障景區(qū)正常運營，提高管理效率，確保游客安全，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《公園景區(qū)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本景區(qū)所有管理房，包括但不限于售票處、導(dǎo)游服務(wù)區(qū)、休息室、衛(wèi)生間、停車場等。第三條管理房的管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保景區(qū)秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。第二章管理職責(zé)第四條景區(qū)管理部門是管理房的主管部門，負責(zé)制定管理房管理制度，監(jiān)督實施，并對違反制度的行為進行處理。第五條管理房負責(zé)人負責(zé)本區(qū)域的日常管理工作，具體職責(zé)如下：（一）貫徹執(zhí)行景區(qū)管理部門的各項工作要求；（二）負責(zé)管理房的安全、衛(wèi)生、秩序維護；（三）負責(zé)管理房設(shè)施的維護和保養(yǎng)；（四）負責(zé)管理房工作人員的培訓(xùn)和管理；（五）負責(zé)處理游客投訴和突發(fā)事件。第六條管理房工作人員應(yīng)具備以下條件：（一）熱愛旅游事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識；（二）具備一定的旅游知識和業(yè)務(wù)能力；（三）身體健康，能夠勝任工作。第三章管理要求第七條安全管理（一）管理房應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、應(yīng)急照明、安全出口指示等；（二）工作人員應(yīng)定期進行安全培訓(xùn)，提高安全意識；（三）對游客進行安全教育，提醒游客注意安全事項；（四）遇有突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保游客安全。第八條衛(wèi)生管理（一）管理房應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，定期進行清潔消毒；（二）工作人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，穿戴整潔的工作服；（三）公共區(qū)域應(yīng)配備足夠的垃圾桶，及時清理垃圾；（四）禁止在管理房內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等不文明行為。第九條秩序管理（一）管理房應(yīng)設(shè)立明顯的標識，引導(dǎo)游客正確使用；（二）工作人員應(yīng)維護管理房內(nèi)的秩序，制止游客的不文明行為；（三）對違規(guī)行為進行勸阻，必要時可采取相應(yīng)的管理措施；（四）確保游客在管理房內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。第十條設(shè)施管理（一）管理房設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護，確保正常運行；（二）工作人員應(yīng)熟悉設(shè)施的使用方法，及時處理設(shè)施故障；（三）禁止私自拆卸、損壞設(shè)施；（四）對設(shè)施損壞情況進行登記，并及時上報景區(qū)管理部門。第四章工作制度第十一條工作時間（一）管理房工作人員應(yīng)按時到崗，不得遲到、早退；（二）工作時間應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定的作息時間，不得擅自離崗；（三）工作時間應(yīng)保持通訊暢通，確保能夠及時處理游客咨詢和投訴。第十二條工作紀律（一）工作人員應(yīng)文明用語，禮貌待人，熱情服務(wù)；（二）不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得索要、收受游客財物；（三）不得泄露游客隱私，不得泄露景區(qū)商業(yè)秘密；（四）不得在工作時間從事與工作無關(guān)的活動。第五章培訓(xùn)與考核第十三條景區(qū)管理部門應(yīng)定期對管理房工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第十四條景區(qū)管理部門應(yīng)建立健全考核制度，對管理房工作人員的工作進行定期考核，考核內(nèi)容包括：（一）工作態(tài)度；（二）業(yè)務(wù)能