庫房監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)篇1：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

一、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

二、義務(wù)素養(yǎng)方面

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)指示的工作快速精確?????的辦好，同時(shí)也能準(zhǔn)時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些特別狀況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2、樂觀學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備的各項(xiàng)功能，熟識把握操作方式方法。在領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)取監(jiān)控是能獨(dú)

立進(jìn)行全面操作演示;幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料;圖像消失特別準(zhǔn)時(shí)給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況，使之得到準(zhǔn)時(shí)的修復(fù)。

3、努力工作，仔細(xì)完成工作任務(wù)。始終以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到工作當(dāng)中，在自己平凡而一般的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情和處理結(jié)果。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

能和全部同事相處融洽，能相互關(guān)心相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時(shí)主動做好衛(wèi)生清潔工作，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。以上是我這一年工作狀況，當(dāng)然在工作中還存在許多問題和不足，在今后的工作中會更努力加強(qiáng)義務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持原則仔細(xì)履行自己的職責(zé)，增加自信念，學(xué)習(xí)別人的閱歷。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在今后的工作中我會一如既往的做好自己的本職工作，努力為路寶的監(jiān)控室的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己的光和熱。

篇2：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個(gè)提倡”的工作目標(biāo)為指導(dǎo)。在玉山管理處、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿的的工作熱忱，高度的責(zé)任心和仆人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時(shí)不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍舊能投入服務(wù)他人，回報(bào)社會的行列中，并從中品嘗到了;“贈人玫瑰，手有余香”的含義。

今年六月我從收費(fèi)崗位調(diào)至監(jiān)控崗位，面對全新的工作，我并沒有害怕，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。

現(xiàn)將我一年的工作狀況總結(jié)如下：

一.能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切大事.對闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;消失在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員準(zhǔn)時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危急;對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行.

二.對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此.提示收費(fèi)員使用文明用語;

三.把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長實(shí)行措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

四.愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程.在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整.通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.

六.保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗.

七.按時(shí)交接班，不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.

做為監(jiān)控工作人員，我在XX年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，仔細(xì)踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都認(rèn)可。

篇3：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

消防監(jiān)控員在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，保障了通信機(jī)房的消防平安，消防監(jiān)控員工作總結(jié)。

詳細(xì)工作簡述如下：

一、提高平安意識

本人仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，時(shí)刻牢記“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的警訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)平安規(guī)章制度，提高大家的平安意識。

二、搞好基礎(chǔ)工作

仔細(xì)做好作業(yè)方案，根據(jù)要求對轄區(qū)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修，保證好其正常運(yùn)行。

三、堅(jiān)持自查巡檢工作

常常進(jìn)行消防平安自查，尤其節(jié)假日期間增加檢查次數(shù)，對每次的檢查都有具體記錄，對發(fā)覺的火災(zāi)隱患部位準(zhǔn)時(shí)整改，真正做到有制度、有落實(shí)，使防火平安工作詳細(xì)化、制度化、規(guī)范化、常常化。

四、障礙處理

處理各類報(bào)警故障352次

（1）消防報(bào)警：煙多灰塵大引起。

（2）樓宇自控報(bào)警：主要是空調(diào)補(bǔ)水箱4個(gè)液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監(jiān)控平臺軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等。

（3）空調(diào)設(shè)備報(bào)警：主要是溫度高，濾網(wǎng)堵塞等。

（4）環(huán)境監(jiān)控故障報(bào)警：環(huán)境監(jiān)控改造設(shè)備更換調(diào)試。

五、做好工程隨工監(jiān)督

（1）對開發(fā)區(qū)綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環(huán)境遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造工程已完成設(shè)備安裝，目前進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段。

（2）一、二樞紐保安監(jiān)控系統(tǒng)改造施工進(jìn)入調(diào)試階段，工作總結(jié)《消防監(jiān)控員工作總結(jié)》。

（3）一樞紐排煙口更換進(jìn)入調(diào)試階段。

（4）一樞紐：應(yīng)急照明疏散燈修復(fù)5套、更新1套。

上半年我班的消防工作雖然取得了肯定成果，但是在下半年的消防平安工作中我們不能掉以輕心。我們要連續(xù)堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，圍繞建立完善消防平安生產(chǎn)長效機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，全力抓好監(jiān)督管理，樂觀查處督促整改火災(zāi)隱患，削減平安隱患，并準(zhǔn)時(shí)告知相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門存在的火災(zāi)隱患，通過整治消防隱患，不斷完善消防設(shè)施，不斷完善消防管理責(zé)任，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強(qiáng)對消防維護(hù)人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮消防維護(hù)管理工作中的作用，實(shí)現(xiàn)消防工作群防群治，確保公司平安生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

篇4：監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)

隨著高速大路事業(yè)的飛速進(jìn)展，高速大路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動化管理的實(shí)現(xiàn)，對從業(yè)人員的素養(yǎng)要求越來越高。收費(fèi)站是高速大路的對外窗口，收費(fèi)人員是樹立良好窗口的使者，他們標(biāo)準(zhǔn)的手勢動作、和氣態(tài)度、文明的語言為過往司乘人員帶來賓至如歸的感覺，大大提升了高速路的良好形象。而監(jiān)控工作是高速大路運(yùn)營中重要組成部分，監(jiān)控人員如何開展自身工作、做好文明服務(wù)？通過近兩年監(jiān)控工作的實(shí)踐，我作為一名監(jiān)控工感受頗深，現(xiàn)就“如何做好本職工作”，談以下幾點(diǎn)不成熟的看法。

一、監(jiān)控員日常工作職責(zé)

在日常的工作中，監(jiān)控員一方面通過監(jiān)控錄像監(jiān)督收費(fèi)員的文明收費(fèi)狀況，準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)各類信息，并幫助收費(fèi)員查詢特別車輛，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門以便實(shí)行應(yīng)對措施；另一方面與路政、交警部門及區(qū)域內(nèi)其他監(jiān)控中心做好聯(lián)動溝通工作，使所轄路段突發(fā)大事得到準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)快速處理。在平常的工作中，不但要求我們監(jiān)控員仔細(xì)執(zhí)行上級各項(xiàng)指示精神，樹立良好的職業(yè)道德和法制觀念，而且還要有較高的業(yè)務(wù)技能。

二、現(xiàn)有監(jiān)控工作中存在的問題

我們監(jiān)控員在日常的工作中都本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，準(zhǔn)時(shí)填寫各類報(bào)表；細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問題；急躁答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)域其他監(jiān)控中心的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢；準(zhǔn)時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。即使這樣在實(shí)際的工作中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.各類報(bào)表錄入時(shí)有紕漏，影響到個(gè)人及監(jiān)控中心整體工作的考核。

2.交接班時(shí)不夠認(rèn)真，狀況交接不夠明確，造成前后不連接。

3.路政員、監(jiān)控員、收費(fèi)員之間有時(shí)協(xié)調(diào)不準(zhǔn)時(shí)，對特別狀況和特別車輛的處理不夠快速，在溝通協(xié)調(diào)過程中簡單消失文明服務(wù)差的現(xiàn)象。

4.監(jiān)控人員業(yè)務(wù)力量參差不齊，部分監(jiān)控人員消失消極怠工現(xiàn)象。

以上問題看起來雖小,不會影響到通行費(fèi)的征收,但從另一側(cè)面折射出監(jiān)控員在工作中的責(zé)任心、執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能的凹凸，從而影響到監(jiān)控中心的工作。

三、監(jiān)控工作中存在問題的影響因素

通過對監(jiān)控工作中存在問題的分析可以看到，引起這些問題的主要因素有：

1.監(jiān)控員思想熟悉不夠深刻，沒有充分熟悉到監(jiān)控工作的重要性。

2.有的發(fā)覺問題不準(zhǔn)時(shí)，分析問題不透徹，處理問題應(yīng)變力量有待進(jìn)一步提高。

3.有的計(jì)算機(jī)操作力量不夠強(qiáng),平常工作僅局限于會一些基本的操作，對“收費(fèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中的各種查

詢和報(bào)表不是精益求精而是表現(xiàn)在膚淺的熟悉上。

通過對各種影響因素的分析中不難發(fā)覺影響監(jiān)控工作質(zhì)量的主要緣由是監(jiān)控員的工作態(tài)度和監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平不夠高，今后在工作中應(yīng)充分調(diào)動起監(jiān)控員的學(xué)習(xí)樂觀性和工作熱忱，提高監(jiān)控水平，從而推動收費(fèi)工作順當(dāng)進(jìn)行。

四、做好監(jiān)控工作所應(yīng)實(shí)行的措施

隨著收費(fèi)管理制度的健全，對監(jiān)控工作的要求越來越細(xì)化，量化，各項(xiàng)考核制度越來越嚴(yán)格,收費(fèi)稽查力度越來越大。為做好監(jiān)控工作，就要求監(jiān)控員在以后的工作中應(yīng)端正工作態(tài)度，加強(qiáng)思想熟悉，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，詳細(xì)應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

(一)、加強(qiáng)監(jiān)控員的職業(yè)道德教育

加強(qiáng)職業(yè)道德教育，同提倡良好的社會公德一樣，是建設(shè)社會主義道德文明的必經(jīng)之路。各行各業(yè)都有與本行業(yè)和崗位的社會地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相全都的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并要求每個(gè)從業(yè)者遵守奉行，這就是職業(yè)道德，每種職業(yè)都意味著擔(dān)當(dāng)肯定的社會責(zé)任，即職責(zé)。作為一名監(jiān)控員除嚴(yán)格履行《監(jiān)控中心管理規(guī)范》外，還應(yīng)糊涂的熟悉到責(zé)任心對做好監(jiān)控工作也是特別重要的。在實(shí)際工作中，監(jiān)控員是直接的實(shí)踐者，而要實(shí)現(xiàn)這一工作重點(diǎn)就要求監(jiān)控員首先必需具備良好的職業(yè)道德?？傊?，在平常工作中，應(yīng)真正做到敬業(yè)、樂業(yè)，努力做到勤業(yè)、精業(yè)。

（二）、加強(qiáng)監(jiān)控員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)首先應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)問，綜合全面的學(xué)習(xí)和把握高速大路相關(guān)條例以及公司制定的各種收費(fèi)管理規(guī)章制度，以嚴(yán)厲?、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來處理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在日常工作中，監(jiān)控員之間要做到相互溝通閱歷，“取人之長，補(bǔ)己之短”，仔細(xì)學(xué)習(xí)，啟發(fā)思路，力求正確、優(yōu)質(zhì)、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，為此必需做到以下幾點(diǎn)：

1.樹立大局意識。遇有重大或辨別不清的事情，不要自作主見，要準(zhǔn)時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，樹立全局一盤棋的思想意識。

2.建立交接班備忘錄：為避開交接班內(nèi)容的遺漏，在備忘錄中就交接班內(nèi)容以及應(yīng)留意的事項(xiàng)作具體登記，每次交班時(shí)對比備忘錄的內(nèi)容仔細(xì)核對，力求做到無遺漏、無差錯。

3.協(xié)調(diào)好和路政、收費(fèi)員之間的關(guān)系，做到互通有無，的確發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督職能，對于違規(guī)亂紀(jì)的行為賜予準(zhǔn)時(shí)訂正，以保證收費(fèi)工作健康穩(wěn)定的進(jìn)展。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，優(yōu)化績效考核制度，激發(fā)監(jiān)控人員的進(jìn)取心，開拓工作新局面。監(jiān)控“監(jiān)督于收費(fèi)，服務(wù)于收費(fèi)”，作為一名監(jiān)控員要做好監(jiān)控工作必需具備良好的職業(yè)道德，高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，在工作中樂觀學(xué)習(xí)，不斷探究，力爭在理論水平上有所提高，工作方法上有所改進(jìn)，從而為監(jiān)控中心的進(jìn)展供應(yīng)動力，為高速大路事業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的聰慧才智。

篇5：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、20xx年我司運(yùn)量及運(yùn)費(fèi)與20xx年比較狀況：

?？诠居推方Y(jié)算運(yùn)輸量為32.28萬噸，相比于20xx年增加了1.99萬噸；文昌公司油品結(jié)算運(yùn)輸量為18.68萬噸，比20xx年增加了-0.85萬噸；三亞公司油品結(jié)算運(yùn)輸量為22.99萬噸，比20xx增加了-1.14萬噸；洋浦分公司油品結(jié)算運(yùn)輸量為20.33萬噸，比20xx年增加了0.65萬噸。20xx年油品合計(jì)結(jié)算運(yùn)輸量為94.28萬噸，比20xx年全年增加了6467.99噸。20xx年油品結(jié)算總運(yùn)費(fèi)為5310.95萬元，比20xx年結(jié)算運(yùn)費(fèi)少3.109萬元，其中20xx年太平洋運(yùn)費(fèi)為957.8萬元，比20xx年太平洋運(yùn)費(fèi)少31.074萬元。

洋浦分公司液化氣20xx年結(jié)算運(yùn)輸總量為8.104萬噸，比20xx年增加384.23噸【其中20xx年液化氣直銷運(yùn)輸量6885.84噸（含碳四運(yùn)量672.4噸），比20xx年多3409.7噸】，液化氣運(yùn)輸結(jié)算金額為1190.39萬元，比20xx年增加了34.17萬元（其中20xx年液化氣直銷運(yùn)輸金額101.76萬元，比20xx年增加了45.75萬元），20xx年永雙佳運(yùn)輸結(jié)算金額為497.82萬元，比20xx年削減了19.07萬元。20xx年我司洋浦分公司液化氣運(yùn)輸結(jié)算金額為692.58萬元，比20xx年增加了52.88萬元。

20xx年我司油氣運(yùn)輸結(jié)算總量為102.39萬噸，比20xx年增加了6852.22噸，20xx年運(yùn)輸結(jié)算總金額為6003.53萬元，比20xx年增加了49.77萬元。

二、20xx年運(yùn)費(fèi)單價(jià)

20xx年我司與中石化油品結(jié)算時(shí)，因油品價(jià)格的降低共調(diào)整運(yùn)費(fèi)單價(jià)兩次。

初始運(yùn)費(fèi)單價(jià)即20xx年1-2月運(yùn)費(fèi)單價(jià)為：運(yùn)距≤30公里時(shí)，單價(jià)為30元/噸；30公里＜運(yùn)距≤70公里時(shí)，單價(jià)為0.73元/噸X公里；運(yùn)距＞70公里時(shí)，單價(jià)為0.725元/噸X公里。

20xx年第一次調(diào)價(jià)從20xx年3月份的結(jié)算日（2月26日）開頭實(shí)行，持續(xù)到20xx年12月XX日，期間調(diào)整后的運(yùn)費(fèi)單價(jià)為：運(yùn)距≤35公里時(shí)，單價(jià)為30元/噸；35公里＜運(yùn)距≤70公里時(shí)，單價(jià)為0.701元/噸X公里；70公里＜運(yùn)距≤120公里時(shí)，單價(jià)為0.696元/噸X公里；運(yùn)距＞120公里時(shí)，單價(jià)為0.691元/噸X公里。

20xx年12月XX日其次次調(diào)價(jià)，運(yùn)費(fèi)單價(jià)在第一次調(diào)價(jià)后的運(yùn)費(fèi)單價(jià)基礎(chǔ)上，短途運(yùn)價(jià)沒有變動，中長途降低0.024元/噸X公里，即其次次調(diào)價(jià)后的運(yùn)費(fèi)單價(jià)為：運(yùn)距≤35公里時(shí)，單價(jià)為30元/噸；35公里＜運(yùn)距≤70公里時(shí)，單價(jià)為0.677元/噸X公里；70公里＜運(yùn)距≤120公里時(shí)，單價(jià)為0.672元/噸X公里；運(yùn)距＞120公里時(shí)，單價(jià)為0.667元/噸X公里。

三、日常監(jiān)控工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)利用監(jiān)控設(shè)施對車輛運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，仔細(xì)完成日常個(gè)人監(jiān)控工作，監(jiān)控車輛運(yùn)行狀況，準(zhǔn)時(shí)正確處理行駛途中遇到的特別狀況，做好GPS監(jiān)控臺帳記錄并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。發(fā)覺違規(guī)車輛，事故或突發(fā)大事等狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、依據(jù)各地天氣狀況準(zhǔn)時(shí)發(fā)布天氣、險(xiǎn)情，提示司押人員做好防范工作，留意平安行車。

3、準(zhǔn)時(shí)關(guān)注車輛運(yùn)行速度、登記車輛停車狀況，定時(shí)發(fā)送信息，提示司押人員切勿超速行駛。

4、通過視頻監(jiān)控，對司押人員的動態(tài)管理，對駕駛?cè)藛T駕駛狀況、加油站、油庫作業(yè)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5、無法接收車輛信號的必需查明緣由，必要時(shí)要求車輛到公司接受檢查。重點(diǎn)打擊各種人為干擾、破壞設(shè)施的違規(guī)行為。

6、對外部車輛進(jìn)行監(jiān)控，把握外部車輛的運(yùn)輸狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)數(shù)據(jù)依據(jù)

四、日常監(jiān)控狀況：

今年監(jiān)控工作的重點(diǎn)主要放在對車輛、司機(jī)違規(guī)行為的監(jiān)督，通過多平臺協(xié)作查詢，讓我們更加精確?????的把握違規(guī)的超速、單跑、特別停車、屏蔽數(shù)據(jù)等違規(guī)狀況。

1、在監(jiān)控洋浦分公司液化氣運(yùn)輸過程中，發(fā)覺液化氣運(yùn)輸違規(guī)點(diǎn)主要集中在：305省道洋浦水梳橋四周、白馬井立交四周、洋浦輪胎店四周、石山四周、新盈高速出口四周。這幾個(gè)違規(guī)點(diǎn)都是重點(diǎn)監(jiān)控的位置，幾乎每天都會在這些地點(diǎn)消失違停、屏蔽等問題。監(jiān)控液化氣車輛是否違規(guī)，主要是對液化氣車輛的軌跡進(jìn)行分析，如在固定地段發(fā)覺GPS和視頻信號同時(shí)被屏蔽時(shí)即推斷為違規(guī)。就目前監(jiān)控液化氣車輛狀況來推斷，液化氣車輛的違規(guī)點(diǎn)中儋州三都和石山高速路出口兩個(gè)地點(diǎn)違規(guī)的頻率較高。

2、文昌分公司違停、屏蔽狀況比較少，主要發(fā)生在?？诶@城高速入口四周以及瓊海市區(qū)泮水四周。瓊海公司一些其它違規(guī)現(xiàn)象比如司押人員重車單跑、抽煙、打電話的狀況還是時(shí)有發(fā)生。

屏蔽說明：在GPS軟件系統(tǒng)中，當(dāng)車輛常常性在某一個(gè)地方消失特別下線并且錄像記錄丟失及推斷為人為屏蔽數(shù)據(jù)（主機(jī)在停車并關(guān)閉車輛鑰匙2小時(shí)后才會自動關(guān)機(jī)，在2小時(shí)內(nèi)消失關(guān)機(jī)現(xiàn)象即為特別）。在車輛中的3G視頻主機(jī)是通過車上電池（24V）的直接供電，要造成這種屏蔽狀態(tài)只需要對車上的`3G視頻主機(jī)線路進(jìn)行斷路即可，線路斷路后主機(jī)會馬上停止工作，定位和視頻錄像功能失去作用，反饋在系統(tǒng)中就是該車輛特別下線也就是屏蔽數(shù)據(jù)。

五、20xx年我的工作方案：

依據(jù)吸取20xx年的工作閱歷和教訓(xùn)，對于即將到來的20xx年我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、努力做好個(gè)人本職工作以及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的工作。

2、認(rèn)真核對每月的運(yùn)費(fèi)結(jié)算，做到不漏結(jié)、不錯結(jié)，不少結(jié)每一個(gè)加油（氣）站的每一筆費(fèi)用，準(zhǔn)時(shí)核對完成當(dāng)月報(bào)表、準(zhǔn)時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

3、對于新開的站點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)測出相關(guān)運(yùn)距，使新開站點(diǎn)的運(yùn)量能夠準(zhǔn)時(shí)結(jié)算，不遺留到下個(gè)月。

4、對于新的運(yùn)費(fèi)單價(jià)，要嚴(yán)格把關(guān)，盡力為公司爭取到最大的利益。

5、對于監(jiān)控我將依據(jù)平安標(biāo)準(zhǔn)化的指示和公司GPS管理規(guī)定，仔細(xì)完成個(gè)人監(jiān)控的日常工作，做好個(gè)人GPS監(jiān)控工作的臺賬記錄。

6、本著能改善絕不拖延，能阻擋絕不退縮的宗旨，將違規(guī)大事扼殺在萌芽中。秉著不抓錯，不放過的決心，仔細(xì)落實(shí)每一個(gè)日常監(jiān)控工作。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我將會在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，連續(xù)努力，將我的工作力量提高到一個(gè)新的檔次。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長!我會盡我所能的工作關(guān)心公司實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，我信任公司的明天會更好！

篇6：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、專心熬煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了透過客戶每一個(gè)細(xì)小動作，每個(gè)微小的面部表情，分析出客戶的心理變化及需求。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位客戶服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓客戶滿足而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的客戶溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己學(xué)問面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能。此刻的客戶越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸說客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，超多參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是閱歷就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。

五、培育人脈，增加客戶回頭率。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)生疏的客戶變成一個(gè)知心的.伴侶，讓各種各樣的客戶都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好客戶。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實(shí)的工作，我非常喜愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

篇7：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

消防監(jiān)控員在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，保障了通信機(jī)房的消防平安，消防監(jiān)控員工作總結(jié)。

詳細(xì)工作簡述如下：

一、提高平安意識

本人仔細(xì)貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，時(shí)刻牢記“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的`警訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)平安規(guī)章制度，提高大家的平安意識。

二、搞好基礎(chǔ)工作

仔細(xì)做好作業(yè)方案，根據(jù)要求對轄區(qū)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修，保證好其正常運(yùn)行。

三、堅(jiān)持自查巡檢工作

常常進(jìn)行消防平安自查，尤其節(jié)假日期間增加檢查次數(shù)，對每次的檢查都有具體記錄，對發(fā)覺的火災(zāi)隱患部位準(zhǔn)時(shí)整改，真正做到有制度、有落實(shí)，使防火平安工作詳細(xì)化、制度化、規(guī)范化、常常化。

四、障礙處理

處理各類報(bào)警故障352次（含各分局和一、二樞紐），

（1）消防報(bào)警：煙多灰塵大引起。

（2）樓宇自控報(bào)警：主要是空調(diào)補(bǔ)水箱4個(gè)液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監(jiān)控x臺軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等。

篇8：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格根據(jù)站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了肯定的成果。

一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切大事。對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；消失在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員準(zhǔn)時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

二、對收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的`站立位置和站立時(shí)間。

三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安狀況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并樂觀協(xié)作x人員。交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人進(jìn)行調(diào)帶查詢供應(yīng)有效牢靠的線索。

四、把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時(shí)請示或報(bào)告給站長，濾布站長實(shí)行措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

五、愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六、保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗。

七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年，布滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，肯定會做到最好。

篇9：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

在監(jiān)控班長的急躁指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為從一個(gè)收費(fèi)員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：

一、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確?????地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時(shí)也能準(zhǔn)時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些特別狀況或自己不能解決的'問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時(shí)用心凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)準(zhǔn)時(shí)提示訂正；在汛期時(shí)有意識地去親密觀看過往的船只。發(fā)覺收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中消失特別狀況時(shí)，準(zhǔn)時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀看，并推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、樂觀學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟識把握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況、ip地址；按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

和全部同事關(guān)系融洽，能相互關(guān)心相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

篇10：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

在內(nèi)部管理方面，相關(guān)工作都能落實(shí)到崗位、落實(shí)到人，大家以自己的實(shí)際行動悄悄奉獻(xiàn)在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對監(jiān)控室的工作進(jìn)行總結(jié)：

第一、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格根據(jù)監(jiān)控室工作制度的標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)工作。

時(shí)刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心，嚴(yán)格工作紀(jì)律，公開、公正、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)案職能，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴(yán)格根據(jù)操作流程操作系統(tǒng)，不定時(shí)地對畫面進(jìn)行輪視錄像，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)精確?????地做好記錄，嚴(yán)格監(jiān)控各區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺所發(fā)生的特別狀況并準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)格保密制度，仔細(xì)、照實(shí)的填寫值班記錄及每班次的調(diào)案材料，內(nèi)容全面。

其次、工作中能嚴(yán)格要求自己，樂觀努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累閱歷。

各路段監(jiān)控區(qū)域?qū)儆诠芸刂攸c(diǎn)部位，這些區(qū)域的探頭將作為重點(diǎn)顯示在電視墻的大屏幕上。

第三、定期檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，對設(shè)備的故障：

無回放、無視頻、無報(bào)警、無操作權(quán)限等問題，基本能自行處理。對處理不了的設(shè)備狀況準(zhǔn)時(shí)通知修理人員進(jìn)行檢修，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)狀況，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)要求操作設(shè)備。

第四、仔細(xì)接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作。

仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并樂觀協(xié)作其他部門的工作，并時(shí)時(shí)保持室內(nèi)衛(wèi)生的清潔，定期對室外設(shè)備進(jìn)行擦洗維護(hù)，同時(shí)做好后勤保障工作。依據(jù)時(shí)間段及案發(fā)的視頻能快速調(diào)出回放，在確定成果的.同時(shí)，我們也要糊涂的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：

1、還需進(jìn)一步自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每班次匯報(bào)材料要進(jìn)一步做到高度概括，抓工作特別行為，發(fā)覺有價(jià)值線索，通過現(xiàn)象看問題，進(jìn)一步熬煉分析推斷力量，不斷提高突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺的水平。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)工作精神狀態(tài)。嚴(yán)厲?工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。

3、進(jìn)一步嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問，盡自己所能處理設(shè)備故障。

在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步加大監(jiān)控力度，提高仆人翁意識，加強(qiáng)責(zé)任心，干好本職工作，仔細(xì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)會議精神，樂觀參與各項(xiàng)活動，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，為商場與顧客制造一個(gè)和平平安環(huán)境而努力！

篇11：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

來到監(jiān)控部門工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和關(guān)懷下，通過努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。在此要對我的監(jiān)控工作做一份工作總結(jié)。我堅(jiān)決不移的以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，以飽滿的的工作熱忱，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)。主要工作如下。

1、對過往車輛所持證件全面記錄。對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，提示收費(fèi)員使用文明用語。

2、愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程。把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的'作用。

3、對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄。消失在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員準(zhǔn)時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危急。

4、把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長實(shí)行措施予以解決。

5、保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗。

做為監(jiān)控工作人員，我在20xx年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，仔細(xì)踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都認(rèn)可。對于接下來的工作，我會連續(xù)努力，盡心盡責(zé)，保障人們的平安出行。

篇12：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

一、監(jiān)控員日常工作職責(zé)

在日常的工作中，監(jiān)控員一方面通過監(jiān)控錄像監(jiān)督收費(fèi)員的文明收費(fèi)狀況，準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)各類信息，并幫助收費(fèi)員查詢特別車輛，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門以便實(shí)行應(yīng)對措施；另一方面與路政、交警部門及區(qū)域內(nèi)其他監(jiān)控中心做好聯(lián)動溝通工作，使所轄路段突發(fā)大事得到準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)快速處理。在平常的工作中，不但要求我們監(jiān)控員仔細(xì)執(zhí)行上級各項(xiàng)指示精神，樹立良好的職業(yè)道德和法制觀念，而且還要有較高的業(yè)務(wù)技能。

二、現(xiàn)有監(jiān)控工作中存在的問題

我們監(jiān)控員在日常的工作中都本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，準(zhǔn)時(shí)填寫各類報(bào)表；細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問題；急躁答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)域其他監(jiān)控中心的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢；準(zhǔn)時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。即使這樣在實(shí)際的工作中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、各類報(bào)表錄入時(shí)有紕漏，影響到個(gè)人及監(jiān)控中心整體工作的考核。

2、交接班時(shí)不夠認(rèn)真，狀況交接不夠明確，造成前后不連接。

3、路政員、監(jiān)控員、收費(fèi)員之間有時(shí)協(xié)調(diào)不準(zhǔn)時(shí)，對特別狀況和特別車輛的處理不夠快速，在溝通協(xié)調(diào)過程中簡單消失文明服務(wù)差的'現(xiàn)象。

4、監(jiān)控人員業(yè)務(wù)力量參差不齊，部分監(jiān)控人員消失消極怠工現(xiàn)象。

以上問題看起來雖小，不會影響到通行費(fèi)的征收，但從另一側(cè)面折射出監(jiān)控員在工作中的責(zé)任心、執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能的凹凸，從而影響到監(jiān)控中心的工作。

三、監(jiān)控工作中存在問題的影響因素

通過對監(jiān)控工作中存在問題的分析可以看到，引起這些問題的主要因素有：

1、監(jiān)控員思想熟悉不夠深刻，沒有充分熟悉到監(jiān)控工作的重要性。

2、有的發(fā)覺問題不準(zhǔn)時(shí)，分析問題不透徹，處理問題應(yīng)變力量有待進(jìn)一步提高。

3、有的計(jì)算機(jī)操作力量不夠強(qiáng)，平常工作僅局限于會一些基本的操作，對“收費(fèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中的各種查詢和報(bào)表不是精益求精而是表現(xiàn)在膚淺的熟悉上。

通過對各種影響因素的分析中不難發(fā)覺影響監(jiān)控工作質(zhì)量的主要緣由是監(jiān)控員的工作態(tài)度和監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平不夠高，今后在工作中應(yīng)充分調(diào)動起監(jiān)控員的學(xué)習(xí)樂觀性和工作熱忱，提高監(jiān)控水平，從而推動收費(fèi)工作順當(dāng)進(jìn)行。

四、做好監(jiān)控工作所應(yīng)實(shí)行的措施

隨著收費(fèi)管理制度的健全，對監(jiān)控工作的要求越來越細(xì)化，量化，各項(xiàng)考核制度越來越嚴(yán)格，收費(fèi)稽查力度越來越大。為做好監(jiān)控工作，就要求監(jiān)控員在以后的工作中應(yīng)端正工作態(tài)度，加強(qiáng)思想熟悉，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，詳細(xì)應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)監(jiān)控員的職業(yè)道德

加強(qiáng)職業(yè)道德教育，同提倡良好的社會公德一樣，是建設(shè)社會主義道德文明的必經(jīng)之路。各行各業(yè)都有與本行業(yè)和崗位的社會地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相全都的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并要求每個(gè)從業(yè)者遵守奉行，這就是職業(yè)道德，每種職業(yè)都意味著擔(dān)當(dāng)肯定的社會責(zé)任，即職責(zé)。作為一名監(jiān)控員除嚴(yán)格履行《監(jiān)控中心管理規(guī)范》外，還應(yīng)糊涂的熟悉到責(zé)任心對做好監(jiān)控工作也是特別重要的。在實(shí)際工作中，監(jiān)控員是直接的實(shí)踐者，而要實(shí)現(xiàn)這一工作重點(diǎn)就要求監(jiān)控員首先必需具備良好的職業(yè)道德?？傊?，在平常工作中，應(yīng)真正做到敬業(yè)、樂業(yè)，努力做到勤業(yè)、精業(yè)。

（二）加強(qiáng)監(jiān)控員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)首先應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)問，綜合全面的學(xué)習(xí)和把握高速大路相關(guān)條例以及公司制定的各種收費(fèi)管理規(guī)章制度，以嚴(yán)厲?、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來處理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在日常工作中，監(jiān)控員之間要做到相互溝通閱歷，“取人之長，補(bǔ)己之短”，仔細(xì)學(xué)習(xí)，啟發(fā)思路，力求正確、優(yōu)質(zhì)、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，為此必需做到以下幾點(diǎn)：

1、樹立大局意識。遇有重大或辨別不清的事情，不要自作主見，要準(zhǔn)時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，樹立全局一盤棋的思想意識。

2、建立交接班備忘錄：為避開交接班內(nèi)容的遺漏，在備忘錄中就交接班內(nèi)容以及應(yīng)留意的事項(xiàng)作具體登記，每次交班時(shí)對比備忘錄的內(nèi)容仔細(xì)核對，力求做到無遺漏、無差錯。

3、協(xié)調(diào)好和路政、收費(fèi)員之間的關(guān)系，做到互通有無，的確發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督職能，對于違規(guī)亂紀(jì)的行為賜予準(zhǔn)時(shí)訂正，以保證收費(fèi)工作健康穩(wěn)定的進(jìn)展。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，優(yōu)化績效考核制度，激發(fā)監(jiān)控人員的進(jìn)取心，開拓工作新局面。監(jiān)控“監(jiān)督于收費(fèi)，服務(wù)于收費(fèi)”，作為一名監(jiān)控員要做好監(jiān)控工作必需具備良好的職業(yè)道德，高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，在工作中樂觀學(xué)習(xí)，不斷探究，力爭在理論水平上有所提高，工作方法上有所改進(jìn)，從而為監(jiān)控中心的進(jìn)展供應(yīng)動力，為高速大路事業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的聰慧才智。

篇13：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

一、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

二、義務(wù)素養(yǎng)方面

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)指示的`工作快速精確?????的辦好，同時(shí)也能準(zhǔn)時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些特別狀況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2、樂觀學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備的各項(xiàng)功能，熟識把握操作方式方法。在領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)取監(jiān)控是能獨(dú)

3、努力工作，仔細(xì)完成工作任務(wù)。始終以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到工作當(dāng)中，在自己平凡而一般的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情和處理結(jié)果。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

能和全部同事相處融洽，能相互關(guān)心相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時(shí)主動做好衛(wèi)生清潔工作，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。以上是我這一年工作狀況，當(dāng)然在工作中還存在許多問題和不足，在今后的工作中會更努力加強(qiáng)義務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持原則仔細(xì)履行自己的職責(zé)，增加自信念，學(xué)習(xí)別人的閱歷。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在今后的工作中我會一如既往的做好自己的本職工作，努力為路寶的監(jiān)控室的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己的光和熱。

篇14：監(jiān)控員個(gè)人工作總結(jié)

歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個(gè)提倡”的工作目標(biāo)為指導(dǎo)。在玉山管理處、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)熊文清同志的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿的的工作熱忱，高度的責(zé)任心和仆人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時(shí)不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍舊能投入服務(wù)他人，回報(bào)社會的行列中，并從中品嘗到了；“贈人玫瑰，手有余香”的含義。

今年六月我從收費(fèi)崗位調(diào)至監(jiān)控崗位，面對全新的工作，我并沒有害怕，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多不足，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的.監(jiān)控員。

現(xiàn)將我一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切大事。

對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；消失在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員準(zhǔn)時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

二、對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。

對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語；

三、把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長實(shí)行措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

四、愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程。

在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六、保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生。

在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗。

七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。

嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。做為監(jiān)控工作人員，我在XX年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，仔細(xì)踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都認(rèn)可。

篇15：2021監(jiān)控員個(gè)人年終工作總結(jié)

做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格根據(jù)站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了肯定的成果。

一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切大事。對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;消失在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員準(zhǔn)時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急;對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

二、對收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。

三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安狀況進(jìn)行監(jiān)視。

四、把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長實(shí)行措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。

五、愛惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六、保持監(jiān)控室干凈衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗。

七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年，布滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，肯定會做到最好。

篇16：消防監(jiān)控員的個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間如水，歲月如梭，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)當(dāng)分中心監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、仔細(xì)學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，常常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，溝通工作閱歷，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順當(dāng)圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱忱的精神面貌服務(wù)在劉白高速大路上?，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一年來，工作樂觀主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。我重視加強(qiáng)理論和學(xué)問學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。仔細(xì)學(xué)習(xí)工作學(xué)問。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高，結(jié)合自己的工作力量。

始終以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而一般的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。對沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；消失在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員準(zhǔn)時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危急；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。對過往的特別車輛所持證件全面記錄，對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能熟識把握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱忱與踏實(shí)、仔細(xì)的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成果的確定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。

在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。本人自20xx年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控室同事的急躁指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中仔細(xì)遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確?????地利用播音等方法傳達(dá)到各部門，同時(shí)也能準(zhǔn)時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些特別狀況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時(shí)用心凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺商場工作人員有不規(guī)范行為時(shí)準(zhǔn)時(shí)提示訂正。發(fā)覺商場消失特別狀況時(shí)，準(zhǔn)時(shí)推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、樂觀學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟識把握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；幫助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等。

4、仔細(xì)執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

5、平安消防方面，主動學(xué)習(xí)法律學(xué)問和消防學(xué)問，樂觀按時(shí)參與各種消防演練。并把握了消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報(bào)警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及留意事項(xiàng)。

6、播音工作準(zhǔn)時(shí)按商場要求在開店之前播放一些員工提示和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品牌介紹；同時(shí)，也會在員工生日的時(shí)候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲，以祝福其生日歡樂；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示，提示員工留意天氣變化，以便保證員工的身體健康。開頭營業(yè)之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外，還要準(zhǔn)時(shí)提示工作人員和客戶留意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋人、商場的各種提示等。若商場消失突發(fā)狀況，還要播報(bào)平安提示、停電通知等溫馨提示。

7、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面和全部同事關(guān)系融洽，能相互關(guān)心相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

8、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生，上班時(shí)主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，搞好清潔衛(wèi)生工作，準(zhǔn)時(shí)按規(guī)定著裝，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。

以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)覺自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

1、自信念不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊急，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作力量。

2、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不敢大膽地提出自己的疑問。

針對以上狀況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)力量；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，仔細(xì)履行自己的職責(zé)；增加自信念，學(xué)習(xí)別人的閱歷，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿足！

篇17：監(jiān)控員年終工作總結(jié)

一年來，xx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在業(yè)主方xx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理部）的大力支持下，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，注意內(nèi)部管理，努力供應(yīng)良好的物業(yè)服務(wù)，各項(xiàng)工作有序推動，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，統(tǒng)籌支配，樂觀提高客服質(zhì)量

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。

公司對前期聘請的4名客服管理員統(tǒng)一支配到xx總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本學(xué)問，樹立了服務(wù)意識，學(xué)習(xí)了肯定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。安排至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊急的前期工作之余，抽出時(shí)間對客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場二級培訓(xùn)，加強(qiáng)了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。11月份會所接管后，分批支配金融會所服務(wù)人員到xx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的熟悉，樹立“親切服務(wù)、歡樂服務(wù)”意識。

3、xx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌支配，提高工作效率。每次客服工作，均支配專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開特地預(yù)備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程平安，現(xiàn)場服務(wù)到位，活動環(huán)境干凈。

4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時(shí)必需“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后，請?jiān)L客填寫《會客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部協(xié)作，加強(qiáng)對來訪人員的甄別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5、會務(wù)服務(wù)方面，每日對會議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)覺工程、衛(wèi)生等方面問題準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)部門解決。會前，依據(jù)業(yè)主方要求，預(yù)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場預(yù)備。重要會議，支配客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后，關(guān)閉燈光空調(diào)，整理會議室，清洗茶杯等，仔細(xì)做好善后工作。全年共供應(yīng)會務(wù)服務(wù)人次。

6、宴會服務(wù)方面，銀行依據(jù)工作需要，常常性進(jìn)行宴請活動，接近年關(guān)，各類宴請更多。服務(wù)處依據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，支配相應(yīng)人員供應(yīng)服務(wù)，做好宴會前預(yù)備工作。宴會期間，供應(yīng)周到的現(xiàn)場服務(wù)，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，留意了服務(wù)的針對性。全年共供應(yīng)宴請服務(wù)人次。

7、11月份接管金融會所后，三名會所服