《管理學(xué)》完整題庫(答案)一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）。A.亨利·法約爾B.弗雷德里克·泰勒C.馬克斯·韋伯D.埃爾頓·梅奧答案：B2.以下哪項不屬于法約爾提出的14項管理原則？（）A.分工B.等級鏈C.標(biāo)準(zhǔn)化D.公平答案：C3.霍桑實驗的主要結(jié)論是（）。A.提高工資能顯著提升生產(chǎn)效率B.員工是“社會人”，人際關(guān)系影響工作效率C.標(biāo)準(zhǔn)化操作是效率的關(guān)鍵D.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循層級原則答案：B4.某公司總經(jīng)理直接管理銷售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部等部門，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制答案：A5.“決策是管理的核心”這一觀點的提出者是（）。A.赫伯特·西蒙B.彼得·德魯克C.亨利·明茨伯格D.羅伯特·卡茨答案：A6.按照赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A.公司政策B.工作環(huán)境C.晉升機會D.工資水平答案：C7.目標(biāo)管理（MBO）的核心是（）。A.高層制定目標(biāo)并強制執(zhí)行B.上下級共同制定目標(biāo)，定期檢查成果C.以利潤為唯一目標(biāo)D.強調(diào)短期目標(biāo)優(yōu)于長期目標(biāo)答案：B8.某企業(yè)為應(yīng)對市場變化，將部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給專業(yè)公司，這種戰(zhàn)略屬于（）。A.多元化戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.外包戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略答案：C9.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中，（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)的特點是（）。A.對員工和任務(wù)都高度關(guān)心B.對任務(wù)高度關(guān)心，對員工低度關(guān)心C.對員工高度關(guān)心，對任務(wù)低度關(guān)心D.對兩者都不關(guān)心答案：B10.控制過程的第一步是（）。A.衡量實際績效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：B11.下列屬于非程序化決策的是（）。A.采購日常辦公用品B.處理客戶投訴流程C.制定新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略D.計算員工考勤答案：C12.組織文化的核心層次是（）。A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化答案：D13.管理者的三大技能中，對高層管理者最重要的是（）。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能答案：C14.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.自我實現(xiàn)需求D.尊重需求答案：C15.下列屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的是（）。A.信息傳遞速度快B.管理幅度小C.層級清晰D.便于統(tǒng)一指揮答案：A16.下列哪項不是沖突管理的策略？（）A.回避B.強制C.合作D.放任答案：D17.預(yù)算屬于（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：A18.提出“管理就是決策”的管理學(xué)家是（）。A.西蒙B.法約爾C.德魯克D.巴納德答案：A19.下列不屬于非正式組織特點的是（）。A.自發(fā)形成B.以情感為紐帶C.有明確的規(guī)章制度D.成員間關(guān)系靈活答案：C20.波特五力模型中，“五力”不包括（）。A.供應(yīng)商議價能力B.購買者議價能力C.政府監(jiān)管力度D.潛在進入者威脅答案：C二、判斷題（每題1分，共10分）1.管理的二重性指自然屬性和社會屬性。（）答案：√2.科學(xué)管理理論主要關(guān)注提高工人的勞動生產(chǎn)率。（）答案：√3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點是多頭領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：√4.所有決策都需要遵循“最優(yōu)原則”。（）答案：×（應(yīng)為“滿意原則”）5.非正式組織對正式組織只有消極作用。（）答案：×（也可能有積極作用，如增強凝聚力）6.領(lǐng)導(dǎo)和管理是同一概念的不同表述。（）答案：×（領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能之一）7.控制的目的是確保實際績效與計劃一致。（）答案：√8.馬斯洛需求層次理論認為低層次需求滿足后才會追求高層次需求。（）答案：√9.組織文化一旦形成就不會改變。（）答案：×（可隨環(huán)境變化調(diào)整）10.授權(quán)意味著管理者放棄責(zé)任。（）答案：×（責(zé)任不可轉(zhuǎn)移）三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述法約爾的一般管理理論主要內(nèi)容。答案：法約爾提出管理的14項原則（分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神），并將管理職能劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能，強調(diào)管理是普遍的、適用于所有組織的活動。2.簡述決策的過程。答案：決策過程包括：（1）識別問題；（2）確定決策目標(biāo)；（3）擬定備選方案；（4）評估備選方案；（5）選擇滿意方案；（6）實施方案；（7）追蹤反饋。3.簡述赫茨伯格雙因素理論的核心觀點。答案：雙因素理論將影響員工滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素（如工資、工作環(huán)境、公司政策）不足會導(dǎo)致不滿，滿足后不會產(chǎn)生激勵；激勵因素（如工作成就感、晉升、責(zé)任）滿足會帶來滿意，是激勵的關(guān)鍵。4.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。答案：優(yōu)點：既保持直線制統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又發(fā)揮職能部門的專業(yè)管理作用；分工明確，效率較高。缺點：職能部門間橫向溝通困難；直線領(lǐng)導(dǎo)與職能部門易產(chǎn)生矛盾；對環(huán)境變化反應(yīng)較慢。5.簡述控制的基本類型及其特點。答案：（1）前饋控制（事前控制）：在活動開始前預(yù)測可能偏差并預(yù)防；（2）同期控制（現(xiàn)場控制）：在活動進行中及時糾正偏差；（3）反饋控制（事后控制）：在活動結(jié)束后分析結(jié)果，為未來提供改進依據(jù)。四、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合實例論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：（1）目標(biāo)不同：管理注重效率與秩序，領(lǐng)導(dǎo)注重變革與方向；（2）職能不同：管理包括計劃、組織、控制，領(lǐng)導(dǎo)包括激勵、引導(dǎo)、愿景塑造；（3）方法不同：管理依賴制度與流程，領(lǐng)導(dǎo)依賴影響力與溝通。聯(lián)系：（1）領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心職能之一；（2）有效的管理需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，成功的領(lǐng)導(dǎo)需依托管理的基礎(chǔ)。例如，某企業(yè)管理者通過制定預(yù)算（管理）確保資源合理分配，同時領(lǐng)導(dǎo)者通過愿景演講（領(lǐng)導(dǎo)）激發(fā)員工創(chuàng)新，兩者共同推動企業(yè)發(fā)展。2.如何理解“控制是管理過程的最后一個環(huán)節(jié)，但也是新的管理過程的起點”？答案：控制是管理的五大職能（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）的最后一步，通過衡量績效、糾正偏差確保計劃實現(xiàn)。但控制的結(jié)果（如偏差分析）會反饋到計劃階段，為新的計劃制定提供依據(jù)；同時，控制中發(fā)現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)問題會推動組織調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)方式的不足會促進領(lǐng)導(dǎo)方法改進。例如，某公司年度銷售控制發(fā)現(xiàn)市場需求變化，促使下一年度計劃調(diào)整目標(biāo)，因此控制既是當(dāng)前管理循環(huán)的終點，也是下一循環(huán)的起點。五、案例分析題（共20分）案例：某科技公司成立5年來，業(yè)務(wù)快速擴張，員工從20人增至200人。但近期出現(xiàn)部門間協(xié)作效率低下、客戶投訴增多、核心員工流失等問題?？偨?jīng)理發(fā)現(xiàn)，公司目前仍采用創(chuàng)業(yè)初期的直線制結(jié)構(gòu)，所有決策由他一人審批，部門間缺乏明確的職責(zé)劃分，績效考核僅關(guān)注個人業(yè)績。問題：1.分析該公司當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題。（10分）2.提出改進建議。（10分）答案：1.主要問題：（1）組織結(jié)構(gòu)不匹配規(guī)模：直線制適用于小型企業(yè)，200人規(guī)模下決策集中導(dǎo)致效率低下；（2）職責(zé)不清：部門間缺乏明確分工，協(xié)作困難；（3）領(lǐng)導(dǎo)方式單一：總經(jīng)理集權(quán)阻礙下屬主動性；（4）績效考核不合理：僅關(guān)注個人業(yè)績，忽視團隊協(xié)作；（5）缺