高級(jí)營(yíng)銷師考試科目及答案大全一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.營(yíng)銷的核心目標(biāo)是什么？-A.增加利潤(rùn)-B.提高市場(chǎng)份額-C.滿足客戶需求-D.降低成本答案：C2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)？-A.地理位置-B.人口統(tǒng)計(jì)特征-C.消費(fèi)者心理特征-D.產(chǎn)品價(jià)格答案：D3.以下哪項(xiàng)是市場(chǎng)滲透策略的特點(diǎn)？-A.提高產(chǎn)品價(jià)格-B.增加產(chǎn)品線-C.增加市場(chǎng)覆蓋-D.減少?gòu)V告支出答案：C4.以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品生命周期的階段？-A.引入期-B.成長(zhǎng)期-C.成熟期-D.衰退期-E.死亡期答案：E5.以下哪項(xiàng)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的市場(chǎng)策略？-A.創(chuàng)新產(chǎn)品-B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)-C.跟隨策略-D.市場(chǎng)細(xì)分答案：A6.以下哪項(xiàng)是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的市場(chǎng)策略？-A.創(chuàng)新產(chǎn)品-B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)-C.跟隨策略-D.市場(chǎng)細(xì)分答案：B7.以下哪項(xiàng)是市場(chǎng)跟隨者的市場(chǎng)策略？-A.創(chuàng)新產(chǎn)品-B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)-C.跟隨策略-D.市場(chǎng)細(xì)分答案：C8.以下哪項(xiàng)是市場(chǎng)利基者的市場(chǎng)策略？-A.創(chuàng)新產(chǎn)品-B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)-C.跟隨策略-D.市場(chǎng)細(xì)分答案：D9.以下哪項(xiàng)是市場(chǎng)退出的最佳時(shí)機(jī)？-A.產(chǎn)品生命周期的成熟期-B.產(chǎn)品生命周期的衰退期-C.產(chǎn)品生命周期的引入期-D.產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期答案：B10.以下哪項(xiàng)是市場(chǎng)進(jìn)入的最佳時(shí)機(jī)？-A.產(chǎn)品生命周期的成熟期-B.產(chǎn)品生命周期的衰退期-C.產(chǎn)品生命周期的引入期-D.產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？-A.個(gè)人因素-B.心理因素-C.社會(huì)因素-D.文化因素答案：A,B,C,D2.以下哪些因素屬于宏觀營(yíng)銷環(huán)境？-A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境-B.政治環(huán)境-C.技術(shù)環(huán)境-D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：A,B,C3.以下哪些因素屬于微觀營(yíng)銷環(huán)境？-A.供應(yīng)商-B.顧客-C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-D.公眾答案：A,B,C,D4.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的方法？-A.觀察法-B.調(diào)查法-C.實(shí)驗(yàn)法-D.案例研究法答案：A,B,C,D5.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？-A.市場(chǎng)趨勢(shì)-B.消費(fèi)者行為-C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析-D.產(chǎn)品分析答案：A,B,C,D三、填空題（每空1分，共20分）1.營(yíng)銷組合的4P是指_______、_______、_______、_______。答案：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、促銷（Promotion）2.市場(chǎng)細(xì)分的目的是_______和_______。答案：識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定有效的營(yíng)銷策略3.產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段是_______、_______、_______、_______。答案：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期4.市場(chǎng)領(lǐng)先者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略包括_______、_______、_______。答案：創(chuàng)新、市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)防御5.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略包括_______、_______、_______。答案：正面攻擊、側(cè)翼攻擊、包圍攻擊6.市場(chǎng)跟隨者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略包括_______、_______、_______。答案：緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨7.市場(chǎng)利基者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略包括_______、_______、_______。答案：專業(yè)化、差異化、集中化8.市場(chǎng)退出的最佳時(shí)機(jī)是在產(chǎn)品生命周期的_______。答案：衰退期9.市場(chǎng)進(jìn)入的最佳時(shí)機(jī)是在產(chǎn)品生命周期的_______。答案：引入期10.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素包括_______、_______、_______、_______。答案：個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素、文化因素四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答案：市場(chǎng)細(xì)分的作用主要包括：-識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)：通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以識(shí)別出不同的消費(fèi)者群體和需求，發(fā)現(xiàn)未被滿足的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。-制定有效的營(yíng)銷策略：企業(yè)可以根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效率。-提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以專注于特定的市場(chǎng)領(lǐng)域，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。-提高客戶滿意度：企業(yè)可以更好地滿足細(xì)分市場(chǎng)的需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。2.描述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)。答案：產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)如下：-引入期：產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，銷售量和市場(chǎng)份額較低，需要大量的市場(chǎng)推廣和廣告投入。-成長(zhǎng)期：產(chǎn)品銷售量迅速增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)加劇，需要加大市場(chǎng)推廣力度。-成熟期：產(chǎn)品銷售量達(dá)到頂峰，市場(chǎng)份額穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，需要通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)細(xì)分來維持市場(chǎng)地位。-衰退期：產(chǎn)品銷售量開始下降，市場(chǎng)份額減少，需要考慮產(chǎn)品更新?lián)Q代或市場(chǎng)退出。3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的步驟。答案：市場(chǎng)調(diào)研的步驟主要包括：-確定調(diào)研目標(biāo)：明確市場(chǎng)調(diào)研的目的和需要解決的問題。-設(shè)計(jì)調(diào)研方案：選擇合適的調(diào)研方法和工具，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或訪談提綱。-收集數(shù)據(jù)：通過調(diào)查、觀察、實(shí)驗(yàn)等方法收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)。-數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，提取有價(jià)值的信息。-報(bào)告撰寫：將調(diào)研結(jié)果整理成報(bào)告，提出相應(yīng)的建議和策略。五、案例分析題（15分）某公司推出了一款新型智能手機(jī)，為了更好地推廣該產(chǎn)品，公司需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的步驟，為該公司設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)研方案。答案：1.確定調(diào)研目標(biāo)：了解目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)新型智能手機(jī)的需求和偏好，評(píng)估市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為產(chǎn)品推廣提供依據(jù)。2.設(shè)計(jì)調(diào)研方案：-調(diào)研方法：采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方式。-調(diào)研對(duì)象：智能手機(jī)用戶、潛在消費(fèi)者、行業(yè)專家。-調(diào)研內(nèi)容：產(chǎn)品功能、價(jià)