機動車檢測站員工崗位職責(zé)手冊一、總則本手冊旨在明確機動車檢測站（以下簡稱“檢測站”）各崗位員工的職責(zé)、權(quán)限和工作要求，確保檢測工作規(guī)范、有序、高效進行，保證檢測數(shù)據(jù)的準確性和公正性，保障道路交通安全與環(huán)境保護。全體員工必須認真學(xué)習(xí)、嚴格遵守本手冊規(guī)定。本手冊適用于檢測站內(nèi)所有正式、臨時及實習(xí)人員。各崗位人員應(yīng)恪盡職守，相互配合，共同維護檢測站的良好運營和聲譽。二、崗位職責(zé)（一）站長/負責(zé)人崗位職責(zé)站長/負責(zé)人是檢測站的行政和技術(shù)總負責(zé)人，對檢測站的全面工作負總責(zé)。其主要職責(zé)包括：1.全面管理：負責(zé)檢測站的日常運營管理工作，制定并組織實施站內(nèi)各項規(guī)章制度、工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，確保檢測站各項工作符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。2.隊伍建設(shè)：負責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵，打造一支專業(yè)、敬業(yè)、高效的員工隊伍，提升整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.質(zhì)量管理：建立健全并監(jiān)督執(zhí)行檢測質(zhì)量保證體系，確保檢測工作的公正性、科學(xué)性和準確性，對檢測結(jié)果的真實性和可靠性負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4.安全環(huán)保：嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)和環(huán)境保護相關(guān)規(guī)定，組織開展安全隱患排查與整改，確保檢測站人身、設(shè)備及環(huán)境安全。5.設(shè)備管理：負責(zé)檢測設(shè)備的申購、驗收、維護保養(yǎng)計劃的審批與監(jiān)督，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，滿足檢測工作需求。6.客戶服務(wù)：關(guān)注客戶需求，處理客戶投訴與建議，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。7.內(nèi)外協(xié)調(diào)：負責(zé)與上級主管部門、相關(guān)業(yè)務(wù)單位及合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)，營造良好的外部運營環(huán)境。8.財務(wù)管理：負責(zé)檢測站的財務(wù)預(yù)算、成本控制和效益分析，確保檢測站的良性運營。（二）技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)技術(shù)負責(zé)人在站長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)檢測站的技術(shù)管理工作，確保檢測工作的技術(shù)規(guī)范性和科學(xué)性。其主要職責(zé)包括：1.技術(shù)把關(guān)：負責(zé)貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)機動車檢測的技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程。2.方法確認：組織開展檢測方法的驗證和確認工作，確保所采用的檢測方法科學(xué)有效。3.能力驗證：組織參加上級部門或?qū)嶒炇议g的比對和能力驗證活動，持續(xù)提升檢測能力。4.技術(shù)培訓(xùn)：制定并實施技術(shù)培訓(xùn)計劃，組織員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新規(guī)范，提升員工的技術(shù)水平。5.問題處理：負責(zé)處理檢測工作中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題和疑難問題，組織技術(shù)分析和攻關(guān)。6.報告審核：負責(zé)對檢測報告的技術(shù)規(guī)范性和準確性進行審核，確保報告質(zhì)量。7.設(shè)備校準：監(jiān)督檢測設(shè)備的周期檢定/校準計劃的制定與實施，確保設(shè)備量值溯源準確可靠。8.技術(shù)檔案：負責(zé)管理檢測站的技術(shù)檔案，包括標準、規(guī)范、方法、設(shè)備檔案等。（三）質(zhì)量負責(zé)人崗位職責(zé)質(zhì)量負責(zé)人協(xié)助站長管理檢測站的質(zhì)量管理體系，確保檢測工作質(zhì)量持續(xù)改進。其主要職責(zé)包括：1.體系建立與維護：負責(zé)質(zhì)量管理體系文件的編制、修訂、分發(fā)和控制，組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。2.質(zhì)量監(jiān)督：對檢測工作的各個環(huán)節(jié)進行日常質(zhì)量監(jiān)督，確保檢測過程符合質(zhì)量管理體系要求。3.不符合項控制：識別和控制檢測工作中出現(xiàn)的不符合項，組織制定和實施糾正與預(yù)防措施，并驗證其有效性。4.客戶反饋：收集、處理客戶對檢測質(zhì)量的投訴和反饋意見，跟蹤處理結(jié)果。5.記錄管理：監(jiān)督檢測記錄的規(guī)范填寫、收集、歸檔和保存，確保記錄的完整性和可追溯性。6.質(zhì)量培訓(xùn)：組織開展質(zhì)量管理體系和質(zhì)量意識培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識。7.持續(xù)改進：分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別改進機會，推動檢測站質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。（四）檢測員崗位職責(zé)檢測員是機動車檢測工作的直接執(zhí)行者，負責(zé)按照標準和規(guī)范對機動車進行各項檢測。其主要職責(zé)包括：1.車輛查驗：核對受檢車輛的基本信息（如車牌、型號、VIN碼等），確認車輛狀態(tài)是否符合檢測要求。2.項目檢測：嚴格按照檢測標準、規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書的要求，對車輛的外觀、安全性能（如制動、轉(zhuǎn)向、燈光等）、環(huán)保性能（如尾氣排放）等項目進行逐項檢測。3.設(shè)備操作：正確操作各類檢測設(shè)備，確保設(shè)備在正常工作狀態(tài)下運行，準確讀取和記錄檢測數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)記錄：對檢測過程和結(jié)果進行真實、準確、完整的記錄，確保記錄清晰、規(guī)范。5.結(jié)果判定：根據(jù)檢測數(shù)據(jù)和標準要求，對檢測項目結(jié)果進行客觀判定。6.問題上報：如發(fā)現(xiàn)車輛存在嚴重安全隱患或檢測數(shù)據(jù)異常，應(yīng)及時向技術(shù)負責(zé)人或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。7.設(shè)備維護：負責(zé)所使用檢測設(shè)備的日常清潔、保養(yǎng)和簡單故障排除，保持設(shè)備和工作區(qū)域的整潔。8.安全防護：嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動防護用品，確保自身和他人安全。（五）業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)受理員負責(zé)檢測站的客戶接待、業(yè)務(wù)咨詢和檢測預(yù)約等工作。其主要職責(zé)包括：1.客戶接待：熱情、禮貌地接待客戶，耐心解答客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶辦理檢測業(yè)務(wù)。2.資料審核：核對客戶提交的車輛行駛證、交強險保單等相關(guān)資料的完整性和有效性。3.信息錄入：將車輛及車主信息準確錄入業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，完成檢測登記和預(yù)約工作。4.費用結(jié)算：根據(jù)檢測項目和收費標準，準確計算并收取檢測費用，開具票據(jù)。5.報告發(fā)放：檢測完成后，核對檢測報告信息，及時、準確地將檢測報告發(fā)放給客戶。6.檔案管理：負責(zé)檢測業(yè)務(wù)資料的整理、歸檔和保管。7.客戶溝通：及時向客戶反饋檢測進度和結(jié)果，處理簡單的客戶異議。8.環(huán)境維護：保持業(yè)務(wù)大廳的整潔、有序，營造良好的服務(wù)環(huán)境。（六）資料管理員/審核員崗位職責(zé)資料管理員/審核員負責(zé)檢測數(shù)據(jù)的審核、檢測報告的編制與管理，以及相關(guān)檔案資料的管理。其主要職責(zé)包括：1.數(shù)據(jù)審核：對檢測員提交的原始檢測數(shù)據(jù)進行復(fù)核，確保數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性。2.報告編制：根據(jù)審核通過的檢測數(shù)據(jù)，按照統(tǒng)一格式規(guī)范編制機動車安全技術(shù)檢驗報告和排放檢驗報告。3.報告審核：對編制完成的檢測報告進行最終審核，確保報告內(nèi)容完整、結(jié)論準確、簽章齊全。4.報告分發(fā)：將審核通過的檢測報告移交業(yè)務(wù)受理員或直接通知客戶領(lǐng)取。5.檔案管理：負責(zé)檢測報告、原始記錄及相關(guān)資料的分類、整理、歸檔、保管和查詢工作，確保檔案的安全和完整。6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：定期對檢測數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。7.系統(tǒng)維護：負責(zé)檢測業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)的維護和管理。（七）設(shè)備管理員崗位職責(zé)設(shè)備管理員負責(zé)檢測站所有檢測設(shè)備和輔助設(shè)施的管理、維護和保養(yǎng)工作。其主要職責(zé)包括：1.設(shè)備臺賬：建立健全檢測設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的名稱、型號、購置日期、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、檢定/校準情況等信息。2.維護保養(yǎng)：制定并實施檢測設(shè)備的日常維護、定期保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。3.檢定/校準：編制設(shè)備周期檢定/校準計劃，并按時組織實施，確保設(shè)備在檢定/校準有效期內(nèi)使用。4.故障維修：及時響應(yīng)設(shè)備故障報修，組織或聯(lián)系專業(yè)人員進行維修，減少設(shè)備downtime。5.備品備件：負責(zé)設(shè)備備品備件的申購、保管和領(lǐng)用管理。6.操作規(guī)程：參與制定和修訂設(shè)備操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。7.報廢處理：按照規(guī)定程序辦理不合格或報廢設(shè)備的處置手續(xù)。8.安全檢查：定期對設(shè)備的安全狀況進行檢查，消除安全隱患。三、附則1.