電子政務(wù)服務(wù)合同一、合同主體甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________鑒于：甲方需通過電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)為公眾提供高效政務(wù)服務(wù)，乙方具備電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維及安全保障的專業(yè)能力。根據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》及2025年電子政務(wù)電子合同實(shí)施指南相關(guān)規(guī)定，雙方達(dá)成如下協(xié)議：二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供以下服務(wù)：系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維：電子政務(wù)平臺(tái)硬件部署、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建、軟件系統(tǒng)開發(fā)及日常巡檢維護(hù)；數(shù)據(jù)管理服務(wù)：政務(wù)數(shù)據(jù)資源整合、共享交換、備份恢復(fù)及容災(zāi)體系建設(shè)；安全保障服務(wù)：防火墻部署、入侵檢測(cè)（IDS/IPS）、漏洞掃描、數(shù)據(jù)加密及安全事件應(yīng)急響應(yīng)；技術(shù)支持與培訓(xùn)：7×24小時(shí)技術(shù)支持熱線、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、管理員技能培訓(xùn)及年度技術(shù)白皮書交付。2.2服務(wù)范圍覆蓋甲方所屬行政區(qū)域內(nèi)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于：市級(jí)電子政務(wù)統(tǒng)一門戶及移動(dòng)端應(yīng)用；跨部門數(shù)據(jù)共享平臺(tái)（含公安、人社、市場(chǎng)監(jiān)管等12個(gè)部門接口）；政務(wù)云平臺(tái)（計(jì)算資源≥500核，存儲(chǔ)容量≥200TB）；電子證照庫及電子簽章系統(tǒng)。三、服務(wù)期限與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)期限自2025年____月____日起至2027年____月____日止，共計(jì)2年。期滿前30日內(nèi)雙方可協(xié)商續(xù)簽補(bǔ)充協(xié)議。3.2技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)平均運(yùn)行率≥99.9%，年度故障停機(jī)時(shí)間≤8.76小時(shí)；頁面響應(yīng)時(shí)間≤2秒，API接口調(diào)用成功率≥99.95%；數(shù)據(jù)備份完成率100%，恢復(fù)時(shí)間≤4小時(shí)；安全漏洞修復(fù)響應(yīng)時(shí)間：高危漏洞≤2小時(shí)，中危漏洞≤24小時(shí)。3.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)每季度提交《系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告》，包含資源使用率、故障記錄、安全事件分析；年度驗(yàn)收需滿足《2025年電子政務(wù)服務(wù)評(píng)估規(guī)范》中90分以上標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收資料包括：?系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告（含壓力測(cè)試、滲透測(cè)試結(jié)果）?數(shù)據(jù)共享接口對(duì)接清單及調(diào)用日志?用戶培訓(xùn)簽到表及考核成績(jī)四、服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同總費(fèi)用為人民幣_(tái)_______________元（大寫：________________元整），分項(xiàng)構(gòu)成如下：|服務(wù)類型|金額（萬元）|占比||----------------|--------------|--------||系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)|________|40%||年度運(yùn)維費(fèi)|________|35%||安全服務(wù)費(fèi)|________|15%||培訓(xùn)與咨詢費(fèi)|________|10%|4.2支付方式首付款：合同簽訂后15日內(nèi)支付總金額的30%作為預(yù)付款；進(jìn)度款：系統(tǒng)上線試運(yùn)行后支付40%，需提供甲方簽署的《初驗(yàn)合格單》；尾款：年度驗(yàn)收合格后30日內(nèi)支付25%，剩余5%作為質(zhì)保金，期滿無質(zhì)量問題一次性付清。支付賬戶：戶名________________，開戶行________________，賬號(hào)________________。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，每月可提出2次系統(tǒng)優(yōu)化需求；應(yīng)提供政務(wù)數(shù)據(jù)接口開發(fā)所需的基礎(chǔ)資料（如人口庫、法人庫授權(quán)文件）；按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期付款需按日承擔(dān)0.05%的違約金。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)要求甲方提供必要的場(chǎng)地及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持；需每季度開展1次安全攻防演練，提交《應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》更新版；未經(jīng)甲方書面許可，不得將政務(wù)數(shù)據(jù)用于合同外用途，保密期限為合同終止后5年。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方開發(fā)的定制化軟件系統(tǒng)著作權(quán)歸甲方所有，乙方保留模塊化組件的復(fù)用權(quán)；第三方商業(yè)軟件（如數(shù)據(jù)庫、中間件）的許可使用權(quán)由乙方提供，甲方不得擅自轉(zhuǎn)讓。6.2保密義務(wù)乙方接觸的甲方涉密信息（含未公開政務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)政預(yù)算）需簽訂《單獨(dú)保密協(xié)議》；違反保密義務(wù)的，需賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)由此引發(fā)的法律責(zé)任。七、違約責(zé)任7.1甲方違約逾期付款超30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，逾期期間系統(tǒng)宕機(jī)責(zé)任由甲方承擔(dān)；單方面解除合同需支付總金額20%的違約金。7.2乙方違約系統(tǒng)運(yùn)行率未達(dá)標(biāo)，每低于標(biāo)準(zhǔn)0.1%扣除年度運(yùn)維費(fèi)的5%；發(fā)生重大數(shù)據(jù)泄露事件（影響超10萬人），甲方有權(quán)解除合同并索賠直接損失的3倍金額；未按時(shí)交付培訓(xùn)服務(wù)，按每日5000元扣除培訓(xùn)費(fèi)用。八、爭(zhēng)議解決與其他8.1爭(zhēng)議解決雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2不可抗力因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，受影響方需在24小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，根據(jù)影響程度可協(xié)商延期履行或部分免責(zé)。8.3其他本合同附件（含《服務(wù)需求說明書》《技術(shù)參數(shù)表》）與正文具有同等法律效力；合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。（以下無正文）甲方（蓋章）：_____________