2025年社會(huì)工作者中級(jí)實(shí)務(wù)考試模擬試題與答案解析集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1.在接案過(guò)程中，社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象提出的核心問(wèn)題并非其最初表述的那樣，而是更深層次的個(gè)人成長(zhǎng)困境。此時(shí)，小李最適宜采取的做法是（）。A.堅(jiān)持讓服務(wù)對(duì)象回到最初的問(wèn)題上B.建議服務(wù)對(duì)象更換社會(huì)工作者C.暫停討論，與服務(wù)對(duì)象一同探索其未表達(dá)的真實(shí)感受D.向督導(dǎo)匯報(bào)服務(wù)對(duì)象的“不合作”行為2.某社區(qū)老年人較多，部分獨(dú)居老人存在就醫(yī)不便的問(wèn)題。社區(qū)工作者小張計(jì)劃組織一支志愿者服務(wù)隊(duì)，為老年人提供定期上門(mén)探訪(fǎng)和協(xié)助就醫(yī)的服務(wù)。在組建這支隊(duì)伍時(shí)，小張最需要優(yōu)先考慮的是（）。A.志愿者的個(gè)人特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好B.志愿者與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系的融洽度C.志愿者隊(duì)伍的規(guī)模和覆蓋范圍D.志愿者的時(shí)間保障和服務(wù)承諾3.小王是一位初入社會(huì)的社會(huì)工作者，在第一次參與危機(jī)介入時(shí)感到非常緊張，難以有效安撫情緒激動(dòng)的服務(wù)對(duì)象。針對(duì)小王的這種情況，督導(dǎo)最適宜提供的支持是（）。A.直接告訴小王如何處理危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)B.請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的同事替代小王處理現(xiàn)場(chǎng)C.在事后與小王一起復(fù)盤(pán)，分析緊張?jiān)虿⑻峁?yīng)對(duì)建議D.嘉獎(jiǎng)小王在壓力下的勇敢表現(xiàn)，增強(qiáng)其信心4.在小組工作中，組員小麗經(jīng)常在小組討論中打斷他人發(fā)言，并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，導(dǎo)致小組討論難以順利進(jìn)行。小組工作者小趙適宜采取的介入策略是（）。A.直接批評(píng)小麗的行為，要求其遵守小組規(guī)范B.允許小麗表達(dá)，同時(shí)引導(dǎo)其他組員學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)打斷行為C.將小麗安排到單獨(dú)輔導(dǎo)中，解決其個(gè)人問(wèn)題D.暫時(shí)中止小組活動(dòng)，處理組員間的沖突5.小李因家庭暴力問(wèn)題前來(lái)尋求幫助。社會(huì)工作者在評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，小李的丈夫有暴力傾向，且控制欲強(qiáng)。此時(shí)，社會(huì)工作者需要優(yōu)先考慮的是（）。A.協(xié)助小李尋求經(jīng)濟(jì)支持B.保護(hù)小李的人身安全C.改善小李的家庭關(guān)系D.幫助小李提升就業(yè)技能6.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)某新建小區(qū)的居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，參與率低。為了提高居民的參與度，社會(huì)工作者可以采取的策略包括（請(qǐng)至少列舉兩項(xiàng)）。①舉辦居民感興趣的文體活動(dòng)；②加強(qiáng)對(duì)社區(qū)事務(wù)的宣傳和解釋?zhuān)虎劢⒕用翊碜h事機(jī)制；④直接替居民表達(dá)訴求。A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④7.在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。服務(wù)對(duì)象開(kāi)始向社會(huì)工作者傾訴一些較為敏感的個(gè)人隱私。此時(shí)，社會(huì)工作者需要遵守的職業(yè)倫理守則是（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的自主性，完全聽(tīng)從其意愿B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，但無(wú)需過(guò)多解釋C.在維護(hù)隱私與遵守法規(guī)之間尋求平衡，必要時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告D.嚴(yán)格遵循保密原則，即使面臨法律強(qiáng)制要求也不透露信息8.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定年度服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、時(shí)間表和預(yù)算等。這一過(guò)程主要體現(xiàn)了社會(huì)工作行政中的（）功能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)關(guān)愛(ài)流動(dòng)兒童的服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目執(zhí)行一段時(shí)間后，需要評(píng)估服務(wù)的效果。社會(huì)工作者收集了服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)、學(xué)業(yè)成績(jī)變化、參與社會(huì)活動(dòng)次數(shù)等資料。這些資料主要體現(xiàn)了評(píng)估的（）方面。A.效果評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.績(jī)效評(píng)估D.影響評(píng)估10.在家庭工作方法中，家庭系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)家庭成員之間的相互影響和互動(dòng)模式。根據(jù)該理論，當(dāng)家庭成員出現(xiàn)行為問(wèn)題時(shí)，最需要關(guān)注的是（）。A.單個(gè)成員的個(gè)人特質(zhì)B.家庭整體的互動(dòng)模式C.家庭成員的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.家庭成員的個(gè)體需求11.社會(huì)工作者在為某社區(qū)居民提供政策咨詢(xún)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象面臨的困境與地方政府某項(xiàng)政策的執(zhí)行不到位有關(guān)。此時(shí)，社會(huì)工作者適宜采取的行動(dòng)是（）。A.直接向媒體曝光該政策問(wèn)題B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象通過(guò)法律途徑維權(quán)C.向政策制定部門(mén)提出政策建議，推動(dòng)政策完善D.建議服務(wù)對(duì)象自行向有關(guān)部門(mén)反映情況12.小張是一位有智障的兒童，在成長(zhǎng)過(guò)程中面臨諸多挑戰(zhàn)。社會(huì)工作者在為其提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，需要與他的父母、學(xué)校老師等多方合作。這種合作模式主要體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.人本主義B.個(gè)案工作C.小組工作D.資源整合13.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員之間逐漸建立起信任關(guān)系，開(kāi)始分享個(gè)人感受，并共同解決小組面臨的問(wèn)題。這表明小組工作已經(jīng)進(jìn)入了（）階段。A.初級(jí)階段B.中級(jí)階段C.工作階段D.結(jié)束階段14.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)人事招聘和員工培訓(xùn)的部門(mén)通常被稱(chēng)為（）。A.程序部B.資源部C.項(xiàng)目部D.督導(dǎo)部15.小李向社會(huì)工作者尋求幫助，他感到自己因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠖霈F(xiàn)失眠、焦慮等癥狀。社會(huì)工作者在評(píng)估后，決定采用認(rèn)知行為療法協(xié)助小李。該方法的核心是（）。A.改變小李的不合理認(rèn)知，從而改善其情緒和行為B.通過(guò)放松訓(xùn)練，幫助小李緩解生理癥狀C.增強(qiáng)小李的社會(huì)支持系統(tǒng)，減輕其心理壓力D.運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法，幫助小李克服焦慮反應(yīng)16.社會(huì)工作者在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在環(huán)境污染問(wèn)題，影響居民的健康和生活質(zhì)量。社會(huì)工作者可以采取的行動(dòng)包括（請(qǐng)至少列舉兩項(xiàng)）。①組織居民開(kāi)展環(huán)境狀況調(diào)查；②向相關(guān)部門(mén)反映污染問(wèn)題，提出整改建議；③舉辦環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng)；④建立社區(qū)環(huán)保監(jiān)督小組。A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④17.社會(huì)工作者在撰寫(xiě)研究報(bào)告時(shí)，需要客觀、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)研究過(guò)程和結(jié)果。這主要體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）價(jià)值觀。A.誠(chéng)信B.公正C.效率D.客觀18.在小組工作中，當(dāng)小組出現(xiàn)沖突時(shí)，小組工作者需要保持中立，并協(xié)助組員認(rèn)識(shí)沖突的根源，學(xué)習(xí)有效的溝通和解決沖突的方法。這主要體現(xiàn)了小組工作者的（）角色。A.治療者B.輔導(dǎo)者C.中介者D.咨詢(xún)者19.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，需要與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。這一做法主要體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.自愿原則B.保密原則C.平等原則D.協(xié)商原則20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目結(jié)束后，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。評(píng)估結(jié)果顯示，項(xiàng)目在服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度方面取得了顯著成效，但在服務(wù)覆蓋率方面未達(dá)預(yù)期。針對(duì)這一情況，機(jī)構(gòu)在制定下一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，最需要考慮的是（）。A.繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高覆蓋率B.保持現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量C.調(diào)整服務(wù)對(duì)象群體，尋找新的服務(wù)需求D.減少項(xiàng)目投入，將資源集中于滿(mǎn)意度高的服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題2分，共10分）1.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中需要進(jìn)行服務(wù)對(duì)象評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容包括（請(qǐng)至少列舉三項(xiàng)）。①服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源；②服務(wù)對(duì)象的個(gè)人經(jīng)歷；③服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求；④服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)；⑤服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀和期望。A.①②③④B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③⑤2.在小組工作中，小組工作者需要根據(jù)小組的不同階段和組員的特點(diǎn)，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。常用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括（請(qǐng)至少列舉兩項(xiàng)）。①指導(dǎo)型；②參與型；③領(lǐng)導(dǎo)型；④偏好型；⑤自由型。A.①②③B.①②④C.①③⑤D.②④⑤3.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，需要與社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門(mén)等多方建立合作關(guān)系。建立合作關(guān)系需要遵循的原則包括（請(qǐng)至少列舉兩項(xiàng)）。①平等互利；②尊重差異；③誠(chéng)實(shí)守信；④強(qiáng)制服從；⑤長(zhǎng)期堅(jiān)持。A.①②③B.①③⑤C.②③④D.①④⑤4.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源管理中，需要進(jìn)行員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括（請(qǐng)至少列舉兩項(xiàng)）。①專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)；②價(jià)值觀和倫理培訓(xùn)；③溝通和技巧培訓(xùn)；④管理和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)；⑤身心健康培訓(xùn)。A.①②③B.①③④C.②④⑤D.①②⑤5.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要運(yùn)用多種評(píng)估方法。常用的評(píng)估方法包括（請(qǐng)至少列舉兩項(xiàng)）。①個(gè)案研究法；②小組評(píng)估法；③觀察法；④問(wèn)卷調(diào)查法；⑤訪(fǎng)談法。A.①②③B.①③④C.②④⑤D.①④⑤三、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例要求，回答問(wèn)題。共70分）案例一（35分）小李是一位35歲的女性，婚后不久便發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇。她感到非常痛苦和憤怒，經(jīng)常與丈夫爭(zhēng)吵，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張。小李試圖挽回婚姻，但丈夫態(tài)度冷漠，不愿做出改變。小李在親友面前感到羞愧，不敢提及此事，內(nèi)心充滿(mǎn)矛盾和掙扎。最近，小李開(kāi)始出現(xiàn)失眠、食欲不振等身體癥狀，工作效率下降，情緒低落。她的朋友建議她尋求社會(huì)工作者幫助。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析小李面臨的主要問(wèn)題有哪些？（10分）2.如果你是社會(huì)工作者，在接案初期，你會(huì)如何與小李建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系？（10分）3.針對(duì)小李的情況，你會(huì)考慮運(yùn)用哪些小組工作方法來(lái)協(xié)助她？（10分）4.在服務(wù)過(guò)程中，需要注意哪些倫理議題？（5分）案例二（35分）某社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，居住著大量老年人。近年來(lái)，社區(qū)老齡化問(wèn)題日益突出，部分老年人由于子女工作繁忙，缺乏照料，生活不便。社區(qū)工作者小王發(fā)現(xiàn)這一情況后，決定開(kāi)展一項(xiàng)“關(guān)愛(ài)空巢老人”的服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目初期，小王通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)，了解老人的需求和困難，并與社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、志愿者組織等建立了聯(lián)系。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，小王組織志愿者為老人提供定期上門(mén)探訪(fǎng)、協(xié)助購(gòu)物、代繳費(fèi)用等服務(wù)，并舉辦了健康講座、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，豐富老人的日常生活。問(wèn)題：1.小王在開(kāi)展“關(guān)愛(ài)空巢老人”項(xiàng)目時(shí)，主要運(yùn)用了哪些社會(huì)工作方法？（10分）2.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，小王遇到了哪些潛在的挑戰(zhàn)？（10分）3.如何評(píng)估“關(guān)愛(ài)空巢老人”項(xiàng)目的成效？（10分）4.如果你是小王的上司，你會(huì)如何支持他更好地開(kāi)展這項(xiàng)工作？（5分）試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析思路：接案過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自主表達(dá)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象未表達(dá)的真實(shí)感受更重要時(shí)，應(yīng)與其一同探索，而不是堅(jiān)持初始問(wèn)題或更換工作者，更不是匯報(bào)不合作。探索真實(shí)感受是建立良好關(guān)系和有效服務(wù)的基礎(chǔ)。2.D解析思路：組建志愿者隊(duì)伍時(shí)，成員的承諾和時(shí)間保障是確保服務(wù)能夠持續(xù)有效開(kāi)展的關(guān)鍵因素，比個(gè)人特長(zhǎng)、關(guān)系融洽或隊(duì)伍規(guī)模更重要。其他因素也需要考慮，但時(shí)間保障和承諾是首要的。3.C解析思路：針對(duì)初入社會(huì)者的緊張情緒，督導(dǎo)的最佳支持是在事后進(jìn)行復(fù)盤(pán)，幫助其分析原因，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)策略。這有助于其成長(zhǎng)和提升能力。直接告知、替換或單獨(dú)嘉獎(jiǎng)都無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。4.B解析思路：小組工作者應(yīng)采用引導(dǎo)性策略，既尊重組員發(fā)言權(quán)，也要維護(hù)小組秩序。允許小麗表達(dá)，同時(shí)引導(dǎo)其他組員學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)，是促進(jìn)小組整體成長(zhǎng)和規(guī)則內(nèi)化的有效方法。直接批評(píng)可能引發(fā)沖突，單獨(dú)輔導(dǎo)治標(biāo)不治本，中止活動(dòng)過(guò)于激烈。5.B解析思路：面對(duì)家庭暴力，保障受害者的人身安全是首要任務(wù)和責(zé)任。其他選項(xiàng)如經(jīng)濟(jì)支持、關(guān)系改善、就業(yè)技能等也很重要，但安全是底線(xiàn)，必須優(yōu)先考慮。6.A解析思路：提高居民參與度的策略應(yīng)包括吸引居民興趣（文體活動(dòng)）、加強(qiáng)宣傳解釋?zhuān)ㄗ尵用窳私馐聞?wù)）和建立參與機(jī)制（賦予居民發(fā)言權(quán)）。直接替居民表達(dá)訴求可能剝奪其自主性，且非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。7.C解析思路：社會(huì)工作者在保密與法規(guī)沖突時(shí)，需要在維護(hù)隱私的同時(shí)，尋求平衡點(diǎn)，了解法律規(guī)定，必要時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。完全聽(tīng)從、完全不解釋、強(qiáng)制保密都可能違反倫理或法律。8.A解析思路：制定服務(wù)計(jì)劃，明確目標(biāo)、內(nèi)容、方法等，是社會(huì)工作行政中的核心功能——計(jì)劃。組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是其他功能。9.A解析思路：收集服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度、學(xué)業(yè)變化、參與次數(shù)等資料，主要目的是評(píng)估服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)設(shè)的目標(biāo)，即效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注服務(wù)如何開(kāi)展，績(jī)效評(píng)估關(guān)注資源利用效率。10.B解析思路：家庭系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的根源在于家庭整體互動(dòng)模式，而非單個(gè)成員。因此，關(guān)注家庭互動(dòng)模式是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。11.C解析思路：社會(huì)工作者在政策層面可以發(fā)揮作用的是推動(dòng)政策完善。通過(guò)向有關(guān)部門(mén)提出建議，可以從制度層面解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，具有可持續(xù)性。其他選項(xiàng)可能過(guò)于激進(jìn)、效果不確定或超出工作范圍。12.D解析思路：與社會(huì)工作者、老師等多方合作，整合資源，共同為服務(wù)對(duì)象提供支持，體現(xiàn)了資源整合的原則。13.B解析思路：組員建立信任、分享感受、共同解決問(wèn)題，表明小組已度過(guò)初期階段，進(jìn)入能夠開(kāi)展實(shí)質(zhì)性工作的中級(jí)階段。14.B解析思路：負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)等與員工相關(guān)的部門(mén)，在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中通常稱(chēng)為資源部，負(fù)責(zé)管理人力等核心資源。15.A解析思路：認(rèn)知行為療法（CBT）的核心在于識(shí)別并改變服務(wù)對(duì)象的不合理認(rèn)知，從而改變其負(fù)面情緒和行為。其他選項(xiàng)是其他療法或輔助方法。16.B解析思路：針對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題，社工可組織調(diào)查（了解現(xiàn)狀）、向相關(guān)部門(mén)反映并提出建議（推動(dòng)改變）、建立監(jiān)督小組（持續(xù)跟進(jìn)）。舉辦環(huán)保知識(shí)宣傳可提升意識(shí)，但解決污染核心在于行動(dòng)。建立監(jiān)督小組是長(zhǎng)期機(jī)制。17.D解析思路：撰寫(xiě)研究報(bào)告要求客觀、準(zhǔn)確呈現(xiàn)，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性的尊重，即客觀性原則。研究需要基于事實(shí)和數(shù)據(jù)。18.C解析思路：在小組沖突中，保持中立并協(xié)助組員認(rèn)識(shí)和解決沖突，是中介者的角色體現(xiàn)。工作者需要平衡各方，促進(jìn)溝通與和解。19.D解析思路：簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，是雙方協(xié)商一致的過(guò)程，體現(xiàn)了協(xié)商原則，保障雙方權(quán)益。20.A解析思路：評(píng)估結(jié)果顯示滿(mǎn)意度高，但覆蓋率低，說(shuō)明服務(wù)效果良好，但未能觸達(dá)足夠多的目標(biāo)人群。因此，下一個(gè)計(jì)劃應(yīng)優(yōu)先考慮擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高覆蓋率，讓更多人受益。二、多項(xiàng)選擇題1.B解析思路：服務(wù)對(duì)象評(píng)估應(yīng)全面，包括個(gè)人經(jīng)歷、問(wèn)題與需求、優(yōu)勢(shì)與資源、社會(huì)支持系統(tǒng)以及價(jià)值觀期望。這些信息有助于全面了解服務(wù)對(duì)象，制定合適的服務(wù)計(jì)劃。2.A解析思路：小組工作者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括指導(dǎo)型（提供方向和結(jié)構(gòu)）、參與型（與組員共同決策）、領(lǐng)導(dǎo)型（發(fā)揮主導(dǎo)作用）、偏好型（根據(jù)個(gè)人傾向）、自由型（給予最大自主權(quán)）。常用的且重要的風(fēng)格包括指導(dǎo)型、參與型和領(lǐng)導(dǎo)型。3.A解析思路：建立合作關(guān)系應(yīng)遵循平等互利、尊重差異、誠(chéng)實(shí)守信等原則。強(qiáng)制服從違背平等，不是合作原則。長(zhǎng)期堅(jiān)持是目標(biāo)，不是原則本身。4.A解析思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、價(jià)值觀和倫理、溝通和技巧。管理和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)更多針對(duì)管理層，身心健康是福利關(guān)懷，不是核心培訓(xùn)內(nèi)容。5.D解析思路：常用的評(píng)估方法包括個(gè)案研究法、觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪(fǎng)談法。小組評(píng)估法雖然可以作為一種形式，但不如其他方法普遍和核心。三、案例分析題案例一（35分）1.小李面臨的主要問(wèn)題有：*婚姻危機(jī)：丈夫有外遇，婚姻關(guān)系緊張，面臨破裂風(fēng)險(xiǎn)。（5分）*情緒困擾：感到痛苦、憤怒、羞愧、矛盾和掙扎。（5分）*身心健康問(wèn)題：出現(xiàn)失眠、食欲不振等身體癥狀，情緒低落，工作效率下降。（5分）*社會(huì)支持不足：不敢向親友提及，感到孤立無(wú)援。（5分）2.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的措施：*主動(dòng)傾聽(tīng)：耐心傾聽(tīng)小李的傾訴，理解她的感受和處境，表達(dá)共情。（4分）*尊重與接納：尊重小李的選擇和決定，接納她的負(fù)面情緒，不評(píng)判。（4分）*清晰界定專(zhuān)業(yè)角色：說(shuō)明社會(huì)工作者的角色、責(zé)任和服務(wù)流程，建立信任。（4分）*保持中立與客觀：在了解情況時(shí)保持客觀，不偏袒任何一方，維護(hù)小李的權(quán)益。（3分）*建立服務(wù)協(xié)議：與服務(wù)對(duì)象討論并簽訂服務(wù)協(xié)議，明確目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間和雙方責(zé)任。（3分）3.可運(yùn)用的小組工作方法：*支持小組：組織其他面臨類(lèi)似困境（如婚姻危機(jī)、單親）的婦女組成支持小組，提供情感支持和經(jīng)驗(yàn)分享。（3分）*個(gè)案工作小組：將小組作為個(gè)案工作的輔助，在小組中為小李提供重點(diǎn)關(guān)注和個(gè)別輔導(dǎo)。（3分）*團(tuán)體動(dòng)力技術(shù)：運(yùn)用角色扮演、情景模擬等方法，幫助小李學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)沖突、表達(dá)需求的技巧。（4分）*資源鏈接：在小組中分享和鏈接社區(qū)資源，如法律援助、心理咨詢(xún)、單親家庭服務(wù)等。（4分）4.需要注意的倫理議題：*保密：保護(hù)小李的個(gè)人隱私和婚姻信息，但需告知保密例外情況（如安全風(fēng)險(xiǎn)）。（2分）*自主性：尊重小李的自主決定，不強(qiáng)迫她做出改變，支持她探索自己的選擇。（2分）*不傷害：避免在服務(wù)過(guò)程中對(duì)小李造成二次傷害，謹(jǐn)慎處理敏感信息。（2分）*專(zhuān)業(yè)界限：保持與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)距離，避免雙重關(guān)系。（1分）案例二（35分）1.運(yùn)用的社會(huì)工作方法：*個(gè)案工作：入戶(hù)走訪(fǎng)了解老人個(gè)體需求，提供針對(duì)性服務(wù)。（3分）*社區(qū)工作：組織社區(qū)活動(dòng)，整合社區(qū)資源，改善社區(qū)環(huán)境，服務(wù)社區(qū)老人。（4分）*小組工作：組織志愿者團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作作用，并通過(guò)活動(dòng)形式（如講