2025年大學(xué)輔導(dǎo)員心理健康教育案例研究與實(shí)踐案例分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請(qǐng)簡(jiǎn)述大學(xué)輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育中扮演的角色及其重要性。二、閱讀以下案例：小明，大二學(xué)生，近期出現(xiàn)情緒低落、失眠、食欲減退的情況，上課注意力不集中，學(xué)業(yè)成績(jī)有所下滑。據(jù)觀察，他經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，與同學(xué)交流減少，對(duì)以往喜歡的活動(dòng)也失去興趣。輔導(dǎo)員小王在了解情況后，首先進(jìn)行了簡(jiǎn)單的溝通，小明表示感到壓力很大，主要是來(lái)自對(duì)專(zhuān)業(yè)的選擇和未來(lái)的迷茫，感覺(jué)無(wú)法適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活。1.根據(jù)案例描述，分析小明可能面臨的主要心理問(wèn)題及其可能的原因。2.輔導(dǎo)員小王可以采取哪些初步的干預(yù)措施？請(qǐng)具體說(shuō)明。3.如果小明的情況沒(méi)有明顯改善，甚至出現(xiàn)自傷念頭，輔導(dǎo)員小王應(yīng)如何進(jìn)一步處理？請(qǐng)闡述處理流程和注意事項(xiàng)。三、閱讀以下案例：李某，大三學(xué)生，因與室友發(fā)生嚴(yán)重沖突后，出現(xiàn)焦慮、煩躁情緒，無(wú)法正常睡眠，并伴有軀體不適癥狀（如頭痛、胃痛）。李某向輔導(dǎo)員反映，沖突起因是生活習(xí)慣差異導(dǎo)致互相指責(zé)，矛盾升級(jí)后感到非常后悔和憤怒，但嘗試溝通無(wú)效，關(guān)系緊張。輔導(dǎo)員接到求助后，決定介入調(diào)解。1.在介入調(diào)解前，輔導(dǎo)員需要做哪些準(zhǔn)備工作？2.輔導(dǎo)員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)遵循哪些原則？請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明。3.假設(shè)調(diào)解過(guò)程中，雙方情緒激動(dòng)，溝通陷入僵局，輔導(dǎo)員可以采取哪些策略來(lái)打破僵局？4.調(diào)解結(jié)束后，為了促進(jìn)宿舍關(guān)系的和諧以及李某自身的情緒調(diào)節(jié)，輔導(dǎo)員可以建議或組織哪些后續(xù)工作？四、某高校近期出現(xiàn)多起學(xué)生因?qū)W業(yè)壓力導(dǎo)致的心理危機(jī)事件，學(xué)校心理健康中心資源有限，輔導(dǎo)員隊(duì)伍也面臨繁重工作壓力。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，提出應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)事件的幾點(diǎn)策略和建議。五、請(qǐng)論述在大學(xué)輔導(dǎo)員工作中，如何有效開(kāi)展面向全體學(xué)生的心理健康教育宣傳活動(dòng)，并舉例說(shuō)明至少兩種不同形式的活動(dòng)及其設(shè)計(jì)要點(diǎn)。試卷答案一、大學(xué)輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育中扮演著多重角色，包括：心理健康知識(shí)的普及者和教育者，學(xué)生心理問(wèn)題的識(shí)別者和初步應(yīng)對(duì)者，心理危機(jī)的預(yù)防者和干預(yù)者，學(xué)生心理健康的維護(hù)者和支持者，以及與學(xué)校心理健康中心、專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、家庭等多方協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建者。其重要性體現(xiàn)在：能夠第一時(shí)間接觸到學(xué)生群體，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并回應(yīng)學(xué)生的心理需求；通過(guò)日常的溝通和互動(dòng)，營(yíng)造積極健康的班級(jí)和年級(jí)氛圍；將專(zhuān)業(yè)的心理健康知識(shí)以學(xué)生易于接受的方式傳遞給他們；在學(xué)生遇到心理困擾時(shí)提供初步的支持和引導(dǎo)，防止問(wèn)題惡化；協(xié)助構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)同的心理健康支持體系，為學(xué)生成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。二、1.*可能面臨的主要心理問(wèn)題：情緒低落、失眠、食欲減退、注意力不集中、社交退縮、興趣喪失等，可能診斷為抑郁情緒或輕度抑郁障礙。學(xué)業(yè)壓力、專(zhuān)業(yè)選擇迷茫、適應(yīng)大學(xué)生活困難是主要誘因。*可能的原因：大二階段是學(xué)業(yè)深化和未來(lái)規(guī)劃的關(guān)鍵期，學(xué)生面臨較大的學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力；對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同感和適應(yīng)性問(wèn)題；人際關(guān)系困擾（案例中未明確，但常是誘因）；自我認(rèn)知偏差，如過(guò)高期望導(dǎo)致挫折感；缺乏有效的壓力應(yīng)對(duì)和情緒調(diào)節(jié)策略；可能存在家庭期望或個(gè)人性格因素影響。*初步干預(yù)措施：*建立信任關(guān)系：通過(guò)真誠(chéng)、耐心、非評(píng)判性的傾聽(tīng)，營(yíng)造安全、保密的談話氛圍。*共情與理解：表達(dá)對(duì)小明處境的理解和關(guān)心，確認(rèn)他的痛苦是真實(shí)的。*信息收集與評(píng)估：進(jìn)一步了解癥狀持續(xù)時(shí)間、嚴(yán)重程度、影響因素、既往心理狀況、支持系統(tǒng)等，進(jìn)行初步風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。*心理教育：幫助小明了解情緒波動(dòng)在大學(xué)階段是常見(jiàn)的，普及心理健康知識(shí)，減輕病恥感。*認(rèn)知調(diào)整：引導(dǎo)小明識(shí)別不合理的認(rèn)知（如“我永遠(yuǎn)無(wú)法適應(yīng)”），嘗試從不同角度看待問(wèn)題。*行為激活：鼓勵(lì)小明從小的、容易完成的活動(dòng)中恢復(fù)起來(lái)，如適度運(yùn)動(dòng)、與信任的人交流。*資源鏈接：告知學(xué)校心理健康中心資源，并在必要時(shí)建議其尋求專(zhuān)業(yè)幫助，同時(shí)提供必要的支持（如學(xué)業(yè)調(diào)整申請(qǐng)信息等）。2.*進(jìn)一步處理流程：1.緊急評(píng)估與干預(yù)：立即評(píng)估自傷念頭的具體程度和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。若風(fēng)險(xiǎn)高，需立即聯(lián)系輔導(dǎo)員上級(jí)、心理中心專(zhuān)業(yè)人員或保衛(wèi)部門(mén)，必要時(shí)按應(yīng)急預(yù)案處理（如聯(lián)系急救中心、通知家長(zhǎng)）。2.穩(wěn)定情緒與保障安全：陪伴小明，確保其處于安全環(huán)境，避免獨(dú)處或接觸可能引發(fā)危機(jī)的情境。進(jìn)行安撫，強(qiáng)調(diào)生命可貴，尋求幫助是勇敢的表現(xiàn)。3.制定安全計(jì)劃：與小明共同制定具體的安全計(jì)劃，包括識(shí)別危機(jī)信號(hào)、可求助的對(duì)象和方式、避免危險(xiǎn)行為的方法等。4.專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)介：立即將情況報(bào)告給心理中心，強(qiáng)烈建議并協(xié)助小明接受專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)或治療。提供心理中心的信息，鼓勵(lì)其主動(dòng)尋求幫助。5.持續(xù)跟進(jìn)與支持：在小明接受專(zhuān)業(yè)幫助期間，保持適當(dāng)聯(lián)系，了解進(jìn)展，提供必要的學(xué)業(yè)、生活支持，與心理中心保持溝通協(xié)作。*注意事項(xiàng)：*保密性與原則的平衡：在保障學(xué)生安全的前提下，盡量遵守保密原則，但同時(shí)要明確告知在涉及自傷、傷害他人或違反法律法規(guī)時(shí)，保密義務(wù)的例外情況。*避免評(píng)判與指責(zé)：無(wú)論小明行為的原因如何，均不得進(jìn)行任何形式的評(píng)判或指責(zé)。*信任與支持：始終給予小明信任和支持，讓他感受到自己不是孤單一人在面對(duì)。*專(zhuān)業(yè)局限：輔導(dǎo)員非專(zhuān)業(yè)治療師，不能替代專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)或治療，關(guān)鍵在于及時(shí)有效地轉(zhuǎn)介。*多方協(xié)作：與學(xué)校相關(guān)部門(mén)、家庭（在征得同意或必要時(shí)）緊密合作。三、1.*準(zhǔn)備工作：*了解背景：全面了解沖突雙方的基本情況、性格特點(diǎn)、沖突的具體過(guò)程、起因、經(jīng)過(guò)和現(xiàn)狀。*評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：判斷沖突是否涉及暴力威脅、人身安全風(fēng)險(xiǎn)，以及雙方情緒的激烈程度。*明確角色與目標(biāo)：清晰自己作為調(diào)解者的角色定位（中立、引導(dǎo)者），設(shè)定調(diào)解目標(biāo)（化解矛盾、修復(fù)關(guān)系、預(yù)防再發(fā)）。*選擇時(shí)機(jī)與地點(diǎn)：選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行談話，最好是私密、安靜、不受干擾的環(huán)境。*準(zhǔn)備溝通策略：思考可能出現(xiàn)的狀況和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。2.*調(diào)解原則：*中立性原則：不偏袒任何一方，平等對(duì)待雙方，保持客觀公正的態(tài)度。*傾聽(tīng)與尊重原則：耐心傾聽(tīng)雙方的訴求和感受，尊重他們的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，不打斷、不評(píng)判。*保密原則：對(duì)雙方談話內(nèi)容嚴(yán)格保密，建立信任基礎(chǔ)。*耐心與靈活原則：調(diào)解過(guò)程可能反復(fù)，需要耐心引導(dǎo)，并根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整策略。*聚焦問(wèn)題原則：引導(dǎo)雙方關(guān)注沖突本身，而不是人身攻擊或翻舊賬。*促進(jìn)溝通原則：創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓雙方表達(dá)自身觀點(diǎn)和感受，并嘗試?yán)斫鈱?duì)方。*維護(hù)底線原則：堅(jiān)持原則，不允許任何形式的威脅、侮辱或違反校紀(jì)校規(guī)的行為。*結(jié)合案例說(shuō)明：在此案例中，輔導(dǎo)員小王需保持中立，不能說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。首先要分別傾聽(tīng)李某和室友的陳述，理解各自的感受（憤怒、委屈、后悔等），讓他們感到被尊重。然后引導(dǎo)他們換位思考，嘗試?yán)斫鈱?duì)方的立場(chǎng)和難處。聚焦于沖突的具體行為（生活習(xí)慣差異導(dǎo)致的指責(zé)），而不是泛泛的“誰(shuí)不好”。3.*打破僵局的策略：*角色扮演：讓雙方分別扮演對(duì)方角色，復(fù)述對(duì)方的話或感受，促進(jìn)理解和共情。*引入第三方視角：如果合適，可以引入一位雙方都信任的第三方（如班委、其他同學(xué)）參與談話，提供緩沖。*暫時(shí)休會(huì)：建議雙方暫時(shí)冷靜一下，各自思考，稍后再繼續(xù)溝通。*聚焦共同點(diǎn)：引導(dǎo)雙方關(guān)注彼此的共同目標(biāo)或共同利益（如希望宿舍關(guān)系和諧）。*從簡(jiǎn)單問(wèn)題入手：先討論一些容易達(dá)成一致的小問(wèn)題，建立溝通的信心和氛圍。*情緒疏導(dǎo)：先處理情緒，允許雙方表達(dá)不滿(mǎn)和憤怒，等情緒稍緩和后再談解決問(wèn)題。*輔導(dǎo)員示警：溫和地提醒雙方，如果繼續(xù)僵持，可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果（如關(guān)系徹底破裂、受到紀(jì)律處分等）。4.*后續(xù)工作建議：*組織溝通會(huì)：在調(diào)解后，可以組織一次和解后的溝通會(huì)，鼓勵(lì)雙方表達(dá)和解意愿，重建信任。*制定宿舍公約：協(xié)助宿舍成員共同制定或重申宿舍公約，明確生活習(xí)慣、作息時(shí)間、矛盾解決機(jī)制等，形成書(shū)面約定。*開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)：針對(duì)宿舍或年級(jí)學(xué)生，開(kāi)展人際關(guān)系、溝通技巧、沖突管理等主題的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，提升整體交往能力。*個(gè)體跟進(jìn)：對(duì)涉及沖突的關(guān)鍵學(xué)生進(jìn)行個(gè)體跟進(jìn)，關(guān)注其情緒狀態(tài)和適應(yīng)情況，提供必要的心理支持。*加強(qiáng)觀察與引導(dǎo)：持續(xù)關(guān)注宿舍成員的關(guān)系動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并介入引導(dǎo)。*提供相關(guān)資源：向?qū)W生推薦關(guān)于人際交往、情緒管理方面的書(shū)籍或線上資源。四、*應(yīng)對(duì)策略與建議：1.加強(qiáng)預(yù)防教育，提升心理韌性：定期開(kāi)展形式多樣的心理健康知識(shí)講座、工作坊、主題班會(huì)，普及心理調(diào)適方法，提升學(xué)生自我認(rèn)知和應(yīng)對(duì)壓力的能力。特別關(guān)注學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力等常見(jiàn)壓力源。2.完善早期識(shí)別與預(yù)警機(jī)制：建立輔導(dǎo)員、班主任、班委、學(xué)生骨干等多層次的信息網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注學(xué)生異常行為（如出勤驟減、精神狀態(tài)差、社交孤立等），建立學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警檔案。3.強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)：提供系統(tǒng)性的心理健康知識(shí)、輔導(dǎo)技能、危機(jī)干預(yù)流程等方面的培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員識(shí)別、初步干預(yù)和轉(zhuǎn)介能力。建立輔導(dǎo)員互助機(jī)制和督導(dǎo)體系。4.優(yōu)化資源鏈接與轉(zhuǎn)介流程：明確心理中心、校醫(yī)院、保衛(wèi)處、學(xué)生處等部門(mén)在危機(jī)處置中的職責(zé)與協(xié)作流程。簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)介手續(xù)，確保學(xué)生能夠快速、順暢地獲得專(zhuān)業(yè)幫助。探索與校外專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作。5.營(yíng)造支持性校園環(huán)境：倡導(dǎo)積極心理文化，減少對(duì)心理問(wèn)題的污名化。鼓勵(lì)學(xué)生互助，建立朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍。美化校園環(huán)境，提供放松、交流的公共空間。6.關(guān)注特殊群體，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶：對(duì)經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難、家庭特殊、殘疾、少數(shù)民族等特殊群體學(xué)生，給予更多關(guān)注和個(gè)性化支持。7.加強(qiáng)家校溝通協(xié)作：在遵守保密原則的前提下，適時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生情況，爭(zhēng)取家庭支持，形成教育合力。8.利用科技手段，提升效率：探索使用心理測(cè)評(píng)工具、線上咨詢(xún)平臺(tái)、心理教育資源庫(kù)等技術(shù)手段，輔助工作開(kāi)展，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。五、*開(kāi)展心理健康教育宣傳活動(dòng)要點(diǎn)：*目標(biāo)明確：確定活動(dòng)主題（如情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)、人際交往、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等），明確希望達(dá)到的目標(biāo)（知識(shí)普及、態(tài)度轉(zhuǎn)變、行為促進(jìn)等）。*對(duì)象精準(zhǔn)：考慮不同年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、性別學(xué)生的特點(diǎn)和心理需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的內(nèi)容。*形式多樣：結(jié)合線上線下，采用講座、工作坊、展覽、電影賞析、心理劇、知識(shí)競(jìng)賽、主題班會(huì)、心理健康周/月活動(dòng)等多種形式。*內(nèi)容科學(xué)有趣：理論聯(lián)系實(shí)際，案例生動(dòng)，語(yǔ)言通俗易懂，融入互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高參與度和吸引力。*利用資源：充分利用校內(nèi)心理中心、學(xué)工部、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)以及校外社會(huì)資源。*加強(qiáng)宣傳：通過(guò)校園網(wǎng)、公眾號(hào)、海報(bào)、班級(jí)群等多種渠道進(jìn)行預(yù)熱和宣傳，提高知曉率。*評(píng)估反饋：活動(dòng)后收集參與者的反饋意見(jiàn)，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供依據(jù)。*持續(xù)性與常態(tài)化：將心理健康教育融入日常學(xué)生工作，而非僅僅依靠幾次大型活動(dòng)。*活動(dòng)示例：1.形式：線上心理測(cè)評(píng)與線下解讀沙龍結(jié)合。*內(nèi)容：在特定時(shí)間段（如考試周前）組織學(xué)生參與匿名心理健康測(cè)評(píng)（如壓力、焦慮、抑郁水平），收集數(shù)據(jù)后，邀請(qǐng)心理中心老師或資深輔導(dǎo)員在線下舉辦解讀沙龍，講解測(cè)評(píng)結(jié)果的意義，介紹有效的壓力管理和情緒調(diào)節(jié)方法，并設(shè)置答疑互動(dòng)環(huán)節(jié)。*設(shè)計(jì)要點(diǎn)：測(cè)評(píng)工具選擇科學(xué)可靠；線