2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的社會(huì)工作教育與培訓(xùn)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在運(yùn)用成人教育理論指導(dǎo)社會(huì)工作培訓(xùn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者經(jīng)驗(yàn)、參與和互動(dòng)的流派是（）。A.行為主義流派B.認(rèn)知主義流派C.建構(gòu)主義流派D.人本主義流派2.社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)一項(xiàng)針對(duì)社區(qū)居民的急救知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，首要進(jìn)行的步驟是（）。A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.選擇培訓(xùn)方法C.進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估D.準(zhǔn)備培訓(xùn)教材3.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為提升其一線員工的溝通技巧，組織了為期一周的封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，機(jī)構(gòu)通過問卷調(diào)查了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、組織安排等的滿意度。這主要反映了培訓(xùn)效果評(píng)估的（）層面。A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層4.在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者通過開展家長(zhǎng)工作坊，提升家長(zhǎng)的教育理念和溝通能力，以改善親子關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。這體現(xiàn)了社會(huì)工作教育與培訓(xùn)的（）功能。A.個(gè)案輔導(dǎo)B.小組發(fā)展C.社區(qū)動(dòng)員D.能力建設(shè)5.社會(huì)工作者在為某企業(yè)員工設(shè)計(jì)壓力管理培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)參與培訓(xùn)持抵觸態(tài)度。此時(shí)，社會(huì)工作者適宜采取的做法是（）。A.強(qiáng)制要求所有員工必須參加B.與員工溝通，了解其抵觸原因，并調(diào)整培訓(xùn)方案C.直接忽略部分抵觸員工的參與D.請(qǐng)企業(yè)高層出面強(qiáng)制員工參與6.某社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)許多老年人因不熟悉智能手機(jī)操作而難以享受線上公共服務(wù)。為此，社工開設(shè)了老年人智能手機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)班。這種培訓(xùn)屬于（）。A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.生活技能培訓(xùn)D.政策法規(guī)培訓(xùn)7.社會(huì)工作教育與培訓(xùn)中，“知-信-行”模型主要強(qiáng)調(diào)（）。A.理論學(xué)習(xí)的重要性B.信念轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵作用C.行為改變的目標(biāo)導(dǎo)向D.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累8.在小組培訓(xùn)中，社會(huì)工作者引導(dǎo)組員分享彼此在工作中的挑戰(zhàn)和成功經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)習(xí)如何互相支持。這種做法主要運(yùn)用了小組工作的（）技巧。A.溝通與互動(dòng)B.角色扮演C.情感支持D.規(guī)則建立9.社會(huì)工作者在評(píng)估一項(xiàng)青少年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)參與培訓(xùn)的青少年在組織社區(qū)活動(dòng)方面的自信心有所提升，但實(shí)際組織活動(dòng)的能力沒有明顯變化。這反映了培訓(xùn)評(píng)估可能存在（）的問題。A.評(píng)估指標(biāo)設(shè)置不當(dāng)B.評(píng)估時(shí)間過短C.評(píng)估對(duì)象選擇偏差D.評(píng)估方法單一10.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象或員工提供培訓(xùn)時(shí)，需要尊重其文化背景和個(gè)體差異，避免文化偏見。這體現(xiàn)了社會(huì)工作教育與培訓(xùn)中的（）原則。A.系統(tǒng)性原則B.發(fā)展性原則C.人本化原則D.理論聯(lián)系實(shí)際原則二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作教育與社會(huì)工作培訓(xùn)的主要區(qū)別。2.社會(huì)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)如何確保教育內(nèi)容的文化適宜性？3.簡(jiǎn)述在設(shè)計(jì)小組培訓(xùn)方案時(shí)，需要考慮的主要因素。4.闡述社會(huì)工作者在培訓(xùn)過程中進(jìn)行過程評(píng)估的主要內(nèi)容包括哪些方面。三、案例分析題（共20分）某城市老舊社區(qū)面臨著較多的治安問題，社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司以及部分居民都感到困擾。社區(qū)社會(huì)工作者小王決定組織一系列工作坊，旨在提升居民的社區(qū)參與意識(shí)和能力，共同參與社區(qū)治安問題的改善。小王計(jì)劃首先進(jìn)行需求評(píng)估，了解居民對(duì)治安問題的看法、現(xiàn)有參與情況以及希望獲得哪些方面的知識(shí)和技能支持。在需求評(píng)估后，小王初步設(shè)計(jì)了兩個(gè)工作坊主題：1.“社區(qū)安全知識(shí)普及”：介紹常見的社區(qū)安全問題、預(yù)防措施以及相關(guān)法律法規(guī)。2.“社區(qū)互助與聯(lián)防”：探討如何建立鄰里互助機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作教育與培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)，分析小王在設(shè)計(jì)和實(shí)施上述社區(qū)工作坊過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。試卷答案一、選擇題1.C解析：建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)在知識(shí)建構(gòu)中的作用，主張通過互動(dòng)、參與和反思促進(jìn)學(xué)習(xí)，這與社會(huì)工作培訓(xùn)中重視經(jīng)驗(yàn)分享和互動(dòng)參與的實(shí)踐相符。2.C解析：培訓(xùn)設(shè)計(jì)的基本流程是先進(jìn)行需求評(píng)估，明確培訓(xùn)要解決什么問題、達(dá)到什么目標(biāo)，然后再進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、方法選擇、教材準(zhǔn)備等后續(xù)步驟。3.A解析：反應(yīng)層評(píng)估主要衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的主觀感受和滿意度，包括對(duì)內(nèi)容、講師、組織等方面的評(píng)價(jià)，與題干描述的問卷調(diào)查內(nèi)容一致。4.D解析：能力建設(shè)是指提升服務(wù)對(duì)象或員工解決問題的能力、知識(shí)和技能。通過家長(zhǎng)工作坊提升家長(zhǎng)能力以改善親子關(guān)系，正是能力建設(shè)功能的體現(xiàn)。5.B解析：面對(duì)員工抵觸參與培訓(xùn)的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取溝通和引導(dǎo)的方式，了解原因并調(diào)整方案，以滿足學(xué)員需求，提高參與積極性，而非強(qiáng)制或忽略。6.C解析：幫助老年人學(xué)習(xí)智能手機(jī)應(yīng)用，以解決他們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅降睦щy，屬于提升生活技能的培訓(xùn)。7.B解析：“知-信-行”模型認(rèn)為，知識(shí)的學(xué)習(xí)（知）是基礎(chǔ)，信念的轉(zhuǎn)變（信）是關(guān)鍵，最終導(dǎo)致行為的改變（行），強(qiáng)調(diào)了信念轉(zhuǎn)變的重要性。8.A解析：引導(dǎo)組員分享經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)互助，是促進(jìn)組內(nèi)溝通、增進(jìn)互動(dòng)理解的小組工作技巧。9.A解析：培訓(xùn)后自信心提升但實(shí)際能力未變，說明評(píng)估指標(biāo)可能偏重于態(tài)度或認(rèn)知層面，而未能有效衡量行為或技能層面的改變。10.C解析：尊重服務(wù)對(duì)象或員工的文化背景和個(gè)體差異，避免文化偏見，體現(xiàn)了人本化原則中尊重個(gè)別化和文化差異的要求。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作教育與社會(huì)工作培訓(xùn)的主要區(qū)別。答：社會(huì)工作教育通常指系統(tǒng)性的、較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)過程，旨在培養(yǎng)社會(huì)工作者所需的知識(shí)、技能和價(jià)值觀，使其具備從事專業(yè)工作的基本素養(yǎng)。它往往包括理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐訓(xùn)練和反思等環(huán)節(jié)，成果體現(xiàn)為學(xué)歷證書或資格認(rèn)證。社會(huì)工作培訓(xùn)則更側(cè)重于在特定情境下，為已有一定工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象提供針對(duì)性的知識(shí)和技能提升，以滿足特定工作需求或解決具體問題。培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)靈活，形式多樣，成果體現(xiàn)為實(shí)際工作能力的提升。2.社會(huì)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)如何確保教育內(nèi)容的文化適宜性？答：確保社區(qū)教育內(nèi)容的文化適宜性，社會(huì)工作者應(yīng)：1）深入了解服務(wù)社區(qū)的文化特征、價(jià)值觀、信仰、習(xí)俗和溝通方式；2）收集并尊重社區(qū)內(nèi)不同文化群體的需求和觀點(diǎn)；3）邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)具有代表性的文化人士或組織參與內(nèi)容設(shè)計(jì)和實(shí)施過程；4）使用服務(wù)對(duì)象能夠理解和接受的語(yǔ)言（包括方言、肢體語(yǔ)言等）；5）避免使用可能引發(fā)文化沖突或歧視的詞匯、圖像和案例；6）在培訓(xùn)材料和活動(dòng)中融入本土文化元素和實(shí)例。3.簡(jiǎn)述在設(shè)計(jì)小組培訓(xùn)方案時(shí)，需要考慮的主要因素。答：設(shè)計(jì)小組培訓(xùn)方案時(shí)需要考慮：1）培訓(xùn)目標(biāo)：明確希望通過培訓(xùn)達(dá)到的具體知識(shí)、技能或態(tài)度目標(biāo)；2）目標(biāo)學(xué)員：分析學(xué)員的特點(diǎn)、需求、現(xiàn)有水平和文化背景；3）培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)目標(biāo)和學(xué)員需求選擇合適的主題和知識(shí)點(diǎn)；4）培訓(xùn)方法：根據(jù)內(nèi)容、學(xué)員特點(diǎn)和目標(biāo)選擇講授、討論、角色扮演、案例分析等互動(dòng)式方法；5）培訓(xùn)時(shí)間與頻率：確定總時(shí)長(zhǎng)、每次時(shí)長(zhǎng)及活動(dòng)安排；6）培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境：選擇適宜的場(chǎng)地，營(yíng)造安全、支持性的學(xué)習(xí)氛圍；7）培訓(xùn)資源：準(zhǔn)備教材、設(shè)備等所需資源；8）角色分工：明確社會(huì)工作者和組員的角色與責(zé)任；9）評(píng)估計(jì)劃：設(shè)計(jì)如何評(píng)估培訓(xùn)效果（反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果）。4.闡述社會(huì)工作者在培訓(xùn)過程中進(jìn)行過程評(píng)估的主要內(nèi)容包括哪些方面。答：培訓(xùn)過程評(píng)估主要關(guān)注培訓(xùn)活動(dòng)本身的進(jìn)行情況，主要內(nèi)容包括：1）參與度：學(xué)員的出勤率、課堂互動(dòng)積極性、活動(dòng)參與程度；2）培訓(xùn)環(huán)境：場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備是否完善，氛圍是否積極支持；3）講師表現(xiàn)：講師的講解清晰度、互動(dòng)技巧、時(shí)間控制、對(duì)學(xué)員需求的回應(yīng)；4）培訓(xùn)材料：教材、演示文稿等是否清晰、實(shí)用、易懂；5）活動(dòng)組織：各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)（如討論、練習(xí)）的組織是否有序、流暢；6）學(xué)員反饋：在過程中收集學(xué)員的即時(shí)反饋，了解其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方法的感受和建議；7）突發(fā)狀況處理：社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的意外情況的能力和效果。三、案例分析題答：小王計(jì)劃組織的社區(qū)治安工作坊在設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中可能遇到以下挑戰(zhàn)，及相應(yīng)策略：挑戰(zhàn)1：居民參與度不高，特別是對(duì)“社區(qū)互助與聯(lián)防”主題存在疑慮或抵觸。策略：1）加強(qiáng)前期宣傳，通過社區(qū)公告、居民代表訪談等方式，說明工作坊目的和益處，強(qiáng)調(diào)非強(qiáng)制性；2）設(shè)計(jì)吸引力強(qiáng)的互動(dòng)環(huán)節(jié)，如邀請(qǐng)治安積極分子分享經(jīng)驗(yàn)、模擬演練等；3）將“社區(qū)安全知識(shí)普及”作為基礎(chǔ)，先建立信任，再引導(dǎo)參與更深入的互助活動(dòng)；4）針對(duì)抵觸居民，進(jìn)行個(gè)別溝通，了解其顧慮，提供個(gè)性化支持。挑戰(zhàn)2：居民對(duì)“聯(lián)防”存在誤解，認(rèn)為可能激化矛盾或侵犯隱私。策略：1）在培訓(xùn)中明確界定“互助”與“監(jiān)控”的區(qū)別，強(qiáng)調(diào)自愿參與、尊重隱私原則；2）講解相關(guān)法律法規(guī)，澄清模糊認(rèn)識(shí)；3）引導(dǎo)討論社區(qū)安全問題的根源，從更系統(tǒng)的角度理解“聯(lián)防”的意義，強(qiáng)調(diào)人性化和社區(qū)關(guān)懷；4）提供案例，展示成功互助經(jīng)驗(yàn)。挑戰(zhàn)3：參與者安全知識(shí)水平參差不齊，難以統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容深度。策略：1）在需求評(píng)估中發(fā)現(xiàn)不同群體的知識(shí)基礎(chǔ)；2）采用分層或分組教學(xué)，針對(duì)不同水平學(xué)員設(shè)計(jì)不同難度的內(nèi)容或活動(dòng)；3）在“知識(shí)普及”環(huán)節(jié)，采