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第1篇第一章總則第一條為了規(guī)范小天使志愿者團(tuán)隊(duì)的管理,提高志愿者服務(wù)質(zhì)量,保障志愿者權(quán)益,促進(jìn)志愿者團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展,特制定本制度。第二條本制度適用于小天使志愿者團(tuán)隊(duì)的所有志愿者、管理人員和工作人員。第三條小天使志愿者團(tuán)隊(duì)以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨,致力于為社會(huì)提供志愿服務(wù),傳播正能量。第四條小天使志愿者團(tuán)隊(duì)的管理工作遵循以下原則:(一)公平、公正、公開(kāi)原則;(二)民主、協(xié)商、合作原則;(三)以人為本、關(guān)愛(ài)志愿者原則;(四)持續(xù)改進(jìn)、追求卓越原則。第二章組織架構(gòu)第五條小天使志愿者團(tuán)隊(duì)設(shè)立以下組織架構(gòu):(一)理事會(huì):負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策和監(jiān)督執(zhí)行;(二)秘書(shū)處:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常行政、人事、財(cái)務(wù)等工作;(三)項(xiàng)目部:負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施各類(lèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目;(四)志愿者事務(wù)部:負(fù)責(zé)志愿者招募、培訓(xùn)、考核、表彰等工作;(五)宣傳推廣部:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)形象宣傳、活動(dòng)推廣、媒體合作等工作;(六)后勤保障部:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)物資采購(gòu)、場(chǎng)地租賃、交通安排等工作。第六條各部門(mén)職責(zé):(一)理事會(huì):負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策和監(jiān)督執(zhí)行;(二)秘書(shū)處:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常行政、人事、財(cái)務(wù)等工作;(三)項(xiàng)目部:負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施各類(lèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目;(四)志愿者事務(wù)部:負(fù)責(zé)志愿者招募、培訓(xùn)、考核、表彰等工作;(五)宣傳推廣部:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)形象宣傳、活動(dòng)推廣、媒體合作等工作;(六)后勤保障部:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)物資采購(gòu)、場(chǎng)地租賃、交通安排等工作。第三章志愿者管理第七條志愿者招募:(一)志愿者招募應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則;(二)志愿者招募分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種方式,包括校園宣講、社會(huì)招募、網(wǎng)絡(luò)招募等;(三)志愿者招募時(shí),應(yīng)向志愿者介紹團(tuán)隊(duì)宗旨、組織架構(gòu)、志愿服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容;(四)志愿者報(bào)名后,由志愿者事務(wù)部進(jìn)行初步篩選,合格者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。第八條志愿者培訓(xùn):(一)志愿者培訓(xùn)分為初級(jí)培訓(xùn)、中級(jí)培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)三個(gè)層次;(二)初級(jí)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)文化、志愿服務(wù)理念、基本技能等;(三)中級(jí)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括項(xiàng)目實(shí)施、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧等;(四)高級(jí)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、公益活動(dòng)策劃等。第九條志愿者考核:(一)志愿者考核分為平時(shí)考核和年度考核;(二)平時(shí)考核主要考察志愿者的出勤率、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面;(三)年度考核主要考察志愿者的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、項(xiàng)目參與度、個(gè)人成長(zhǎng)等方面;(四)考核結(jié)果作為志愿者晉升、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。第十條志愿者表彰:(一)對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者給予表彰,包括優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等;(二)表彰形式包括頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)金等;(三)表彰結(jié)果將在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行公示。第四章項(xiàng)目管理第十一條項(xiàng)目策劃:(一)項(xiàng)目策劃應(yīng)遵循實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、志愿者特長(zhǎng)等原則;(二)項(xiàng)目策劃包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果等;(三)項(xiàng)目策劃需經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部審核,通過(guò)后方可實(shí)施。第十二條項(xiàng)目實(shí)施:(一)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,項(xiàng)目部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)、志愿者、合作伙伴等資源;(二)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全等;(三)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)收集反饋意見(jiàn),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。第十三條項(xiàng)目評(píng)估:(一)項(xiàng)目評(píng)估分為中期評(píng)估和項(xiàng)目結(jié)束評(píng)估;(二)中期評(píng)估主要考察項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、效果等;(三)項(xiàng)目結(jié)束評(píng)估主要考察項(xiàng)目完成度、志愿者滿(mǎn)意度、社會(huì)影響力等;(四)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果將作為團(tuán)隊(duì)改進(jìn)、推廣的依據(jù)。第五章財(cái)務(wù)管理第十四條財(cái)務(wù)管理:(一)團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)由秘書(shū)處負(fù)責(zé)管理;(二)財(cái)務(wù)收支應(yīng)遵循合法、合規(guī)、公開(kāi)、透明的原則;(三)財(cái)務(wù)收支需定期進(jìn)行審計(jì),確保財(cái)務(wù)安全。第十五條資金來(lái)源:(一)政府資助;(二)企業(yè)贊助;(三)社會(huì)捐贈(zèng);(四)其他合法收入。第十六條資金使用:(一)資金使用應(yīng)遵循預(yù)算管理、專(zhuān)項(xiàng)管理、審計(jì)監(jiān)督等原則;(二)資金使用需經(jīng)秘書(shū)處審核,理事會(huì)批準(zhǔn);(三)資金使用情況需定期向理事會(huì)報(bào)告。第六章宣傳推廣第十七條宣傳推廣:(一)宣傳推廣應(yīng)遵循真實(shí)、客觀(guān)、正面、積極的原則;(二)宣傳推廣內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)文化、志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿者故事等;(三)宣傳推廣形式包括媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣、活動(dòng)宣傳等。第十八條媒體合作:(一)與媒體建立良好的合作關(guān)系,擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)影響力;(二)邀請(qǐng)媒體參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),報(bào)道志愿服務(wù)成果;(三)與媒體合作開(kāi)展公益活動(dòng),提高團(tuán)隊(duì)知名度。第七章后勤保障第十九條后勤保障:(一)后勤保障部負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)物資采購(gòu)、場(chǎng)地租賃、交通安排等工作;(二)后勤保障部應(yīng)確保物資采購(gòu)質(zhì)量、價(jià)格合理、服務(wù)及時(shí);(三)后勤保障部應(yīng)確保場(chǎng)地租賃、交通安排符合團(tuán)隊(duì)需求。第二十條物資管理:(一)物資采購(gòu)應(yīng)遵循預(yù)算管理、專(zhuān)項(xiàng)管理、審計(jì)監(jiān)督等原則;(二)物資采購(gòu)需經(jīng)秘書(shū)處審核,理事會(huì)批準(zhǔn);(三)物資使用情況需定期向理事會(huì)報(bào)告。第八章附則第二十一條本制度由小天使志愿者團(tuán)隊(duì)理事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度如有未盡事宜,由理事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。第二十四條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處,以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。(注:本制度為示例性質(zhì),具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。)第2篇引言為了確保小天使組織的高效運(yùn)作,維護(hù)組織的良好形象,保障成員的權(quán)益,特制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范小天使組織的各項(xiàng)活動(dòng),提高工作效率,促進(jìn)成員之間的和諧共處。第一章總則第一條適用范圍本制度適用于小天使組織的所有成員,包括志愿者、工作人員、實(shí)習(xí)生等。第二條管理原則1.公正、公平、公開(kāi)原則:組織內(nèi)部管理活動(dòng)應(yīng)公正、公平、公開(kāi),確保每個(gè)成員的權(quán)益得到保障。2.依法管理原則:組織管理活動(dòng)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。3.服務(wù)宗旨原則:以服務(wù)社會(huì)、幫助他人為宗旨,積極參與公益活動(dòng),傳播正能量。4.效率原則:提高工作效率,確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二章組織架構(gòu)第三條組織結(jié)構(gòu)小天使組織設(shè)立以下部門(mén):1.主席團(tuán):負(fù)責(zé)組織整體戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。2.辦公室:負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)、文件管理、財(cái)務(wù)管理等。3.項(xiàng)目部:負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行、評(píng)估各類(lèi)公益活動(dòng)。4.宣傳部:負(fù)責(zé)組織宣傳、品牌推廣、媒體聯(lián)絡(luò)等。5.財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)管理、資金籌措、審計(jì)等。6.人力資源部:負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)組織成員。第四條部門(mén)職責(zé)1.主席團(tuán):-制定組織發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。-主持組織重大事項(xiàng)決策。-負(fù)責(zé)組織對(duì)外聯(lián)絡(luò)與合作。-監(jiān)督各部門(mén)工作。2.辦公室:-負(fù)責(zé)組織日常行政事務(wù)。-負(fù)責(zé)文件、資料的管理和歸檔。-負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、資金籌措。-負(fù)責(zé)組織內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。3.項(xiàng)目部:-負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行、評(píng)估各類(lèi)公益活動(dòng)。-負(fù)責(zé)組織志愿者招募、培訓(xùn)。-負(fù)責(zé)與受助對(duì)象溝通,確?;顒?dòng)效果。4.宣傳部:-負(fù)責(zé)組織宣傳、品牌推廣。-負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、信息發(fā)布。-負(fù)責(zé)組織形象塑造、公益活動(dòng)宣傳。5.財(cái)務(wù)部:-負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)管理、資金籌措。-負(fù)責(zé)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制。-負(fù)責(zé)與捐贈(zèng)者溝通,確保資金合理使用。6.人力資源部:-負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)、考核組織成員。-負(fù)責(zé)組織成員激勵(lì)、表彰。-負(fù)責(zé)組織文化建設(shè)。第三章成員管理第五條成員資格1.志愿者:具備一定社會(huì)道德素質(zhì),熱心公益,愿意為他人提供幫助的個(gè)人。2.工作人員:具備一定專(zhuān)業(yè)能力,負(fù)責(zé)組織日常運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理等。3.實(shí)習(xí)生:在校大學(xué)生,希望在組織實(shí)踐中提升自身能力。第六條成員權(quán)利1.參與組織活動(dòng),接受組織培訓(xùn)。2.對(duì)組織工作提出意見(jiàn)和建議。3.享有組織提供的福利待遇。4.依法維護(hù)自身合法權(quán)益。第七條成員義務(wù)1.遵守組織章程和各項(xiàng)規(guī)章制度。2.積極參與組織活動(dòng),履行志愿者職責(zé)。3.維護(hù)組織形象,傳播正能量。4.保守組織秘密,不得泄露組織信息。第八條成員考核1.考核內(nèi)容:志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作等。2.考核方式:項(xiàng)目評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等。3.考核結(jié)果:優(yōu)秀、合格、不合格。第四章活動(dòng)管理第九條活動(dòng)策劃1.活動(dòng)策劃應(yīng)遵循組織宗旨,符合國(guó)家法律法規(guī)。2.活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮受助對(duì)象需求,確?;顒?dòng)效果。3.活動(dòng)策劃應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,充分發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)。第十條活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)執(zhí)行應(yīng)嚴(yán)格按照策劃方案進(jìn)行。2.活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中,應(yīng)確保志愿者安全。3.活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中,應(yīng)注重溝通協(xié)調(diào),確保活動(dòng)順利進(jìn)行。第十一條活動(dòng)評(píng)估1.活動(dòng)評(píng)估應(yīng)從活動(dòng)效果、受助對(duì)象滿(mǎn)意度、志愿者反饋等方面進(jìn)行。2.活動(dòng)評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為下次活動(dòng)策劃的參考。第五章財(cái)務(wù)管理第十二條資金來(lái)源1.社會(huì)捐贈(zèng)。2.政府資助。3.自籌資金。第十三條資金使用1.資金使用應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。2.資金使用應(yīng)確保專(zhuān)款專(zhuān)用,不得挪用、侵占。3.資金使用應(yīng)定期公開(kāi),接受監(jiān)督。第十四條財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì),確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性和透明度。2.財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果應(yīng)向全體成員公開(kāi)。第六章獎(jiǎng)懲制度第十五條獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者和工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)積極參與組織活動(dòng)的成員給予表?yè)P(yáng)。第十六條懲罰1.對(duì)違反組織章程和規(guī)章制度的成員給予警告、記過(guò)、降職等處罰。2.對(duì)嚴(yán)重違反紀(jì)律的成員,有權(quán)解除其成員資格。第七章附則第十七條本制度由小天使組織主席團(tuán)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。通過(guò)以上制度,我們希望小天使組織能夠更好地管理自身,為更多需要幫助的人提供幫助,為社會(huì)傳播正能量。第3篇第一章總則第一條為了規(guī)范小天使組織的運(yùn)作,保障小天使活動(dòng)的順利進(jìn)行,提高小天使服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度。第二條本制度適用于小天使組織內(nèi)部所有成員,包括志愿者、工作人員、管理人員等。第三條小天使組織以“關(guān)愛(ài)他人,傳遞溫暖”為宗旨,致力于為需要幫助的人群提供志愿服務(wù)。第四條小天使組織實(shí)行民主管理,堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則,確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。第二章組織架構(gòu)第五條小天使組織設(shè)立理事會(huì),負(fù)責(zé)組織重大決策和監(jiān)督執(zhí)行。第六條理事會(huì)下設(shè)秘書(shū)處、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部、宣傳部、志愿者部等部門(mén)。第七條各部門(mén)職責(zé)如下:(一)秘書(shū)處:負(fù)責(zé)組織內(nèi)部文件、資料的管理,協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,處理日常事務(wù)。(二)項(xiàng)目部:負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。(三)財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)組織經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用,確保財(cái)務(wù)的合規(guī)、透明。(四)宣傳部:負(fù)責(zé)組織內(nèi)部宣傳、對(duì)外宣傳,提高小天使組織的知名度和影響力。(五)志愿者部:負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)、管理和服務(wù)。第三章志愿者管理第八條志愿者招募:(一)志愿者招募應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。(二)志愿者招募渠道包括:線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳、校園招聘、社會(huì)招募等。(三)志愿者報(bào)名后,需參加面試,合格者方可成為小天使組織的志愿者。第九條志愿者培訓(xùn):(一)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容包括:志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識(shí)等。(二)志愿者培訓(xùn)形式包括:集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)踐操作等。(三)志愿者培訓(xùn)結(jié)束后,需進(jìn)行考核,合格者方可上崗服務(wù)。第十條志愿者服務(wù):(一)志愿者服務(wù)應(yīng)遵循自愿、無(wú)償、奉獻(xiàn)的原則。(二)志愿者服務(wù)內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目需求確定,包括:支教、扶貧、關(guān)愛(ài)老人、兒童等。(三)志愿者服務(wù)期間,應(yīng)遵守組織紀(jì)律,服從安排,確保服務(wù)質(zhì)量。第十一條志愿者考核:(一)志愿者考核分為月度考核、季度考核、年度考核。(二)考核內(nèi)容包括:服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人表現(xiàn)等。(三)考核結(jié)果作為志愿者晉升、表彰的依據(jù)。第四章工作人員管理第十二條工作人員招聘:(一)工作人員招聘應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。(二)工作人員招聘渠道包括:校園招聘、社會(huì)招聘等。(三)工作人員報(bào)名后,需參加面試,合格者方可錄用。第十三條工作人員培訓(xùn):(一)工作人員培訓(xùn)內(nèi)容包括:組織文化、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)技能等。(二)工作人員培訓(xùn)形式包括:集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)踐操作等。(三)工作人員培訓(xùn)結(jié)束后,需進(jìn)行考核,合格者方可上崗。第十四條工作人員考核:(一)工作人員考核分為月度考核、季度考核、年度考核。(二)考核內(nèi)容包括:工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人表現(xiàn)等。(三)考核結(jié)果作為工作人員晉升、表彰的依據(jù)。第五章財(cái)務(wù)管理第十五條財(cái)務(wù)管理應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度,確保財(cái)務(wù)的合規(guī)、透明。第十六條財(cái)務(wù)收支:(一)小天使組織經(jīng)費(fèi)來(lái)源包括:政府撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、項(xiàng)目收入等。(二)經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,不得挪用、侵占。(三)經(jīng)費(fèi)收支情況定期向理事會(huì)報(bào)告,接受監(jiān)督。第十七條財(cái)務(wù)監(jiān)督:(一)設(shè)立財(cái)務(wù)監(jiān)督小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督財(cái)務(wù)管理工作。(二)財(cái)務(wù)監(jiān)督小組定期對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì),確保財(cái)務(wù)合規(guī)。第六章宣傳管理第十八條宣傳工作應(yīng)遵循真實(shí)、客觀(guān)、積極向上的原則,提高小天使組織的知名度和影響力。第十九條宣傳內(nèi)容:(一)宣傳小天使組織的宗旨、理念、

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