2025年職業(yè)師專業(yè)能力測試卷：職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)務(wù)操作模擬試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一部分案例分析案例一李明，男，28歲，本科畢業(yè)，目前在一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品助理，工作兩年。近期，他感到非常迷茫和焦慮。他覺得自己每天處理大量瑣碎的事務(wù)性工作，缺乏挑戰(zhàn)性，學(xué)不到核心的產(chǎn)品技能，職業(yè)發(fā)展前景不明朗。同時(shí)，他聽朋友說做人力資源挺好的，似乎更穩(wěn)定，也符合他喜歡與人打交道的性格。他開始頻繁地在網(wǎng)上搜索人力資源相關(guān)的職位，并計(jì)劃近期參加一些培訓(xùn)課程。他向朋友抱怨自己現(xiàn)在的職位“沒前途”，但又不敢輕易辭職，因?yàn)槟壳敖?jīng)濟(jì)形勢不明朗，而且他對離開現(xiàn)在的公司感到有些不舍，同事關(guān)系還不錯(cuò)。他不知道自己到底喜歡做什么，適合做什么，未來的職業(yè)道路該如何選擇。請根據(jù)以上案例，分析李明當(dāng)前面臨的主要職業(yè)生涯問題，并為他提供至少三條具有針對性的、可操作的職業(yè)生涯規(guī)劃建議。第二部分方案設(shè)計(jì)背景某市有一所中等專業(yè)學(xué)校，近年來畢業(yè)生就業(yè)率波動(dòng)較大，部分專業(yè)如傳統(tǒng)制造業(yè)相關(guān)專業(yè)面臨就業(yè)難的問題，而一些新興服務(wù)類專業(yè)則出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希望提升學(xué)校整體就業(yè)率和畢業(yè)生職業(yè)滿意度，決定邀請職業(yè)師參與學(xué)校職業(yè)生涯教育工作。任務(wù)請為該中等專業(yè)學(xué)校設(shè)計(jì)一份為期一學(xué)年的職業(yè)生涯教育進(jìn)校園工作方案概要。方案應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：1.方案的目標(biāo)群體及主要需求分析。2.工作方案的核心內(nèi)容模塊（至少列舉三個(gè)）。3.每個(gè)模塊的主要活動(dòng)形式（如講座、工作坊、咨詢等）。4.預(yù)期效果評估的簡要說明。第三部分實(shí)務(wù)操作與反思情境你是一名在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任職業(yè)發(fā)展顧問的職業(yè)師。你的服務(wù)對象王女士，是一位在公司工作五年的資深市場營銷專員，近期向你說她感到工作倦怠，對目前的職位和公司文化都有些失望。她覺得工作內(nèi)容重復(fù)性高，缺乏創(chuàng)新空間，而且公司內(nèi)部晉升機(jī)制不透明，感覺自己的努力沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。她開始考慮跳槽，但又對未來的職業(yè)方向感到不確定，擔(dān)心離開現(xiàn)有平臺(tái)后發(fā)展會(huì)更好。在一次咨詢會(huì)談中，當(dāng)她傾訴完自己的困擾后，你發(fā)現(xiàn)她雖然對現(xiàn)狀不滿，但表達(dá)中流露出對過去項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)的自豪，并且提到自己對探索新的營銷領(lǐng)域（如數(shù)字營銷、內(nèi)容營銷）很感興趣。她性格偏內(nèi)向，不太喜歡激烈的競爭環(huán)境。要求請模擬本次咨詢會(huì)談的部分內(nèi)容。你將如何回應(yīng)王女士的傾訴，進(jìn)行初步的問題診斷，并引導(dǎo)她思考可能的職業(yè)發(fā)展方向或應(yīng)對策略？請寫出你的回應(yīng)要點(diǎn)，注意體現(xiàn)職業(yè)師的傾聽、共情、提問和引導(dǎo)技巧。第四部分理論應(yīng)用與闡述問題職業(yè)生涯規(guī)劃的“系統(tǒng)觀”是指什么？請結(jié)合職業(yè)生涯發(fā)展過程中的實(shí)際情況，闡述運(yùn)用系統(tǒng)觀指導(dǎo)個(gè)人進(jìn)行職業(yè)生涯決策的重要性。試卷答案第一部分案例分析主要職業(yè)生涯問題：1.職業(yè)目標(biāo)模糊與定位不清：李明不清楚自己的職業(yè)興趣、優(yōu)勢以及價(jià)值觀，導(dǎo)致在選擇職業(yè)方向時(shí)猶豫不決，在產(chǎn)品管理和人力資源管理之間搖擺不定。2.職業(yè)發(fā)展焦慮與自我認(rèn)知不足：對當(dāng)前工作缺乏認(rèn)同感，感到停滯不前，未能有效識(shí)別自身優(yōu)勢與現(xiàn)有工作內(nèi)容的差距，導(dǎo)致職業(yè)焦慮。3.職業(yè)決策缺乏系統(tǒng)分析與行動(dòng)策略：面對困惑主要依賴聽取他人意見和網(wǎng)上信息，缺乏對自身情況、目標(biāo)行業(yè)、職業(yè)路徑的系統(tǒng)性分析和規(guī)劃，行動(dòng)上僅限于參加培訓(xùn)，未制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。4.職業(yè)轉(zhuǎn)換的猶豫與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：雖然對現(xiàn)狀不滿，但同時(shí)又顧慮經(jīng)濟(jì)形勢、人際關(guān)系等因素，表現(xiàn)出職業(yè)轉(zhuǎn)換決策中的矛盾心理和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向。針對性建議：1.建議一：進(jìn)行全面的自我評估與職業(yè)探索。建議李明運(yùn)用職業(yè)興趣測評工具（如霍蘭德代碼）、能力自我評估、價(jià)值觀排序等方法，深入了解自己的內(nèi)在特質(zhì)和職業(yè)傾向。同時(shí)，通過信息訪談（與產(chǎn)品經(jīng)理、人力資源專業(yè)人士交流）、行業(yè)調(diào)研等方式，深入了解產(chǎn)品管理和人力資源兩個(gè)領(lǐng)域的工作內(nèi)容、發(fā)展路徑、所需技能及行業(yè)前景，明確兩者的差異和自身適合的方向。2.建議二：制定短期與長期行動(dòng)計(jì)劃，提升當(dāng)前崗位價(jià)值。建議李明不要急于求變，而是立足當(dāng)前崗位，制定一個(gè)6-12個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃。例如，在產(chǎn)品崗位，可以主動(dòng)承擔(dān)更具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目模塊，學(xué)習(xí)核心產(chǎn)品技能（如用戶研究、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程），尋求獲得導(dǎo)師指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，并將學(xué)習(xí)成果量化，為未來的職業(yè)發(fā)展或轉(zhuǎn)換積累資本和談資。這既能提升自身能力，也能檢驗(yàn)自己的真實(shí)興趣和能力。3.建議三：小步快跑，嘗試性探索新方向。在提升當(dāng)前崗位的同時(shí)，可以采取小步快跑的方式探索感興趣的新方向。例如，可以報(bào)名參加人力資源管理相關(guān)的線上課程或工作坊，了解基礎(chǔ)知識(shí)；或者利用業(yè)余時(shí)間參與一些志愿者活動(dòng)，嘗試運(yùn)用人力資源相關(guān)技能；在條件允許的情況下，可以與獵頭或行業(yè)內(nèi)人士保持溝通，了解市場對初級(jí)人力資源崗位的要求，為可能的轉(zhuǎn)換做準(zhǔn)備，而不是貿(mào)然辭職。第二部分方案設(shè)計(jì)方案概要：1.目標(biāo)群體及主要需求分析：目標(biāo)群體為該校全體學(xué)生，涵蓋不同年級(jí)和專業(yè)。主要需求包括：缺乏職業(yè)認(rèn)知和規(guī)劃意識(shí)；不了解就業(yè)市場和行業(yè)信息；缺乏求職技能（簡歷、面試等）；對自我認(rèn)知模糊；對新興職業(yè)和未來發(fā)展趨勢不了解。2.工作方案的核心內(nèi)容模塊：*模塊一：職業(yè)意識(shí)啟蒙與探索（主要面向低年級(jí)學(xué)生）。內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)自我（興趣、性格、能力），了解職業(yè)世界（不同職業(yè)的工作內(nèi)容、發(fā)展前景），職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)（溝通、協(xié)作、責(zé)任心）。活動(dòng)形式：職業(yè)啟蒙講座、企業(yè)參觀、職業(yè)人物訪談、職業(yè)興趣小組。*模塊二：職業(yè)決策與發(fā)展規(guī)劃（主要面向中年級(jí)學(xué)生）。內(nèi)容包括：深入自我探索與定位，職業(yè)信息收集與分析，職業(yè)生涯規(guī)劃方法與工具（如SWOT分析），短期與長期目標(biāo)設(shè)定?；顒?dòng)形式：職業(yè)規(guī)劃工作坊、行業(yè)信息分享會(huì)、職業(yè)規(guī)劃大賽、一對一咨詢。*模塊三：就業(yè)技能提升與實(shí)戰(zhàn)演練（主要面向高年級(jí)學(xué)生）。內(nèi)容包括：簡歷制作與優(yōu)化，面試技巧（行為面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論），職場適應(yīng)力培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)?；顒?dòng)形式：簡歷門診、模擬面試、職場導(dǎo)師計(jì)劃、模擬招聘會(huì)、創(chuàng)業(yè)政策宣講。3.預(yù)期效果評估：通過問卷調(diào)查（評估學(xué)生對職業(yè)生涯知識(shí)的掌握程度、規(guī)劃意識(shí)的變化）、咨詢量統(tǒng)計(jì)（反映學(xué)生實(shí)際需求）、畢業(yè)生就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量跟蹤（如就業(yè)滿意度、專業(yè)對口度）、用人單位反饋等方式，綜合評估職業(yè)生涯教育方案的實(shí)施效果，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。第三部分實(shí)務(wù)操作與反思回應(yīng)要點(diǎn)：1.積極傾聽與共情回應(yīng)：“王女士，謝謝您愿意和我分享這些。聽起來您最近確實(shí)經(jīng)歷了一段不容易的時(shí)期，感覺自己的付出沒有得到應(yīng)有的認(rèn)可，同時(shí)對未來的發(fā)展感到迷茫，這一定讓您很沮喪/焦慮?！保w現(xiàn)傾聽和共情）2.開放式提問與問題澄清：“您提到對工作內(nèi)容感到重復(fù)，能具體說說哪些方面讓您覺得缺乏挑戰(zhàn)和創(chuàng)新嗎？您期望的工作狀態(tài)是怎樣的？”“您所說的晉升機(jī)制不透明，具體是指哪些方面？您希望獲得什么樣的認(rèn)可和回報(bào)？”“除了對目前工作的不滿，您對未來探索新領(lǐng)域（您提到的數(shù)字營銷、內(nèi)容營銷）具體有哪些想法或顧慮呢？”（通過提問深入了解問題細(xì)節(jié)和客戶需求）3.引導(dǎo)自我探索與優(yōu)勢識(shí)別：“雖然您現(xiàn)在感到倦怠，但您也提到過去的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)讓您感到自豪，這很寶貴。能分享一個(gè)您覺得最有成就感的項(xiàng)目嗎？它涉及哪些技能？從中您學(xué)到了什么？”“結(jié)合您提到的對數(shù)字營銷、內(nèi)容營銷的興趣，以及您過往的經(jīng)驗(yàn)和性格（內(nèi)向），您覺得在探索這些新領(lǐng)域時(shí)，哪些優(yōu)勢可能會(huì)幫到您？”（引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自身資源和潛力）4.初步探討應(yīng)對策略與可能性：“了解了您的優(yōu)勢和興趣點(diǎn)后，我們再回到您提到的跳槽問題。離開現(xiàn)有平臺(tái)您期望獲得什么？除了您提到的方向，還有沒有其他的可能性？比如在當(dāng)前公司內(nèi)部是否有轉(zhuǎn)崗或承擔(dān)新項(xiàng)目的機(jī)會(huì)？”“如果考慮外部機(jī)會(huì)，您對新的工作環(huán)境有什么要求？您打算如何提升自己以匹配這些要求？”（拓展思路，探討不同選項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)準(zhǔn)備）5.保持專業(yè)界限與后續(xù)計(jì)劃：“今天的交流很有幫助，我們初步探討了您的一些困擾和可能的方向。接下來，您可以嘗試進(jìn)一步收集信息，比如參加一些線上課程了解數(shù)字營銷的具體內(nèi)容，或者與在相關(guān)領(lǐng)域工作的朋友交流。如果您后續(xù)需要更深入的探討或具體的求職輔導(dǎo)，我們可以再安排時(shí)間?！保鞔_下一步行動(dòng)，管理客戶預(yù)期）第四部分理論應(yīng)用與闡述系統(tǒng)觀闡述：職業(yè)生涯規(guī)劃的“系統(tǒng)觀”是指將個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展視為一個(gè)由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互影響的部分組成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)不僅包括個(gè)體自身（內(nèi)在因素），還包括職業(yè)環(huán)境（外在因素），以及個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)過程。它強(qiáng)調(diào)職業(yè)生涯發(fā)展是一個(gè)整體，涉及個(gè)人成長、學(xué)習(xí)、工作、家庭等多方面需求，并且受到宏觀經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)發(fā)展等多種宏觀和微觀環(huán)境因素的影響。運(yùn)用系統(tǒng)觀指導(dǎo)個(gè)人進(jìn)行職業(yè)生涯決策的重要性體現(xiàn)在：1.促進(jìn)全面自我認(rèn)知：系統(tǒng)觀要求個(gè)體不僅關(guān)注自己的興趣、能力等職業(yè)相關(guān)因素，還要考慮自己的價(jià)值觀、生活需求（如家庭、健康）、個(gè)性特征等，進(jìn)行更立體的自我剖析，從而做出更符合自身整體福祉的決策。2.提升環(huán)境適應(yīng)與應(yīng)變能力：認(rèn)識(shí)到職業(yè)生涯發(fā)展受環(huán)境制約和影響，有助于個(gè)體更客觀地分析外部環(huán)境（行業(yè)趨勢、組織文化、經(jīng)濟(jì)狀況等），理解環(huán)境變化對自身發(fā)展的影響，并培養(yǎng)在復(fù)雜環(huán)境中適應(yīng)、學(xué)習(xí)和應(yīng)變的能力，而不是僅僅關(guān)注單一的工作職位。3.實(shí)現(xiàn)職業(yè)與生活的平衡：系統(tǒng)觀強(qiáng)調(diào)職業(yè)生涯只是人生的一部分，需要與其他生活領(lǐng)域（如家庭、社交、學(xué)習(xí)）相互協(xié)調(diào)。在決策時(shí)，會(huì)考慮職業(yè)選擇對整體生活質(zhì)量的影響，追求工作與生活的平衡，而非片面追求職業(yè)成功。4.制定整合性發(fā)展策略：系統(tǒng)觀視角下，職