2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象權(quán)益保護(hù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)理論知識(shí)及倫理原則，分析以下案例中服務(wù)對(duì)象張女士面臨的權(quán)益困境，并闡述社會(huì)工作者在介入過程中應(yīng)如何運(yùn)用專業(yè)方法保護(hù)其合法權(quán)益。張女士，45歲，已婚，育有一子。近半年來，她發(fā)現(xiàn)丈夫經(jīng)常在家中對(duì)她進(jìn)行言語辱罵，有時(shí)甚至推搡。張女士性格內(nèi)向，曾嘗試與丈夫溝通，但效果不佳，丈夫甚至威脅她若再提離婚就讓她無家可歸。張女士感到非?？謶趾屯纯?，不敢向家人和朋友透露實(shí)情，只能默默忍受。她擔(dān)心自己的安全，也擔(dān)心孩子因此受到影響。在一次社區(qū)公益活動(dòng)中，張女士勉強(qiáng)參與了進(jìn)來，并向工作人員透露了部分情況。二、在社會(huì)工作介入過程中，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)至關(guān)重要。請(qǐng)論述社會(huì)工作者如何在保障服務(wù)對(duì)象隱私權(quán)的同時(shí)，有效地向相關(guān)機(jī)構(gòu)（如公安機(jī)關(guān)、婦女聯(lián)合會(huì)等）報(bào)告家庭暴力情況，并說明其中需要注意的倫理考量。三、針對(duì)案例中的服務(wù)對(duì)象張女士，社會(huì)工作者可以采取多種策略來協(xié)助其維護(hù)自身權(quán)益。請(qǐng)選擇其中兩種你認(rèn)為最有效的策略，并詳細(xì)說明具體實(shí)施步驟以及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。四、社會(huì)工作者在為張女士提供服務(wù)的過程中，可能會(huì)遇到個(gè)人情感卷入、角色沖突等倫理困境。請(qǐng)分析其中可能出現(xiàn)的倫理困境，并提出相應(yīng)的處理原則和方法。五、請(qǐng)結(jié)合中國現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，論述社會(huì)工作者在協(xié)助張女士維護(hù)其作為母親和妻子的權(quán)益時(shí)，可以提供哪些具體的支持和服務(wù)，并說明這些支持和服務(wù)背后的法律依據(jù)。試卷答案一、答案：服務(wù)對(duì)象張女士面臨的主要權(quán)益困境包括：人身安全權(quán)（遭受丈夫言語辱罵和推搡的威脅和現(xiàn)實(shí)侵害）、尊嚴(yán)權(quán)（遭受言語辱罵導(dǎo)致人格尊嚴(yán)受損）、隱私權(quán)（因恐懼不敢向外界透露情況，個(gè)人困境被隱藏）、自主權(quán)（溝通嘗試無效，但在是否離婚等重大問題上缺乏決定權(quán)）、以及可能存在的兒童權(quán)益間接受損風(fēng)險(xiǎn)（生活在暴力環(huán)境中可能對(duì)子產(chǎn)生負(fù)面影響）。社會(huì)工作者在介入過程中保護(hù)其合法權(quán)益的方法包括：1.建立信任關(guān)系與傾聽：創(chuàng)造安全、保密的環(huán)境，耐心傾聽張女士的訴求和感受，驗(yàn)證其經(jīng)歷的真實(shí)性，表達(dá)接納和支持。2.評(píng)估：全面評(píng)估張女士的安全風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)前和未來）、家庭暴力程度、經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)支持系統(tǒng)、以及子女情況。3.賦能與增能：協(xié)助張女士認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值和力量，提升其應(yīng)對(duì)沖突和主張權(quán)利的信心和能力。4.心理支持與疏導(dǎo)：提供情緒支持，幫助其處理恐懼、痛苦、自責(zé)等負(fù)面情緒，增強(qiáng)其心理韌性。5.資源鏈接：提供信息和支持服務(wù)資源，如心理咨詢、法律援助、庇護(hù)所信息、經(jīng)濟(jì)援助等。6.安全計(jì)劃制定：與張女士共同制定安全計(jì)劃，包括緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施、安全地點(diǎn)、可聯(lián)系的人等。7.倡導(dǎo)與干預(yù)：根據(jù)張女士的意愿和評(píng)估結(jié)果，在征得同意的前提下，可以協(xié)助其聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)（如婦聯(lián)、公安、社區(qū)等）尋求幫助；在必要時(shí)，可依規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)制報(bào)告。8.維護(hù)合法權(quán)益：協(xié)助張女士維護(hù)其在家庭中的合法權(quán)益，如財(cái)產(chǎn)權(quán)、子女監(jiān)護(hù)權(quán)等，并根據(jù)需要提供法律方面的支持。解析思路：第一題要求分析權(quán)益困境并闡述保護(hù)方法。解答時(shí)，首先要準(zhǔn)確識(shí)別案例中張女士面臨的多方面權(quán)益受損，需結(jié)合權(quán)益的定義和案例細(xì)節(jié)（如暴力、威脅、恐懼、沉默等）。其次，要運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)方法，系統(tǒng)闡述保護(hù)權(quán)益的具體策略。這需要涵蓋建立關(guān)系、評(píng)估、賦能、心理支持、資源鏈接、安全計(jì)劃、倡導(dǎo)干預(yù)等多個(gè)實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)，并體現(xiàn)對(duì)專業(yè)倫理原則（如接納、自決、保密、不批判）的運(yùn)用。答案應(yīng)全面、具體，并體現(xiàn)社會(huì)工作者的角色和行動(dòng)。二、答案：在保障服務(wù)對(duì)象隱私權(quán)的同時(shí)向相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告家庭暴力情況，社會(huì)工作者應(yīng)遵循以下原則和方法：1.遵守保密原則：嚴(yán)格遵守保密協(xié)議和職業(yè)倫理守則，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象明確同意，不得泄露其個(gè)人信息和求助情況。對(duì)案例信息的知曉和傳播范圍應(yīng)嚴(yán)格限制在必要時(shí)。2.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與權(quán)衡：對(duì)家庭暴力可能造成的危害進(jìn)行專業(yè)評(píng)估。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的人身安全或其他重大利益面臨緊迫危險(xiǎn)，保密可能加劇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，社會(huì)工作者需要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和機(jī)構(gòu)政策，在保密與報(bào)告之間進(jìn)行倫理權(quán)衡。3.履行強(qiáng)制報(bào)告義務(wù)：了解并遵守《反家庭暴力法》等法律法規(guī)中關(guān)于強(qiáng)制報(bào)告的規(guī)定。當(dāng)發(fā)現(xiàn)或懷疑家庭暴力情況，特別是嚴(yán)重暴力或可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的情況時(shí)，社會(huì)工作者有法定義務(wù)向公安機(jī)關(guān)、婦女聯(lián)合會(huì)等法定機(jī)構(gòu)報(bào)告。4.以服務(wù)對(duì)象利益為先：報(bào)告的目的是為了保護(hù)服務(wù)對(duì)象的安全和權(quán)益，而非懲罰。報(bào)告時(shí)應(yīng)客觀、準(zhǔn)確陳述事實(shí)，并盡可能在不泄露過多導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象陷入困境的敏感信息的前提下進(jìn)行。5.溝通與告知：在可能且安全的情況下，應(yīng)與服務(wù)對(duì)象溝通報(bào)告的必要性、內(nèi)容、潛在影響，并尊重其意愿。告知其自身擁有知情權(quán)和選擇權(quán)。6.記錄與協(xié)作：詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容、過程、依據(jù)以及與服務(wù)對(duì)象的溝通情況。與相關(guān)機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)溝通與協(xié)作，跟進(jìn)處理情況。解析思路：第二題聚焦于隱私權(quán)保護(hù)與強(qiáng)制報(bào)告的倫理困境。解答關(guān)鍵在于理解保密原則的絕對(duì)性和相對(duì)性，特別是面對(duì)緊急風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的權(quán)衡。需要明確強(qiáng)制報(bào)告的法律依據(jù)和道德責(zé)任，并闡述如何在法律和倫理框架內(nèi)，以服務(wù)對(duì)象最佳利益為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行審慎的決策和行動(dòng)。答案應(yīng)體現(xiàn)對(duì)倫理原則的深刻理解，以及在復(fù)雜情境中做出專業(yè)判斷的能力。三、答案：選擇策略一：心理社會(huì)評(píng)估與個(gè)案工作介入。*實(shí)施步驟：1.建立初步信任關(guān)系，進(jìn)行深入的心理社會(huì)評(píng)估，了解張女士的個(gè)性、經(jīng)歷、支持系統(tǒng)、對(duì)暴力的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)方式。2.協(xié)助張女士識(shí)別和表達(dá)自己的感受、需求和對(duì)未來的期望。3.提供情緒支持，處理其恐懼、羞恥等負(fù)面情緒，增強(qiáng)其自我認(rèn)同感。4.運(yùn)用認(rèn)知行為療法等技術(shù)，幫助其挑戰(zhàn)不合理的信念（如“我必須忍受”、“我的錯(cuò)導(dǎo)致他打我”）。5.制定短期和長期目標(biāo)，如提升安全感、學(xué)習(xí)溝通技巧、探索離開的可能性等。6.提供資源信息，如心理咨詢、法律援助、經(jīng)濟(jì)支持等。*預(yù)期目標(biāo)：降低張女士的心理痛苦，提升其情緒管理能力；增強(qiáng)其自我效能感和決策能力；幫助其更清晰地認(rèn)識(shí)自身處境和權(quán)益；為其后續(xù)選擇（如是否離開、如何保護(hù)自己和子女）奠定心理基礎(chǔ)。選擇策略二：安全計(jì)劃制定與資源鏈接。*實(shí)施步驟：1.與張女士共同評(píng)估當(dāng)前和潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)（內(nèi)部環(huán)境、丈夫行為模式等）。2.梳理可利用的安全資源（信任的朋友、親戚、社區(qū)工作者、庇護(hù)所、法律援助律師等）。3.共同制定詳細(xì)、可操作的安全計(jì)劃，包括：*緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施（如逃離路線、藏身之處、求助方式）。*日常生活中的安全措施（如限制丈夫接觸特定物品或區(qū)域、更改密碼等）。*子女安全措施（如保護(hù)孩子、告知孩子尋求幫助的對(duì)象）。*法律和政策資源的獲取途徑。4.定期回顧和更新安全計(jì)劃，根據(jù)情況變化調(diào)整策略。5.在張女士準(zhǔn)備采取行動(dòng)時(shí)，提供實(shí)際支持和協(xié)調(diào)（如聯(lián)系律師、安排臨時(shí)住宿等）。*預(yù)期目標(biāo)：直接提升張女士及其子女的物理安全；增強(qiáng)張女士在危機(jī)情境下的應(yīng)對(duì)能力；為她提供可行的退出選項(xiàng)和支持網(wǎng)絡(luò)；減少其因恐懼而無法行動(dòng)的困境。解析思路：第三題要求選擇并闡述兩種有效策略。解答時(shí)，首先要明確“權(quán)益保護(hù)”在張女士案例中的具體體現(xiàn)（安全、自主、尊嚴(yán)等）。然后，從專業(yè)方法庫中選擇兩種或多種適合當(dāng)前情境的策略（如個(gè)案工作、心理支持、安全計(jì)劃、資源鏈接等）。對(duì)所選策略，要詳細(xì)說明實(shí)施的具體步驟，體現(xiàn)專業(yè)性；同時(shí)，要清晰闡述通過這些步驟預(yù)期能達(dá)到的目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)直接或間接服務(wù)于保護(hù)張女士的合法權(quán)益。答案應(yīng)體現(xiàn)對(duì)策略的深刻理解和靈活運(yùn)用能力。四、答案：在服務(wù)張女士過程中可能出現(xiàn)的倫理困境及處理原則方法：1.困境：個(gè)人情感卷入（因張女士的遭遇和痛苦而產(chǎn)生共情，影響客觀判斷和專業(yè)距離）。*處理原則：保持專業(yè)界限，自我覺察與反思，尋求督導(dǎo)支持。*方法：認(rèn)識(shí)并接納自己的情緒，通過寫日志、與督導(dǎo)討論等方式進(jìn)行反思，確保情緒不影響服務(wù)判斷；保持客觀中立，專注于服務(wù)對(duì)象需求；必要時(shí)尋求專業(yè)督導(dǎo)或咨詢。2.困境：角色沖突（既要保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私和自決權(quán)，又要履行強(qiáng)制報(bào)告義務(wù)；或服務(wù)對(duì)象意愿與安全相沖突，如堅(jiān)持不離開暴力環(huán)境）。*處理原則：遵守法律法規(guī)，以服務(wù)對(duì)象最佳利益為優(yōu)先，透明溝通，審慎權(quán)衡。*方法：仔細(xì)研究相關(guān)法律和政策，明確強(qiáng)制報(bào)告的界限和程序；與服務(wù)對(duì)象充分溝通報(bào)告的必要性、后果及其權(quán)利；在風(fēng)險(xiǎn)與自決沖突時(shí)，進(jìn)行倫理評(píng)估，記錄決策過程；必要時(shí)尋求機(jī)構(gòu)內(nèi)部倫理委員會(huì)或外部專家意見。3.困境：保密與知情同意的沖突（如需向第三方報(bào)告，可能泄露部分信息，影響知情同意的完整性）。*處理原則：優(yōu)先考慮生命安全等重大利益，最小化信息泄露，透明化處理。*方法：在報(bào)告前，盡可能告知服務(wù)對(duì)象將要報(bào)告的內(nèi)容、對(duì)象和原因，聽取其意見；報(bào)告時(shí)，只提供必需的、最少量的信息；記錄所有溝通和決定，說明為何在保密與報(bào)告間做出選擇。解析思路：第四題考查倫理困境識(shí)別與處理。解答時(shí)，要結(jié)合案例情境，預(yù)判可能出現(xiàn)的典型倫理兩難問題。對(duì)每個(gè)困境，需要清晰描述其表現(xiàn)；然后，要闡述處理該困境應(yīng)遵循的核心倫理原則（如保護(hù)生命安全優(yōu)先、尊重自決、保密、不傷害等）；最后，提出具體可操作的處理方法，體現(xiàn)社會(huì)工作者在倫理實(shí)踐中的審慎性和專業(yè)性。答案應(yīng)邏輯清晰，原則明確，方法具體。五、答案：社會(huì)工作者協(xié)助張女士維護(hù)其權(quán)益，可提供以下基于法律的支持和服務(wù)，并說明法律依據(jù)：1.維護(hù)人身安全權(quán)：*支持與服務(wù)：協(xié)助張女士申請(qǐng)人身安全保護(hù)令（依據(jù)《反家庭暴力法》第二十三條）；提供安全咨詢和制定安全計(jì)劃；告知其有權(quán)利請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)出警制止家庭暴力（依據(jù)《反家庭暴力法》第十五條）；協(xié)助其了解在緊急情況下可向公安機(jī)關(guān)求助（依據(jù)《治安管理處罰法》）。*法律依據(jù)：《中華人民共和國反家庭暴力法》。2.維護(hù)財(cái)產(chǎn)權(quán)：*支持與服務(wù)：提供法律咨詢，告知其在婚姻關(guān)系中的財(cái)產(chǎn)權(quán)益（如共同財(cái)產(chǎn)分割原則）（依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零六十二條）；協(xié)助其收集財(cái)產(chǎn)證據(jù)；在必要時(shí)，聯(lián)系法律援助律師代理相關(guān)法律事務(wù)。*法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編。3.維護(hù)子女監(jiān)護(hù)權(quán)與受教育權(quán)：*支持與服務(wù)：協(xié)助張女士了解和主張其對(duì)子女的監(jiān)護(hù)權(quán)（依據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》第五十五條）；關(guān)注子女在暴力環(huán)境中的身心健康，必要時(shí)聯(lián)系教育部門或兒童福利機(jī)構(gòu)提供幫助；協(xié)助確保子女繼續(xù)接受教育。*法律依據(jù)：《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編。4.獲得法律援助與司法救濟(jì)：*支持與服務(wù)：告知張女士在遭受家庭暴力時(shí)，可以根據(jù)情況向人民法院申請(qǐng)人身安全保護(hù)令或離婚損害賠償（依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零九十一條）；指引其申請(qǐng)法律援助，獲得免費(fèi)或低收費(fèi)的法律服務(wù)。*法律依據(jù)：《中華人民共和國反