第1篇一、總則為了確保體育館的正常運營，保障廣大顧客的人身安全和財產(chǎn)安全，維護(hù)良好的體育活動環(huán)境，特制定本管理制度。本制度適用于體育館內(nèi)所有體育活動、設(shè)施使用及管理活動。二、管理體制1.管理機構(gòu)：體育館設(shè)立專門的管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)體育館的日常管理、維護(hù)和監(jiān)督工作。2.管理人員：管理人員應(yīng)具備一定的體育專業(yè)知識和管理能力，負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度，確保各項工作的順利進(jìn)行。3.管理人員職責(zé)：-負(fù)責(zé)體育館的日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備完好；-負(fù)責(zé)對進(jìn)入體育館的顧客進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督；-負(fù)責(zé)體育館的安全保衛(wèi)工作；-負(fù)責(zé)體育館的衛(wèi)生清潔工作；-負(fù)責(zé)體育館的消防、防盜等工作。三、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：體育館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保其正常運行。2.設(shè)施設(shè)備使用：-顧客在使用設(shè)施設(shè)備前，應(yīng)仔細(xì)閱讀使用說明，確保正確使用；-嚴(yán)禁私自拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備；-如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)立即報告管理人員。3.設(shè)施設(shè)備清潔：體育館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持清潔，顧客使用后應(yīng)自行清理。四、入場管理1.入場時間：體育館的開放時間應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定和實際情況執(zhí)行。2.入場條件：-顧客入場需出示有效身份證件；-未成年人入場需有監(jiān)護(hù)人陪同；-顧客應(yīng)穿著合適的運動服裝和鞋子。3.入場秩序：-顧客應(yīng)遵守體育館的入場規(guī)定，依次排隊入場；-嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入體育館；-嚴(yán)禁在體育館內(nèi)吸煙、飲酒。五、活動管理1.活動申請：舉辦體育活動需提前向體育館管理部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。2.活動安排：-體育館應(yīng)合理安排活動時間，避免與其他活動沖突；-活動組織者應(yīng)提前告知顧客活動內(nèi)容、時間及注意事項。3.活動監(jiān)督：體育館管理部門應(yīng)對活動進(jìn)行監(jiān)督，確保活動安全、有序進(jìn)行。六、安全管理1.安全檢查：體育館應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。2.消防管理：-體育館內(nèi)應(yīng)配備足夠的消防設(shè)施，并定期檢查；-嚴(yán)禁在體育館內(nèi)使用明火；-定期組織消防演練。3.防盜管理：-體育館應(yīng)加強防盜措施，確保顧客財產(chǎn)安全；-嚴(yán)禁在體育館內(nèi)偷盜、破壞公物。七、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生：體育館應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，顧客應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不亂扔垃圾。2.個人衛(wèi)生：顧客應(yīng)保持個人衛(wèi)生，使用體育館內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施。八、服務(wù)管理1.服務(wù)質(zhì)量：體育館應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足顧客需求。2.顧客投訴：顧客對體育館的服務(wù)有投訴時，應(yīng)立即處理，并給予答復(fù)。九、附則1.本制度由體育館管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。以下為體育館管理制度照片示例：體育館管理制度照片示例1.體育館大門入口：展示體育館大門，注明開放時間、注意事項等信息。2.設(shè)施設(shè)備展示：展示體育館內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，如籃球場、羽毛球場、健身器材等，并附上使用說明。3.安全管理標(biāo)識：展示安全出口、消防設(shè)施、禁止吸煙等標(biāo)識。4.環(huán)境衛(wèi)生展示：展示體育館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，如清潔工具、垃圾桶等。5.顧客服務(wù)窗口：展示體育館的服務(wù)窗口，提供咨詢服務(wù)。6.活動安排公示：展示體育館內(nèi)的活動安排，包括時間、內(nèi)容、注意事項等。7.消防演練照片：展示體育館組織的消防演練活動，提高顧客的安全意識。8.顧客反饋意見箱：展示體育館設(shè)置的顧客反饋意見箱，鼓勵顧客提出意見和建議。通過以上照片，可以使顧客更加直觀地了解體育館的管理制度和服務(wù)內(nèi)容，提高顧客的滿意度。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范本館的管理，確保場館設(shè)施的安全、高效運行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障廣大顧客的合法權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于本館所有員工、顧客及與場館運營相關(guān)的各方。第三條本制度遵循安全第一、顧客至上、公平公正、持續(xù)改進(jìn)的原則。第二章場館設(shè)施與維護(hù)第四條場館設(shè)施包括但不限于球場、觀眾席、更衣室、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。第五條場館設(shè)施應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，設(shè)施完好，如有損壞應(yīng)及時報修。第六條嚴(yán)禁在場館內(nèi)吸煙、飲酒、亂扔垃圾、涂鴉、破壞公共設(shè)施等行為。第七條場館內(nèi)禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品。第八條場館內(nèi)禁止進(jìn)行任何形式的賭博、斗毆、非法集會等違法活動。第九條場館內(nèi)禁止進(jìn)行未經(jīng)許可的商業(yè)活動。第十條場館內(nèi)禁止進(jìn)行任何可能影響比賽公平性和觀眾安全的行為。第三章顧客服務(wù)第十一條顧客進(jìn)入場館應(yīng)自覺遵守本制度，服從工作人員的管理。第十二條顧客購票入場，應(yīng)按照指定區(qū)域就坐，不得擅自占用他人座位。第十三條顧客應(yīng)愛護(hù)場館設(shè)施，不得隨意觸摸、損壞。第十四條顧客應(yīng)保持場館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。第十五條顧客應(yīng)遵守比賽紀(jì)律，不得干擾比賽秩序。第十六條顧客應(yīng)尊重運動員、教練員和其他觀眾，不得進(jìn)行侮辱、挑釁等行為。第十七條顧客應(yīng)按照規(guī)定時間入場，不得遲到、早退。第十八條顧客應(yīng)遵守場館內(nèi)的各項規(guī)定，如有違反，工作人員有權(quán)制止并要求改正。第四章比賽管理第十九條比賽前，工作人員應(yīng)做好場地布置、設(shè)備調(diào)試、安全檢查等工作。第二十條比賽期間，工作人員應(yīng)做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、觀眾引導(dǎo)、突發(fā)事件處理等工作。第二十一條比賽結(jié)束后，工作人員應(yīng)迅速清理場地，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。第二十二條比賽期間，嚴(yán)禁觀眾進(jìn)入比賽場地。第二十三條比賽期間，嚴(yán)禁觀眾使用手機、相機等設(shè)備進(jìn)行拍攝。第二十四條比賽期間，嚴(yán)禁觀眾攜帶食物進(jìn)入場館。第二十五條比賽期間，工作人員應(yīng)密切關(guān)注比賽進(jìn)程，確保比賽順利進(jìn)行。第五章人員管理第二十六條本館員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守本館的各項規(guī)章制度。第二十七條員工應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，熱情服務(wù)，文明禮貌。第二十八條員工應(yīng)熟悉場館設(shè)施，掌握各項操作技能。第二十九條員工應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第三十條員工應(yīng)愛護(hù)公共財產(chǎn)，不得侵占、損壞。第三十一條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。第三十二條員工應(yīng)保持工作場所的整潔、衛(wèi)生。第三十三條員工應(yīng)保守本館的商業(yè)秘密。第六章安全管理第三十四條場館內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，并定期檢查維護(hù)。第三十五條場館內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、急救箱等。第三十六條場館內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第三十七條比賽期間，工作人員應(yīng)做好現(xiàn)場安全監(jiān)控，確保觀眾和運動員的安全。第三十八條如遇突發(fā)事件，工作人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保人員安全。第三十九條嚴(yán)禁在場館內(nèi)進(jìn)行任何可能引發(fā)安全事故的活動。第七章附則第四十條本制度由本館負(fù)責(zé)解釋。第四十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第四十二條本制度如有未盡事宜，由本館另行規(guī)定。---注：以上內(nèi)容為示例性質(zhì)，實際場館管理制度應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇第一章總則第一條為加強體育館的管理，確保體育館設(shè)施的正常運行，提高體育館使用效率，保障運動員、教練員、觀眾及其他工作人員的人身安全和合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本體育館實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于體育館的所有設(shè)施、場地、設(shè)備及其使用人員。第三條體育館的管理應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、文明有序、服務(wù)至上、持續(xù)改進(jìn)的原則。第二章管理機構(gòu)與職責(zé)第四條體育館設(shè)立管理委員會，負(fù)責(zé)體育館的全面管理工作。第五條管理委員會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的處理和協(xié)調(diào)。第六條體育館管理機構(gòu)的職責(zé)：1.制定和實施體育館的管理制度；2.負(fù)責(zé)體育館的設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理；3.負(fù)責(zé)體育館的運營調(diào)度和安全管理；4.負(fù)責(zé)體育館的清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生；5.負(fù)責(zé)體育館的消防、安全、保衛(wèi)工作；6.負(fù)責(zé)體育館的收費管理；7.負(fù)責(zé)體育館的宣傳教育工作；8.處理體育館的突發(fā)事件；9.負(fù)責(zé)體育館的檔案管理。第三章設(shè)施設(shè)備管理第七條體育館的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。第八條體育館的設(shè)施設(shè)備包括但不限于以下內(nèi)容：1.運動場地：籃球場、足球場、羽毛球場、乒乓球館等；2.體育館設(shè)備：照明、音響、空調(diào)、座椅、更衣室、衛(wèi)生間等；3.運動器材：籃球、足球、羽毛球拍、乒乓球拍等；4.輔助設(shè)施：計時器、裁判椅、記錄板等。第九條體育館的設(shè)施設(shè)備使用人員應(yīng)按照操作規(guī)程使用，不得擅自更改設(shè)備設(shè)置。第十條體育館的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報修，不得私自修理或更換。第四章場地使用管理第十一條體育館的場地使用應(yīng)遵循先預(yù)約、后使用、有序排隊的原則。第十二條場地使用預(yù)約程序：1.預(yù)約人應(yīng)提前通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向體育館提出場地使用申請；2.體育館收到申請后，根據(jù)場地使用情況予以確認(rèn)或拒絕；3.確認(rèn)預(yù)約后，預(yù)約人需按預(yù)約時間到達(dá)體育館，辦理場地使用手續(xù)。第十三條場地使用規(guī)定：1.使用人員應(yīng)遵守體育館的管理制度，不得違反公共秩序；2.使用人員應(yīng)愛護(hù)場地設(shè)施，不得損壞或隨意移動；3.使用人員應(yīng)按照規(guī)定的場地使用時間使用場地，不得超時；4.使用人員應(yīng)保持場地清潔，不得亂扔垃圾；5.使用人員應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)倪\動服裝，不得赤腳或穿著不適宜運動的服裝進(jìn)入場地。第五章安全管理第十四條體育館的安全管理是重中之重，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：1.體育館應(yīng)設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志，提醒使用人員注意安全；2.體育館應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、急救箱等；3.體育館應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；4.體育館應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件；5.使用人員應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得在禁止區(qū)域活動；6.體育館工作人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地處置。第六章服務(wù)與管理第十五條體育館應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保使用人員的滿意度。第十六條體育館工作人員應(yīng)：1.熱情接待使用人員，耐心解答疑問；2.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；3.保持良好的職業(yè)形象，著裝整齊，舉止文明；4.積極維護(hù)體育館的秩序，確保使用人員的安全；5.定期接受培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。第七章收費管理第十七條體育館的收費項目包括場地使用費、設(shè)施設(shè)備使用費、服務(wù)費等。第十八條收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場行情和成本核算制定，并定期進(jìn)行調(diào)整。第十九條收費管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：1.收費項目應(yīng)明確，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開；2.收費人員應(yīng)文明服務(wù)，不得故意刁難使用人員；3.收費收入應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行管理，不得挪用或侵占；4.收費票據(jù)應(yīng)規(guī)范，確保使用人員的合法權(quán)益。第八章宣傳教育與培訓(xùn)第二十條體育館應(yīng)加強宣傳教育工作，提高使用人員的法律意識和安全意識。第二十一條體育館應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。第二十二條體育館應(yīng)通過多種渠道，如宣傳欄、公告、網(wǎng)絡(luò)等，發(fā)布相關(guān)信息，方便使用人員了解體育館的管理制度和規(guī)定。第九章附則第二十三條本制度由體育館管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。照片管理一、照片采集1.體育館內(nèi)外的環(huán)境照片，包括但不限于體育館外觀、入口、通道、休息區(qū)、衛(wèi)生間、更衣室等；2.體育館內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備照片，如籃球場、足球場、羽毛球場、乒乓球館等；3.體育館內(nèi)各類活動照片，如比賽、訓(xùn)練、比賽瞬間、觀眾活動等；4.體育館工作人員照片，包括但不限于管理人員、工作人員、教練員、運動員等；5.體育館舉辦的各種活動照片，如開幕式、閉幕式、頒獎典禮等。二、照片存儲1.所有照片應(yīng)存儲在體育館指定的服務(wù)器或存儲設(shè)備上；2.照片存儲應(yīng)按照類別進(jìn)行分類，方便查找和管理；3.照片存儲應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全，防止丟失或損壞。三、照片使用1.照片可用于體育館的宣傳、推廣、宣傳欄、公告、網(wǎng)絡(luò)等；2.照片使用前應(yīng)征得相關(guān)人員的同意；3.照片使用時應(yīng)注