醫(yī)院巡查員控?zé)熤R培訓(xùn)課件XX有限公司匯報人：XX目錄控?zé)熣吲c法規(guī)01控?zé)熤R基礎(chǔ)02巡查員職責(zé)與技能03案例分析與經(jīng)驗(yàn)分享06控?zé)熜Чu估05控?zé)熜麄髋c教育04控?zé)熣吲c法規(guī)PART01國家控?zé)煼ㄒ?guī)概述顧晉提議制定《吸煙控制法》，加強(qiáng)煙草控制。專門立法提議《煙草專賣法》等規(guī)定公共場所禁煙。主要控?zé)煼ㄒ?guī)醫(yī)院控?zé)熣咭筢t(yī)院室內(nèi)外非吸煙區(qū)嚴(yán)禁吸煙，不接受敬煙，吸煙者需主動戒煙。全面禁止吸煙01公共區(qū)域設(shè)禁煙標(biāo)識，無煙具，室內(nèi)場所不擺放煙具，無煙蒂、煙灰。明顯禁煙標(biāo)識02違反控?zé)熞?guī)定的后果01個人處罰措施吸煙者將受罰款，員工違規(guī)者還面臨警告、通報等處分。02科室監(jiān)管責(zé)任科室發(fā)現(xiàn)吸煙未勸阻將受罰，影響評優(yōu)及獎金?？?zé)熤R基礎(chǔ)PART02吸煙對健康的危害長期吸煙會增加心臟病、高血壓等心血管疾病的風(fēng)險，損害血管健康。心血管疾病風(fēng)險增加01吸煙可導(dǎo)致慢性阻塞性肺疾?。–OPD）、肺氣腫，降低肺功能。呼吸系統(tǒng)受損02吸煙是多種癌癥，特別是肺癌的主要風(fēng)險因素，顯著提高患病概率。癌癥發(fā)病率上升03吸煙對男性和女性的生殖系統(tǒng)均有負(fù)面影響，可能導(dǎo)致不孕不育。影響生殖健康04二手煙暴露會增加兒童患呼吸道感染、哮喘等疾病的風(fēng)險。兒童健康問題05煙草依賴的形成機(jī)制尼古丁是煙草中的主要成癮物質(zhì)，它能迅速作用于大腦，釋放多巴胺，導(dǎo)致用戶產(chǎn)生依賴。尼古丁的成癮性01長期吸煙者會將吸煙與特定情境或情緒狀態(tài)聯(lián)系起來，形成心理依賴，如緊張時吸煙緩解壓力。心理依賴的形成02社會環(huán)境中的吸煙行為和對吸煙的接受度會影響個體吸煙習(xí)慣的形成，如朋友或家庭成員吸煙。社會環(huán)境的影響03長期吸煙者體內(nèi)對尼古丁產(chǎn)生適應(yīng)，一旦停止吸煙，會出現(xiàn)戒斷癥狀，如焦慮、頭痛等，促使復(fù)吸。生理適應(yīng)與戒斷癥狀04煙草煙霧成分分析煙草煙霧中含有超過7000種化學(xué)物質(zhì)，其中至少有250種已知有害，包括焦油、一氧化碳等。有害化學(xué)物質(zhì)0102煙草煙霧中包含多種致癌物質(zhì)，如苯并芘和亞硝胺，這些物質(zhì)與多種癌癥的發(fā)生密切相關(guān)。致癌物質(zhì)03尼古丁是煙草中的主要成癮成分，它通過刺激大腦釋放多巴胺，導(dǎo)致用戶產(chǎn)生依賴性。尼古丁依賴性巡查員職責(zé)與技能PART03巡查員的基本職責(zé)監(jiān)督醫(yī)院禁煙政策執(zhí)行巡查員需確保醫(yī)院內(nèi)無吸煙行為，對違規(guī)者進(jìn)行勸阻和報告。提供控?zé)熃逃c支持向醫(yī)院工作人員和訪客普及控?zé)熤R，提供戒煙幫助和資源。維護(hù)無煙環(huán)境的秩序巡查員負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)醫(yī)院各區(qū)域的無煙環(huán)境，確保標(biāo)識清晰可見?，F(xiàn)場巡查技巧01巡查員應(yīng)熟悉各種吸煙行為的特征，如煙頭、煙味等，以便快速識別違規(guī)吸煙行為。02掌握與吸煙者溝通的技巧，以禮貌而堅(jiān)定的方式勸阻違規(guī)吸煙，確保醫(yī)院控?zé)熣叩膱?zhí)行。03巡查時應(yīng)詳細(xì)記錄違規(guī)吸煙的時間、地點(diǎn)和當(dāng)事人信息，為后續(xù)的處理提供準(zhǔn)確依據(jù)。識別違規(guī)吸煙行為有效溝通與勸阻記錄違規(guī)情況處理違規(guī)情況的流程01識別違規(guī)行為巡查員需掌握識別違規(guī)吸煙行為的技巧，如發(fā)現(xiàn)煙頭、煙味等明顯跡象。02溝通與勸阻與違規(guī)者進(jìn)行溝通，禮貌地指出違規(guī)行為，并勸阻其立即停止吸煙。03記錄違規(guī)情況詳細(xì)記錄違規(guī)行為的時間、地點(diǎn)、當(dāng)事人等信息，為后續(xù)處理提供依據(jù)。04執(zhí)行處罰措施根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，對違規(guī)者執(zhí)行相應(yīng)的處罰措施，如警告、罰款或報告上級。05反饋與改進(jìn)將違規(guī)情況反饋給醫(yī)院管理層，并提出改進(jìn)控?zé)煿ぷ鞯慕ㄗh?？?zé)熜麄髋c教育PART04制定宣傳計(jì)劃明確控?zé)熜麄鞯哪繕?biāo)群體，如醫(yī)院員工、患者家屬，以及社區(qū)居民等。確定宣傳目標(biāo)利用醫(yī)院內(nèi)部廣播、海報、宣傳冊等多種渠道，確保信息覆蓋所有潛在受眾。選擇宣傳渠道制作吸引人的宣傳海報和手冊，內(nèi)容包括控?zé)煹慕】狄嫣?、法律政策等。設(shè)計(jì)宣傳材料組織講座、研討會等互動活動，提高受眾對控?zé)熤R的興趣和參與度。開展互動活動定期收集反饋，評估宣傳活動的效果，根據(jù)結(jié)果調(diào)整宣傳策略。評估宣傳效果教育患者與家屬教育患者和家屬了解二手煙對兒童和非吸煙者的健康影響，如增加患呼吸道疾病的風(fēng)險。強(qiáng)調(diào)二手煙的危害定期舉辦戒煙知識講座，邀請專家講解戒煙的好處、戒煙方法和應(yīng)對戒斷癥狀的策略。開展戒煙知識講座向患者和家屬提供戒煙熱線、戒煙門診等資源信息，幫助他們獲取專業(yè)戒煙支持。提供戒煙資源信息010203創(chuàng)造無煙環(huán)境醫(yī)院應(yīng)制定嚴(yán)格的無煙政策，明確禁止在院內(nèi)任何區(qū)域吸煙，包括室外區(qū)域。01制定無煙政策為有意愿戒煙的員工和訪客提供專業(yè)的戒煙咨詢和輔助治療，鼓勵他們加入戒煙計(jì)劃。02提供戒煙支持定期舉辦控?zé)熤R講座和健康教育活動，提高公眾對吸煙危害的認(rèn)識，倡導(dǎo)健康生活方式。03開展控?zé)熃逃顒涌責(zé)熜Чu估PART05評估控?zé)煷胧┬Чㄟ^定期調(diào)查醫(yī)院內(nèi)外的煙草使用率，評估控?zé)熣叩膶?shí)施效果。監(jiān)測煙草使用率使用空氣質(zhì)量監(jiān)測器，測量醫(yī)院公共場所的二手煙濃度，以評估控?zé)煷胧┑挠行?。評估二手煙暴露情況統(tǒng)計(jì)醫(yī)院提供的戒煙咨詢和治療服務(wù)的使用情況，以評估控?zé)煷胧Υ龠M(jìn)戒煙的影響。分析戒煙服務(wù)利用率通過員工健康檢查數(shù)據(jù)，分析控?zé)煷胧Ω纳漆t(yī)院員工健康狀況的效果。評估員工健康改善情況收集反饋與改進(jìn)建議通過問卷或訪談形式，收集患者對醫(yī)院控?zé)煭h(huán)境的滿意度，了解控?zé)煷胧┑膶?shí)際效果?；颊邼M意度調(diào)查定期組織員工會議，收集醫(yī)護(hù)人員對控?zé)熣叩目捶ê徒ㄗh，以優(yōu)化控?zé)煷胧?。員工反饋收集記錄并分析違反控?zé)熞?guī)定的行為，評估現(xiàn)有控?zé)煷胧┑膱?zhí)行力度和效果，為改進(jìn)提供依據(jù)。違規(guī)行為記錄定期監(jiān)測醫(yī)院室內(nèi)外空氣質(zhì)量，通過數(shù)據(jù)反映控?zé)煷胧Ω纳骗h(huán)境質(zhì)量的成效。環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)定期報告與總結(jié)收集各巡查員的控?zé)熝膊榉答?，定期進(jìn)行匯總分析，以評估控?zé)煷胧┑膱?zhí)行情況。巡查員反饋匯總定期檢查醫(yī)院控?zé)熣叩膱?zhí)行情況，包括禁煙標(biāo)識的設(shè)置、違規(guī)吸煙的處理等?？?zé)熣邎?zhí)行情況通過問卷調(diào)查等方式，了解患者和醫(yī)院員工對控?zé)煷胧┑臐M意度，作為評估依據(jù)。患者與員工滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)控?zé)煷胧?shí)施前后的相關(guān)數(shù)據(jù)，如吸煙率、違規(guī)吸煙事件數(shù)量等，以量化控?zé)熜Ч?。控?zé)煶尚?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)案例分析與經(jīng)驗(yàn)分享PART06成功控?zé)煱咐治?1醫(yī)院內(nèi)部控?zé)熣吣翅t(yī)院實(shí)施全面禁煙政策，設(shè)立無煙區(qū)，通過嚴(yán)格的監(jiān)管和處罰措施，有效降低了院內(nèi)吸煙率。02控?zé)熜麄鹘逃顒油ㄟ^開展控?zé)熤R講座和健康教育活動，提高患者及家屬的控?zé)熞庾R，成功減少了醫(yī)院內(nèi)的吸煙行為。03跨部門合作控?zé)熱t(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，共同開展控?zé)燀?xiàng)目，通過多方面的努力，實(shí)現(xiàn)了控?zé)熌繕?biāo)。04控?zé)熂夹g(shù)應(yīng)用利用現(xiàn)代技術(shù)手段，如安裝煙霧報警器和監(jiān)控攝像頭，及時發(fā)現(xiàn)并制止醫(yī)院內(nèi)的吸煙行為。常見問題與解決策略巡查員在醫(yī)院內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙行為時，應(yīng)立即上前制止，并告知相關(guān)法規(guī)及醫(yī)院禁煙政策。識別違規(guī)吸煙行為01面對吸煙者抵觸情緒，巡查員需保持冷靜，耐心解釋控?zé)煹闹匾?，必要時尋求安保協(xié)助。處理吸煙者抵觸情緒02通過角色扮演和情景模擬，提升巡查員與吸煙者溝通時的同理心和說服力，減少沖突。改善巡查員溝通技巧03根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況調(diào)整巡查路線和時間，確?？?zé)煷胧┑挠行?zhí)行，減少違規(guī)吸煙行為的發(fā)生。優(yōu)化巡查路線和時間04經(jīng)驗(yàn)交流與分享會成功控?zé)煱咐窒砟翅t(yī)院通過設(shè)立無煙區(qū)和定期巡查