共享電動(dòng)車租賃規(guī)定一、概述

共享電動(dòng)車租賃作為一種便捷的綠色出行方式，近年來(lái)得到廣泛應(yīng)用。為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障用戶和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益，制定相應(yīng)的租賃規(guī)定至關(guān)重要。本規(guī)定旨在明確租賃流程、使用規(guī)范、安全管理及責(zé)任劃分等內(nèi)容，促進(jìn)共享電動(dòng)車行業(yè)的健康發(fā)展。

二、租賃流程

（一）用戶注冊(cè)與認(rèn)證

1.用戶需下載并安裝指定運(yùn)營(yíng)企業(yè)的APP。

2.完成實(shí)名認(rèn)證，包括身份證信息綁定及手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證。

3.設(shè)置支付方式（如支付寶、微信支付等），并預(yù)存押金或選擇免押金服務(wù)（需符合企業(yè)要求）。

（二）車輛查找與解鎖

1.在APP內(nèi)輸入起始地點(diǎn)，系統(tǒng)顯示附近可用車輛及停放區(qū)域。

2.選擇目標(biāo)車輛，靠近車輛掃描二維碼或使用APP內(nèi)的定位功能解鎖。

3.解鎖成功后，車輛鳴笛并顯示綠燈，方可使用。

（三）騎行與支付

1.騎行前確認(rèn)電量狀態(tài)，建議電量低于20%時(shí)及時(shí)充電。

2.騎行結(jié)束后，在指定停車區(qū)域（如非機(jī)動(dòng)車道、停車樁）停放，確保車輛不占用盲道或人行道。

3.通過(guò)APP完成關(guān)鎖操作，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)并扣除相應(yīng)費(fèi)用。

三、使用規(guī)范

（一）禁止行為

1.禁止酒后騎行或使用電動(dòng)車。

2.禁止載人（除非車輛設(shè)計(jì)支持且符合當(dāng)?shù)匾?guī)定）。

3.禁止私自改裝車輛或拆卸零部件。

4.禁止在禁止通行的區(qū)域（如高速公路、景區(qū)內(nèi)部）騎行。

（二）車輛維護(hù)

1.騎行前檢查車況，如發(fā)現(xiàn)剎車失靈、輪胎破損等情況應(yīng)立即停止使用并上報(bào)企業(yè)。

2.避免將車輛停放在惡劣天氣（如暴雨、高溫）下，以防損壞。

3.如遇車輛故障，及時(shí)聯(lián)系企業(yè)客服或使用APP內(nèi)的報(bào)修功能。

四、安全管理

（一）事故處理

1.騎行過(guò)程中如發(fā)生剮蹭或碰撞，應(yīng)立即停車并報(bào)警（如情況嚴(yán)重）。

2.通過(guò)APP拍照或錄像留存證據(jù)，并聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。

3.企業(yè)將根據(jù)事故責(zé)任劃分賠償方案（如需維修或折舊補(bǔ)償）。

（二）押金與退款

1.押金金額根據(jù)企業(yè)政策設(shè)定（常見(jiàn)范圍200-500元），騎行結(jié)束且無(wú)違規(guī)行為后30個(gè)工作日內(nèi)退還。

2.如存在違規(guī)（如損壞車輛、超時(shí)未還），企業(yè)將扣除相應(yīng)費(fèi)用后退款。

3.退款方式通常為原支付渠道退回，具體以企業(yè)公示為準(zhǔn)。

五、責(zé)任劃分

（一）用戶責(zé)任

1.對(duì)租賃車輛的使用安全負(fù)責(zé)，需遵守交通規(guī)則。

2.如因個(gè)人原因造成車輛損壞，需承擔(dān)維修費(fèi)用。

3.超時(shí)騎行將按企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)額外付費(fèi)。

（二）運(yùn)營(yíng)企業(yè)責(zé)任

1.定期巡檢車輛，確保車輛性能符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.提供清晰的租賃規(guī)則及投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)用戶問(wèn)題。

3.對(duì)違規(guī)行為采取警告、罰款或封禁賬號(hào)等措施。

六、附則

本規(guī)定適用于所有參與共享電動(dòng)車租賃的用戶及運(yùn)營(yíng)企業(yè)，解釋權(quán)歸運(yùn)營(yíng)企業(yè)所有。如遇政策調(diào)整，將另行通知更新。

一、概述

共享電動(dòng)車租賃作為一種便捷、環(huán)保的城市出行補(bǔ)充方式，近年來(lái)得到廣泛應(yīng)用，有效緩解了短途出行需求。為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障用戶和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)共享電動(dòng)車行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，制定并執(zhí)行統(tǒng)一的租賃規(guī)定至關(guān)重要。本規(guī)定旨在明確租賃流程、使用規(guī)范、安全管理及責(zé)任劃分等內(nèi)容，引導(dǎo)用戶文明使用，同時(shí)為運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供管理參考，最終實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)與社會(huì)環(huán)境的和諧共處。

二、租賃流程

（一）用戶注冊(cè)與認(rèn)證

1.下載與安裝APP：用戶首先需要在官方應(yīng)用商店（如蘋果AppStore、各大安卓應(yīng)用市場(chǎng)）搜索并下載指定運(yùn)營(yíng)企業(yè)的官方應(yīng)用程序。確保下載的是最新版本，以獲得最佳使用體驗(yàn)和安全保障。

2.注冊(cè)賬號(hào)：打開(kāi)APP后，按照提示進(jìn)行注冊(cè)。通常需要提供有效的手機(jī)號(hào)碼，并接收驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證。部分平臺(tái)可能支持使用第三方社交賬號(hào)（如微信、支付寶）快速登錄。

3.實(shí)名認(rèn)證：為確保騎行安全和責(zé)任追溯，用戶必須完成實(shí)名認(rèn)證。這通常需要用戶上傳有效的身份證正反面照片，并進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證。系統(tǒng)會(huì)核驗(yàn)信息的真實(shí)性。認(rèn)證通過(guò)后，用戶信息將與賬號(hào)綁定。

4.綁定支付方式：用戶需添加并驗(yàn)證至少一種支付方式，如支付寶賬戶、微信支付綁定、銀行卡等。此支付方式不僅用于支付騎行費(fèi)用、押金（如適用），也可能用于購(gòu)買增值服務(wù)。

5.閱讀與同意協(xié)議：注冊(cè)和實(shí)名認(rèn)證過(guò)程中，用戶需要仔細(xì)閱讀相關(guān)的用戶協(xié)議、服務(wù)條款及隱私政策，了解自身權(quán)利與義務(wù)。勾選“已閱讀并同意”后，方可完成注冊(cè)。

（二）車輛查找與解鎖

1.啟動(dòng)APP與定位：登錄APP后，確保手機(jī)定位服務(wù)已開(kāi)啟。APP會(huì)自動(dòng)獲取用戶當(dāng)前位置，并在地圖上展示周邊可用共享電動(dòng)車的分布熱力圖、車輛列表及具體位置。

2.選擇車輛：用戶可根據(jù)距離、電量、價(jià)格（如有區(qū)分）等信息篩選，選擇就近的車輛。在地圖上點(diǎn)擊目標(biāo)車輛圖標(biāo)，可查看車輛詳細(xì)信息，如車型、剩余電量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

3.導(dǎo)航至車輛：APP通常會(huì)提供從當(dāng)前位置到車輛位置的導(dǎo)航路線規(guī)劃功能，用戶可點(diǎn)擊“去取車”并選擇導(dǎo)航方式。

4.靠近車輛：到達(dá)車輛停放點(diǎn)后，找到對(duì)應(yīng)的共享電動(dòng)車。注意觀察車輛停放是否規(guī)范，以及車身是否有明顯損壞。

5.掃描二維碼解鎖：在車輛的操作區(qū)域（通常是車身側(cè)面或后部），找到標(biāo)有APP名稱的二維碼。使用APP首頁(yè)或“掃一掃”功能，對(duì)準(zhǔn)二維碼進(jìn)行掃描。

6.確認(rèn)解鎖：掃描成功后，APP界面會(huì)顯示解鎖確認(rèn)信息，可能包括預(yù)計(jì)費(fèi)用、騎行時(shí)間限制等。用戶需仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。部分車輛可能支持NFC或藍(lán)牙解鎖，按照APP內(nèi)提示操作即可。車輛解鎖后，通常會(huì)發(fā)出提示音（如“滴滴”聲）并顯示綠色燈光，表示已成功解鎖，可以開(kāi)始騎行。

（三）騎行與支付

1.安全檢查與出發(fā)：在正式騎行前，用戶應(yīng)快速檢查車輛狀態(tài)，包括：

(1)車燈是否正常（前燈、后燈、轉(zhuǎn)向燈）。

(2)剎車是否靈敏，通過(guò)輕捏剎車測(cè)試。

(3)輪胎是否有明顯磨損或破損。

(4)車輛號(hào)牌是否清晰。

確認(rèn)無(wú)誤后，確保車輛在安全區(qū)域內(nèi)，觀察周邊交通情況，按交通信號(hào)指示安全駛出。

2.騎行過(guò)程中注意事項(xiàng)：

(1)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不逆行、不闖紅燈、不超速。

(2)保持安全車距，尤其注意路口、轉(zhuǎn)彎處及盲區(qū)。

(3)不允許載人（除非車輛特別設(shè)計(jì)并允許，且符合當(dāng)?shù)亟煌ü芾硪?guī)定）。

(4)不允許酒后或服用影響判斷能力的藥物后騎行。

(5)避免在惡劣天氣（如大雨、大雪、濃霧）下長(zhǎng)時(shí)間騎行。

3.目的地與停車：

(1)規(guī)劃好騎行路線和目的地，盡量將車輛停放在指定的停車區(qū)域或劃線區(qū)域。

(2)禁止在人行道、盲道、綠化帶、消防通道、高速公路、景區(qū)內(nèi)部等禁止停放區(qū)域停車。

(3)停車時(shí)，確保車輛停放平穩(wěn)，不阻礙交通，并鎖好車輛。

4.結(jié)束騎行與關(guān)鎖：到達(dá)目的地后，找到車輛上的鎖止裝置（通常在車把上或后座下方），按下解鎖按鈕，然后旋轉(zhuǎn)或按下鎖扣，直至聽(tīng)到“咔噠”聲或看到鎖止指示燈變化，表示車輛已成功鎖好。同時(shí)，在APP內(nèi)點(diǎn)擊“結(jié)束騎行”或類似按鈕。

5.費(fèi)用結(jié)算與離場(chǎng)：

(1)APP會(huì)自動(dòng)計(jì)算本次騎行費(fèi)用，費(fèi)用通常根據(jù)騎行時(shí)間、行駛距離（部分平臺(tái)采用其一或結(jié)合計(jì)算）及時(shí)段（如高峰、平峰）確定。用戶可在APP內(nèi)查看詳細(xì)的計(jì)費(fèi)明細(xì)。

(2)費(fèi)用會(huì)自動(dòng)從用戶綁定的支付賬戶扣除。部分平臺(tái)可能提供優(yōu)惠券或會(huì)員折扣，可在結(jié)算時(shí)使用。

(3)確認(rèn)費(fèi)用無(wú)誤后，即可將車輛推離，完成整個(gè)租賃過(guò)程。

三、使用規(guī)范

（一）禁止行為

1.嚴(yán)禁酒后或藥物影響下騎行：騎行者必須保持清醒的頭腦，確保自身狀態(tài)適合駕駛。任何可能影響判斷力和反應(yīng)能力的物質(zhì)使用后均不得騎行。

2.嚴(yán)禁超載或載人：共享電動(dòng)車主要設(shè)計(jì)用于單人短途出行。除特殊設(shè)計(jì)的載貨或載兒童座椅車型外，禁止搭載其他乘客。這樣做既不安全，也可能違反相關(guān)規(guī)定。

3.嚴(yán)禁私自改裝或拆卸：用戶不得對(duì)車輛進(jìn)行任何形式的改裝，如加裝車籃、改變電機(jī)、更換電池等。也不得拆卸車輛任何零部件，包括鎖具、車燈、號(hào)牌等。所有車輛均為統(tǒng)一管理，非經(jīng)授權(quán)不得動(dòng)用。

4.嚴(yán)禁在禁止區(qū)域騎行和停放：嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T關(guān)于非機(jī)動(dòng)車行駛和停放的劃定。嚴(yán)禁在高速公路、機(jī)場(chǎng)、火車站內(nèi)部、禁止通行的園區(qū)或區(qū)域等地方騎行或停放。

5.嚴(yán)禁追逐競(jìng)駛、危險(xiǎn)駕駛：不得進(jìn)行速度競(jìng)賽、快速轉(zhuǎn)彎、急剎車等危險(xiǎn)駕駛行為。騎行應(yīng)以安全為首要原則。

6.嚴(yán)禁破壞車輛或環(huán)境：愛(ài)護(hù)車輛，不得故意損壞車身、涂鴉、破壞設(shè)施。同時(shí)，騎行和停放時(shí)注意保護(hù)環(huán)境，不亂扔垃圾。

7.嚴(yán)禁使用非授權(quán)APP或渠道解鎖：必須使用官方指定的APP進(jìn)行車輛解鎖、鎖車和支付，嚴(yán)禁使用破解工具或第三方渠道，以免賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)或?qū)е聼o(wú)法正常使用及付費(fèi)。

（二）車輛維護(hù)與檢查

1.騎行前檢查（關(guān)鍵步驟）：

(1)輪胎檢查：查看輪胎氣壓是否正常，表面是否有鼓包、裂紋或磨損過(guò)度。確保輪胎完好無(wú)損。

(2)剎車檢查：手動(dòng)捏動(dòng)車把下的剎車手柄，感受剎車是否有力，碟剎或鼓剎應(yīng)有效果。進(jìn)行輕柔剎車測(cè)試，確認(rèn)制動(dòng)正常。

(3)燈光檢查：打開(kāi)電門鎖（部分車輛），檢查前后燈、轉(zhuǎn)向燈是否正常發(fā)光。夜間或惡劣天氣騎行必須確保燈光齊全有效。

(4)車架與鏈條檢查：觀察車架是否有明顯變形或裂紋，鏈條是否過(guò)臟或松散（如有條件可涂抹潤(rùn)滑油）。

(5)電量檢查：在APP內(nèi)查看車輛剩余電量，電量過(guò)低（如低于20%或30%）應(yīng)及時(shí)充電，避免因電量耗盡無(wú)法正常行駛或無(wú)法鎖車。

2.騎行中觀察：在騎行過(guò)程中，留意車輛是否有異響、方向盤是否抖動(dòng)、剎車是否突然失靈等情況。一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即減速并安全停車，嘗試聯(lián)系運(yùn)營(yíng)企業(yè)報(bào)修或?qū)で髱椭?，切不可勉?qiáng)繼續(xù)騎行。

3.騎行后檢查與清潔：

(1)簡(jiǎn)單檢查車輛是否有新?lián)p傷，如劃痕、凹陷等。

(2)建議將車輛停放在干凈、干燥的地方，避免長(zhǎng)時(shí)間暴露在雨雪或烈日下。

(3)如車輛較為臟污，可使用濕布擦拭，但避免使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿清潔劑，以免損壞車輛表面。

4.充電規(guī)范（如需用戶自行充電）：

(1)使用原裝或認(rèn)證的充電器。

(2)在指定的充電樁或安全合規(guī)的充電場(chǎng)所進(jìn)行充電。

(3)充電時(shí)遠(yuǎn)離易燃易爆物品，避免長(zhǎng)時(shí)間過(guò)充。

(4)充滿電后及時(shí)拔掉充電器。

四、安全管理

（一）事故處理

1.輕微剮蹭或碰撞處理：

(1)確認(rèn)安全后，停車檢查雙方車輛及人員狀況。如無(wú)人受傷且車輛僅輕微損壞（如漆面劃痕），可嘗試協(xié)商解決。

(2)如需拍照留證，使用手機(jī)拍攝清晰的照片，包括雙方車輛位置、碰撞部位、周圍環(huán)境等。

(3)若協(xié)商不成或損壞較嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)警（撥打當(dāng)?shù)貓?bào)警電話），并聯(lián)系雙方所屬運(yùn)營(yíng)企業(yè)介入處理。

2.涉及人員受傷或財(cái)產(chǎn)損失較大處理：

(1)立即停車，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，必要時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志。

(2)如有人受傷，立即撥打急救電話（如120），并在等待救援時(shí)進(jìn)行必要的第一援助（如條件允許且自身具備能力）。

(3)同時(shí)撥打報(bào)警電話（如110），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警處理。

(4)立即聯(lián)系A(chǔ)PP內(nèi)客服或運(yùn)營(yíng)企業(yè)客服，報(bào)告事故情況，并根據(jù)指示進(jìn)行后續(xù)操作（如上傳證據(jù)、申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠等）。

3.事故責(zé)任認(rèn)定與處理：

(1)事故責(zé)任由交警根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和交通法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定，或由運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行調(diào)解。

(2)如用戶方承擔(dān)責(zé)任，需根據(jù)事故情況承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用或賠償金。運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)根據(jù)責(zé)任劃分，指導(dǎo)用戶進(jìn)行賠付或使用押金抵扣。

(3)用戶有義務(wù)配合調(diào)查，提供真實(shí)信息及證據(jù)材料。

（二）押金與退款

1.押金收取與用途：運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本、風(fēng)險(xiǎn)控制等因素設(shè)定押金金額，通常在200元至500元人民幣之間。押金主要用于擔(dān)保用戶遵守租賃規(guī)則，如車輛損壞、丟失、違規(guī)使用等情況下的賠償。押金并非使用費(fèi)。

2.退款流程與條件：

(1)用戶完成一次租賃流程后，運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（通常是騎行結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)，具體以APP公示為準(zhǔn)）進(jìn)行押金審核。

(2)審核通過(guò)的條件通常是：騎行行為符合規(guī)定，車輛完好歸還，無(wú)違約記錄。如出現(xiàn)以下情況，押金可能會(huì)被扣除：

(a)車輛損壞（正常磨損除外）：扣除維修費(fèi)用。

(b)車輛丟失：扣除車輛折舊費(fèi)用或按公告金額扣除。

(c)違規(guī)使用：根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)罰款。

(3)審核不通過(guò)或用戶對(duì)審核結(jié)果有異議，用戶可通過(guò)APP內(nèi)的客服渠道申訴，運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)重新審核。

3.退款方式與時(shí)間：押金退還后，通常原路返回用戶綁定的支付賬戶（如支付寶、微信支付、銀行卡等）。退款到賬時(shí)間可能因支付平臺(tái)處理速度而異，一般需要幾個(gè)工作日。運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)在退款公告中明確具體時(shí)間范圍。

4.免押金服務(wù)：部分運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供免押金租賃服務(wù)，但這通常需要滿足特定條件，如新用戶注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)、完成指定任務(wù)、使用指定支付方式、連續(xù)騎行打卡等。免押金用戶若發(fā)生違規(guī)或損壞，可能需要支付更高的賠償金或采用其他擔(dān)保方式。

五、責(zé)任劃分

（一）用戶責(zé)任

1.安全騎行第一責(zé)任：用戶對(duì)租賃期間車輛的使用安全負(fù)有直接責(zé)任。必須遵守交通法規(guī)，確保自身和他人的安全。

2.車輛保管責(zé)任：用戶需妥善保管車輛，確保在騎行結(jié)束前車輛未被他人盜用或?yàn)E用。歸還時(shí)車輛應(yīng)完好無(wú)損。

3.費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任：用戶需按時(shí)足額支付騎行產(chǎn)生的費(fèi)用，以及因自身違規(guī)行為、故意損壞、丟失等造成的額外費(fèi)用或賠償。

4.信息真實(shí)性責(zé)任：用戶提供的個(gè)人信息、身份信息必須真實(shí)有效，如有虛假導(dǎo)致的問(wèn)題由用戶自行承擔(dān)。

5.規(guī)則遵守責(zé)任：用戶有義務(wù)仔細(xì)閱讀并遵守本規(guī)定及APP內(nèi)的各項(xiàng)使用規(guī)則，違反規(guī)定需承擔(dān)相應(yīng)后果。

6.緊急情況處理責(zé)任：如遇車輛故障、交通事故或惡劣天氣等緊急情況，用戶有義務(wù)采取合理措施保護(hù)自身安全，并及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)企業(yè)尋求幫助。

（二）運(yùn)營(yíng)企業(yè)責(zé)任

1.車輛質(zhì)量保障責(zé)任：運(yùn)營(yíng)企業(yè)有責(zé)任確保投入市場(chǎng)的共享電動(dòng)車符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，保持車輛良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2.平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任：運(yùn)營(yíng)企業(yè)需維護(hù)APP的正常運(yùn)行，確保定位準(zhǔn)確、信息顯示無(wú)誤、支付流程順暢，并提供便捷的客服支持。

3.規(guī)則公示與解釋責(zé)任：運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在APP顯著位置公示清晰、完整的租賃規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、押金政策等，并對(duì)用戶疑問(wèn)提供明確的解釋。

4.風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任：運(yùn)營(yíng)企業(yè)需建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，包括車輛調(diào)度（避免過(guò)度集中或稀缺）、異常行為監(jiān)測(cè)（如異常騎行軌跡）、故障預(yù)警等，以提升整體運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。

5.用戶服務(wù)責(zé)任：運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)設(shè)立暢通的客服渠道（如電話熱線、在線客服、APP內(nèi)消息），及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢、投訴和求助，并妥善處理用戶反饋的問(wèn)題。

6.安全保障責(zé)任：雖然用戶負(fù)有主要安全騎行責(zé)任，但運(yùn)營(yíng)企業(yè)有責(zé)任提供必要的安全保障措施，如車輛配備剎車燈、鳴笛等安全裝置，并通過(guò)技術(shù)手段（如GPS定位）輔助車輛找回和事故監(jiān)控。

六、附則

本規(guī)定旨在為共享電動(dòng)車租賃用戶提供行為指引和權(quán)利義務(wù)說(shuō)明，同時(shí)也為運(yùn)營(yíng)企業(yè)的管理提供參考框架。本規(guī)定將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況、技術(shù)發(fā)展及市場(chǎng)反饋進(jìn)行適時(shí)修訂。運(yùn)營(yíng)企業(yè)的一切具體操作細(xì)則（如具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、押金數(shù)額、APP功能細(xì)節(jié)等）應(yīng)以其在APP內(nèi)公示的公告為準(zhǔn)。用戶在使用共享電動(dòng)車服務(wù)前，應(yīng)充分了解本規(guī)定及企業(yè)規(guī)則。對(duì)于本規(guī)定未盡事宜，或規(guī)定與后續(xù)具體規(guī)則沖突時(shí)，以運(yùn)營(yíng)企業(yè)公示的最新規(guī)則為準(zhǔn)。

一、概述

共享電動(dòng)車租賃作為一種便捷的綠色出行方式，近年來(lái)得到廣泛應(yīng)用。為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障用戶和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益，制定相應(yīng)的租賃規(guī)定至關(guān)重要。本規(guī)定旨在明確租賃流程、使用規(guī)范、安全管理及責(zé)任劃分等內(nèi)容，促進(jìn)共享電動(dòng)車行業(yè)的健康發(fā)展。

二、租賃流程

（一）用戶注冊(cè)與認(rèn)證

1.用戶需下載并安裝指定運(yùn)營(yíng)企業(yè)的APP。

2.完成實(shí)名認(rèn)證，包括身份證信息綁定及手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證。

3.設(shè)置支付方式（如支付寶、微信支付等），并預(yù)存押金或選擇免押金服務(wù)（需符合企業(yè)要求）。

（二）車輛查找與解鎖

1.在APP內(nèi)輸入起始地點(diǎn)，系統(tǒng)顯示附近可用車輛及停放區(qū)域。

2.選擇目標(biāo)車輛，靠近車輛掃描二維碼或使用APP內(nèi)的定位功能解鎖。

3.解鎖成功后，車輛鳴笛并顯示綠燈，方可使用。

（三）騎行與支付

1.騎行前確認(rèn)電量狀態(tài)，建議電量低于20%時(shí)及時(shí)充電。

2.騎行結(jié)束后，在指定停車區(qū)域（如非機(jī)動(dòng)車道、停車樁）停放，確保車輛不占用盲道或人行道。

3.通過(guò)APP完成關(guān)鎖操作，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)并扣除相應(yīng)費(fèi)用。

三、使用規(guī)范

（一）禁止行為

1.禁止酒后騎行或使用電動(dòng)車。

2.禁止載人（除非車輛設(shè)計(jì)支持且符合當(dāng)?shù)匾?guī)定）。

3.禁止私自改裝車輛或拆卸零部件。

4.禁止在禁止通行的區(qū)域（如高速公路、景區(qū)內(nèi)部）騎行。

（二）車輛維護(hù)

1.騎行前檢查車況，如發(fā)現(xiàn)剎車失靈、輪胎破損等情況應(yīng)立即停止使用并上報(bào)企業(yè)。

2.避免將車輛停放在惡劣天氣（如暴雨、高溫）下，以防損壞。

3.如遇車輛故障，及時(shí)聯(lián)系企業(yè)客服或使用APP內(nèi)的報(bào)修功能。

四、安全管理

（一）事故處理

1.騎行過(guò)程中如發(fā)生剮蹭或碰撞，應(yīng)立即停車并報(bào)警（如情況嚴(yán)重）。

2.通過(guò)APP拍照或錄像留存證據(jù)，并聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。

3.企業(yè)將根據(jù)事故責(zé)任劃分賠償方案（如需維修或折舊補(bǔ)償）。

（二）押金與退款

1.押金金額根據(jù)企業(yè)政策設(shè)定（常見(jiàn)范圍200-500元），騎行結(jié)束且無(wú)違規(guī)行為后30個(gè)工作日內(nèi)退還。

2.如存在違規(guī)（如損壞車輛、超時(shí)未還），企業(yè)將扣除相應(yīng)費(fèi)用后退款。

3.退款方式通常為原支付渠道退回，具體以企業(yè)公示為準(zhǔn)。

五、責(zé)任劃分

（一）用戶責(zé)任

1.對(duì)租賃車輛的使用安全負(fù)責(zé)，需遵守交通規(guī)則。

2.如因個(gè)人原因造成車輛損壞，需承擔(dān)維修費(fèi)用。

3.超時(shí)騎行將按企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)額外付費(fèi)。

（二）運(yùn)營(yíng)企業(yè)責(zé)任

1.定期巡檢車輛，確保車輛性能符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

2.提供清晰的租賃規(guī)則及投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)用戶問(wèn)題。

3.對(duì)違規(guī)行為采取警告、罰款或封禁賬號(hào)等措施。

六、附則

本規(guī)定適用于所有參與共享電動(dòng)車租賃的用戶及運(yùn)營(yíng)企業(yè)，解釋權(quán)歸運(yùn)營(yíng)企業(yè)所有。如遇政策調(diào)整，將另行通知更新。

一、概述

共享電動(dòng)車租賃作為一種便捷、環(huán)保的城市出行補(bǔ)充方式，近年來(lái)得到廣泛應(yīng)用，有效緩解了短途出行需求。為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障用戶和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)共享電動(dòng)車行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，制定并執(zhí)行統(tǒng)一的租賃規(guī)定至關(guān)重要。本規(guī)定旨在明確租賃流程、使用規(guī)范、安全管理及責(zé)任劃分等內(nèi)容，引導(dǎo)用戶文明使用，同時(shí)為運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供管理參考，最終實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)與社會(huì)環(huán)境的和諧共處。

二、租賃流程

（一）用戶注冊(cè)與認(rèn)證

1.下載與安裝APP：用戶首先需要在官方應(yīng)用商店（如蘋果AppStore、各大安卓應(yīng)用市場(chǎng)）搜索并下載指定運(yùn)營(yíng)企業(yè)的官方應(yīng)用程序。確保下載的是最新版本，以獲得最佳使用體驗(yàn)和安全保障。

2.注冊(cè)賬號(hào)：打開(kāi)APP后，按照提示進(jìn)行注冊(cè)。通常需要提供有效的手機(jī)號(hào)碼，并接收驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證。部分平臺(tái)可能支持使用第三方社交賬號(hào)（如微信、支付寶）快速登錄。

3.實(shí)名認(rèn)證：為確保騎行安全和責(zé)任追溯，用戶必須完成實(shí)名認(rèn)證。這通常需要用戶上傳有效的身份證正反面照片，并進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證。系統(tǒng)會(huì)核驗(yàn)信息的真實(shí)性。認(rèn)證通過(guò)后，用戶信息將與賬號(hào)綁定。

4.綁定支付方式：用戶需添加并驗(yàn)證至少一種支付方式，如支付寶賬戶、微信支付綁定、銀行卡等。此支付方式不僅用于支付騎行費(fèi)用、押金（如適用），也可能用于購(gòu)買增值服務(wù)。

5.閱讀與同意協(xié)議：注冊(cè)和實(shí)名認(rèn)證過(guò)程中，用戶需要仔細(xì)閱讀相關(guān)的用戶協(xié)議、服務(wù)條款及隱私政策，了解自身權(quán)利與義務(wù)。勾選“已閱讀并同意”后，方可完成注冊(cè)。

（二）車輛查找與解鎖

1.啟動(dòng)APP與定位：登錄APP后，確保手機(jī)定位服務(wù)已開(kāi)啟。APP會(huì)自動(dòng)獲取用戶當(dāng)前位置，并在地圖上展示周邊可用共享電動(dòng)車的分布熱力圖、車輛列表及具體位置。

2.選擇車輛：用戶可根據(jù)距離、電量、價(jià)格（如有區(qū)分）等信息篩選，選擇就近的車輛。在地圖上點(diǎn)擊目標(biāo)車輛圖標(biāo)，可查看車輛詳細(xì)信息，如車型、剩余電量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

3.導(dǎo)航至車輛：APP通常會(huì)提供從當(dāng)前位置到車輛位置的導(dǎo)航路線規(guī)劃功能，用戶可點(diǎn)擊“去取車”并選擇導(dǎo)航方式。

4.靠近車輛：到達(dá)車輛停放點(diǎn)后，找到對(duì)應(yīng)的共享電動(dòng)車。注意觀察車輛停放是否規(guī)范，以及車身是否有明顯損壞。

5.掃描二維碼解鎖：在車輛的操作區(qū)域（通常是車身側(cè)面或后部），找到標(biāo)有APP名稱的二維碼。使用APP首頁(yè)或“掃一掃”功能，對(duì)準(zhǔn)二維碼進(jìn)行掃描。

6.確認(rèn)解鎖：掃描成功后，APP界面會(huì)顯示解鎖確認(rèn)信息，可能包括預(yù)計(jì)費(fèi)用、騎行時(shí)間限制等。用戶需仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。部分車輛可能支持NFC或藍(lán)牙解鎖，按照APP內(nèi)提示操作即可。車輛解鎖后，通常會(huì)發(fā)出提示音（如“滴滴”聲）并顯示綠色燈光，表示已成功解鎖，可以開(kāi)始騎行。

（三）騎行與支付

1.安全檢查與出發(fā)：在正式騎行前，用戶應(yīng)快速檢查車輛狀態(tài)，包括：

(1)車燈是否正常（前燈、后燈、轉(zhuǎn)向燈）。

(2)剎車是否靈敏，通過(guò)輕捏剎車測(cè)試。

(3)輪胎是否有明顯磨損或破損。

(4)車輛號(hào)牌是否清晰。

確認(rèn)無(wú)誤后，確保車輛在安全區(qū)域內(nèi)，觀察周邊交通情況，按交通信號(hào)指示安全駛出。

2.騎行過(guò)程中注意事項(xiàng)：

(1)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不逆行、不闖紅燈、不超速。

(2)保持安全車距，尤其注意路口、轉(zhuǎn)彎處及盲區(qū)。

(3)不允許載人（除非車輛特別設(shè)計(jì)并允許，且符合當(dāng)?shù)亟煌ü芾硪?guī)定）。

(4)不允許酒后或服用影響判斷能力的藥物后騎行。

(5)避免在惡劣天氣（如大雨、大雪、濃霧）下長(zhǎng)時(shí)間騎行。

3.目的地與停車：

(1)規(guī)劃好騎行路線和目的地，盡量將車輛停放在指定的停車區(qū)域或劃線區(qū)域。

(2)禁止在人行道、盲道、綠化帶、消防通道、高速公路、景區(qū)內(nèi)部等禁止停放區(qū)域停車。

(3)停車時(shí)，確保車輛停放平穩(wěn)，不阻礙交通，并鎖好車輛。

4.結(jié)束騎行與關(guān)鎖：到達(dá)目的地后，找到車輛上的鎖止裝置（通常在車把上或后座下方），按下解鎖按鈕，然后旋轉(zhuǎn)或按下鎖扣，直至聽(tīng)到“咔噠”聲或看到鎖止指示燈變化，表示車輛已成功鎖好。同時(shí)，在APP內(nèi)點(diǎn)擊“結(jié)束騎行”或類似按鈕。

5.費(fèi)用結(jié)算與離場(chǎng)：

(1)APP會(huì)自動(dòng)計(jì)算本次騎行費(fèi)用，費(fèi)用通常根據(jù)騎行時(shí)間、行駛距離（部分平臺(tái)采用其一或結(jié)合計(jì)算）及時(shí)段（如高峰、平峰）確定。用戶可在APP內(nèi)查看詳細(xì)的計(jì)費(fèi)明細(xì)。

(2)費(fèi)用會(huì)自動(dòng)從用戶綁定的支付賬戶扣除。部分平臺(tái)可能提供優(yōu)惠券或會(huì)員折扣，可在結(jié)算時(shí)使用。

(3)確認(rèn)費(fèi)用無(wú)誤后，即可將車輛推離，完成整個(gè)租賃過(guò)程。

三、使用規(guī)范

（一）禁止行為

1.嚴(yán)禁酒后或藥物影響下騎行：騎行者必須保持清醒的頭腦，確保自身狀態(tài)適合駕駛。任何可能影響判斷力和反應(yīng)能力的物質(zhì)使用后均不得騎行。

2.嚴(yán)禁超載或載人：共享電動(dòng)車主要設(shè)計(jì)用于單人短途出行。除特殊設(shè)計(jì)的載貨或載兒童座椅車型外，禁止搭載其他乘客。這樣做既不安全，也可能違反相關(guān)規(guī)定。

3.嚴(yán)禁私自改裝或拆卸：用戶不得對(duì)車輛進(jìn)行任何形式的改裝，如加裝車籃、改變電機(jī)、更換電池等。也不得拆卸車輛任何零部件，包括鎖具、車燈、號(hào)牌等。所有車輛均為統(tǒng)一管理，非經(jīng)授權(quán)不得動(dòng)用。

4.嚴(yán)禁在禁止區(qū)域騎行和停放：嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T關(guān)于非機(jī)動(dòng)車行駛和停放的劃定。嚴(yán)禁在高速公路、機(jī)場(chǎng)、火車站內(nèi)部、禁止通行的園區(qū)或區(qū)域等地方騎行或停放。

5.嚴(yán)禁追逐競(jìng)駛、危險(xiǎn)駕駛：不得進(jìn)行速度競(jìng)賽、快速轉(zhuǎn)彎、急剎車等危險(xiǎn)駕駛行為。騎行應(yīng)以安全為首要原則。

6.嚴(yán)禁破壞車輛或環(huán)境：愛(ài)護(hù)車輛，不得故意損壞車身、涂鴉、破壞設(shè)施。同時(shí)，騎行和停放時(shí)注意保護(hù)環(huán)境，不亂扔垃圾。

7.嚴(yán)禁使用非授權(quán)APP或渠道解鎖：必須使用官方指定的APP進(jìn)行車輛解鎖、鎖車和支付，嚴(yán)禁使用破解工具或第三方渠道，以免賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)或?qū)е聼o(wú)法正常使用及付費(fèi)。

（二）車輛維護(hù)與檢查

1.騎行前檢查（關(guān)鍵步驟）：

(1)輪胎檢查：查看輪胎氣壓是否正常，表面是否有鼓包、裂紋或磨損過(guò)度。確保輪胎完好無(wú)損。

(2)剎車檢查：手動(dòng)捏動(dòng)車把下的剎車手柄，感受剎車是否有力，碟剎或鼓剎應(yīng)有效果。進(jìn)行輕柔剎車測(cè)試，確認(rèn)制動(dòng)正常。

(3)燈光檢查：打開(kāi)電門鎖（部分車輛），檢查前后燈、轉(zhuǎn)向燈是否正常發(fā)光。夜間或惡劣天氣騎行必須確保燈光齊全有效。

(4)車架與鏈條檢查：觀察車架是否有明顯變形或裂紋，鏈條是否過(guò)臟或松散（如有條件可涂抹潤(rùn)滑油）。

(5)電量檢查：在APP內(nèi)查看車輛剩余電量，電量過(guò)低（如低于20%或30%）應(yīng)及時(shí)充電，避免因電量耗盡無(wú)法正常行駛或無(wú)法鎖車。

2.騎行中觀察：在騎行過(guò)程中，留意車輛是否有異響、方向盤是否抖動(dòng)、剎車是否突然失靈等情況。一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即減速并安全停車，嘗試聯(lián)系運(yùn)營(yíng)企業(yè)報(bào)修或?qū)で髱椭?，切不可勉?qiáng)繼續(xù)騎行。

3.騎行后檢查與清潔：

(1)簡(jiǎn)單檢查車輛是否有新?lián)p傷，如劃痕、凹陷等。

(2)建議將車輛停放在干凈、干燥的地方，避免長(zhǎng)時(shí)間暴露在雨雪或烈日下。

(3)如車輛較為臟污，可使用濕布擦拭，但避免使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿清潔劑，以免損壞車輛表面。

4.充電規(guī)范（如需用戶自行充電）：

(1)使用原裝或認(rèn)證的充電器。

(2)在指定的充電樁或安全合規(guī)的充電場(chǎng)所進(jìn)行充電。

(3)充電時(shí)遠(yuǎn)離易燃易爆物品，避免長(zhǎng)時(shí)間過(guò)充。

(4)充滿電后及時(shí)拔掉充電器。

四、安全管理

（一）事故處理

1.輕微剮蹭或碰撞處理：

(1)確認(rèn)安全后，停車檢查雙方車輛及人員狀況。如無(wú)人受傷且車輛僅輕微損壞（如漆面劃痕），可嘗試協(xié)商解決。

(2)如需拍照留證，使用手機(jī)拍攝清晰的照片，包括雙方車輛位置、碰撞部位、周圍環(huán)境等。

(3)若協(xié)商不成或損壞較嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)警（撥打當(dāng)?shù)貓?bào)警電話），并聯(lián)系雙方所屬運(yùn)營(yíng)企業(yè)介入處理。

2.涉及人員受傷或財(cái)產(chǎn)損失較大處理：

(1)立即停車，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，必要時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志。

(2)如有人受傷，立即撥打急救電話（如120），并在等待救援時(shí)進(jìn)行必要的第一援助（如條件允許且自身具備能力）。

(3)同時(shí)撥打報(bào)警電話（如110），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警處理。

(4)立即聯(lián)系A(chǔ)PP內(nèi)客服或運(yùn)營(yíng)企業(yè)客服，報(bào)告事故情況，并根據(jù)指示進(jìn)行后續(xù)操作（如上傳證據(jù)、申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠等）。

3.事故責(zé)任認(rèn)定與處理：

(1)事故責(zé)任由交警根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和交通法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定，或由運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行調(diào)解。

(2)如用戶方承擔(dān)責(zé)任，需根據(jù)事故情況承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用或賠償金。運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)根據(jù)責(zé)任劃分，指導(dǎo)用戶進(jìn)行賠付或使用押金抵扣。

(3)用戶有義務(wù)配合調(diào)查，提供真實(shí)信息及證據(jù)材料。

（二）押金與退款

1.押金收取與用途：運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本、風(fēng)險(xiǎn)控制等因素設(shè)定押金金額，通常在200元至500元人民幣之間。押金主要用于擔(dān)保用戶遵守租賃規(guī)則，如車輛損壞、丟失、違規(guī)使用等情況下的賠償。押金并非使用費(fèi)。

2.退款流程與條件：

(1)用戶完成一次租賃流程后，運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（通常是騎行結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)，具體以APP公示為準(zhǔn)）進(jìn)行押金審核。

(2)審核通過(guò)的條件通常是：騎行行為符合規(guī)定，車輛完好歸還，無(wú)違約記錄。如出現(xiàn)以下情況，押金可能會(huì)被扣除：

(a)車輛損壞（正常磨損除外）：扣除維修費(fèi)用。

(b)車輛丟失：扣除車輛折舊費(fèi)用或按公告金額扣除。

(c)違規(guī)使用：根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，扣除