專升本管理學知識點集合一、管理學概述(一)管理學的研究對象與性質管理學是一門系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。其研究對象主要是管理過程中的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法。管理學具有二重性，即自然屬性和社會屬性。自然屬性體現在管理與生產力、社會化大生產相聯系的客觀要求；社會屬性則體現在管理與生產關系、社會制度相聯系的階級屬性。同時，管理學還具有科學性、藝術性、綜合性和實踐性等特點。(二)管理的概念與特征管理是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、控制等職能來協調他人的活動，帶領人們既有效果又有效率地實現組織目標的過程。其基本特征包括：管理的目的性（為了實現組織目標）、管理的組織性（存在于一定的組織中）、管理的人本性（核心是處理人際關系）、管理的創(chuàng)新性（動態(tài)適應環(huán)境變化）以及管理的科學性與藝術性的統(tǒng)一。(三)管理學的形成與發(fā)展管理學的形成經歷了漫長的孕育期。工業(yè)革命后，隨著工廠制度的建立，對管理的需求日益迫切。古典管理理論階段，泰羅的“科學管理理論”著重于提高生產效率，強調科學方法和標準化；法約爾的“一般管理理論”提出了管理的五大職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）和十四條原則；韋伯的“科層組織理論”則關注理想的行政組織體系。行為科學理論階段，梅奧的“霍桑實驗”揭示了工人的社會和心理需求對生產效率的影響，開創(chuàng)了人際關系學說。此后，馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的X理論與Y理論等進一步豐富了對組織中人的行為的認識?，F代管理理論階段，學派林立，如社會系統(tǒng)學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、經驗主義學派、權變理論學派和管理科學學派等，它們從不同角度為管理實踐提供了理論指導。二、管理的基本職能(一)計劃職能計劃是管理的首要職能，是指管理者在實際行動之前預先對應當追求的目標和應采取的行動方案作出選擇和具體安排。計劃工作的核心是決策。其基本特征包括目的性、首位性、普遍性、效率性和創(chuàng)造性。計劃的類型多樣，按時間長短可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃；按計劃的廣度可分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃；按計劃的明確性可分為具體計劃和指導性計劃。計劃編制的程序通常包括：估量機會、確定目標、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬定派生計劃以及編制預算。(二)組織職能組織職能是為了有效地實現計劃所確定的目標而在組織中進行部門劃分、權利分配和工作協調的過程。其主要內容包括：組織結構的設計，即根據組織目標和任務的需要，劃分管理層次和管理幅度，確定各個部門及其相互關系；人員配備，即根據組織結構中所規(guī)定的職務和崗位要求，選聘、培訓和考核人員，以保證組織活動的正常進行；組織運行與協調，即通過授權、集權與分權、直線與參謀等關系的處理，確保組織高效有序地運轉；組織變革，即根據內外環(huán)境的變化，對組織結構和組織關系進行調整和完善，以增強組織的適應性和競爭力。常見的組織結構形式有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等，各有其優(yōu)缺點和適用范圍。(三)領導職能領導職能是指管理者利用組織所賦予的權力和自身的能力去指揮、影響和激勵組織成員為實現組織目標而努力工作的過程。領導的核心在于影響力。領導者的權力來源包括職位權力（如法定權、獎賞權、強制權）和個人權力（如專長權、感召權）。領導理論主要包括：特質理論（研究領導者的個人品質）、行為理論（研究領導者的行為方式，如勒溫的領導風格理論、密歇根大學和俄亥俄州立大學的研究）、權變理論（研究領導行為與環(huán)境因素的匹配，如菲德勒模型、路徑-目標理論、領導生命周期理論）。激勵是領導職能的重要組成部分，激勵理論主要有內容型激勵理論（如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論）、過程型激勵理論（如弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論、洛克的目標設置理論）和行為改造型激勵理論（如強化理論、歸因理論）。有效的溝通也是領導成功的關鍵，溝通的過程包括信息源、編碼、通道、解碼、接受者和反饋等環(huán)節(jié)，溝通障礙可能來自發(fā)送者、接受者、信息本身或溝通渠道等方面，需要采取相應措施予以克服。(四)控制職能控制職能是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標準，對下屬的工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程?？刂频哪康氖潜ＷC組織活動符合計劃的要求，以有效地實現預定目標?？刂凭哂心康男?、整體性、動態(tài)性和人性的特點。控制的基本過程包括：確定控制標準，這是控制工作的起點；衡量實際績效，即通過一定的方法和手段，獲取實際工作的數據和信息，并與標準進行比較；分析衡量結果，找出實際績效與標準之間的偏差及其原因；采取糾正措施，針對偏差產生的原因，采取相應的措施，以保證組織目標的實現?？刂频念愋桶纯刂茣r點可分為前饋控制、現場控制和反饋控制；按控制主體可分為直接控制和間接控制；按控制手段可分為預算控制和非預算控制等。三、管理的基本原理與方法(一)管理的基本原理管理原理是對管理工作的實質內容進行科學分析總結而形成的基本真理，它是對現實管理現象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括。主要包括：1.系統(tǒng)原理：要求管理者樹立整體觀念，統(tǒng)籌兼顧，實現系統(tǒng)的整體優(yōu)化。2.人本原理：強調管理的核心是人，要尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。3.責任原理：明確各部門和個人的職責與權限，做到權責對等，獎懲分明。4.效益原理：追求經濟效益與社會效益的統(tǒng)一，以最小的投入獲得最大的產出。5.適度原理：在管理工作中，要把握好管理的度，防止“過”與“不及”。(二)管理的基本方法管理方法是在管理活動中為實現管理目標、保證管理活動順利進行所采取的各種手段和措施的總和。主要包括：1.法律方法：依靠國家法律法規(guī)和組織內部規(guī)章制度進行管理，具有強制性、規(guī)范性和穩(wěn)定性。2.行政方法：依靠行政組織的權威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段進行管理，具有權威性、強制性、垂直性和具體性。3.經濟方法：運用經濟杠桿（如價格、工資、利潤、利息、獎金等）和經濟手段（如經濟合同、經濟責任制等）來調節(jié)各種不同經濟利益之間的關系，以實現管理目標，具有利益性、關聯性和靈活性。4.教育方法：通過思想教育、品德教育、文化知識教育、技能培訓等方式，提高組織成員的思想覺悟和業(yè)務素質，從而調動其積極性和創(chuàng)造性，具有啟發(fā)性、長期性和間接性。5.技術方法：運用現代科學技術成果，如信息技術、數學方法、工程技術等，為管理決策提供科學依據和先進手段，具有客觀性、精確性和系統(tǒng)性。四、管理決策決策是管理的核心，貫穿于管理的全過程。決策是指管理者為了實現一定的目標，在兩個或兩個以上的備選方案中，選擇一個滿意方案的分析判斷過程。決策的構成要素包括決策者、決策目標、決策備選方案、決策環(huán)境和決策結果。決策的類型多種多樣，按決策的重要程度可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策；按決策問題的重復程度可分為程序化決策和非程序化決策；按決策條件的確定性程度可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策；按決策主體可分為個人決策和群體決策。決策的過程一般包括：識別問題、確定決策目標、擬定備選方案、評價備選方案、選擇方案和實施方案及監(jiān)督反饋。常用的決策方法有定性決策方法（如頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術）和定量決策方法（如確定型決策的線性規(guī)劃法、盈虧平衡分析法；風險型決策的決策樹法；不確定型決策的樂觀法、悲觀法、折中法、最小最大后悔值法等）。五、組織文化與管理倫理組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。其核心是組織的價值觀。組織文化具有導向、凝聚、激勵、約束和輻射等功能。組織文化的結構通常包括物質層、行為層、制度層和精神層。建設優(yōu)秀的組織文化對于提升組織凝聚力、增強組織競爭力具有重要意義。管理倫理是指在管理活動中，管理者和組織成員所應遵循的道德準則和行為規(guī)范的總和。它涉及到管理者如何對待組織成員、如何處理組織與利益相關者（如股東、顧客、員工、供應商、社區(qū)、社會等）之間的關系等問題。堅持管理倫理，不僅能夠提升組織的聲譽和形象，增強組織的凝聚力和向心力，還能促進社會的和諧與可持續(xù)發(fā)展。管理者應樹立正確的倫理觀，在追求經濟效益的同時，兼顧社會責任和道德義務。六、戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據組織外部環(huán)境和內部條件設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業(yè)內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析（外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析）、戰(zhàn)略制定（公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略）、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制。創(chuàng)新是管理的永恒主題，是組織發(fā)展的不竭動力。管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。創(chuàng)新包括技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等多個方面。在日益激烈的市場競爭和快速變化的環(huán)境中，組織必須不斷進行創(chuàng)新，才能保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。七、現代管理的新趨勢隨著全球化、信息化和知識經濟時代的到來，管理學也在不斷發(fā)展和演變?，F代管理呈現出一些新的趨勢，如：人本管理趨勢進一步加強，更加注重員工的個性化需求和發(fā)展；信息化管理日益普及，大數據、人工智能等技術在管理中得到廣泛應用；柔性化管理成為主流，強調組織的靈活性和適應性；學習型組織的構建受到重