第1篇第一章總則第一條為加強旅游公廁的管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障游客的衛(wèi)生需求，根據(jù)《中華人民共和國公共設(shè)施管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國旅游業(yè)發(fā)展實際，特制定本制度。第二條本制度適用于全國范圍內(nèi)的旅游公廁，包括旅游景區(qū)、旅游城市、旅游交通站點等公共場所的公廁。第三條旅游公廁的管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)美；（三）設(shè)施完善，功能齊全；（四）節(jié)約資源，綠色環(huán)保；（五）科學管理，持續(xù)改進。第二章管理機構(gòu)與職責第四條旅游公廁的管理工作由當?shù)芈糜喂芾聿块T負責，具體職責如下：（一）制定旅游公廁管理制度，并組織實施；（二）負責旅游公廁的規(guī)劃、建設(shè)、改造和維修；（三）負責旅游公廁的日常巡查、監(jiān)督和考核；（四）負責旅游公廁的宣傳教育工作；（五）協(xié)調(diào)解決旅游公廁管理中的重大問題。第五條旅游公廁的運營管理由以下機構(gòu)負責：（一）旅游景區(qū)管理單位；（二）旅游城市管理部門；（三）旅游交通站點管理部門；（四）旅游公廁承包經(jīng)營單位。第六條旅游公廁運營管理機構(gòu)的職責如下：（一）按照旅游管理部門的要求，負責旅游公廁的日常運營管理；（二）確保旅游公廁的設(shè)施設(shè)備正常運行，及時維修損壞設(shè)施；（三）保持旅游公廁的衛(wèi)生整潔，定期進行消毒；（四）加強員工培訓，提高服務(wù)質(zhì)量；（五）建立健全旅游公廁的投訴處理機制。第三章設(shè)施與設(shè)備第七條旅游公廁的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足以下要求：（一）男女廁位比例合理，符合國家相關(guān)標準；（二）設(shè)有殘疾人專用廁位，方便殘疾人使用；（三）配備足夠的洗手池、蹲位、便器等設(shè)施；（四）設(shè)置獨立的通風系統(tǒng)，保證空氣流通；（五）安裝節(jié)能燈具，降低能耗。第八條旅游公廁的設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護，確保正常運行。具體包括：（一）定期檢查蹲位、便器、洗手池等設(shè)施，及時更換損壞部件；（二）定期檢查通風系統(tǒng)，確保空氣流通；（三）定期檢查節(jié)能燈具，確保照明效果；（四）定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。第四章衛(wèi)生與保潔第九條旅游公廁的衛(wèi)生保潔應(yīng)遵循以下要求：（一）保持地面、墻面、蹲位、便器等設(shè)施的清潔；（二）定期進行消毒，防止疾病傳播；（三）及時清理廢棄物，保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔；（四）設(shè)置垃圾分類設(shè)施，引導游客進行垃圾分類。第十條旅游公廁的保潔工作由以下人員負責：（一）保潔員：負責公廁的日常保潔工作；（二）巡查員：負責巡查公廁的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第五章服務(wù)與規(guī)范第十一條旅游公廁的服務(wù)應(yīng)遵循以下規(guī)范：（一）工作人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)；（二）保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，無異味；（三）提供必要的便民設(shè)施，如廁紙、洗手液等；（四）設(shè)立投訴箱，及時處理游客投訴。第十二條旅游公廁的運營管理應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）嚴格執(zhí)行國家有關(guān)旅游公廁的法律法規(guī)；（二）建立健全旅游公廁的管理制度，加強內(nèi)部管理；（三）加強員工培訓，提高員工素質(zhì)；（四）定期開展自查自糾，確保公廁設(shè)施設(shè)備完好、衛(wèi)生整潔。第六章監(jiān)督與考核第十三條旅游管理部門應(yīng)定期對旅游公廁進行監(jiān)督檢查，確保各項管理制度落實到位。第十四條旅游公廁的考核內(nèi)容包括：（一）設(shè)施設(shè)備完好率；（二）衛(wèi)生保潔質(zhì)量；（三）服務(wù)質(zhì)量；（四）游客滿意度。第十五條對考核不合格的旅游公廁，旅游管理部門應(yīng)責令其限期整改，并視情況給予警告、罰款等處罰。第七章法律責任第十六條違反本制度，造成嚴重后果的，依法承擔相應(yīng)的法律責任。第十七條旅游管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第八章附則第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度由當?shù)芈糜喂芾聿块T負責解釋。第二十條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強旅游公廁的管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國旅游業(yè)發(fā)展實際，特制定本制度。第二條本制度適用于全國范圍內(nèi)的旅游公廁，包括景區(qū)、景點、旅游度假區(qū)、旅游住宿設(shè)施等區(qū)域內(nèi)的公廁。第三條旅游公廁的管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，方便游客；（二）科學規(guī)劃，合理布局；（三）注重環(huán)保，節(jié)約資源；（四）強化監(jiān)督，確保質(zhì)量。第二章公廁規(guī)劃與建設(shè)第四條旅游公廁的規(guī)劃與建設(shè)應(yīng)遵循以下要求：（一）根據(jù)旅游區(qū)域的游客流量、游客需求、環(huán)境衛(wèi)生要求等因素，合理規(guī)劃公廁數(shù)量、規(guī)模和分布；（二）公廁設(shè)計應(yīng)考慮游客的生理需求，確保公廁內(nèi)部設(shè)施齊全、功能完善；（三）公廁建設(shè)應(yīng)采用環(huán)保材料，注重節(jié)能減排；（四）公廁外觀應(yīng)與旅游區(qū)域環(huán)境相協(xié)調(diào)，體現(xiàn)地方特色。第五條旅游公廁的建設(shè)應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)標準和規(guī)范進行，確保公廁的工程質(zhì)量。第三章公廁設(shè)施與維護第六條旅游公廁應(yīng)配備以下設(shè)施：（一）洗手盆、馬桶、蹲位等基本衛(wèi)生設(shè)施；（二）紙巾盒、洗手液、衛(wèi)生紙等衛(wèi)生用品；（三）照明設(shè)施、通風設(shè)施、無障礙設(shè)施等；（四）指示牌、垃圾箱等輔助設(shè)施。第七條公廁設(shè)施的維護應(yīng)做到以下要求：（一）定期檢查公廁設(shè)施，確保設(shè)施完好、功能正常；（二）及時更換損壞的設(shè)施，保持公廁設(shè)施的完好率；（三）定期清洗、消毒公廁設(shè)施，保持公廁環(huán)境衛(wèi)生；（四）對公廁內(nèi)的衛(wèi)生用品進行及時補充，確保游客使用。第八條公廁的維護工作應(yīng)由專業(yè)人員進行，確保公廁的日常運行和管理。第四章公廁衛(wèi)生與保潔第九條旅游公廁的衛(wèi)生與保潔應(yīng)遵循以下要求：（一）公廁內(nèi)部應(yīng)保持清潔、無異味，定期進行消毒；（二）公廁地面、墻面、門窗等應(yīng)保持干凈，無污漬、積垢；（三）公廁內(nèi)垃圾應(yīng)及時清理，不得堆放；（四）公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置分類垃圾桶，引導游客正確投放垃圾。第十條公廁保潔工作應(yīng)由專人負責，保潔人員應(yīng)具備以下條件：（一）身體健康，無傳染病；（二）熟悉保潔業(yè)務(wù)，掌握保潔技能；（三）具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第五章公廁管理與監(jiān)督第十一條旅游公廁的管理應(yīng)由旅游主管部門負責，具體工作可委托專業(yè)機構(gòu)或企業(yè)承擔。第十二條旅游公廁的管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）制定公廁管理制度，明確管理職責；（二）建立健全公廁設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度；（三）加強公廁衛(wèi)生保潔工作，確保公廁環(huán)境衛(wèi)生；（四）定期對公廁進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；（五）加強對公廁使用情況的監(jiān)督，確保公廁設(shè)施完好、功能正常。第十三條旅游主管部門應(yīng)加強對旅游公廁的監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為進行查處。第六章法律責任第十四條違反本制度，有下列行為之一的，由旅游主管部門依法予以處罰：（一）未按規(guī)定建設(shè)、改造旅游公廁的；（二）未按規(guī)定配備、維護公廁設(shè)施的；（三）未按規(guī)定進行公廁衛(wèi)生保潔的；（四）未按規(guī)定進行公廁巡查、整改的；（五）其他違反本制度的行為。第十五條對違反本制度的單位和個人，依法承擔相應(yīng)的法律責任。第七章附則第十六條本制度由中華人民共和國文化和旅游部負責解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。---注：以上內(nèi)容為旅游公廁管理制度的一個示例，實際制定時需根據(jù)當?shù)胤煞ㄒ?guī)、實際情況和具體要求進行調(diào)整和完善。第3篇第一章總則第一條為保障旅游公廁的衛(wèi)生、整潔、安全，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的基本需求，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有旅游公廁的管理和維護。第三條旅游公廁的管理和維護應(yīng)當遵循以下原則：1.以人為本，服務(wù)游客；2.規(guī)范管理，保障安全；3.優(yōu)化服務(wù)，提升形象；4.節(jié)約資源，綠色環(huán)保。第二章公廁規(guī)劃與建設(shè)第四條旅游公廁的規(guī)劃與建設(shè)應(yīng)充分考慮游客需求，遵循以下要求：1.位置合理：公廁應(yīng)設(shè)置在游客活動頻繁的區(qū)域，方便游客使用；2.規(guī)模適宜：根據(jù)游客流量和周邊環(huán)境，確定公廁的規(guī)模和數(shù)量；3.設(shè)施完善：公廁應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、廁位、便器、洗手液、衛(wèi)生紙等；4.設(shè)計美觀：公廁外觀設(shè)計應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，體現(xiàn)地方特色。第五條新建、改建、擴建旅游公廁應(yīng)按照以下程序進行：1.提出申請：建設(shè)單位向相關(guān)部門提出公廁建設(shè)申請；2.審批手續(xù)：相關(guān)部門對申請進行審核，符合要求的予以批準；3.設(shè)計施工：建設(shè)單位按照批準的設(shè)計方案進行施工；4.驗收合格：公廁建成后，由相關(guān)部門組織驗收，合格后方可投入使用。第三章公廁管理第六條旅游公廁的管理責任主體為公廁所在地的物業(yè)管理單位或者委托的專業(yè)管理單位。第七條公廁管理單位應(yīng)建立健全以下管理制度：1.保潔制度：實行定人、定崗、定責的保潔制度，確保公廁環(huán)境衛(wèi)生；2.清潔制度：公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒，保持干凈整潔；3.維護制度：定期對公廁設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修，確保正常運行；4.安全制度：制定安全管理制度，定期進行安全檢查，確保游客使用安全；5.服務(wù)制度：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對游客進行文明引導，維護公廁秩序。第八條公廁管理單位應(yīng)采取以下措施：1.保潔人員應(yīng)按照保潔制度要求，定時對公廁進行清掃、消毒；2.定期對公廁設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備完好；3.對公廁進行綠化美化，提升公廁環(huán)境；4.加強安全防范，防止安全事故發(fā)生；5.建立游客投訴處理機制，及時解決游客反映的問題。第九條公廁管理單位應(yīng)定期對公廁進行評估，評估內(nèi)容包括：1.環(huán)境衛(wèi)生狀況；2.設(shè)施設(shè)備完好率；3.服務(wù)質(zhì)量；4.安全狀況。第四章公廁維護與保養(yǎng)第十條公廁維護與保養(yǎng)應(yīng)遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防治結(jié)合；2.定期檢查，及時維修；3.安全可靠，功能完善。第十一條公廁維護與保養(yǎng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.定期對公廁設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時維修；2.定期對公廁進行清潔、消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生；3.定期對公廁綠化進行修剪、施肥，保持綠化美觀；4.對公廁進行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。第五章公廁安全第十二條公廁安全管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防患未然；2.嚴格執(zhí)行安全管理制度；3.加強安全教育和培訓；4.建立健全安全應(yīng)急預(yù)案。第十三條公廁安全管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.設(shè)施設(shè)備安全：定期檢查公廁設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠；2.用電安全：公廁內(nèi)用電設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準，定期檢查、維修，防止漏電、短路等事故發(fā)生；3.用水安全：公廁內(nèi)用水設(shè)施應(yīng)保持完好，防止水管漏水、爆裂等事故發(fā)生；4.消防安全：公廁內(nèi)應(yīng)配備消防設(shè)施，定期檢查、維護，確保消防設(shè)施完好有效。第六章公廁使用與監(jiān)督第十四條公廁使用應(yīng)遵循以下原則：1.文明使用，愛護公物；2.尊重他人，保持公序良俗；3.自覺維護公廁環(huán)境衛(wèi)生。第十五條公廁使用應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.游客應(yīng)自覺遵守公廁使用規(guī)定，文明如廁；2.游客應(yīng)愛護公廁設(shè)施設(shè)備，不得損壞；3.游客應(yīng)保持公廁環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。第十六條公廁監(jiān)督應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.管理單位應(yīng)加強對公廁的監(jiān)督，確保公廁管理制度落實到位；2.公共